探析新媒体环境下娱乐明星的危机公关
探析新媒体环境下娱乐明星的危机公关[20200418123842]
摘要 III
Abstract IV
一、 前言 1
（一）选题背景 1
（二）选题意义 1
二、 新媒体传播 2
（一）新媒体传播发展历程 2
（二）危机公关新媒体传播的特点及其影响 3
三、 分析娱乐明星危机公关的正反案例 3
（一）“艳照门”事件 3
（二）文章出轨门 4
（三）高晓松酒驾事件 5
四、 目前娱乐明星危机公关中存在的问题 5
（一）负面信息传播迅速，传播渠道多样 5
（二）网络舆论的不可控性 5
（三）传统媒体的主流地位 6
（四）大众对明星形象的期望性 6
（五）公关不当雪上加霜 7
五、 明星危机公关应对策略 7
（一）应急预案提前准备 7
（二）反应迅速不逃避 8
（三）回应方式个性化 8
（四）态度诚恳姿态得体 8
（五）网络意见领袖引导舆论 9
（六）公关要结合传媒的特殊性适度进行 9
（七）适应受众媒体接触习惯 9
（八）增加明星广告传播价值 10
六、 新媒体环境下娱乐明星危机公关的未来发展 10
七、 结语 10
参考文献 11
致谢 12
摘 要
由于新媒体发展的迅速和它所产生的巨大影响力，近几年娱乐圈的危机公关事件从其爆发至扩大，都与新媒体有着千丝万缕的关系。
本文通过对“艳照门”“文章出轨门”“高晓松酒驾”等典型个案的分析，引出不同明星公关策略产生的不同效果，分析了目前娱乐明星公关危机中存在的负面信息传播迅速，传播渠道多样 <>、网络舆论的不可控性、传统媒体的主流地位、大众对明星形象的期望性和公关不当雪上加霜五个方面的问题，提出了应急预案提前准备、反应迅速不逃避、回应方式个性化、态度诚恳姿态得体、网络意见领袖引导舆论、公关要结合传媒的特殊性适度进行、适应受众传媒接触习惯和增加明星广告传播价值等八个应对策略，并对娱乐明星危机公关的未来发展提出建议，以此来表现危机公关对娱乐明星的重要性。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:娱乐明星；危机公关；新媒体；互联网发展
目录
Abstract
Due to the rapid development of new media and the enormous influence it has produced in recent years, the entertainment public relations crisis event from the outbreak to expand, and new media are inextricably linked.
By analyzing the "Pornographic" "Article derailed door", "Gao Xiaosong drunk driving" and other typical cases, leads to a different star PR strategies produce different effects, analyzes the negative information dissemination entertainers public relations crisis that exist in the current rapid and diverse communication channels , mainstream network media is not controllable, traditional media, the publics expectations of the star image and public relations improper worse five issues proposed contingency plan prepared in advance, not to escape responsive, personalized way to respond, sincere decent attitude, network opinion leaders to guide public opinion, public relations in conjunction with the special nature of the media were modest, the media exposure habits to adapt to the audience and increase the value of advertising communication star eight coping strategies, and make recommendations for the future development of the entertainment public relations crisis star, in order to show the importance of public relations crisis for entertainment star.
