跨境电商物流配送研究
摘 要互联网时代的到来，促使跨境电商高速发展，同时给跨境物流业带来了千载难逢的机会。近年来，山东省跨境电子商务发展迅猛，但是，物流配送方面的发展却处于滞后状态，暴露出许多问题。本文深入分析了山东省跨境电商物流配送的发展现状，提出物流成本高、时效慢、信息化水平低、专业人才缺乏、安全性和可追踪性低等主要问题。然后，深入分析山东省跨境电商物流配送的方式，并将目前山东省跨境电商物流配送的主要方式进行优劣势对比。在此基础上，剖析了政府对跨境电商物流的支持力度、物流基础设施建设水平、人才资源、交易成本等山东省跨境电商物流配送的影响因素。最后，提出山东省跨境电商物流配送改进的对策建议。
目录
一、前言 1
（一）研究背景及意义 1
（二）研究思路和方法 1
（三）文献综述 2
二、山东省跨境电商物流配送的基本情况 3
（一）山东省跨境电商物流配送的方式 3
（二）山东省跨境电商物流配送方式的优劣势比较 5
三、山东省跨境电商物流配送存在的问题 6
（一）成本高昂 6
（二）配送周期长 6
（三）专业人才缺口严重 7
（四）退货问题繁杂 7
（五）安全性和可追踪性低 7
四、山东省跨境电商物流配送的影响因素 8
（一）政府对跨境电商物流的支持力度 8
（二）物流基础设施建设水平 8
（三）人才资源 8
（四）交易成本 9
五、山东省跨境电商物流配送改进的对策建议 10
（一）控制跨境物流成本 10
（二）缩短跨境电商物流配送周期 10
（三）加大跨境电商物流人才培养力度 11
（四）优化售后服务 11
（五）加强跨境电商物流企业信息化建设 11
参考文献 13
致谢 14
一、前言
（一）研究背景及意义
1. 研究背景
近些年，山东省跨境电商发展迅速，但随着跨境电商的飞速发展，跨境电商物流配送的问题也逐渐凸显。比 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
如，物流成本高、时效慢、信息化水平低、专业人才缺乏等[1]。跨境电商的蓬勃发展给跨境电商物流配送带来了机遇，同时也提出了更高的要求，跨境电商物流配送的发展面临着诸多的机遇与挑战，还需探究如何使跨境电商物流与跨境电商更好地结合。
2. 研究意义
物流配送在跨境电商中占有非常重要的地位，在整个过程中，物流服务的质量制约着跨境电商的发展和市场竞争力的提高。跨境电商物流配送发挥着将商品与买卖双方连接的作用，其专业水平的高低会造成客户满意度的不同，跨境物流配送的质量会直接影响跨境电子商务是否能够健康发展。
山东省跨境电商物流配送发展滞后，我们需要深入研究、解决山东省跨境电商物流配送所存在的问题，才能促进经济的发展。合理的解决对策对制定山东省跨境电商物流配送发展策略有一定的指导意义。
（二）研究思路和方法
1. 研究思路
本文对山东省跨境电商物流配送展开研究，深刻剖析山东省跨境电商物流配送的现状，分析山东省跨境电商物流配的主要方式，并对山东省跨境电商物流配送存在的问题及主要影响因素进一步研究分析，进而提出改进山东省跨境电子商务物流配送的对策建议。
2. 研究方法
1）文献研究法
通过搜集、鉴别、整理与跨境电商物流配送相关的文献，查阅已有学者的研究成果，总结山东省跨境电商物流配送的研究现状，寻求有价值的数据和资料，以支撑研究观点。
2）趋势分析法
通过收集资料得出数据，说明山东省跨境电商物流近几年的变化趋势，通过对这一变化趋势的分析，总结了山东省跨境电商物流配送发展中的问题和不足。?
