光明乳业应收账款管理存在问题及对策(附件)
摘 要企业流动资金的重要组成之一就是应收账款。随着我国经济的飞速发展，中小企业越来越多，一个企业若想不被淘汰就要保持一定的竞争力，而保持竞争力的一个主要原因就在于企业的应收账款管理。本文以光明乳业为例，通过对应收账款的基本理论分析，结合公司近几年来的业务往来、应收账款等数据资料，找出光明乳业在应收账款管理中存在的问题无健全的信用制度，不重视应收账款管理，盲目销售，相关工作人员缺乏沟通等；并从问题入手选取有效的策略方案强化公司应收账款制度，事后控制的加强以及客户资信管理的加强。
目 录
1 绪论
1.1选题的背景与意义 6
1.2研究综述 6
1.2.1 国外研究综述 6
1.2.2 国内研究综述 7
1.3 研究目的 7
1.4 研究方法 8
2 应收账款理论概述
2.1 应收账款的相关理论 9
2.1.1 应收账款的定义 9
2.1.2 应收账款的特点 9
2.2 应收账款形成原因 9
2.3 应收账款对企业的影响 9
2.4 应收账款管理目标 10
3 光明乳业应收账款管理现状
3.1光明乳业公司概况 11
3.2光明乳业应收账款管理现状 11
4 光明乳业应收账款管理存在的问题
4.1没有建立健全的信用管理制度 15
4.2对于应收账款管理的不重视 15
4.3公司销售人员的盲目销售 15
4.4销售人员和财务人员缺乏沟通,分工不明 16
5 提升光明乳业应收账款管理的对策
5.1加强应收账款的内部控制制度 15
5.2加强客户资信管理 16
5.3强化事后控制 17
结论 18
参考文献 19
致谢 21
1绪论
1.1选题的背景与意义
随着国内外市场竞争的加剧，普遍形成了买方市场，赊销正成为企业销售的主要手段之一。企业信用销售和应收账款产生是市场经济发展的必然要求。应收账款的持有规模和持有时间对企业持续经 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
营和发展具有重要的意义。目前，我国大部分企业应收账款管理意识比较淡漠，管理方式比较单一。许多企业因应收账款管理不善导致现金流紧张，甚至陷入财务危机。怎样对光明乳业事前、事中和事后监控是应收账款研究的重点。为了能够更好的拓宽市场，争取客户资源，许多企业在市场竞争的时候选择采取赊销的经营方式，应收账款的管理问题便也因此产生了。
科学有效的应收账款管理对于一个企业的发展有着重要意义。[1]
(1)有利于促进企业资金循环，改善营运资金内部构造，使得企业客户和领导者能够正确、快速的考量企业的偿债能力、盈利能力和投资融资能力。
(2)有利于促进企业销售，降低企业库存，从而减企业的存货成本及相关管理费用。
(3)不及时收回应收账款很可能会导致企业资金运转停滞，也会导致企业的生产效率低及阻碍市场的开拓。而应收账款的正确管理会使得企业可以回收更多可利用的资金，让企业得以高效、快速的发展。
1.2研究综述
1.2.1 国外研究综述
对应收账款管理，在现在的西方国家采用的方法比较流行是“保理业务”和应收账款有价证券化。这与我国的企业管理和信用管理大为不同，因此，国外的专家学者也有着不同的理论观念。
James.C.Van.Horne(2012)认为影响公司应收账款的主要问题是整体的经济环境和公司的信贷制度。[2]其中，整体的经济环境是不可控制的因素，而信贷政策的变量包括交易账户的质量，现金折扣，季节性延迟付款等。
Ben.J.Sopranzetii(2011)提出保险公司是专门负责应收账款管理的金融机构。如果保险商选择购买一个公司的应收账款的话，那么他就要以应收账款一定折扣之后的金额，先支付给该公司。[3]
1.2.2 国内研究综述
随着我国经济的发展，民营企业的不断增加，应收账款的管理也引发了更多学者的关注，他们从各个角度为出发点进行研究，并提出了自己的观点：
柏芳(2014)认为：企业在充分发挥应收账款商业信用作用的同时，要树立“效益为先，现金为王”的经营理念，从而提高资金使用效率，增加企业竞争力。[4]
侯艳莉(2014)认为：应收账款的有效管理对企业的持续经营与发展有着重要意义。强化应收账款事前、事中、事后管理是完善应收账款现状，提升应收账款的质量的根本途径。[5]
