中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系存在的问题及对策
摘 要我国市场经济发蓬勃发展，市场间竞争也日益激烈。企业如果想要稳健发展，具有一定的市场竞争力，提升自身产品服务质量和不断加强内部管理是关键。在企业开展内部管理工作过程中业绩管理是其中一个重要环节，而管理业绩评价体系的构建和完善是业绩管理的一个重要环节。现阶段，很多企业在公司管理业绩评价体系建设方面都存在一定的问题，学术界和理论界也在深入探究公司业绩评价体系建设这一课题。本文重点讨论了公司管理业绩评价体系构建状况，并以中国平安延安分公司为例提出了该公司管理业绩评价体系存在的方面问题，并针对这些问题提出了几点优化对策，希望能够起到提升公司业绩管理质量的目的，为公司稳健发展奠定坚实的基础。
目 录
1. 绪论 1
1.1 研究目的和意义 1
1.1.1 研究目的 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究方法 2
2. 中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系现状 4
2.1 中国平安保险延安分公司简介 4
2.2 中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系现状 4
3. 中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系存在的问题 6
3.1 局限于财务评价 6
3.2 缺乏面向公司管理的评价体系 6
3.3 缺乏部门业绩评价指标体系 6
3.4 缺乏EVA评价体系 6
4. 完善中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系的对策 8
4.1 引入非财务评价指标 8
4.2 对传统杜邦评价体系进行改良 8
4.3 完善部门业绩评价指标体系 9
4.4 引入EVA评价体系 9
结论 11
参考文献 12
致谢 13
1 绪论
1.1 研究目的和意义
1.1.1 研究目的
公司管理业绩评价是公司实现有效管理的重要途径。公司妥善开展管理业绩评价工作，不仅能够对公司当前的基本情况有一个全面的了解，而且还能够及 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
时发现公司发展过程中的一些问题，对影响公司运营的重要因素进行了解，进而做出正确的判断，采取科学、合理的措施解决问题，以实现公司的可持续发展。自20世纪初国外一些发达国家的管理业绩问题出现以来，学者们就开始着手研究这一课题，得出了一些评价理论和评价方法。经过多年的深入探究，业绩管理的研究思路也不再是单一的指标，而是向着综合指标发展，实现了财务指标与非财务指标相结合，尤其是管理业绩评价体系的出现，极大地推动了业绩评价指标体系的变革。本文对管理业绩评价体系进行研究，目的是为了进一步优化和完善业绩评价体系内容，使内容与公司管理实际需要相匹配，进而起到促进公司稳健发展的目的。
1.1.2 研究意义
公司管理业绩评价本质上是一种监管措施。在市场经济高速发展的大环境下公司管理业绩评价方式方法也呈现出多样化趋势，诸如经济增加值(EVA)、管理业绩评价体系等评价方法已经被广泛应用，对评价理论和实践均产生了极大影响，拓宽了评价理论的空间，具有划时代的意义。本文通过介绍管理业绩评价的相关理论，总结管理业绩评价体系对于我国公司业绩评价体系的积极意义，并结合中国平安保险延安分公司，探究其管理业绩评价体系存在的问题。然后提出对中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系完善建议，以更好地促进中国平安保险延安分公司管理业绩工作的发展。
1.2 国内外研究现状
国外一些发达国家经济发展较为迅速，对于公司管理业绩评价体系构建的认识也相对于其他发展中国家较早，这一课题出现开始很多学者就开始着手探究，并得出了一定的成绩。近些年来，我国经济发展较为迅速，公司管理业绩评价体系的建设越来越受到管理者的重视，引起了理论界和学术界的关注，总结出了一些构建和完善公司管理业绩评价体系的思路。总体上来说，国外侧重于基本理论体系构建，一般是从基础理论构建角度对管理业绩评价体系在业绩管理方面的应用进行研究。而国内侧重于应用层面上的研究，侧重于结合具体企业案例来研究管理业绩评价体系的应用。
1.2.1 国外研究现状
劳伦斯雷夫辛(2002)认为管理业绩评价是在财务分析的基础上通过对经济计量模型的引入来结合分析，能更好地为信息使用者服务；马克格冒厄姆布朗(2010)论述了建立分析型指标及优势的意义,强调分析型指标是动态战略业绩评价的基础;Irv Beiman (2010)将管理业绩评价体系理论的运用延伸至人力资源、组织学习、企业文化等多个方面,提高了管理业绩评价体系的可运用领域.
