H公司公众平台运营推广方案
目 录
一、微信公众平台介绍 1
二、H公司介绍 2
三、H公司微信公众平台运营状况 2
（一）H公司微信公众平台推送内容及频率 2
（二）H公司微信公众平台的日常活动及维护 5
四、H公司微信公众平台的不足分析 5
（一）H公司微信公众平台粉丝没有进行有效的分组管理 5
（二）H公司没能理想的利用微信公众平台粉丝转化变现 5
五、企业微信平台有效推广政策分析 5
（一）做好市场分析，找准读者 5
（二）设计多种交流方式吸引读者 6
（三）做好有效的活动推广，激发读者分析内容 6
六、总结 7
参考文献 8
致谢 9
引言
微信公众平台营销可为企业带来更多的业绩增长，在移动互联网快速发展的时代，企业的微信平台营销自然是必要的。H公司是传统的餐饮企业，行业通点在于运营成本高、沟通服务效率低、营销难以形成闭环。微信公众平台二次开发后可很好的决定行业痛点，顾客可通过微信公众号自助完成排号点餐、催菜、买单等环节，节约成本；引导顾客将部分沟通工作通过微信公众号完成，获得更高的反馈；社交化的营销方式加上微信支付，利于前提锁定用户，促成交易。H公司的微信营销解决了诸多的行业痛点，非常具有可行性。
H公司利用微信公众平台开发的远程排号、查号功能改善了用户的体验，免去了用户进店排号等待的时间，让用户用餐更加的智能化。这也省去了等餐区工作人员的服务成本；H公司利用微信公众平台开发出在线点餐功能，顾客可以在落座前自助点餐，提升的翻台率，增加了H公司的销售额。用户可在公众号点餐后，数据上传到餐饮终端系统，直接同步到后厨，提升了餐厅的接待能力的同时 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
也改善了用户的体验；不仅仅是这样，H公司还通过网上支付提升收银效率与用户体验，桌面上提供了关联桌号的二维码，顾客可以通过扫描二维码完成点餐、买单支付的流程。同样也提供了在移动终端、收银小票上显示收款二维码，便于用户扫描支付；H公司为提前锁定用户，沉淀资金，通过微信推出的虚拟充值卡服务为用户提供便捷实惠的充值方案，用户可以通过微信公众号查询储值卡的消费记录、余额等信息，当金额发生变化时，还可以收到微信的安全提醒，每一笔消费都让用户安心掌控；H公司也开发了CRM会员系统，建立了会员的积分的体系，用户可方便的积累积分与消费积分，H公司也可快速的沉淀会员。通过用户的消费行为，为其推送针对性的用餐方案。根据不同的消费偏好、消费频率，给用户制定不同的充值方案；H公司通过公共平台的二次开发深度了发掘了公众号的潜力，让公众号具备了app的功能，而且较轻的内置于微信当中。用户对于H公司的微信号智能化的解决方案相当认可，公众号也积累了忠实的粉丝。
一、微信公众平台介绍
微信公众平台是微信新增的功能模块，通过这个平台，个人及企业都可以建立一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。微信公众平台支持PC端网页、移动互联网客户端登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众平台是一个自媒体平台，如商家通过基于微信公众平台对接的转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付和微活动。微信公众平台是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。微信公众平台是腾讯公司布局电商网络的重要一步，2014年，腾讯公司将其升级为公司战略级。微信公众平台分为微信大陆版与微信海外版。
二、H公司介绍
H公司是一家餐饮公司，该公司把微信公众平台作为与用户沟通的重要媒介，通过微信公众平台吸引新用户，维系老用户。在微信公众平台的帮助下该餐饮公司一年的营业额增长了45%。
