太平洋集团财务共享服务模式应用研究(附件)
本人签名: 日期 摘 要近些年我国的经济的快速发展和信息技术的不断优化，企业集团财务管理越来越复杂，财务控管问题不断增加，企业集团想要在如此复杂多变的市场环境中发展进步，就必须制定长远的发展目标，提升自身的竞争力，提出新的财务管理模式，使集团在严峻的竞争形势下占据一席之地。本文通过借鉴跨国集团财务共享服务模式的先进的管理思想和技术手段进行流程再造，通过降低成本、优化组织结构、加强服务等措施提高太平洋集团核心竞争力、加强风险控制，并且针对实施过程中出现的的流程不能持续改进、客户关系处理不当等问题，提出相应的建议，提升太平洋集团的企业价值。
目 录
1 绪论 1
1.1研究目的和意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3研究方法 3
2 财务共享服务模式相关理论 4
2.1财务共享服务模式概念 4
2.2财务共享服务模式的理论基础 4
2.2.1交易成本理论 4
2.2.2扁平化理论 4
2.2.3流程再造理论 4
3 太平洋集团现有财务管理模式 5
3.1太平洋集团简介 5
3.2太平洋集团财务管理模式现状 5
3.2.1组织结构现状 5
3.2.2运营成本现状 6
3.2.3服务管理现状 6
4 太平洋集团实施财务共享服务模式应用的过程 7
4.1财务共享服务模式对组织结构的改进 7
4.1.1组织结构 7
4.1.2共享服务对象及业务模式 7
4.2财务共享服务模式下运营成本的降低 8
4.2.1人工成本 8
4.2.2财务费用 8
4.3财务共享服务模式下业务流程优化分析 8
4.3.1费用报销业务流程 8
4.3.2资金管理系统 9
4.3.3总账流程 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
管理 9
4.4专业化服务 10
5 太平洋集团财务共享服务应用中存在的问题 11
5.1组织结构不能持续改进 11
5.2流程再造过程中的问题 11
5.3服务关系处理不当 11
6 改进太平洋集团财务共享服务的几点建议 12
6.1组织结构与时俱进 12
6.2强化管控力度，完善流程再造 12
6.3提高财务人员素质，转变服务职能 12
结 论 13
参考文献 14
致 谢 16
1 绪论
1.1研究目的和意义
1.1.1研究目的
中国太平洋保险集团作为一家国有控股大型综合金融集团，在中国保险行业有着很高的地位。在经济全球化的发展趋势下，企业集团想要在竞争严峻的市场条件下占有一定的优势，应当推动企业管理模式的更新换代。本文研究分析财务共享服务模式的理论知识，同时借鉴国内外共享服务模式成功的经验和理念，采用文献研究法、实证分析法分析太平洋集团现有管理模式应用中存在的问题，并将财务共享服务模式在太平洋集团加以应用，发现资金管理、绩效考核体系等构建实施流程中存在的风险，并提出了相应的风险防范机制，使得该企业抓住市场机会在同行业中保持领先优势。
1.1.2研究意义
在当今风险与机遇并存的社会环境中，如何脱颖而出已成为企业集团发展的关键性问题。本文以太平洋集团为例，运用财务共享服务模式的相关理论要点，催动企业长期稳定发展。本文主要从实践与学术方面來论述研究的意义。第一，我国财务共享服务模式尚处于刚刚起步的阶段，在实践中遇到各种问题，达不到实施效果，共享服务模式探讨与研究对在我国企业的应用具有重要的实践意义。第二，针对我国财务共享服务模式实施过程中存在的问题，我国学者对其理论进行改进和完善，但未形成系统化的理论指导，本文通过对太平洋集团实施共享服务进行研究分析，力求寻出解决方法，为财务共享服务模式在我国的完善应用做出贡献。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
Connell （2011）指出，共享服务模式能在大型集团与小型服务机构之间取得平衡，从而降低企业经营成本、提升辅助部门对核心业务的服务质量与支持力度。[1]
