国美电器应收账款管理存在的问题及对策
摘 要现今社会，市场竞争激烈, 赊销则成为企业增加各自销售量的重要方式，企业资产中应收账款也由此逐渐产生，应收账款在企业资产中的比例逐渐增加，当超过一定的比例，则对企业的经营产生一定的风险，当应收账款的所占比例超过一般利润的金额，应收账款就会发生膨胀的状况。因此，企业的资产回收和回收期限的延长是影响企业未来的经营业绩以及企业未来规模扩大的重要因素。为了避免企业经营产生风险,有必要制定预防措施,这样不仅能够加强管理和规范企业的账款的收支,对于推动企业更好的发展也有着非常好的现实意义。本文先介绍了国美电器的企业背景,在此基础上，对国美电器应收账款管理的现状进行分析，发现了其应收账款管理中存在一些问题应收账款管理风险意识薄弱、信用体系不完善，催收方式不合理、管理权责不明等问题。通过原因分析最后提出了一些有效的对策国美电器应该提高风险防范意识、完善企业信用体系、确立合理的催收方式、明确各部门职责，加强合作等措施，进一步提高企业的销售收入。
Keywords:GOME electrical appliances；Accounts receivable；Accounts receivable Management 目 录
1 绪论 1
1.1 研究的目的及意义 1
1.1.1 研究的目的 1
1.1.2 研究的意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究内容与方法 3
1.3.1 研究内容 3
1.3.2 研究方法 3
2 国美电器及其应收账款管理现状分析 4
2.1 国美电器简介 4
2.2 国美电器应收账款管理现状分析 4
2.2.1 企业应收账款与流动资产分析 4
2.2.2 企业应收账款周转率分析 5
2.2.3 企业应收账款账龄分析 5
2.2.4 企业应收账款增速和销售收入增速分析 6
3 国美电器应收账款管理存在的问题 8
3.1 风险意识薄弱 8
3.2 信用体系不够完善 8
3.3 缺乏有效的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
催收手段 8
3.4 企业应收账款管理权责不明 9
4 国美电器应收账款管理存在问题的原因 10
4.1 市场竞争加剧 10
4.2 内部控制制度不完善 10
4.2.1 信用服务机构不够完善 10
4.2.2 缺乏动态监控应收账款管理机制 10
4.2.3 应收账款管理监督与业绩评价工作执行力度不够 10
4.2.4 对预计收不回来的欠款计提损失准备的工作缺乏制度依据 11
4.2.5 没有建立起充分的客户欠款资料整理与分析制度 11
4.3 应收账款催收手段单一 11
4.4 部门职能管理不够完善 11
5 解决上述问题的措施 12
5.1 提高风险防范意识 12
5.2 完善企业信用体系 12
5.2.1 完善销售考核机制和约束机制 12
5.2.2 完善日常销售业务管理 12
5.2.3 建立客户信用档案,定期评价客户信用状况 13
5.3 确立合理的催收方式 13
5.3.1 明确账款催收责任主体 13
5.3.2 合理选择催收方式 13
5.3.3 规范应收账款催收程序 13
5.4 明确各部门工作职责，加强合作 14
结 论 15
参考文献 16
致 谢 17
1 绪论
1.1 研究的目的及意义
1.1.1 研究的目的
社会进程不断加快，各行各业都出现竞争现象。这种竞争使企业通过采用“信用销售”方式来提高销售规模，并根据其采取了“信用销售”的营销手段，同时增加收入支出，向应收账款管理提出挑战。
现在对国美电器应收账款管理现状进行分析，找出常见问题并进行控制，基于应收账款管理的相关理论，以较成功的模式为例与国美电器及自己的实际状况和管理方面的需求，提出适合管理的政策，减少风险，反而让美国电器在市场上能有更好的竞争态度。
1.1.2 研究的意义
理论意义：应收账款是每个企业进行生产经营活动，商品与劳务赊销的产物，是企业以信用方式对外销售商品、提供劳务等所形成的尚未收回的被购货单位、接受劳务单位所占用的本企业资金，属于商业信用的一种形式。企业为了扩大产品销路，提高产品销售收入，或多或少，都有一定的商品赊销，从而形成了应收账款，增加了企业风险。因此，企业必须采取切实可行的措施，制定合理有效的管理方法，做好应收账款的事先预防、监督回收等管理工作，尽可能减少企业的坏账损失，降低企业的经营风险。
现实意义：通过接受一系列企业的财务报表管理研究，制定有利于企业合理的信用政策，增加企业动态监测数据。避免企业破产，陷入金融危机，使国美电器应收账款管理经营风险得到有效控制。解决了国美电器应收账款潜在的风险，促进了国美电器应收账款的管理，提高企业管理水平,使得企业资金的使用能力也能相对提高,帮助国美电器长期发展，使国美电器在中小企业中占据重要地位，促进其进一步发展。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
我们知道国外的应收账款管理理论比较成熟，是将理论运用到实践中，从实践中发现管理问题、解决管理问题。从基本解决方案逐渐深入到融资方式、证券化和保理是西方学者研究应收账款管理的方法。
（1）质量分析
Dingess RL（2012）提出在质量分析上,运用两位数象限法表达账龄,采取金额和账龄对应使用的方法就可以清晰的看到账龄是怎样分布的，最后将超出预期收回账款的天数与周转天数结合起来，这就是科学的计量方法[1]。
（2）应收账款证券化
Philiiip L.Zweig（2012）提出应收账款证券化等同于将欠款收为金融，而证券化的风险比其他方式风险要小[2]。
（3）信用管理