三、H公司微信公众平台运营状况
（一）H公司微信公众平台推送内容及频率
内容应该结合该公司定位，同时也从用户体验的角度出发，不能一味的宣传自己公司。以用户为核心，迎合用户的阅读习惯。当然公司从利益的角度出发，广告也是必不可少的，可以将广告以软文的形式插入到文章当中。H公司是一家餐饮企业，公众平台主要定位在美食，娱乐方面。以美食为突破口吸引一批爱好美食的粉丝，这批粉丝也是H公司核心的粉丝，加以适当的引导他们可以直接从粉丝转化为顾客。娱乐方面是人们最为喜闻乐见的内容，传播度也较为快、广，可快速为微信公众平台吸引粉丝。以美食，娱乐为主的内容定位可快速准确的为H公司的公众平台积累粉丝 。运营内容见图1。
图1：H公司微信公众平台运营的文章
1、标题
文章的标题尤为重要，十个人里面会有八个人会去读标题的文字，但十个人里只有两个人会去读文章的正文。作者在写一篇文章时，应该把一半的精力放在如何构思一个诱人的标题上。一条标题的最佳长度不要超过6个词组，人们阅读的习惯一般是看标题的第一个和最后一个词组，文字越少就越容易吸引人们的注意力。用问题最为标题也更容易激发起读者的兴趣，继而点开文章阅读。在标题中多使用些有趣的形容词，多使用数字也是吸引读者的重要方法。最后还可以让标题个性化一点，加以个性的符号。H公司正是运用了这些标题的技巧，成功的以标题引起读者的好奇心，让文章的阅读率更高。
2、封面
封面图可谓是文章的脸面，读者第一直观的感受就是封面图，一个好的封面图可以激发读者的阅读兴趣，接而点开文章阅读内容。封面图追寻简洁明了的风格，因为在手机上显示的封面图的大小是有限的，太过复杂的图案会看不清，所以封面图上的图案尽量大、少。封面图也可将一些活动信息注明上去，让读者最快速的了解活动。H公司就是将餐饮店的一些活动信息注明到封面图图中，让读者最快的知晓活动，便于活动的快速推广。
4、文章排版
文章的排版尤为重要，考验编辑的审美，一大篇洋洋洒洒的文章纯文字，读者看了肯定没了兴趣。将文字加以各种的特效排列，再适当的加上配图，这样会不仅大大减轻读者的阅读压力，而且变成了美的享受。H公司使用了“秀米”这款排版工具，“秀米”包含了标题、正文、图片、卡片、标题卡片等其他的排版模板，对于一般的文章制作是完全够用的，加以合适的搭配可以做出非常漂亮的文章。文章的排版配色一般不要超过三种，三种以上颜色让人看起来很花哨，太凌乱，字体颜色以黑色或灰色为主，要突出的文字可以用彩色标出，段落间空出适当的间距，不要让人感觉太挤太压抑。插图的选择也是最求简洁明了的原则，不过一定要和文章内容有关，起到辅助阅读的效果。这样操作一篇好的文章排版就完成了，较纯文字的文章内容很大程度的改善了读者的阅读体验。
5、原文链接
原文链接虽然很不起眼的在文章的最后，但是用处却是非常的大，可以链接许多的东西，让文章的延续性发挥更大的想象空间，也可以让文章得到有效的转化。H公司正是通过原文链接让活动的转化率极大的转化，H公司在原文链接中添加了活动的报名链接，让有兴趣的用户直接报名，填写资料，进而跟深层次的和用户产生互动。当然原文链接的直接弊端就是太隐蔽，这时主要适当的加以引导，以图标的方式引导用户点开原文链接，最大程度上让“阅读原文”的字样让用户发现，得到最大的转化。
6、推送频率
内容推送看似简单，但却极大的影响着内容文章的阅读率。订阅号每天可发一次消息，服务号每月可发四次消息。基于发送频率考虑H公司选择了订阅号，每天可发一次消息。每天一次消息的发送时间成为最为关键的问题，在实践中探索得出每天的早上七点、中午十二点、晚上八点这三个时间点发送出的消息阅读率最高。H公司选择了中午十二点推送消息，因为这个时间点发出的文章对晚上的餐厅消费人群的转化率最为高。