3）归纳分析法
主要是研究对有关信息进行分类的方法。本文对已获取的资料和信息进行分析研究，多角度分析山东省跨境电商物流配送选择的影响因素。
4）数据分析法
通过适当的统计分析方法分析所收集的数据，提取有用信息和形成结论。本文结合近年我省跨境电子商务进出口实际数据及情况进行分析，从而提出合理有效的对策。
（三）文献综述
曹淑艳、李振（2013）通过对跨境电商第三方物流模式的分析指出，物流是跨境电商的重要环节，关系到跨境电商效率与效益的提高[2]。目前，我国物流建设体系仍需完善，综合水平不强，信息化程度需要提高。鄂立彬、黄永稳（2014）研究表示，我国跨境电商飞速发展，总体规模不断扩大，物流配送整体也在逐渐完善。然而，跨境电商物流配送整体水平低、侵权外国知识产权、外汇结算等方面仍存在诸多挑战。我们需要积极改进，努力完善，一起促进跨境电子商务在健康之路平稳前进。杨坚争、王林（2015）通过结构方程的研究方法分析跨境电商需求的影响因素，提出跨境营销能力和跨境物流是影响其发展的两大因素[3]。
Colin Rule（2010）关于建立全球在线争议解决机制的研究中表示，随着跨境电子商务的不断发展，在线纠纷争议也在不断增加，应该综合考虑相关因素，积极参与跨境电子商务交易全球网上争议解决体系的建立，反应各国的诉求，促进跨境电商的进一步顺利发展。Nuray Terzia（2012）通过对跨境电商物流模型的研究发现，第三方物流配送模式专业化程度高，为企业创造十分可观的经济效益，是众多跨境电商首选的物流配送模式，能很好地提高企业物流服务的竞争水平，并将企流配送的成本降到最低，对跨境电商企业的资源投入进行优化。Ystats（2013）指出跨境电子商务产业迅速发展，手机和平板电脑电子商务呈上涨趋势，亚马逊的客户量在全球不断增长，北美最多。但是，每个月中国的用户访问量却远远高于美国。印度、巴西和印度尼西亚也是其主要市场。中国电子商务迅速发展，位于电子商务市场前列[4]。
山东省跨境电商物流配送的基本情况
互联网时代的到来与全球合作进程的不断加深，为跨境电商奠定了坚实的基础。自2014年起，山东省逐渐开始重视互联网外贸，坚决执行国务院发布的有关促进跨境电商发展的政策文件，发布《山东省跨境电子商务发展行动计划》，并积极探索发展模式，针对性地解决存在的问题。
2013年山东省跨境电商交易总额不足全国的百分之一，物流配送严重滞后，海关通关流程繁琐，海外公共仓稀缺，且运输方式单一。为促进跨境电商物流配送的发展，山东省积极探索发展新模式，推广跨境电商出口清单核放，加大海关监管力度，根据海关总署的统一部署，深化合作，实现一次申报、一次查验、一次放行。并完善企业信用管理机制，截至2017年末，山东省共培育600多家跨境电商领军企业，建设30个省级跨境电商园区，21个跨境电商公共海外仓[5]，并且，信息化技术不断跟进，物流基础设施水平明显改善，跨境电商空运航线不断扩充，在跨境电商物流配送方面取得一定的成绩，但许多问题仍需改善。
目录
一、前言 1
（一）研究背景及意义 1
（二）研究思路和方法 1
（三）文献综述 2
二、山东省跨境电商物流配送的基本情况 3
（一）山东省跨境电商物流配送的方式 3
（二）山东省跨境电商物流配送方式的优劣势比较 5
三、山东省跨境电商物流配送存在的问题 6
（一）成本高昂 6
（二）配送周期长 6
（三）专业人才缺口严重 7
（四）退货问题繁杂 7
（五）安全性和可追踪性低 7
四、山东省跨境电商物流配送的影响因素 8
（一）政府对跨境电商物流的支持力度 8
（二）物流基础设施建设水平 8
（三）人才资源 8
（四）交易成本 9
五、山东省跨境电商物流配送改进的对策建议 10
（一）控制跨境物流成本 10
（二）缩短跨境电商物流配送周期 10
（三）加大跨境电商物流人才培养力度 11
（四）优化售后服务 11
（五）加强跨境电商物流企业信息化建设 11
参考文献 13
致谢 14
一、前言
（一）研究背景及意义
1. 研究背景
近些年，山东省跨境电商发展迅速，但随着跨境电商的飞速发展，跨境电商物流配送的问题也逐渐凸显。比 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
如，物流成本高、时效慢、信息化水平低、专业人才缺乏等[1]。跨境电商的蓬勃发展给跨境电商物流配送带来了机遇，同时也提出了更高的要求，跨境电商物流配送的发展面临着诸多的机遇与挑战，还需探究如何使跨境电商物流与跨境电商更好地结合。
2. 研究意义
物流配送在跨境电商中占有非常重要的地位，在整个过程中，物流服务的质量制约着跨境电商的发展和市场竞争力的提高。跨境电商物流配送发挥着将商品与买卖双方连接的作用，其专业水平的高低会造成客户满意度的不同，跨境物流配送的质量会直接影响跨境电子商务是否能够健康发展。
山东省跨境电商物流配送发展滞后，我们需要深入研究、解决山东省跨境电商物流配送所存在的问题，才能促进经济的发展。合理的解决对策对制定山东省跨境电商物流配送发展策略有一定的指导意义。
（二）研究思路和方法
1. 研究思路
本文对山东省跨境电商物流配送展开研究，深刻剖析山东省跨境电商物流配送的现状，分析山东省跨境电商物流配的主要方式，并对山东省跨境电商物流配送存在的问题及主要影响因素进一步研究分析，进而提出改进山东省跨境电子商务物流配送的对策建议。
2. 研究方法
1）文献研究法
通过搜集、鉴别、整理与跨境电商物流配送相关的文献，查阅已有学者的研究成果，总结山东省跨境电商物流配送的研究现状，寻求有价值的数据和资料，以支撑研究观点。
2）趋势分析法
通过收集资料得出数据，说明山东省跨境电商物流近几年的变化趋势，通过对这一变化趋势的分析，总结了山东省跨境电商物流配送发展中的问题和不足。?