Jamesc.van.Horne（2013）教授觉得应收账款管理好坏主要是被企业环境、信用管理政策左右，为预防应收账款的发生，应事前对客户进行信用管理[3]。
1.2.2 国内研究现状
国艳萍、郭黎（2013）认为存在难以收回的账款原因是，事前对内部控制不重视，事中、事后又背离控制，使其脱节。若想让管理办法得到事前事中事后控制，就需要进行动态化管理。编制应收账款周报、月报、报告分别表现出各期间应收账款相关信息和客户信用信息[4]。
Keywords:GOME electrical appliances；Accounts receivable；Accounts receivable Management 目 录
1 绪论 1
1.1 研究的目的及意义 1
1.1.1 研究的目的 1
1.1.2 研究的意义 1
1.2 国内外研究现状 1
1.2.1 国外研究现状 1
1.2.2 国内研究现状 2
1.3 研究内容与方法 3
1.3.1 研究内容 3
1.3.2 研究方法 3
2 国美电器及其应收账款管理现状分析 4
2.1 国美电器简介 4
2.2 国美电器应收账款管理现状分析 4
2.2.1 企业应收账款与流动资产分析 4
2.2.2 企业应收账款周转率分析 5
2.2.3 企业应收账款账龄分析 5
2.2.4 企业应收账款增速和销售收入增速分析 6
3 国美电器应收账款管理存在的问题 8
3.1 风险意识薄弱 8
3.2 信用体系不够完善 8
3.3 缺乏有效的 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
催收手段 8
3.4 企业应收账款管理权责不明 9
4 国美电器应收账款管理存在问题的原因 10
4.1 市场竞争加剧 10
4.2 内部控制制度不完善 10
4.2.1 信用服务机构不够完善 10
4.2.2 缺乏动态监控应收账款管理机制 10
4.2.3 应收账款管理监督与业绩评价工作执行力度不够 10
4.2.4 对预计收不回来的欠款计提损失准备的工作缺乏制度依据 11
4.2.5 没有建立起充分的客户欠款资料整理与分析制度 11
4.3 应收账款催收手段单一 11
4.4 部门职能管理不够完善 11
5 解决上述问题的措施 12
5.1 提高风险防范意识 12
5.2 完善企业信用体系 12
5.2.1 完善销售考核机制和约束机制 12
5.2.2 完善日常销售业务管理 12
5.2.3 建立客户信用档案,定期评价客户信用状况 13
5.3 确立合理的催收方式 13
5.3.1 明确账款催收责任主体 13
5.3.2 合理选择催收方式 13
5.3.3 规范应收账款催收程序 13
5.4 明确各部门工作职责，加强合作 14
结 论 15
参考文献 16
致 谢 17
1 绪论
1.1 研究的目的及意义
1.1.1 研究的目的
社会进程不断加快，各行各业都出现竞争现象。这种竞争使企业通过采用“信用销售”方式来提高销售规模，并根据其采取了“信用销售”的营销手段，同时增加收入支出，向应收账款管理提出挑战。
现在对国美电器应收账款管理现状进行分析，找出常见问题并进行控制，基于应收账款管理的相关理论，以较成功的模式为例与国美电器及自己的实际状况和管理方面的需求，提出适合管理的政策，减少风险，反而让美国电器在市场上能有更好的竞争态度。
1.1.2 研究的意义
理论意义：应收账款是每个企业进行生产经营活动，商品与劳务赊销的产物，是企业以信用方式对外销售商品、提供劳务等所形成的尚未收回的被购货单位、接受劳务单位所占用的本企业资金，属于商业信用的一种形式。企业为了扩大产品销路，提高产品销售收入，或多或少，都有一定的商品赊销，从而形成了应收账款，增加了企业风险。因此，企业必须采取切实可行的措施，制定合理有效的管理方法，做好应收账款的事先预防、监督回收等管理工作，尽可能减少企业的坏账损失，降低企业的经营风险。
现实意义：通过接受一系列企业的财务报表管理研究，制定有利于企业合理的信用政策，增加企业动态监测数据。避免企业破产，陷入金融危机，使国美电器应收账款管理经营风险得到有效控制。解决了国美电器应收账款潜在的风险，促进了国美电器应收账款的管理，提高企业管理水平,使得企业资金的使用能力也能相对提高,帮助国美电器长期发展，使国美电器在中小企业中占据重要地位，促进其进一步发展。
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
我们知道国外的应收账款管理理论比较成熟，是将理论运用到实践中，从实践中发现管理问题、解决管理问题。从基本解决方案逐渐深入到融资方式、证券化和保理是西方学者研究应收账款管理的方法。
（1）质量分析
Dingess RL（2012）提出在质量分析上,运用两位数象限法表达账龄,采取金额和账龄对应使用的方法就可以清晰的看到账龄是怎样分布的，最后将超出预期收回账款的天数与周转天数结合起来，这就是科学的计量方法[1]。
（2）应收账款证券化
Philiiip L.Zweig（2012）提出应收账款证券化等同于将欠款收为金融，而证券化的风险比其他方式风险要小[2]。
（3）信用管理
Jamesc.van.Horne（2013）教授觉得应收账款管理好坏主要是被企业环境、信用管理政策左右，为预防应收账款的发生，应事前对客户进行信用管理[3]。
1.2.2 国内研究现状
国艳萍、郭黎（2013）认为存在难以收回的账款原因是，事前对内部控制不重视，事中、事后又背离控制，使其脱节。若想让管理办法得到事前事中事后控制，就需要进行动态化管理。编制应收账款周报、月报、报告分别表现出各期间应收账款相关信息和客户信用信息[4]。
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