一、微信公众平台介绍 1
二、H公司介绍 2
三、H公司微信公众平台运营状况 2
（一）H公司微信公众平台推送内容及频率 2
（二）H公司微信公众平台的日常活动及维护 5
四、H公司微信公众平台的不足分析 5
（一）H公司微信公众平台粉丝没有进行有效的分组管理 5
（二）H公司没能理想的利用微信公众平台粉丝转化变现 5
五、企业微信平台有效推广政策分析 5
（一）做好市场分析，找准读者 5
（二）设计多种交流方式吸引读者 6
（三）做好有效的活动推广，激发读者分析内容 6
六、总结 7
参考文献 8
致谢 9
引言
微信公众平台营销可为企业带来更多的业绩增长，在移动互联网快速发展的时代，企业的微信平台营销自然是必要的。H公司是传统的餐饮企业，行业通点在于运营成本高、沟通服务效率低、营销难以形成闭环。微信公众平台二次开发后可很好的决定行业痛点，顾客可通过微信公众号自助完成排号点餐、催菜、买单等环节，节约成本；引导顾客将部分沟通工作通过微信公众号完成，获得更高的反馈；社交化的营销方式加上微信支付，利于前提锁定用户，促成交易。H公司的微信营销解决了诸多的行业痛点，非常具有可行性。
H公司利用微信公众平台开发的远程排号、查号功能改善了用户的体验，免去了用户进店排号等待的时间，让用户用餐更加的智能化。这也省去了等餐区工作人员的服务成本；H公司利用微信公众平台开发出在线点餐功能，顾客可以在落座前自助点餐，提升的翻台率，增加了H公司的销售额。用户可在公众号点餐后，数据上传到餐饮终端系统，直接同步到后厨，提升了餐厅的接待能力的同时 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
也改善了用户的体验；不仅仅是这样，H公司还通过网上支付提升收银效率与用户体验，桌面上提供了关联桌号的二维码，顾客可以通过扫描二维码完成点餐、买单支付的流程。同样也提供了在移动终端、收银小票上显示收款二维码，便于用户扫描支付；H公司为提前锁定用户，沉淀资金，通过微信推出的虚拟充值卡服务为用户提供便捷实惠的充值方案，用户可以通过微信公众号查询储值卡的消费记录、余额等信息，当金额发生变化时，还可以收到微信的安全提醒，每一笔消费都让用户安心掌控；H公司也开发了CRM会员系统，建立了会员的积分的体系，用户可方便的积累积分与消费积分，H公司也可快速的沉淀会员。通过用户的消费行为，为其推送针对性的用餐方案。根据不同的消费偏好、消费频率，给用户制定不同的充值方案；H公司通过公共平台的二次开发深度了发掘了公众号的潜力，让公众号具备了app的功能，而且较轻的内置于微信当中。用户对于H公司的微信号智能化的解决方案相当认可，公众号也积累了忠实的粉丝。
一、微信公众平台介绍
微信公众平台是微信新增的功能模块，通过这个平台，个人及企业都可以建立一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音、视频、图文消息五个类别的内容。微信公众平台支持PC端网页、移动互联网客户端登录，并可以绑定私人帐号进行群发信息。微信公众平台是一个自媒体平台，如商家通过基于微信公众平台对接的转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付和微活动。微信公众平台是微信系统的重要组成部分，微信整个板块包含个人微信、二维码、公众平台。微信公众平台是腾讯公司布局电商网络的重要一步，2014年，腾讯公司将其升级为公司战略级。微信公众平台分为微信大陆版与微信海外版。
二、H公司介绍
H公司是一家餐饮公司，该公司把微信公众平台作为与用户沟通的重要媒介，通过微信公众平台吸引新用户，维系老用户。在微信公众平台的帮助下该餐饮公司一年的营业额增长了45%。
三、H公司微信公众平台运营状况
