承接it服务外包的swot分析
目 录
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）研究意义 1
（三）国内外研究现状 1
二、IT服务外包的概述及发展现状 2
（一）IT服务外包的概念界定及演进历史 2
（二）我国承接IT服务外包的发展现状 3
三、我国承接IT服务外包的SWOT分析 5
（一）我国承接IT服务外包的优势（Strengthes） 5
（二）我国承接IT服务外包的劣势（Weaknesses） 6
（三）我国承接IT服务外包面临的机遇（Opportunities） 7
（四）我国承接IT服务外包面临的挑战（Threats） 7
四、我国承接IT服务外包的发展对策 8
（一）完善相关政策、法规，加强执法力度 8
（二）提高部门间的协作能力，增强国际化服务意识 8
（三）成立规范的IT服务外包行业协会 8
（四）打造国际化的、规模大的IT服务外包企业 9
（五）建立人才吸引机制，提高行业整体竞争力 9
（六）重视国际认证的作用，对不同的贸易保护措施实施差异化策略 9
结论 10
参考文献 11
致谢 13
一、前言
（一）研究背景
在经历了“生产全球化”和“市场全球化”的浪潮之后，“服务全球化”的浪潮正在全世界范围内迅速兴起。目前，服务业的产业转移推动了全球资源的优化配置和产业调整布局，IT服务外包业是服务业的重要组成部分，其发展尤为迅猛。
2017年是“十三五”规划中服务外包业的规划实施之年，在新兴技术不断涌现、经济形势复杂、国家间的贸易规则不断变化的背景下，准确判断 IT服务外包业发展中出现的问题对制定产业发展思路与举措具有重要意义。
尽管我国逐步成为承接离岸外包的理想目标国之一，但我国外包产业发展相对滞后，政策法规体系不完善，加上国际上的贸易保护主义盛行，这些都严重阻碍了IT服务外包产业在中国的发展。在竞争逐渐激烈的国际市场中，我国如果能把抓住IT服务外包业“离岸化”这一机遇，将对我国经济高质量的发展有
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家间的贸易规则不断变化的背景下，准确判断 IT服务外包业发展中出现的问题对制定产业发展思路与举措具有重要意义。
尽管我国逐步成为承接离岸外包的理想目标国之一，但我国外包产业发展相对滞后，政策法规体系不完善，加上国际上的贸易保护主义盛行，这些都严重阻碍了IT服务外包产业在中国的发展。在竞争逐渐激烈的国际市场中，我国如果能把抓住IT服务外包业“离岸化”这一机遇，将对我国经济高质量的发展有重大的意义。
（二）研究意义
发展IT服务外包不仅对有利于发包国降低企业的生产成本，并创造企业的竞争优势，缓解就业压力，对承接国来说也是一个重要的机会，承接企业有机会向国外企业学习，提高自身的技术水平，并进一步优化本国的产业结构，缓解日益增大的就业压力。但是，承接国际IT服务外包的消极影响也不容忽视，严重时甚至引发冲突，影响两国之间的合作关系。
因此，深入研究IT服务外包具有重要的现实意义。我国IT服务外包行业的发展要更加规范，相关部门要加强对企业的指导和管理，使我国能够紧紧抓住这一重要的发展机会，让我国IT服务外包业顺利融入国际发展潮流。我们不仅要发展IT服务外包，还要遵循扬长避短的原则，顺应国际IT服务外包的发展趋势，以一个优秀的承接国的形象积极融入进去。
（三）国内外研究现状
1.国外研究现状
目前国外的研究主要是从外包产生的动因角度进行分析，以及研究发包商与承包商之间在离岸服务外包中的关系。Yeats在《Outsourcing and Wage Inequality》（2010）中，对发包企业的外包的主要内容进行了分析，认为企业外包的主要是非核心的业务，企业会把最具有竞争力的核心业务的开发留在内部。Ashish Arora在《The Globalization of the Software Industry: Perspectives and Opportunities for Developed and Developing Countries》（2010）中提出信息技术产业的发展潮流对发展中国家来说是一个难能可贵的机遇，它对发展中国家经济效益的提升效率比对发达国家更快；Chiasson在《ITO In Australia:A Literature Review》（2011）中，探讨了在澳大利亚的离岸ITO中，发包商与承包商在技术上存在互补的效应，认为发包商与承包商两国的文化会在ITO活动中出现相互融合的现象。