Keywords:entertainers;crisis public relations;new media;Internet development
一、二、前言
(一) 选题背景
世界的媒体传播发展速度是非常迅速的，从结绳记事到烽火传音，再到书籍、报刊的广泛传播，在媒体发展的过程中媒体逐渐产生了多样化的承载体，凝结了广大劳动人民智慧的结晶。直至今日网络的飞速发展，社会大众表达自身想法意见的渠道越来越多，但在很长的一段时间里，话语权始终掌握在社会上层组织的手中，普通大众只能扮演被动接受的角色，而网络新媒体的异军突起让上传下达式的信息接收模式在这个网络爆炸的年代越来越没落，新媒体的出现是全面而彻底的，它渗透到了我们生活的每一个角落，衣食住行每一样都在新媒体的发展下显示出不同的另一面。然而正是由于新媒体发展的迅速和它所产生的巨大影响力，近些年娱乐圈发生的危机公关事件从其爆发至其扩大，都与新媒体有着千丝万缕的联系。
(二) 选题意义
娱乐明星看似台前风光无限，生活在镁光灯下的明星一举一动都会被无限放大，在这个媒体迅速发展的网络信息时代，娱乐明星不经意的一个小细节或许都会引发热潮。常言道：好事不出门，坏事传千里。娱乐明星一旦有负面消息产生，他（她）可能立刻就成为了大众街头巷尾讨论的热门话题。14年男演员文章出轨在微博燃爆，文章的微博道歉声明转发和评论量均破百万，甚至超过天后王菲宣布离婚的微博转发总数，创造了微博新纪录。与此同时面对文章出轨事件，舆论谴责一致的指向文章姚笛，甚至连说情洗白的媒体都没有，造成这种全民谴责的现象，除去《南方娱乐周刊》联手风行工作室的几轮炒作预热，很大一部分原因恐怕不得不“归功”于文章在圈内糟糕的公关关系。所以是否能够恰当的处理娱乐明星的危机公关，是决定娱乐明星演艺事业能否长期稳定发展的一个重要环节。在众多娱乐明星危机实践中，可以总结出一个现象，同样的事情，相同的立场，由于每个人做出的回应方式不同，处理手段不同，事后处境也尽然不同，有些人得到的是大众的理解与安慰，演艺事业更上一层，而有些人的处境则截然不同，努力塑造的明星形象受损，演艺事业从此落入低谷，无法翻身。
由此可以看出，再负面的新闻都不可怕，只要处理得当，任何危机可能都会化险为夷甚至有意料之外的收获。
三、新媒体传播
(一) 新媒体传播发展历程
所谓新媒体即相对传统媒体包括报刊、广播、电视等以后发展起来的新的媒体形式。新媒体的发展史是由于多方面因素共同作用而形成的，数字技术的不断发展进步成为新媒体发展的基础条件，而受众日益增长的媒介与信息需求是其内在的推动力。
新媒体其界定的特征是传统媒体的时间和空间被打破，信息内容一旦上传到互联网上，人们就可以欣赏、使用并从中获益，而且是按照使用者方便的时间去使用，而不是按照媒介确定的时间表去使用。
新媒体的表现形式主要包括微博、微信、贴吧和社区等社交平台，其特征是消费者即生产者。新媒体没有自上而下的控制，互联网上的每一个参与者都可以成为生产者。 其信息生产者多半是业余人士，每个人都可以选择适合自己兴趣和擅长的领域在新媒介平台上表达，其信息内容一般免费，但之间有事相互竞争和相互促进的关系。
实际上新媒体的发展远远滞后于其实践技术的发展，直到90年代，随着计算机和互联网的发展，社交媒体才得到广泛的发展。到90年代末，博客已经具有一定影响，尤其是2004年以后社交服务网站开始蓬勃发展，社交媒体由此成为一类不可忽视的媒体力量。由此新媒体基于社交媒体的基础上，又具有了媒体性的特征。
据Frost＆Sullivan的研究报告，“2016 年以前，全球RFID的市场规模将以每年12% 的速度增长，这种趋势将发展到每个行业，对人们生活的各个方面产生影响，同时也将成为新媒体发展的重要推动力量”，也就是说新媒体正在广泛地渗入到人们的日常生活。
另外新媒体不仅是作为社会信息传递的平台，同时也成为了社会政治经济格局变动的重要推动力量。“奥巴马两次当选美国总统的竞选过程让世人充分认识到了社交媒体的力量，在选举日当天Twitter 上共产生了3100 万条和大选相关的Tweets，高峰时期平均每分钟就能产生327452 条Tweet 信息，峰值记录是874560，大约每秒15107 条Twitter”。
摘要 III
Abstract IV
一、 前言 1
（一）选题背景 1
（二）选题意义 1
二、 新媒体传播 2
（一）新媒体传播发展历程 2
（二）危机公关新媒体传播的特点及其影响 3
三、 分析娱乐明星危机公关的正反案例 3
（一）“艳照门”事件 3
（二）文章出轨门 4
（三）高晓松酒驾事件 5
四、 目前娱乐明星危机公关中存在的问题 5