（一）H公司微信公众平台推送内容及频率
内容应该结合该公司定位，同时也从用户体验的角度出发，不能一味的宣传自己公司。以用户为核心，迎合用户的阅读习惯。当然公司从利益的角度出发，广告也是必不可少的，可以将广告以软文的形式插入到文章当中。H公司是一家餐饮企业，公众平台主要定位在美食，娱乐方面。以美食为突破口吸引一批爱好美食的粉丝，这批粉丝也是H公司核心的粉丝，加以适当的引导他们可以直接从粉丝转化为顾客。娱乐方面是人们最为喜闻乐见的内容，传播度也较为快、广，可快速为微信公众平台吸引粉丝。以美食，娱乐为主的内容定位可快速准确的为H公司的公众平台积累粉丝 。运营内容见图1。
图1：H公司微信公众平台运营的文章
1、标题
文章的标题尤为重要，十个人里面会有八个人会去读标题的文字，但十个人里只有两个人会去读文章的正文。作者在写一篇文章时，应该把一半的精力放在如何构思一个诱人的标题上。一条标题的最佳长度不要超过6个词组，人们阅读的习惯一般是看标题的第一个和最后一个词组，文字越少就越容易吸引人们的注意力。用问题最为标题也更容易激发起读者的兴趣，继而点开文章阅读。在标题中多使用些有趣的形容词，多使用数字也是吸引读者的重要方法。最后还可以让标题个性化一点，加以个性的符号。H公司正是运用了这些标题的技巧，成功的以标题引起读者的好奇心，让文章的阅读率更高。
2、封面
封面图可谓是文章的脸面，读者第一直观的感受就是封面图，一个好的封面图可以激发读者的阅读兴趣，接而点开文章阅读内容。封面图追寻简洁明了的风格，因为在手机上显示的封面图的大小是有限的，太过复杂的图案会看不清，所以封面图上的图案尽量大、少。封面图也可将一些活动信息注明上去，让读者最快速的了解活动。H公司就是将餐饮店的一些活动信息注明到封面图图中，让读者最快的知晓活动，便于活动的快速推广。
4、文章排版
文章的排版尤为重要，考验编辑的审美，一大篇洋洋洒洒的文章纯文字，读者看了肯定没了兴趣。将文字加以各种的特效排列，再适当的加上配图，这样会不仅大大减轻读者的阅读压力，而且变成了美的享受。H公司使用了“秀米”这款排版工具，“秀米”包含了标题、正文、图片、卡片、标题卡片等其他的排版模板，对于一般的文章制作是完全够用的，加以合适的搭配可以做出非常漂亮的文章。文章的排版配色一般不要超过三种，三种以上颜色让人看起来很花哨，太凌乱，字体颜色以黑色或灰色为主，要突出的文字可以用彩色标出，段落间空出适当的间距，不要让人感觉太挤太压抑。插图的选择也是最求简洁明了的原则，不过一定要和文章内容有关，起到辅助阅读的效果。这样操作一篇好的文章排版就完成了，较纯文字的文章内容很大程度的改善了读者的阅读体验。
5、原文链接
原文链接虽然很不起眼的在文章的最后，但是用处却是非常的大，可以链接许多的东西，让文章的延续性发挥更大的想象空间，也可以让文章得到有效的转化。H公司正是通过原文链接让活动的转化率极大的转化，H公司在原文链接中添加了活动的报名链接，让有兴趣的用户直接报名，填写资料，进而跟深层次的和用户产生互动。当然原文链接的直接弊端就是太隐蔽，这时主要适当的加以引导，以图标的方式引导用户点开原文链接，最大程度上让“阅读原文”的字样让用户发现，得到最大的转化。
6、推送频率
内容推送看似简单，但却极大的影响着内容文章的阅读率。订阅号每天可发一次消息，服务号每月可发四次消息。基于发送频率考虑H公司选择了订阅号，每天可发一次消息。每天一次消息的发送时间成为最为关键的问题，在实践中探索得出每天的早上七点、中午十二点、晚上八点这三个时间点发送出的消息阅读率最高。H公司选择了中午十二点推送消息，因为这个时间点发出的文章对晚上的餐厅消费人群的转化率最为高。
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