Forst （2012）认为共享服务模式的实施，能够使公司财务人员减少原先的五分之一，以此可以得出结论：财务共享服务模式的实施可以运营降低成本，带动工作效率，提高服务的质量。[2]
Bryan Bergeron（2013）在其出版的《Mine for Corporate Gold Shared Service》 一书中认为财务共享服务模式追求的目标是成本节约、提高效率和提高客户服务质量。[3]
Tim（2013）指出共享服务的最高价值就是是企业尽可能的降低成。Deloitte（德勤）咨询公司通过对 50 家“ 500 强企业”调查研究表明，共享服务的实施能使员工人数缩减约 26%，并可以获得 27%的投资回报率。[4]
国外财务共享服务模式研究，从成本、效率、价值加以考虑，进行全面分析，给我国财务管理模式提供了很好的借鉴和经验。
1.2.2国内研究现状
林柳燕（2016）在《财务集中管理模式下财务共享服务》中指出，财务共享服务随着公司变革而出现，企业集团的发展使财务效率降低，原有传统财务管理模式已然成为阻碍企业发展的重要因素，财务共享服务模式随着发展需要而产生。[5]
尚兆龙（2014）在《奥的斯电梯公司应付账款共享服务模式的优化研究》中指出，共享服务模式是利用有限的企业资源，控制和降低成本，提高工作效率和创造更高价值。[6]
沈静（2014）在《浅谈财务共享服务模式》一文中指出，财务共享服务运用信息技术，通过集中控管降低成本，提高财务部门工作效率，优化资源配置。[7]
崔雅丽（2015）在《析如何构建企业财务共享服务模式》中指出，企业财务共享服务是将传统的财务分工重新规划，节约成本、提高效率，帮助企业实现标准化，使财务工作满足市场化要求。[8]
许玉全（2016）在《浅谈建筑企业财务共享服务中心的构建策略》一文中指出，财务共享服务模式是一种集中控管的模式，加强了资金的集中管理和资金的使用效率，有效防范资金融资风险。[9]
韩宇轩（2016）指出财务共享服务能够集中高效的处理企业集团的财务业务，财务共享服务模式的建立，解决了分散的财务组织面对的种种问题，有利于企业集团的建设。[10]
由此可见，财务共享服务模式在我国的应用起步较晚、推行较慢，管理方式不大适应企业的需要，我们应当对此进行不断地摸索和探究，建立具有中国特色的适应我国企业需求的财务管理模式。
目 录
1 绪论 1
1.1研究目的和意义 1
1.1.1研究目的 1
1.1.2研究意义 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3研究方法 3
2 财务共享服务模式相关理论 4
2.1财务共享服务模式概念 4
2.2财务共享服务模式的理论基础 4
2.2.1交易成本理论 4
2.2.2扁平化理论 4
2.2.3流程再造理论 4
3 太平洋集团现有财务管理模式 5
3.1太平洋集团简介 5
3.2太平洋集团财务管理模式现状 5
3.2.1组织结构现状 5
3.2.2运营成本现状 6
3.2.3服务管理现状 6
4 太平洋集团实施财务共享服务模式应用的过程 7
4.1财务共享服务模式对组织结构的改进 7
4.1.1组织结构 7
4.1.2共享服务对象及业务模式 7
4.2财务共享服务模式下运营成本的降低 8
4.2.1人工成本 8
4.2.2财务费用 8
4.3财务共享服务模式下业务流程优化分析 8
4.3.1费用报销业务流程 8
4.3.2资金管理系统 9
4.3.3总账流程 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
管理 9
4.4专业化服务 10
5 太平洋集团财务共享服务应用中存在的问题 11
5.1组织结构不能持续改进 11
5.2流程再造过程中的问题 11
5.3服务关系处理不当 11
6 改进太平洋集团财务共享服务的几点建议 12
6.1组织结构与时俱进 12
6.2强化管控力度，完善流程再造 12
6.3提高财务人员素质，转变服务职能 12
结 论 13
参考文献 14
致 谢 16
1 绪论
1.1研究目的和意义
1.1.1研究目的