陈英新（2013）认为：应收账款的风险是指市场因素的不稳定性和债权、债务关系在清偿时具有不确定性，因此导致赊销企业的应收账款在收回时间和收回数额上有不确定性。他认为社会信用体系和企业内部管理不完善是导致应收账款产生的主要原因。[6]
唐书涛（2012）认为：业务部门是我国应收账款的负责部门，这样就避免了各部门职责不清的总体局面，这样应收账款管理的责任部门就更加明确了。[7]
1.3 研究目的
在经济日益发展的今天，应收账款对于任何一家企业都起着重要作用，而应收账款的回收情况也会直接影响到企业的资金运转，间接地掌控一个企业的“命脉”。应收账款管理是光明乳业资金管理的一项重要内容，很大程度的影响到光明乳业营运资金的周转和经济效益，积极有效的应收账款管理有利于加快光明乳业资金周转，提高资金使用效率，也有利于防范经营风险，维护投资者利益。因此，对于如何充分利用应收账款的优势，尽量避免其带来更多的危机的问题我们应该给予高度重视。
1.4 研究方法
文献叙述法：通过查找、阅览国内外有关于民营企业应收账款的管理与策略的相关资料，整合其信息，综合比较各位专家学者的理论与观点，保留其精华。
案例分析法：通过一个案例从中获取相关问题，然后根据相关问题给出解决办法。
比较研究法:通过搜集到应收账款的数据，在时间上进行比较，从而认识应收账款管理中存在的问题，然后揭示问题的原因，这样才能比较全面的分析应收账款管理问题的本质，提出有效的解决对策。
调查研究法:在企业调查实习之后，熟悉应收账款在企业中的应用情况，使得自己对应收账款在企业中的管理和应用上有比较全面的了解。
2应收账款理论概述
2.1 应收账款的相关理论
2.1.1 应收账款的定义
应收账款是指企业将商品卖给客户或者提供劳务给客户等业务时，应向客户收取的相关费用延期收取。
2.1.2 应收账款的特点
应收账款是企业和客户之间发生业务往来而产生一种流动资产性质的债券。是企业以信用方式向客户销售商品，而货款尚未收回的资金，它属于商业信用的一种。同时，应收账款的产生也为企业的发展带来了一定的风险，因为一旦应收账款无法回收，就要计提坏账准备，影响企业资金的正常运转，使得企业的发展受到限制。
2.2 应收账款形成原因
（1)商业竞争
目 录
1 绪论
1.1选题的背景与意义 6
1.2研究综述 6
1.2.1 国外研究综述 6
1.2.2 国内研究综述 7
1.3 研究目的 7
1.4 研究方法 8
2 应收账款理论概述
2.1 应收账款的相关理论 9
2.1.1 应收账款的定义 9
2.1.2 应收账款的特点 9
2.2 应收账款形成原因 9
2.3 应收账款对企业的影响 9
2.4 应收账款管理目标 10
3 光明乳业应收账款管理现状
3.1光明乳业公司概况 11
3.2光明乳业应收账款管理现状 11
4 光明乳业应收账款管理存在的问题
4.1没有建立健全的信用管理制度 15
4.2对于应收账款管理的不重视 15
4.3公司销售人员的盲目销售 15
4.4销售人员和财务人员缺乏沟通,分工不明 16
5 提升光明乳业应收账款管理的对策
5.1加强应收账款的内部控制制度 15
5.2加强客户资信管理 16
5.3强化事后控制 17
结论 18
参考文献 19
致谢 21
1绪论
1.1选题的背景与意义
随着国内外市场竞争的加剧，普遍形成了买方市场，赊销正成为企业销售的主要手段之一。企业信用销售和应收账款产生是市场经济发展的必然要求。应收账款的持有规模和持有时间对企业持续经 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
营和发展具有重要的意义。目前，我国大部分企业应收账款管理意识比较淡漠，管理方式比较单一。许多企业因应收账款管理不善导致现金流紧张，甚至陷入财务危机。怎样对光明乳业事前、事中和事后监控是应收账款研究的重点。为了能够更好的拓宽市场，争取客户资源，许多企业在市场竞争的时候选择采取赊销的经营方式，应收账款的管理问题便也因此产生了。
科学有效的应收账款管理对于一个企业的发展有着重要意义。[1]