2.国内研究现状
国内学者对于IT服务外包的研究多是服务外包发展的影响因素、与其他国家的竞争力比较等方面。高书丽,郭彦丽在《我国承接离岸服务外包产业发展环境影响因素研究》（2012）中，从国内环境和国际环境两个角度进行了分析,得出了我国承接国际服务外包的国内外发展环境逐渐优化的结论。冯倩在《我国承接国际服务外包的技术溢出效应研究》（2014）中，利用经济学模型进行了计算与分析，指出我国服务外包的发展会产生技术溢出效应。李玮在《我国承接离岸知识流程服务外包外溢效应研究》（2015）中，对服务外包的整体发展历程进行了整理与分析,通过建立三部门模型,认为技术外溢可以在很大程度上推动信息技术的进步。郭琪于2016年从中俄两国承接IT服务外包的整体发展规模的角度对两国承接国际服务外包的比较优势进行分析，认为从总体来看中国承接国际服务外包的环境优于俄罗斯。
二、IT服务外包的概述及发展现状
（一）IT服务外包的概念界定及演进历史
1. IT服务外包的概念界定
美国外包专家Michael Corbett认为“外包指大企业或其他机构过去自我从事（或预期自我从事的）工作转移给外部供应商”。
IT服务外包就是让专业的公司负责企业基础的信息化建设。它可以包括以下内容：信息规划与咨询、设备与软件选型、网络系统与应用软件系统建设、整个网络系统的维护与升级。企业通过利用外部优秀的IT专业资源，迅速进行数字化建设，已经成为企业提高工作效率，节约信息化成本，提升核心竞争力的一种有效途径。
2. IT服务外包的演进历史
IT服务外包的起步及发展与信息技术的成熟和普遍应用是密不可分的。IT服务外包的历史演进可以分为以下三个阶段。
(1)2
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）研究意义 1
（三）国内外研究现状 1
二、IT服务外包的概述及发展现状 2
（一）IT服务外包的概念界定及演进历史 2
（二）我国承接IT服务外包的发展现状 3
三、我国承接IT服务外包的SWOT分析 5
（一）我国承接IT服务外包的优势（Strengthes） 5
（二）我国承接IT服务外包的劣势（Weaknesses） 6
（三）我国承接IT服务外包面临的机遇（Opportunities） 7
（四）我国承接IT服务外包面临的挑战（Threats） 7
四、我国承接IT服务外包的发展对策 8
（一）完善相关政策、法规，加强执法力度 8
（二）提高部门间的协作能力，增强国际化服务意识 8
（三）成立规范的IT服务外包行业协会 8
（四）打造国际化的、规模大的IT服务外包企业 9
（五）建立人才吸引机制，提高行业整体竞争力 9
（六）重视国际认证的作用，对不同的贸易保护措施实施差异化策略 9
结论 10
参考文献 11
致谢 13
一、前言
（一）研究背景
在经历了“生产全球化”和“市场全球化”的浪潮之后，“服务全球化”的浪潮正在全世界范围内迅速兴起。目前，服务业的产业转移推动了全球资源的优化配置和产业调整布局，IT服务外包业是服务业的重要组成部分，其发展尤为迅猛。
2017年是“十三五”规划中服务外包业的规划实施之年，在新兴技术不断涌现、经济形势复杂、国家间的贸易规则不断变化的背景下，准确判断 IT服务外包业发展中出现的问题对制定产业发展思路与举措具有重要意义。
尽管我国逐步成为承接离岸外包的理想目标国之一，但我国外包产业发展相对滞后，政策法规体系不完善，加上国际上的贸易保护主义盛行，这些都严重阻碍了IT服务外包产业在中国的发展。在竞争逐渐激烈的国际市场中，我国如果能把抓住IT服务外包业“离岸化”这一机遇，将对我国经济高质量的发展有
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
