联邦家私集团为上世纪80年代成立的企业，坐落于广东沿海，主要进行加剧设计和制造，同时也实现了营销模式，是具有国内外市场竞争力的企业。在几十年的发展中，积累的丰富的业务经验，

随着电子商务的发展，网上购物越来越流行，一个新的行业悄然兴起——网上客服。良好的客户服务是企业销售成功的关键。从经济角度看，现代市场竞争需要服务战。所有这些都是由客户服务人员完成的。合格的网络客户服务不仅要具备心理素质、性格素质、技能素质等综合素质，还要掌握一定的沟通和销售技能。灵活运用这些技能对提高订单转化率起着至关重要的作用.因此，提高网络客服人员的服务意识和水平对电子商务的未来发展具有重要意义。本文主要研究膜法世家线上客服体系分析与优化，并对如何完善客服体系进行探讨，良好的客户服务是企业销售成功的关

据中国电子商务研究中心监测的数据显示，2016年中国网络零售市场交易规模达53288亿元，相比2015年的38285亿元，同比增长39.1%。估计在2017年全年中国网络零售市场交易规模有望达75693亿元。随着电商模式的丰富多样，电商品类也被不断细分。各个电商行业的发展成为各企业的发力点，实现了从发展到完善的过程，完善到优化的一系列优越的质的转变。本课题以自然堂护肤品为例，分别分析了全国市场行业的现状、市场发展趋势、目标市场，然后根据分析研究的结果制定了自然堂护肤官方网站的策略,为护肤品电商的未来发展之

随着我国互联网普及率的提高，电子商务发展插上了腾飞的翅膀，而且由于这几年网民的暴增与电子商务平台的增加，网购已经成为网民的普遍选择。为了力求可持续发展之路，传统行业纷纷加入电商大军，开辟出一条融合互联网浪潮的电子商务之路。本研究以良品铺子天猫旗舰店为切入点，针对良品铺子天猫旗舰店的现状、产品、运营推广、会员制度进行解析，从中获取目前良品铺子网店存在的不足以及寻找优化的方法，也为良品铺子在电商行业竞争之中能够取得不败之地，成为更大的休闲零食公司。

作为一个花店，最重要的就是产品，这才是花店运营核心。所以，那么究竟怎样的花卉是吸引客户，这就得从客户需求出发。人们在送出鲜花的同时，并不仅仅是送出了鲜花，也寄送出了我的感情，友情，爱情等等。因此为方便客户挑选花里产品，可以直接在网上选中并且订购产品。其次还有关于产品的生成，是花艺课程，网站还会提供各种课程报名，还有很多种植花草的方法。

在市场需求潜力迅猛增加的背景下,教育培训被风险资本看好并迅速进入,伴随市场规模的扩大,整个行业进入了比拼规模和品牌(内涵)建校并存的时代。各机构针对细分市场都非常重视利用新媒体平台传播品牌,进行差异化竞争。本文将以莺湖教育为研究对象,充分融合营销理念,探索与教育培训业契合的推广方案,促使新媒体营销成为教育培训业工作的突破口和重要手段。对于当今社会的进步和教育事业的发展有着现实和教育意义。

摘 要“双十一”原本是11.11光棍节的日子，但近年来由于天猫双十一的出现，赋予了这个节日特殊的意义。双十一原本是淘宝商城(天猫)所举办的网络促销活动。而现在，走到双十一的第十个年头，天猫双十一早已超越了电商促销的概念，发展成线上线下集体同时狂欢的购物节，也成为了全球品牌的奥运会。天猫的双十一的成交量也在逐年的增长，今年的双十一的成交额高达2135亿元，比去年的双十一的1682亿元再度大幅增长27%。而 商家准备“双十一”的活动策划则需要从9月就开始准备了，其中包含各种环节包括选爆款-报活动-筹备等等。

本文以日淘垂直电商品牌豌豆公主为案列进行分析，主要阐述了在调查研究、网络资料搜集的基础上，运用专业课程中所学的电子商务、市场营销、网络营销的相关理论知识，对豌豆公主电子商务进行分析，主要研究内容包括以下几点豌豆公主电商平台基本情况、价值链体系、经营理念、经营方法、经营特色、经营规则、经营活动、经营成效、平台发展中存在的优势、平台发展中存在问题、解决问题的对策。

eBay作为小额外贸平台，在集聚跨境电商企业、推进跨境电商交易、提供跨境电商服务中起着非常重要的作用。而作为入驻这个平台的外贸企业必须了解境外市场的需求，精准选品才是做好跨境电商的第一步。本研究针对入驻eBay的lucky-goddess开展网络市场调研，根据eBay的概况和用户对eBay的需求进行分析，为lucky-goddess选择具有竞争力的产品与服务，为更好的营销推广、销售额提升奠定扎实基础，这具有非常好的现实意义与实践意义。

摘 要 随着电子商务的发展,网络购物也是日益火爆,网络客服这个新兴的职业也应运而生。网络客服工作主要是对网店的宣传推广、产品的介绍与销售以及售后的客户沟通维护等方面,这些工作对一个公司的网络销售起着至关重要的作用。而作为其中重要环节的售前客服在因此,提高网络客服人员的服务意识、服务水平对电子商务未来的发展就显得极为重要。本文回顾了国内外专家对网络客服的研究成果，以进口化妆品精灵香水淘宝店为例，采取问卷调查的方式，对该网店售前客服现状进行调研分析，有针对性地制定提升售前客服转化率的策略。希望本研究对其他的

俗话说女为悦己者容，很多女人都想让自己变得漂亮一点，自信一点，这也不得不说到化妆了，化妆可以让自己的皮肤更白皙，五官更立体，但是有很多都是用错了方法，从而导致自己的皮肤变得很差，很多人都不知道自己该如何护肤，因此，为了解决大家的烦恼，我决定在双十一期间，做一个促销活动，教你如何认清自己的肤质，从而对症下药,我店产品全部来自正规的渠道，以最直接有效的方式送达最终端消费者手里，避免了中间过多的流通环节，并且本店一直是以薄利多销为原则，在有合理利润的基础下将尽最大可能让利给大家 为了提升野孩子的品牌知名度与美誉