摘 要本创业计划书是关于在苏州市国际教育园南区内开设一家水果店的方案。其主要业务是销售日常新鲜水果及衍生品，主要目标市场是在校大学生。以多渠道销售为特色，逐渐在客户群中树立良好的品牌形象及口碑。本店首先采取同学合资的经营方式，但是有自己的品牌商标以及价值理念。在资金等条件成熟后将会组建公司并实行连锁经营方式。总体战略目标是立足学校，树立品牌，步步为营。

摘 要电子商务的快速发展为没个行业带来了挑战和机遇，许多传统行业积极进行变革，借助网络营销提高企业竞争力。互联网环境下装修市场玻璃装饰行业同样也面临着网络市场的机会与挑战，本文分析了企业网络销售面临的机会与挑战、分析了玻璃装饰市场消费行为特征，对玻璃装饰市场网络销售模式的进行分析，提出了相应的对策建议。摘 要 1

百度以相对保守的专业化战略，在盈利模式备受争议的时候成为中国互联网的领军者。百度辉煌的背后是因为创新的盈利模式，量身定做的发展战略，明确的营销模式。本文从它的盈利模式，人力资源管理模式，股权控制模式，营销模式等各个方面对百度的经营模式进行分析，并提出解决的措施。全文遵照“文献回顾——现状分析——探索性案例研究——概念模型——实证研究——结论启示”的行文思路展开，核心内容包含三个子研究，分别探讨三个问题搜索引擎类企业如何进行国际市场区位选择；搜索引擎类企业在明确了具体的东道国市场之后，如何选择恰当的进入或再

移动支付的发展已经有十余年的时间，由于其便携性，为消费者提供了便利，也为市场带来了新的机遇。移动支付大致能够分为以下三种近场支付(NFC)、虚拟远程支付以及刷卡支付。本文主要介绍已支付宝为例的移动支付，以此为典型，重点分析支付宝移动支付的发展现状存在的行业整合、缺乏推广力、安全以及缺乏相关法律法规等问题，并提出一系列包括整合产业链、使用科技手段、生物识别等技术提高支付安全性、加强消费者法律意识等解决方法。

摘 要 随着时代的进步，互联网的高速发展，对于现在的人们而言，网络现在在人们生活中占据了举足轻重的分量，它时刻影响着人们的衣食住行，不断地融入人们的生活。相对应的互联网也带动了许多新兴产业的兴起并冲击着传统的销售模式，最令人熟知的就是电子商务的崛起，对于现在的广大人民群众而已，网上购物已经成为自己生活中最主要的一种购物方式，这不仅促进了经济的发展，而且也给各大企业和一些个体商户带来了不小的收益。所以，在这种大环境下，我们也将顺应潮流建立网站以用来宣传企业和销售商品，于是就有了我们的笙墨轩书店网站。本网站

2016 年 10 月 16 日21世纪发展最快的无疑就是“电子商务”行业了。如今网购蓬勃发展，现实中很多人选择网上购物，相对于传统购物，网上购物省时省力。它开创了一种全新的购物方式，吸引着越来越多的人加入。起初，怎样在网上支付成为网上购物最大的阻碍，一直困扰着人们。第三方支付平台的出现就很好的解决了这个问题，第三方支付是电子商务交易中至关重要的中间环节，发挥承上启下的作用。因此，第三方支付平台的安全性显得尤为重要。所以本文描述了第三方支付平台的现状，未来发展趋势以及分析存在的问题，并提出解决思路。

　日 期 2017.3.21 摘 要　　网上售后客服是企业提供服务的重要组成部分，对企业的长远发展具有关键作用。随着顺丰速运的不断发展壮大，其网上售后客服的提供水平、客户满意度得到了愈来愈多的重视，影响该公司的长远经营。本文就以顺丰速运为研究对象，在分析网上售后客服以及满意度等相关概念的基础上，运用个案分析法、问卷调查法等研究方法分析了顺丰速运在售后客服上存在着整体规模有待扩大、对客户意见搜索与反馈能力较低、反应速度慢等多个方面的问

伴随着互联网的发展，网上购物作为其衍生品之一出现。根据商务部最新消息， 2016年我国的网上购物总额超过5万亿元，达到5.16万亿元，同比增长了26.2％。超过中国社会消费品零售总额增长率的两倍以上。随着网络的普及，网上购物这一购物方式也因其的新颖、便捷越来越被网民们接受和喜爱。所以，目前网上购物市场呈现的是一片蒸蒸日上。然而事物的发展必是有两面性的，网民在享用网上购物的便捷和多方面选择的同时也面临着网上购物领域中各种各样问题的烦扰，售后服务问题就是之一。本文主要从消费者的角度剖析网上购物存在的售后问题的

　　网络时代的发展使得网上购物成为一种新的潮流。根据“二八定律”来看，忠实的老客户是企业站稳脚跟的关键。各企业纷纷探索提升网络客户忠诚度的方法和手段，以提高网络客户的忠诚度，为店铺带来更多的流量和销量，使店铺得以更好的运营。本文将以淘宝个人店铺“绽放第一旅行女装”为例，开展网络客户忠诚度影响因素的分析，就目前存在的产品质量问题、物流配送问题以及售后服务等问题进而有针对性的提出相应的策略，即提升产品与服务质量、设立具有竞争力的价格和重视客户关爱体验等，并给其他的网店、网站提供启示。

近几年，随着互联网技术与电商产业的高速发展，网购已经从过去雾里探花遥不可及的状态演变成了时下最火爆、最符合上班族、年轻族购物习惯的一种购物方式。大学生作为网络环境下最敏感的人群，由于知识程度高、学习能力强、易于接受新鲜事物等特征成为网上购物的主力军。本文利用问卷方式对苏州工业职业技术学校的在校学生展开了调查，通过对在校大学生的网购调研分析总结消费者网络购买的影响因素。结果显示对大学生网购造成影响的因素包括商品价格、质量；商家的信誉、售后服务；已购买消费者的评价、支付安全等，并分析这些影响因素间的相关性。从

随着电子商务的发展，网络销售也迅猛发展起来，由于网络销售具有价格低时效快等优势，对传统零售业造成一定的冲击。面对网络销售对传统零售的冲击，这既是压力又是机会，传统零售业应如何寻找自己的发展模式应对网络销售的挑战。本文就是针对网络市场的发展趋势对比传统零售发展的现状，分析出传统零售业所面临的困难，并提出了应对措施，以促进传统零售业的持续发展。？