1.2.2 国内研究现状
郭发（2014）对管理业绩评价体系构建进行了深入分析，认为系统的企业绩效考核体系需要具备战略主导、综合平衡、长短期结合的特点；于莉（2015）以中小手工制造企业为切入点，对如何运用管理业绩评价体系进行了探讨，认为可以尝试构建由战略来主导、综合各方面平衡的系统性业绩指标考核体系。因为这种平衡模式可以帮助企业实现近期和长远目标的结合；方晶，苏瑞（2016）对到底应该如何运用管理业绩评价体系、管理业绩评价体系的本质是什么进行了探讨；孙洪（2016）通过对管理业绩评价体系研究认为管理业绩评价体系的构建可以从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度出发进行完善，并通过对XLX公司的研究提出了成功实施管理业绩评价体系的理论和实践框架；邓灏（2016）认为管理业绩评价体系可以被理解为是一种企业战略发展中管理领域的新型应用工具,这种工具能够为企业实施战略业绩管理开创新的视角，并基于BSC分析了管理业绩评价体系所存在的问题及解决对策，对具体应用进行了总结。
1.3 研究方法
为了能够深入探究公司管理业绩评价体系的概念、所存在的问题以及优化对 策，本文主要采用了文献分析法、案例分析法相结合的方式进行了课题的研究。
文献研究法。为了能够获取更多的信息数据，在撰写文章过程中不仅查阅了大量图书馆文献，而且还通过网络的方式获取相关信息，系统地对国内外的有关于公司管理绩效评价体系建设的一些文献和研究成果进行了筛选和总结，缕清了本文的研究思路和脉络。
案例分析法。本文以中国平安保险延安分公司的管理业绩评价体系为研究对象，不仅介绍了中国平安保险延安分公司的情况及公司管理业绩评价体系构建现状，而且还指出了中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系所存在的几点问题，通过对这几点问题进行深入分析，提出了完善中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系的相关对策。
2 中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系
现状
2.1 中国平安保险延安分公司简介
1988年中国平安保险（集团）股份有限公司正式成立，平安保险公司在我国保险企业中是第一家股份制保险企业，经过多年来的发展已经成为了集金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。中国平安保险股份有限公司共有72家子公司，延安也设有分公司。中国平安保险延安分公司的主要业务主要包括：人寿保险、财产保险、车辆保险、意外险、个人房屋抵押保险以及个人商品住房综合保险等，业务范围还在不断拓宽，口碑和公司形象都非常好，受到了当地消费者的认可。为了能够确保公司稳健运营，延安分公司自2010年开始构建了管理业绩评价体系，旨在系统、全面地对公司经营管理活动的效果和效率进行衡量。
目 录
1. 绪论 1
1.1 研究目的和意义 1
1.1.1 研究目的 1
1.1.2 研究意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究方法 2
2. 中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系现状 4
2.1 中国平安保险延安分公司简介 4
2.2 中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系现状 4
3. 中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系存在的问题 6
3.1 局限于财务评价 6
3.2 缺乏面向公司管理的评价体系 6
3.3 缺乏部门业绩评价指标体系 6
3.4 缺乏EVA评价体系 6
4. 完善中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系的对策 8
4.1 引入非财务评价指标 8
4.2 对传统杜邦评价体系进行改良 8
4.3 完善部门业绩评价指标体系 9
4.4 引入EVA评价体系 9
结论 11
参考文献 12
致谢 13
1 绪论
1.1 研究目的和意义
1.1.1 研究目的
公司管理业绩评价是公司实现有效管理的重要途径。公司妥善开展管理业绩评价工作，不仅能够对公司当前的基本情况有一个全面的了解，而且还能够及 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
时发现公司发展过程中的一些问题，对影响公司运营的重要因素进行了解，进而做出正确的判断，采取科学、合理的措施解决问题，以实现公司的可持续发展。自20世纪初国外一些发达国家的管理业绩问题出现以来，学者们就开始着手研究这一课题，得出了一些评价理论和评价方法。经过多年的深入探究，业绩管理的研究思路也不再是单一的指标，而是向着综合指标发展，实现了财务指标与非财务指标相结合，尤其是管理业绩评价体系的出现，极大地推动了业绩评价指标体系的变革。本文对管理业绩评价体系进行研究，目的是为了进一步优化和完善业绩评价体系内容，使内容与公司管理实际需要相匹配，进而起到促进公司稳健发展的目的。