中国太平洋保险集团作为一家国有控股大型综合金融集团，在中国保险行业有着很高的地位。在经济全球化的发展趋势下，企业集团想要在竞争严峻的市场条件下占有一定的优势，应当推动企业管理模式的更新换代。本文研究分析财务共享服务模式的理论知识，同时借鉴国内外共享服务模式成功的经验和理念，采用文献研究法、实证分析法分析太平洋集团现有管理模式应用中存在的问题，并将财务共享服务模式在太平洋集团加以应用，发现资金管理、绩效考核体系等构建实施流程中存在的风险，并提出了相应的风险防范机制，使得该企业抓住市场机会在同行业中保持领先优势。
1.1.2研究意义
在当今风险与机遇并存的社会环境中，如何脱颖而出已成为企业集团发展的关键性问题。本文以太平洋集团为例，运用财务共享服务模式的相关理论要点，催动企业长期稳定发展。本文主要从实践与学术方面來论述研究的意义。第一，我国财务共享服务模式尚处于刚刚起步的阶段，在实践中遇到各种问题，达不到实施效果，共享服务模式探讨与研究对在我国企业的应用具有重要的实践意义。第二，针对我国财务共享服务模式实施过程中存在的问题，我国学者对其理论进行改进和完善，但未形成系统化的理论指导，本文通过对太平洋集团实施共享服务进行研究分析，力求寻出解决方法，为财务共享服务模式在我国的完善应用做出贡献。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
Connell （2011）指出，共享服务模式能在大型集团与小型服务机构之间取得平衡，从而降低企业经营成本、提升辅助部门对核心业务的服务质量与支持力度。[1]
Forst （2012）认为共享服务模式的实施，能够使公司财务人员减少原先的五分之一，以此可以得出结论：财务共享服务模式的实施可以运营降低成本，带动工作效率，提高服务的质量。[2]
Bryan Bergeron（2013）在其出版的《Mine for Corporate Gold Shared Service》 一书中认为财务共享服务模式追求的目标是成本节约、提高效率和提高客户服务质量。[3]
Tim（2013）指出共享服务的最高价值就是是企业尽可能的降低成。Deloitte（德勤）咨询公司通过对 50 家“ 500 强企业”调查研究表明，共享服务的实施能使员工人数缩减约 26%，并可以获得 27%的投资回报率。[4]
国外财务共享服务模式研究，从成本、效率、价值加以考虑，进行全面分析，给我国财务管理模式提供了很好的借鉴和经验。
1.2.2国内研究现状
林柳燕（2016）在《财务集中管理模式下财务共享服务》中指出，财务共享服务随着公司变革而出现，企业集团的发展使财务效率降低，原有传统财务管理模式已然成为阻碍企业发展的重要因素，财务共享服务模式随着发展需要而产生。[5]
尚兆龙（2014）在《奥的斯电梯公司应付账款共享服务模式的优化研究》中指出，共享服务模式是利用有限的企业资源，控制和降低成本，提高工作效率和创造更高价值。[6]
沈静（2014）在《浅谈财务共享服务模式》一文中指出，财务共享服务运用信息技术，通过集中控管降低成本，提高财务部门工作效率，优化资源配置。[7]
崔雅丽（2015）在《析如何构建企业财务共享服务模式》中指出，企业财务共享服务是将传统的财务分工重新规划，节约成本、提高效率，帮助企业实现标准化，使财务工作满足市场化要求。[8]
许玉全（2016）在《浅谈建筑企业财务共享服务中心的构建策略》一文中指出，财务共享服务模式是一种集中控管的模式，加强了资金的集中管理和资金的使用效率，有效防范资金融资风险。[9]
韩宇轩（2016）指出财务共享服务能够集中高效的处理企业集团的财务业务，财务共享服务模式的建立，解决了分散的财务组织面对的种种问题，有利于企业集团的建设。[10]
由此可见，财务共享服务模式在我国的应用起步较晚、推行较慢，管理方式不大适应企业的需要，我们应当对此进行不断地摸索和探究，建立具有中国特色的适应我国企业需求的财务管理模式。
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