(1)有利于促进企业资金循环，改善营运资金内部构造，使得企业客户和领导者能够正确、快速的考量企业的偿债能力、盈利能力和投资融资能力。
(2)有利于促进企业销售，降低企业库存，从而减企业的存货成本及相关管理费用。
(3)不及时收回应收账款很可能会导致企业资金运转停滞，也会导致企业的生产效率低及阻碍市场的开拓。而应收账款的正确管理会使得企业可以回收更多可利用的资金，让企业得以高效、快速的发展。
1.2研究综述
1.2.1 国外研究综述
对应收账款管理，在现在的西方国家采用的方法比较流行是“保理业务”和应收账款有价证券化。这与我国的企业管理和信用管理大为不同，因此，国外的专家学者也有着不同的理论观念。
James.C.Van.Horne(2012)认为影响公司应收账款的主要问题是整体的经济环境和公司的信贷制度。[2]其中，整体的经济环境是不可控制的因素，而信贷政策的变量包括交易账户的质量，现金折扣，季节性延迟付款等。
Ben.J.Sopranzetii(2011)提出保险公司是专门负责应收账款管理的金融机构。如果保险商选择购买一个公司的应收账款的话，那么他就要以应收账款一定折扣之后的金额，先支付给该公司。[3]
1.2.2 国内研究综述
随着我国经济的发展，民营企业的不断增加，应收账款的管理也引发了更多学者的关注，他们从各个角度为出发点进行研究，并提出了自己的观点：
柏芳(2014)认为：企业在充分发挥应收账款商业信用作用的同时，要树立“效益为先，现金为王”的经营理念，从而提高资金使用效率，增加企业竞争力。[4]
侯艳莉(2014)认为：应收账款的有效管理对企业的持续经营与发展有着重要意义。强化应收账款事前、事中、事后管理是完善应收账款现状，提升应收账款的质量的根本途径。[5]
陈英新（2013）认为：应收账款的风险是指市场因素的不稳定性和债权、债务关系在清偿时具有不确定性，因此导致赊销企业的应收账款在收回时间和收回数额上有不确定性。他认为社会信用体系和企业内部管理不完善是导致应收账款产生的主要原因。[6]
唐书涛（2012）认为：业务部门是我国应收账款的负责部门，这样就避免了各部门职责不清的总体局面，这样应收账款管理的责任部门就更加明确了。[7]
1.3 研究目的
在经济日益发展的今天，应收账款对于任何一家企业都起着重要作用，而应收账款的回收情况也会直接影响到企业的资金运转，间接地掌控一个企业的“命脉”。应收账款管理是光明乳业资金管理的一项重要内容，很大程度的影响到光明乳业营运资金的周转和经济效益，积极有效的应收账款管理有利于加快光明乳业资金周转，提高资金使用效率，也有利于防范经营风险，维护投资者利益。因此，对于如何充分利用应收账款的优势，尽量避免其带来更多的危机的问题我们应该给予高度重视。
1.4 研究方法
文献叙述法：通过查找、阅览国内外有关于民营企业应收账款的管理与策略的相关资料，整合其信息，综合比较各位专家学者的理论与观点，保留其精华。
案例分析法：通过一个案例从中获取相关问题，然后根据相关问题给出解决办法。
比较研究法:通过搜集到应收账款的数据，在时间上进行比较，从而认识应收账款管理中存在的问题，然后揭示问题的原因，这样才能比较全面的分析应收账款管理问题的本质，提出有效的解决对策。
调查研究法:在企业调查实习之后，熟悉应收账款在企业中的应用情况，使得自己对应收账款在企业中的管理和应用上有比较全面的了解。
2应收账款理论概述
2.1 应收账款的相关理论
2.1.1 应收账款的定义
应收账款是指企业将商品卖给客户或者提供劳务给客户等业务时，应向客户收取的相关费用延期收取。
2.1.2 应收账款的特点
应收账款是企业和客户之间发生业务往来而产生一种流动资产性质的债券。是企业以信用方式向客户销售商品，而货款尚未收回的资金，它属于商业信用的一种。同时，应收账款的产生也为企业的发展带来了一定的风险，因为一旦应收账款无法回收，就要计提坏账准备，影响企业资金的正常运转，使得企业的发展受到限制。
2.2 应收账款形成原因
（1)商业竞争
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