家间的贸易规则不断变化的背景下，准确判断 IT服务外包业发展中出现的问题对制定产业发展思路与举措具有重要意义。
尽管我国逐步成为承接离岸外包的理想目标国之一，但我国外包产业发展相对滞后，政策法规体系不完善，加上国际上的贸易保护主义盛行，这些都严重阻碍了IT服务外包产业在中国的发展。在竞争逐渐激烈的国际市场中，我国如果能把抓住IT服务外包业“离岸化”这一机遇，将对我国经济高质量的发展有重大的意义。
（二）研究意义
发展IT服务外包不仅对有利于发包国降低企业的生产成本，并创造企业的竞争优势，缓解就业压力，对承接国来说也是一个重要的机会，承接企业有机会向国外企业学习，提高自身的技术水平，并进一步优化本国的产业结构，缓解日益增大的就业压力。但是，承接国际IT服务外包的消极影响也不容忽视，严重时甚至引发冲突，影响两国之间的合作关系。
因此，深入研究IT服务外包具有重要的现实意义。我国IT服务外包行业的发展要更加规范，相关部门要加强对企业的指导和管理，使我国能够紧紧抓住这一重要的发展机会，让我国IT服务外包业顺利融入国际发展潮流。我们不仅要发展IT服务外包，还要遵循扬长避短的原则，顺应国际IT服务外包的发展趋势，以一个优秀的承接国的形象积极融入进去。
（三）国内外研究现状
1.国外研究现状
目前国外的研究主要是从外包产生的动因角度进行分析，以及研究发包商与承包商之间在离岸服务外包中的关系。Yeats在《Outsourcing and Wage Inequality》（2010）中，对发包企业的外包的主要内容进行了分析，认为企业外包的主要是非核心的业务，企业会把最具有竞争力的核心业务的开发留在内部。Ashish Arora在《The Globalization of the Software Industry: Perspectives and Opportunities for Developed and Developing Countries》（2010）中提出信息技术产业的发展潮流对发展中国家来说是一个难能可贵的机遇，它对发展中国家经济效益的提升效率比对发达国家更快；Chiasson在《ITO In Australia:A Literature Review》（2011）中，探讨了在澳大利亚的离岸ITO中，发包商与承包商在技术上存在互补的效应，认为发包商与承包商两国的文化会在ITO活动中出现相互融合的现象。
2.国内研究现状
国内学者对于IT服务外包的研究多是服务外包发展的影响因素、与其他国家的竞争力比较等方面。高书丽,郭彦丽在《我国承接离岸服务外包产业发展环境影响因素研究》（2012）中，从国内环境和国际环境两个角度进行了分析,得出了我国承接国际服务外包的国内外发展环境逐渐优化的结论。冯倩在《我国承接国际服务外包的技术溢出效应研究》（2014）中，利用经济学模型进行了计算与分析，指出我国服务外包的发展会产生技术溢出效应。李玮在《我国承接离岸知识流程服务外包外溢效应研究》（2015）中，对服务外包的整体发展历程进行了整理与分析,通过建立三部门模型,认为技术外溢可以在很大程度上推动信息技术的进步。郭琪于2016年从中俄两国承接IT服务外包的整体发展规模的角度对两国承接国际服务外包的比较优势进行分析，认为从总体来看中国承接国际服务外包的环境优于俄罗斯。
二、IT服务外包的概述及发展现状
（一）IT服务外包的概念界定及演进历史
1. IT服务外包的概念界定
美国外包专家Michael Corbett认为“外包指大企业或其他机构过去自我从事（或预期自我从事的）工作转移给外部供应商”。
IT服务外包就是让专业的公司负责企业基础的信息化建设。它可以包括以下内容：信息规划与咨询、设备与软件选型、网络系统与应用软件系统建设、整个网络系统的维护与升级。企业通过利用外部优秀的IT专业资源，迅速进行数字化建设，已经成为企业提高工作效率，节约信息化成本，提升核心竞争力的一种有效途径。
2. IT服务外包的演进历史
IT服务外包的起步及发展与信息技术的成熟和普遍应用是密不可分的。IT服务外包的历史演进可以分为以下三个阶段。
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