伟志服装在阿里速卖通的经营情况调研报告

目 录
1绪论 1
1.1研究背景 1
1.2调查概况 2
1.3调查对象基本信息 3
2伟志服装在阿里速卖通平台经营特点 5
2.1信息流运作模式 5
2.2资金运作方式 5
2.3物流运行方式 6
2.4支付体系方式 6
2.5售后服务体系 6
3伟志服装在阿里速卖通的经营总体现状 9
3.1伟志服装在阿里速卖通的交易额呈增长态势 9
3.2 伟志服装的贸易主要出口国家分布趋势 10
3.3伟志服装的平台商品曝光率发展趋势 11
4伟志服装在阿里速卖通的经营体系存在的问题 13
4.1服装自我品牌意识不强 13
4.2支付体系不完善，影响消费 13
4.3平台营销途径少，见效慢 13
4.4物流体系不合理，增加运输成本 14
4.5平台服务质量和水平差，亟待提高 14
5伟志服装在阿里速卖通的经营对策建议 17
5.1树立和研发自主品牌 17
5.2完善安全的支付体系 17
5.3提高营销领域的公众知名度 17
5.4选择低成本的物流方案 18
5.5改善平台运营流程 18
5.6注重用户体验过程 19
参考文献 21
致谢 23
1绪论
1.1研究背景
自我国开始实行改革开放以来，服装产业一直都为我国对外出口的主要行业之一，我国海关最新统计数据表明， 2016年1－6月份中国纺织服装出口额达501.57亿美元，同比增长24.5％。从近几年的服装出口量来看，中国是欧美服装出口的主要供应国。拿陕西省来说，服装产业是陕西省的八大支柱性产业之一，据统计，陕西省的服装类产业多为国有控股企业，其服装产业总产值最近五年总体呈上升趋势，西安伟志服饰始创于1987年, 作为陕西的本土化品牌企业，凭借着雄厚的实力，顺应“自营+平台”类跨境电商企业的主流趋势，借助陕西省的自由贸易区试点平台和西安跨境市贸易电子商务试点平台 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$ 
，成为外贸服装重要产出基地，产品远销日本、东亚、东欧等国家。
但是考虑到价格，从平台商品定价水平来看，同样规定一件衣服的价格，欧美等国家价格平均水平是中国的25倍。同样是出售一件衣服，欧美等国家的利润是中国服装平台商家的35倍。中国服装出口到国外追求的是走销量，而国外首先考虑的是品牌。从平台订单量来看，国内服装出口大多集中在中低端价格的服装上，高端市场服装还未真正达到一个销量高峰。国内服装出口仅仅是停留在价格、款式层次上，而未注重服装本身的品牌推广和相应的市场营销战略，尤其是在企业之间面临着国同行竞争和国际绿色壁垒的情况下，只能降低价格以保证相对稳定的销售业绩。
从方式来看，“自营+平台”类跨境电商企业可能是主流模式。 伟志服装的核心竞争体现在：保障质量、价格低廉。平台不参与交易，只为平台上的买卖双方提供撮合机会；而自营类企业主要体现在正品保障、售后服务响应迅速等方面，伟志服装在西安有自己的加工工厂，慢慢形成了生产的整个供应链，最主要还是需要能把握市场热点，在细分市场中形成较强的竞争力。但是从出口来看，近年来，西安伟志服饰进口与出口总增速有所下降。
我国跨境电子商务发展强劲，企业面临的风险也会因此而增大。当前陕西省出台的的优惠政策中，将灰色清关物品纳入到法定行邮监管之中。伟志服装也充分利用了其外贸政策。通关政策的优化调整有利于海外物流的加速以及保证商品的售后服务体制。有利于买卖双方更方便快捷、低成本、高质量的完成交易。速卖通平台发挥中间桥梁的作用将两买卖交易双方联系起来。并且引导其完成交易。帮助中国中小型外贸企业获得更高的利润。但是伟志服装自从开展速卖通平台业务以来仍然没有一个固定的盈利模式。而促进伟志服装在速卖通的良好理性发展将有利于陕西省初步形成跨境电子商务产业集聚，推进开展跨境电子商务试点的进程,揭开跨境电商发展新的篇章。
1.2调查概况
本次调研旨在深入了解伟志服装在阿里速卖通的经营现状，了解服装产业对平台建设的框架以及平台经营的模式，明确我省服装产业与沿海地区的差距，在此基础上，深入研究伟志服装在阿里速卖通面临的挑战与问题，为进一步建设伟志服装良好的平台运作提供宏观思路，探索我省提升服装贸易总量的理想模式与推进路径。


图11 西安伟志服装的地理位置分布
伟志西服公司总部坐落于陕西省西安市高新产业开发区核心地段，下设十几家分公司，拥有500余家特许加盟专卖店。是一家集设计、生产、销售于一体的大型公司，拥有自己的设计师和生产基地，并且还有特定的销售平台。其下属公司主要以控股形式存在。大多属于国有企业。内贸销售有一定的优势。伟志服装从面料的选择到成衣的制作完成。汲取了来自德国以及世界各地国的制造经验。但是由于外贸宣传力度不够，以及外贸平台的不完善导致其在国际上的知名度不高。
伟志服装自开通速卖通平台业务以来，没有固定的线上成交量，商品交易额也未出现良好的改观，其平台业务还仅仅是初始阶段，有了一个基本的外贸出口流程，未来的交易平台也有一定的发展潜力。线上来说，伟志集团逐渐形成以服装为主体、以金融和房地产为两翼的多元化产业业务模式,业务涵盖服饰设计、生产和销售，房地产开发和销售，物业管理服务，投资管理，酒店管理等，成为中国西部受人尊重的企业之一，并且朝着国际化发向发展。其中，我们选取了其中的6家对其进行深入访谈。
1.3调查对象基本信息
本次调研中，现就各企业的情况分叙述如下:
2014年伟志服装开通线上交易平台，网站目前上线三年多，销售范围辐射三十多个国家，以欧洲和北美英语为主，网站D的SUK数量控制在20000上下，商品均来自淘宝和天猫的稳定金冠店铺以及部分线下供应商，国外客户订单来自于阿里速卖通的大部分固定商铺，而每件商品的平均采购价格控制在70100人民币之间，平均零售单价在5080美金之间，
小寨东路伟志西服专卖店，位于西安市雁塔区小寨东路151号，距离地铁2/3号线小寨站D口，在小寨赛格国际购物中心的负二楼，位于人流、物流中转的集散地，占据着独特的地理位置。在职职工总人数有101人，主要产品是男士西服，很少有女士的衣服，主要出口国家日本，客户稳定，订单量稳定，但是利润有明显的下行趋势，在阿里速卖通平台经营了3年多，交易的数量仅占总销售额的10%。
风场一路伟志服装店，位于西安市凤城一路，由于其特有的地理区位优势，主营服装比较明确，专注于女装和职业装，定位于职业女性。再加上十多位的销售人员。实体店的业务额稳定增长。主要出口香港，生产效率高，专业定制比较普遍，生产效率高，服装销量稳定。企业前几年发展比较快，近几年开通了阿里速卖通平台，但是交易量微乎其微，正在着力发展欧美新客户，积极尝试网络平台销售，谋求营销突进新突破。

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