（一）负面信息传播迅速，传播渠道多样 5
（二）网络舆论的不可控性 5
（三）传统媒体的主流地位 6
（四）大众对明星形象的期望性 6
（五）公关不当雪上加霜 7
五、 明星危机公关应对策略 7
（一）应急预案提前准备 7
（二）反应迅速不逃避 8
（三）回应方式个性化 8
（四）态度诚恳姿态得体 8
（五）网络意见领袖引导舆论 9
（六）公关要结合传媒的特殊性适度进行 9
（七）适应受众媒体接触习惯 9
（八）增加明星广告传播价值 10
六、 新媒体环境下娱乐明星危机公关的未来发展 10
七、 结语 10
参考文献 11
致谢 12
摘 要
由于新媒体发展的迅速和它所产生的巨大影响力，近几年娱乐圈的危机公关事件从其爆发至扩大，都与新媒体有着千丝万缕的关系。
本文通过对“艳照门”“文章出轨门”“高晓松酒驾”等典型个案的分析，引出不同明星公关策略产生的不同效果，分析了目前娱乐明星公关危机中存在的负面信息传播迅速，传播渠道多样 <>、网络舆论的不可控性、传统媒体的主流地位、大众对明星形象的期望性和公关不当雪上加霜五个方面的问题，提出了应急预案提前准备、反应迅速不逃避、回应方式个性化、态度诚恳姿态得体、网络意见领袖引导舆论、公关要结合传媒的特殊性适度进行、适应受众传媒接触习惯和增加明星广告传播价值等八个应对策略，并对娱乐明星危机公关的未来发展提出建议，以此来表现危机公关对娱乐明星的重要性。
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:娱乐明星；危机公关；新媒体；互联网发展
目录
Abstract
Due to the rapid development of new media and the enormous influence it has produced in recent years, the entertainment public relations crisis event from the outbreak to expand, and new media are inextricably linked.
By analyzing the "Pornographic" "Article derailed door", "Gao Xiaosong drunk driving" and other typical cases, leads to a different star PR strategies produce different effects, analyzes the negative information dissemination entertainers public relations crisis that exist in the current rapid and diverse communication channels , mainstream network media is not controllable, traditional media, the publics expectations of the star image and public relations improper worse five issues proposed contingency plan prepared in advance, not to escape responsive, personalized way to respond, sincere decent attitude, network opinion leaders to guide public opinion, public relations in conjunction with the special nature of the media were modest, the media exposure habits to adapt to the audience and increase the value of advertising communication star eight coping strategies, and make recommendations for the future development of the entertainment public relations crisis star, in order to show the importance of public relations crisis for entertainment star.