1.1.2 研究意义
公司管理业绩评价本质上是一种监管措施。在市场经济高速发展的大环境下公司管理业绩评价方式方法也呈现出多样化趋势，诸如经济增加值(EVA)、管理业绩评价体系等评价方法已经被广泛应用，对评价理论和实践均产生了极大影响，拓宽了评价理论的空间，具有划时代的意义。本文通过介绍管理业绩评价的相关理论，总结管理业绩评价体系对于我国公司业绩评价体系的积极意义，并结合中国平安保险延安分公司，探究其管理业绩评价体系存在的问题。然后提出对中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系完善建议，以更好地促进中国平安保险延安分公司管理业绩工作的发展。
1.2 国内外研究现状
国外一些发达国家经济发展较为迅速，对于公司管理业绩评价体系构建的认识也相对于其他发展中国家较早，这一课题出现开始很多学者就开始着手探究，并得出了一定的成绩。近些年来，我国经济发展较为迅速，公司管理业绩评价体系的建设越来越受到管理者的重视，引起了理论界和学术界的关注，总结出了一些构建和完善公司管理业绩评价体系的思路。总体上来说，国外侧重于基本理论体系构建，一般是从基础理论构建角度对管理业绩评价体系在业绩管理方面的应用进行研究。而国内侧重于应用层面上的研究，侧重于结合具体企业案例来研究管理业绩评价体系的应用。
1.2.1 国外研究现状
劳伦斯雷夫辛(2002)认为管理业绩评价是在财务分析的基础上通过对经济计量模型的引入来结合分析，能更好地为信息使用者服务；马克格冒厄姆布朗(2010)论述了建立分析型指标及优势的意义,强调分析型指标是动态战略业绩评价的基础;Irv Beiman (2010)将管理业绩评价体系理论的运用延伸至人力资源、组织学习、企业文化等多个方面,提高了管理业绩评价体系的可运用领域.
1.2.2 国内研究现状
郭发（2014）对管理业绩评价体系构建进行了深入分析，认为系统的企业绩效考核体系需要具备战略主导、综合平衡、长短期结合的特点；于莉（2015）以中小手工制造企业为切入点，对如何运用管理业绩评价体系进行了探讨，认为可以尝试构建由战略来主导、综合各方面平衡的系统性业绩指标考核体系。因为这种平衡模式可以帮助企业实现近期和长远目标的结合；方晶，苏瑞（2016）对到底应该如何运用管理业绩评价体系、管理业绩评价体系的本质是什么进行了探讨；孙洪（2016）通过对管理业绩评价体系研究认为管理业绩评价体系的构建可以从财务、客户、内部流程、学习与成长四个角度出发进行完善，并通过对XLX公司的研究提出了成功实施管理业绩评价体系的理论和实践框架；邓灏（2016）认为管理业绩评价体系可以被理解为是一种企业战略发展中管理领域的新型应用工具,这种工具能够为企业实施战略业绩管理开创新的视角，并基于BSC分析了管理业绩评价体系所存在的问题及解决对策，对具体应用进行了总结。
1.3 研究方法
为了能够深入探究公司管理业绩评价体系的概念、所存在的问题以及优化对 策，本文主要采用了文献分析法、案例分析法相结合的方式进行了课题的研究。
文献研究法。为了能够获取更多的信息数据，在撰写文章过程中不仅查阅了大量图书馆文献，而且还通过网络的方式获取相关信息，系统地对国内外的有关于公司管理绩效评价体系建设的一些文献和研究成果进行了筛选和总结，缕清了本文的研究思路和脉络。
案例分析法。本文以中国平安保险延安分公司的管理业绩评价体系为研究对象，不仅介绍了中国平安保险延安分公司的情况及公司管理业绩评价体系构建现状，而且还指出了中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系所存在的几点问题，通过对这几点问题进行深入分析，提出了完善中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系的相关对策。
2 中国平安保险延安分公司管理业绩评价体系
现状
2.1 中国平安保险延安分公司简介
1988年中国平安保险（集团）股份有限公司正式成立，平安保险公司在我国保险企业中是第一家股份制保险企业，经过多年来的发展已经成为了集金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。中国平安保险股份有限公司共有72家子公司，延安也设有分公司。中国平安保险延安分公司的主要业务主要包括：人寿保险、财产保险、车辆保险、意外险、个人房屋抵押保险以及个人商品住房综合保险等，业务范围还在不断拓宽，口碑和公司形象都非常好，受到了当地消费者的认可。为了能够确保公司稳健运营，延安分公司自2010年开始构建了管理业绩评价体系，旨在系统、全面地对公司经营管理活动的效果和效率进行衡量。
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