网店运营成本控制研究以淘宝网店为例(附件)
摘 要 成本控制是企业管理活动中重要的主题，成本控制的直接目的是降低成本，增加利润，从而增强企业核心竞争力。现今的市场更多的是买方市场，每一个细分市场都有众多企业在竞争，而生产的往往却是同质产品，这就要看哪家企业具有成本领先优势。所以，企业提供的服务是否优质，品牌的美誉度如何，成本控制至关重要。如果企业相比较于其他企业成本低，就会比竞争对手更具优势，那么就可以运用低价竞争手段，扩大市场占有率，进而增加生产量，获得规模效应，占领市场。所以，企业只有不断加强成本控制，才能提高企业的市场竞争能力和获利水平。本文通过调查研究与文献研究，在熟悉电子商务相关理论的基础上，以淘宝网店为例，对淘宝网店运营成本进行研究，分析出其成本控制中存在的问题，并提出解决措施。目 录
1 绪论
1.1论文选题的目的与意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3主要研究内容 2
1.4主要研究方法 3
2网店成本控制的相关理论
2.1网店的定义及特征 4
2.1.1网店的定义 4
2.1.2网店的特征 4
2.2网店运营成本构成 5
2.2.1网店网络成本 5
2.2.2网店经营成本 5
2.2.3网店营销成本 5
2.2.4网店服务成本 5
2.3网店成本控制的概念及分类 6
2.3.1网店成本控制的概念 6
2.3.2网店成本控制的分类 6
3淘宝网店运营成本控制中存在的问题
3.1网店成本认识不足 7
3.2网店经营方式不合理，导致网络经营成本增加 7
3.3 忽视网络营销成本重要性 7
3.4对网店服务成本有效的控制进行不到位 8
4淘宝网店运营成本控制措施
4.1树立网店成本的效益观念 9
4.2确定网店经营成本管理目标 9
4.3加强对网店营销成本的重要性的认识 9
4.4引入先进的服务方法和手段，优化网店服务成
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
合理，导致网络经营成本增加 7
3.3 忽视网络营销成本重要性 7
3.4对网店服务成本有效的控制进行不到位 8
4淘宝网店运营成本控制措施
4.1树立网店成本的效益观念 9
4.2确定网店经营成本管理目标 9
4.3加强对网店营销成本的重要性的认识 9
4.4引入先进的服务方法和手段，优化网店服务成本 10
总 结 11
参考文献 12
致 谢 13
1 绪论
1.1论文选题的目的与意义
在C2C的模式之中，最为成功的便是淘宝网店。随着现在网络购物的流行，淘宝网店的经营范围也越来越广，月利润过万的淘宝店比比皆是。淘宝网店具有自身独特的优势，包括其操作简便、入门容易等等，这使得淘宝网店广泛流行[1]。中国电子商务研究中心针对中国的网络零售进行了一系列的统计，截至2013年年底，我国淘宝网店交易规模已经占据当年社会消费品零售总额的7.4%左右，淘宝网现在职业卖家当前已经超过600万，这些不断上升的数据意味着淘宝网店已经成为我国电子商务中的主导形式之一。人们在网络之中构建网店的主要目的便是盈利，但是在现实情况是很多人处于无法盈利的状态。据报告数据显示，淘宝网超600万家网店中很多网店卖家虽然辛苦经营但却并没有得到应有的或者所期望的回报，甚至面临着亏本或无钱可赚的尴尬局面，淘宝每天都有近万家网店处于停运或者倒闭状态。面对这样的局面，越来越多企图在淘宝网店创业的人有了更多的顾虑，想要打消这些顾虑那就要了解淘宝网店运营成本控制的重要性[2]。
企业在竞争过程之中采用的战略主要分为两类，产品差异化战略以及成本领先战略。但是在市场竞争之中，成本是最为基础的竞争条件，没有有效的控制成本，便没有了在市场之中的优势。所以我们在市场竞争之中如何控制成本就成为了迫切需要解决的问题。通过本文的研究，分析现有的成本控制情况，针对企业的实际情况分别找出相应的解决方案，控制企业的成本。只有不断的加强成本控制，才能在市场竞争之中占据优势地位，使得淘宝店可以更好的发展。本篇文章的研究也有利于现在淘宝商家提高成本控制意识[3]。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
