伴随着互联网的高速发展，越来越多的人开始网购，如何吸引更多的人进入到网络购物之中从而提高营销业绩已成为电子商务和营销领域的研究重点。为了吸引并维持更多的消费者进行网络购物，电子商务网站应该充分研究消费者在在购物网站中购买行为的规律、特点及其影响因素，在此基础上，有针对性的提出一些营销策略。 3

在互联网迅猛发展的背景下，网络零售已经成为消费者日常生活中不可或缺的组成部分。以“好的生活，没那么贵”为品牌理念，精准制定网易严选的基于差异化定位的整合网络营销，提升网易严选竞争力与影响力，具有很强的现实意义与实践价值、去除品牌溢价，为用户提供好商品、好价格、好服务，和消费者共创美好生活。然而，在B2C网络零售红海中，网易严选也面临着巨大的竞争压力，与其它B2C平台存在激烈的竞争，如何通过差异化网络营销策略提升竞争力成为网易严选的重要任务。

摘 要在发展迅速的互联网络上，代表经济飞速发展的就是网红电子商务，我们可以积极的去研究网红电子商务，积极去推广这一新型的商业模式。选此课题研究具有一定的参考价值。本文先详细介绍了网红营销市场现状，接着对Papi酱营销形式及成功因素进行了分析，然后通过Papi酱网红营销面临的问题分析，提出对新媒体时代下papi酱这一网红的发展下，分析其营销战略的实施过程当中，进行的保护对策，例如建设一个完善的营销团队，构建一个完善的评估业绩制度等等，并在这个基础上提出相关的意见对策。摘 要 3

Papi酱依靠原创短视频，吸引了许多粉丝，凭借发布变音器原创内容短视频而走红，2016年成为第一网红，并利用内容直播进一步实现网红变现。网红经济在我国经历了四个阶段，在形式和规模上都发生了巨大的变化，有些网红类型昙花一现，有些仍处于新闻头条。2016年更是成为了网红元年，可见网红经济在现有的经济体系中所占比重越来越大，在社会上的受关注度也越来越高。本次调查研究主要针对营销方式、地域分布、男女比例、营销成功原因及存在问题进行分析，研究出今后网红经济发展的方向，并提出开展网红营销的系列对策。

网红经济是将一名潮流领袖或者时尚达人作为形象代表，把那些网络红人的眼光和品味当作主体，进行款式上的选择和视觉上的推广，用各大社交媒体来汇集人气，依靠巨大的粉丝量进行定向营销，从而将粉丝转化为一种购买力的过程。通过以张大奕网店为案例来研究网红经济的商业模式，搜集有关资料，对其现行网红经济进行分析，找出成功经验和存在问题。本文以张大奕的网店为例，探究它的发展历程，分析网红经济的现状，并概括和归纳了它采用的运营策略，最终得出如何发展的启示。好的网店是依靠自身的优势和独特的营销手段运营的。

　日 期 2018.3.27 摘 要在互联网、电子商务迅猛发展的背景下，网络客户成为诸多网店、网站关注的重要方面，纷纷探索各种提升网络客户满意度的方法与手段，以期提高客户的满意度，从而提高网店/网站用户的回头率，提高店铺的流量、点击量和销量。本研究以京东科沃斯店为例，开展科沃斯网络售后客服满意度的调研分析，把握科沃斯售后客服顾客满意度中的现状中存在的问题，无在线客服进行实时沟通问题、退换货问题及客户问题进行研究分析，从而有针对性制定提

在互联网快速发展背景下，网络外卖已成为大众日常生活中不可或缺的重要组成部分。由于网络外卖的网络性、虚拟性，存在着系列信用问题，限制了网络外卖市场的有序发展，亟需围绕网络外卖平台构建信用评价体系。本研究基于网络外卖、信用评价相关文献的梳理，遵循“科学性、合法性、完整性、可操作性”原则，构建由平台基本概况、运营现状、诚信机制、服务信息信度、用户评价、商家评价、监管记录七个维度的网络外卖平台三级信用评价指标体系，运用AHP层次分析法为各级指标权重赋值，选择热门网络外卖平台展开单因素模糊评价与多因素模糊综合评价，

【】好的客服是企业销售成功的关键，也是企业内在形象的主要表现。作为一个合格的网络客服除了应该具备一些正常客服应该具有的基本素质，如待人热情、态度谦和、诚信耐心以及熟悉计算机操作等，还应该掌握一些专门的沟通技巧。在现阶段各行各业竞争日益激烈的情况下，本论文特以网络客服的沟通技巧作为研究对象，并以科沃斯为例，找出当前网络客服沟通技巧的问题所在，并提出自己的一些建议，希望对网络客服沟通技巧的改善能够有所帮助。

【】休闲食品是近年来的新兴行业，我国休闲食品行业将呈现出长期稳定增长的态势。2011年-2016年我国的休闲食品行业的销售量不断增长，年均复合增长率达3.78%，销售量从2011年的1350万吨增长至2016年的1625万吨，年复合增长率预计可达到 12.1%。而良品铺子就是在这一股热潮中而创立出来的。本文以良品铺子为案例，分析其营销策略以及发展中存在的问题，通过分析寻找解决的策略，提高企业竞争力，扩大销售。

【】随着人民的生活水平的提高，顾客已不再满足“衣食住行”的基本生活需求，而更在追求个性化的消费，目前网购越来越个性化，越来越多的年轻人愿意为个性消费而买单，而婚礼在人们的心目中的地位更是重中之重，越来越多年轻人在结婚的时候会选择自己搭配，不再一味的照搬婚纱店的模板。苏喜旗舰店正是一家为个性消费的店铺，店铺追求的是自由独立创新的婚礼饰品，作为一家网店，元旦的活动很重要，一方面是人们双十一的热潮还没有过去，另一方面元旦结婚的人很多，本方案却是通过对苏喜旗舰店消费者、竞争对手的分析，提出2017年元旦活动方案，

【】现阶段，中国的经济快速发展，各行各业如雨后春笋般逐渐成长壮大，电子商务行业特别是B2C市场也越来越丰富多样，商品的品类分类不断细化。在不断细化的同时，电子商务B2C市场逐渐朝着家居、旅游、保健、母婴、环保、黑科技等大的趋势和方向进行发展，这些行业显然会成为今后电子商务B2C行业的主力军。苏宁易购网上商城作为苏宁旗下的子公司，想要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须要利用网络渠道加强网络推广，从而获取消费者的青睐，提升品牌知名度和企业影响力，最终获得更多的利润。本论文针对苏宁易购网上商城网络推广方案做了