Keywords:entertainers;crisis public relations;new media;Internet development
一、二、前言
(一) 选题背景
世界的媒体传播发展速度是非常迅速的，从结绳记事到烽火传音，再到书籍、报刊的广泛传播，在媒体发展的过程中媒体逐渐产生了多样化的承载体，凝结了广大劳动人民智慧的结晶。直至今日网络的飞速发展，社会大众表达自身想法意见的渠道越来越多，但在很长的一段时间里，话语权始终掌握在社会上层组织的手中，普通大众只能扮演被动接受的角色，而网络新媒体的异军突起让上传下达式的信息接收模式在这个网络爆炸的年代越来越没落，新媒体的出现是全面而彻底的，它渗透到了我们生活的每一个角落，衣食住行每一样都在新媒体的发展下显示出不同的另一面。然而正是由于新媒体发展的迅速和它所产生的巨大影响力，近些年娱乐圈发生的危机公关事件从其爆发至其扩大，都与新媒体有着千丝万缕的联系。
(二) 选题意义
娱乐明星看似台前风光无限，生活在镁光灯下的明星一举一动都会被无限放大，在这个媒体迅速发展的网络信息时代，娱乐明星不经意的一个小细节或许都会引发热潮。常言道：好事不出门，坏事传千里。娱乐明星一旦有负面消息产生，他（她）可能立刻就成为了大众街头巷尾讨论的热门话题。14年男演员文章出轨在微博燃爆，文章的微博道歉声明转发和评论量均破百万，甚至超过天后王菲宣布离婚的微博转发总数，创造了微博新纪录。与此同时面对文章出轨事件，舆论谴责一致的指向文章姚笛，甚至连说情洗白的媒体都没有，造成这种全民谴责的现象，除去《南方娱乐周刊》联手风行工作室的几轮炒作预热，很大一部分原因恐怕不得不“归功”于文章在圈内糟糕的公关关系。所以是否能够恰当的处理娱乐明星的危机公关，是决定娱乐明星演艺事业能否长期稳定发展的一个重要环节。在众多娱乐明星危机实践中，可以总结出一个现象，同样的事情，相同的立场，由于每个人做出的回应方式不同，处理手段不同，事后处境也尽然不同，有些人得到的是大众的理解与安慰，演艺事业更上一层，而有些人的处境则截然不同，努力塑造的明星形象受损，演艺事业从此落入低谷，无法翻身。
由此可以看出，再负面的新闻都不可怕，只要处理得当，任何危机可能都会化险为夷甚至有意料之外的收获。
三、新媒体传播
(一) 新媒体传播发展历程
所谓新媒体即相对传统媒体包括报刊、广播、电视等以后发展起来的新的媒体形式。新媒体的发展史是由于多方面因素共同作用而形成的，数字技术的不断发展进步成为新媒体发展的基础条件，而受众日益增长的媒介与信息需求是其内在的推动力。
新媒体其界定的特征是传统媒体的时间和空间被打破，信息内容一旦上传到互联网上，人们就可以欣赏、使用并从中获益，而且是按照使用者方便的时间去使用，而不是按照媒介确定的时间表去使用。
新媒体的表现形式主要包括微博、微信、贴吧和社区等社交平台，其特征是消费者即生产者。新媒体没有自上而下的控制，互联网上的每一个参与者都可以成为生产者。 其信息生产者多半是业余人士，每个人都可以选择适合自己兴趣和擅长的领域在新媒介平台上表达，其信息内容一般免费，但之间有事相互竞争和相互促进的关系。
实际上新媒体的发展远远滞后于其实践技术的发展，直到90年代，随着计算机和互联网的发展，社交媒体才得到广泛的发展。到90年代末，博客已经具有一定影响，尤其是2004年以后社交服务网站开始蓬勃发展，社交媒体由此成为一类不可忽视的媒体力量。由此新媒体基于社交媒体的基础上，又具有了媒体性的特征。
据Frost＆Sullivan的研究报告，“2016 年以前，全球RFID的市场规模将以每年12% 的速度增长，这种趋势将发展到每个行业，对人们生活的各个方面产生影响，同时也将成为新媒体发展的重要推动力量”，也就是说新媒体正在广泛地渗入到人们的日常生活。
另外新媒体不仅是作为社会信息传递的平台，同时也成为了社会政治经济格局变动的重要推动力量。“奥巴马两次当选美国总统的竞选过程让世人充分认识到了社交媒体的力量，在选举日当天Twitter 上共产生了3100 万条和大选相关的Tweets，高峰时期平均每分钟就能产生327452 条Tweet 信息，峰值记录是874560，大约每秒15107 条Twitter”。
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