著名的数学家卢卡帕乔利[4]（1494）在意大利威尼斯发行了《数学大全》一书，标志着成本控制理论的萌芽，在书中，作者总结了复式簿记理论并采用全新的“威尼斯簿记法”来代替传统的记法。由于当时欧洲还没有步入工业社会，缺乏会计核算理论作为支撑，成本在计算的时候显得十分困难。针对计价方式，卢卡帕乔利提出了两种，分别是市价计价以及成本计价。帕乔利的成本控制思想在书中第三十七章中得到了充分的体现。著名的查尔斯巴贝奇[5]（1832）著写了《论机器和制造业的经济》一书，在书中他针对英国经济学家亚当斯密的相关成本节约以及劳动分工利益理论进行了发展，将分工工作提升工作效率进行了具体的概括，在日常的生产活动之中，通过节省工作衔接过程之中的时间，提高工作效率，而且员工可以专注于生产一项产品，员工的工作效率也能随着熟练程度的增加而上升。著名的管理学专家泰勒[6]（1911）在其著写的《科学管理原理》中提出了科学管理学说。泰勒通过一系列管理方式的创新提升工作效率，同时降低企业的生产成本，主要包括计件工资、定额管理、职能管理以及标准化管理等等。标准化管理充分反映出了降低成本以及节约时间的思想，并且也使得会计领域进行了一系列的革新。
1.2.2 国内研究现状
在我国，针对成本控制的研究还处于相关文献以及著作之上，而且现阶段的研究内容主要是思考西方的成本控制，包括成本控制观念以及方法等等，还研究了相关的理论。主要内容与观点有:对中国的具体情况，郭道扬（2014）[7]提出了独特的成本管理模式，我们可以将其简单的概括为宏观与微观两个角度。宏观管理方面：在财务成本的指导之下，充分利用现有的资源，采取经济、行政以及法律等手段进行调整的成本管理体系；微观管理方面：建立现代成本管理体系，以价格为基础，企业作为主体，降低成本，提高效益的新型成本管理体系。陈柯针（2007）[8]对中国的具体情况，针对各个环节进行分析研究，包括计划、成本预测、控制、决策以及考核与评价等等，并且针对现在的国有企业，分析出了提升企业竞争力的相关途径。
1.3主要研究内容
第一部分：研究了相关的网店相关理论。内容分别是网店的定义、网店的特征和网店运营成本构成。
第二部分：主要写了淘宝网店运营成本控制中存在的问题。主要问题是网络成本认识不足，网店经营方式不合理而导致网络经营成本增加，忽视网络营销成本重要性和不能对网络服务成本进行有效的控制。
文章的第三部分，对淘宝网店运营成本控制措施，写了树立网络成本的效益观念，确定网络经营成本管理目标，加强对网络营销成本的重要性的认识和引入先进的服务方法和手段，优化网络服务成本。
1.4主要研究方法
（1）文献法。通过查阅大量相关资料，
1 绪论
1.1论文选题的目的与意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3主要研究内容 2
1.4主要研究方法 3
2网店成本控制的相关理论
2.1网店的定义及特征 4
2.1.1网店的定义 4
2.1.2网店的特征 4
2.2网店运营成本构成 5
2.2.1网店网络成本 5
2.2.2网店经营成本 5
2.2.3网店营销成本 5
2.2.4网店服务成本 5
2.3网店成本控制的概念及分类 6
2.3.1网店成本控制的概念 6
2.3.2网店成本控制的分类 6
3淘宝网店运营成本控制中存在的问题
3.1网店成本认识不足 7
3.2网店经营方式不合理，导致网络经营成本增加 7
3.3 忽视网络营销成本重要性 7
3.4对网店服务成本有效的控制进行不到位 8
4淘宝网店运营成本控制措施
4.1树立网店成本的效益观念 9
4.2确定网店经营成本管理目标 9
4.3加强对网店营销成本的重要性的认识 9
4.4引入先进的服务方法和手段，优化网店服务成
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
合理，导致网络经营成本增加 7
3.3 忽视网络营销成本重要性 7
3.4对网店服务成本有效的控制进行不到位 8
4淘宝网店运营成本控制措施
4.1树立网店成本的效益观念 9
4.2确定网店经营成本管理目标 9
4.3加强对网店营销成本的重要性的认识 9
4.4引入先进的服务方法和手段，优化网店服务成本 10
总 结 11
参考文献 12
致 谢 13
1 绪论
1.1论文选题的目的与意义