3）归纳分析法
主要是研究对有关信息进行分类的方法。本文对已获取的资料和信息进行分析研究，多角度分析山东省跨境电商物流配送选择的影响因素。
4）数据分析法
通过适当的统计分析方法分析所收集的数据，提取有用信息和形成结论。本文结合近年我省跨境电子商务进出口实际数据及情况进行分析，从而提出合理有效的对策。
（三）文献综述
曹淑艳、李振（2013）通过对跨境电商第三方物流模式的分析指出，物流是跨境电商的重要环节，关系到跨境电商效率与效益的提高[2]。目前，我国物流建设体系仍需完善，综合水平不强，信息化程度需要提高。鄂立彬、黄永稳（2014）研究表示，我国跨境电商飞速发展，总体规模不断扩大，物流配送整体也在逐渐完善。然而，跨境电商物流配送整体水平低、侵权外国知识产权、外汇结算等方面仍存在诸多挑战。我们需要积极改进，努力完善，一起促进跨境电子商务在健康之路平稳前进。杨坚争、王林（2015）通过结构方程的研究方法分析跨境电商需求的影响因素，提出跨境营销能力和跨境物流是影响其发展的两大因素[3]。
Colin Rule（2010）关于建立全球在线争议解决机制的研究中表示，随着跨境电子商务的不断发展，在线纠纷争议也在不断增加，应该综合考虑相关因素，积极参与跨境电子商务交易全球网上争议解决体系的建立，反应各国的诉求，促进跨境电商的进一步顺利发展。Nuray Terzia（2012）通过对跨境电商物流模型的研究发现，第三方物流配送模式专业化程度高，为企业创造十分可观的经济效益，是众多跨境电商首选的物流配送模式，能很好地提高企业物流服务的竞争水平，并将企流配送的成本降到最低，对跨境电商企业的资源投入进行优化。Ystats（2013）指出跨境电子商务产业迅速发展，手机和平板电脑电子商务呈上涨趋势，亚马逊的客户量在全球不断增长，北美最多。但是，每个月中国的用户访问量却远远高于美国。印度、巴西和印度尼西亚也是其主要市场。中国电子商务迅速发展，位于电子商务市场前列[4]。
山东省跨境电商物流配送的基本情况
互联网时代的到来与全球合作进程的不断加深，为跨境电商奠定了坚实的基础。自2014年起，山东省逐渐开始重视互联网外贸，坚决执行国务院发布的有关促进跨境电商发展的政策文件，发布《山东省跨境电子商务发展行动计划》，并积极探索发展模式，针对性地解决存在的问题。
2013年山东省跨境电商交易总额不足全国的百分之一，物流配送严重滞后，海关通关流程繁琐，海外公共仓稀缺，且运输方式单一。为促进跨境电商物流配送的发展，山东省积极探索发展新模式，推广跨境电商出口清单核放，加大海关监管力度，根据海关总署的统一部署，深化合作，实现一次申报、一次查验、一次放行。并完善企业信用管理机制，截至2017年末，山东省共培育600多家跨境电商领军企业，建设30个省级跨境电商园区，21个跨境电商公共海外仓[5]，并且，信息化技术不断跟进，物流基础设施水平明显改善，跨境电商空运航线不断扩充，在跨境电商物流配送方面取得一定的成绩，但许多问题仍需改善。
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