在C2C的模式之中，最为成功的便是淘宝网店。随着现在网络购物的流行，淘宝网店的经营范围也越来越广，月利润过万的淘宝店比比皆是。淘宝网店具有自身独特的优势，包括其操作简便、入门容易等等，这使得淘宝网店广泛流行[1]。中国电子商务研究中心针对中国的网络零售进行了一系列的统计，截至2013年年底，我国淘宝网店交易规模已经占据当年社会消费品零售总额的7.4%左右，淘宝网现在职业卖家当前已经超过600万，这些不断上升的数据意味着淘宝网店已经成为我国电子商务中的主导形式之一。人们在网络之中构建网店的主要目的便是盈利，但是在现实情况是很多人处于无法盈利的状态。据报告数据显示，淘宝网超600万家网店中很多网店卖家虽然辛苦经营但却并没有得到应有的或者所期望的回报，甚至面临着亏本或无钱可赚的尴尬局面，淘宝每天都有近万家网店处于停运或者倒闭状态。面对这样的局面，越来越多企图在淘宝网店创业的人有了更多的顾虑，想要打消这些顾虑那就要了解淘宝网店运营成本控制的重要性[2]。
企业在竞争过程之中采用的战略主要分为两类，产品差异化战略以及成本领先战略。但是在市场竞争之中，成本是最为基础的竞争条件，没有有效的控制成本，便没有了在市场之中的优势。所以我们在市场竞争之中如何控制成本就成为了迫切需要解决的问题。通过本文的研究，分析现有的成本控制情况，针对企业的实际情况分别找出相应的解决方案，控制企业的成本。只有不断的加强成本控制，才能在市场竞争之中占据优势地位，使得淘宝店可以更好的发展。本篇文章的研究也有利于现在淘宝商家提高成本控制意识[3]。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
著名的数学家卢卡帕乔利[4]（1494）在意大利威尼斯发行了《数学大全》一书，标志着成本控制理论的萌芽，在书中，作者总结了复式簿记理论并采用全新的“威尼斯簿记法”来代替传统的记法。由于当时欧洲还没有步入工业社会，缺乏会计核算理论作为支撑，成本在计算的时候显得十分困难。针对计价方式，卢卡帕乔利提出了两种，分别是市价计价以及成本计价。帕乔利的成本控制思想在书中第三十七章中得到了充分的体现。著名的查尔斯巴贝奇[5]（1832）著写了《论机器和制造业的经济》一书，在书中他针对英国经济学家亚当斯密的相关成本节约以及劳动分工利益理论进行了发展，将分工工作提升工作效率进行了具体的概括，在日常的生产活动之中，通过节省工作衔接过程之中的时间，提高工作效率，而且员工可以专注于生产一项产品，员工的工作效率也能随着熟练程度的增加而上升。著名的管理学专家泰勒[6]（1911）在其著写的《科学管理原理》中提出了科学管理学说。泰勒通过一系列管理方式的创新提升工作效率，同时降低企业的生产成本，主要包括计件工资、定额管理、职能管理以及标准化管理等等。标准化管理充分反映出了降低成本以及节约时间的思想，并且也使得会计领域进行了一系列的革新。
1.2.2 国内研究现状
在我国，针对成本控制的研究还处于相关文献以及著作之上，而且现阶段的研究内容主要是思考西方的成本控制，包括成本控制观念以及方法等等，还研究了相关的理论。主要内容与观点有:对中国的具体情况，郭道扬（2014）[7]提出了独特的成本管理模式，我们可以将其简单的概括为宏观与微观两个角度。宏观管理方面：在财务成本的指导之下，充分利用现有的资源，采取经济、行政以及法律等手段进行调整的成本管理体系；微观管理方面：建立现代成本管理体系，以价格为基础，企业作为主体，降低成本，提高效益的新型成本管理体系。陈柯针（2007）[8]对中国的具体情况，针对各个环节进行分析研究，包括计划、成本预测、控制、决策以及考核与评价等等，并且针对现在的国有企业，分析出了提升企业竞争力的相关途径。
1.3主要研究内容
第一部分：研究了相关的网店相关理论。内容分别是网店的定义、网店的特征和网店运营成本构成。
第二部分：主要写了淘宝网店运营成本控制中存在的问题。主要问题是网络成本认识不足，网店经营方式不合理而导致网络经营成本增加，忽视网络营销成本重要性和不能对网络服务成本进行有效的控制。
文章的第三部分，对淘宝网店运营成本控制措施，写了树立网络成本的效益观念，确定网络经营成本管理目标，加强对网络营销成本的重要性的认识和引入先进的服务方法和手段，优化网络服务成本。
1.4主要研究方法
（1）文献法。通过查阅大量相关资料，
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