汽车维修企业经营策略分析以乐卡斯汽修为例(附件)【字数：6413】
截止2020年，苏州市的汽车保有量已经超过了400万辆，规模十分庞大，作为汽车后市场的汽修企业迎来发展的好机会，那么汽车维修企业应该采取何种经营策略才能赢得市场，取得良好的业绩，是所有汽车维修企业必须面对的问题。此次以企业经营策略的有关理论为指导，以深入分析乐卡斯汽修运营策略现状为前提，从维修和服务，管理，市场，宣传和网络运营这几个方面进行分析，找出目前运营策略存在的问题，提出有助于改善乐卡斯运营现状的建议。
目录
前言 4
一.苏州汽修市场总体概况 4
二.乐卡斯汽修苏州汽修市场现状 5
（一）乐卡斯汽修简介 5
（二）乐卡斯汽修市场运营现状 5
三.乐卡斯汽修市场运营环境分析 5
（一）宏观环境 5
（二）微观环境 5
四.乐卡斯汽修市场运营中存在的问题 7
（一）维修和服务方面 7
（二）管理方面 7
（三）市场方面 8
(四)宣传和网络运营策略方面 8
五.乐卡斯汽修苏州市场运营策略完善对策 8
（一）维修方面 8
(二)管理方面 8
（三）市场方面 8
（四）宣传和网络运营方面 8
致谢 9
参考文献 9
前言
近年来，随着我国经济的快速发展，人民的收入水平也随之水涨船高，汽车保有量不断攀升，截止2020年底，苏州市的汽车保有量已经超过了443万辆，这给汽车维修企业带来好的发展机遇。近几年来，汽车维修企业如雨后春笋般的出现，企业之间的竞争日趋激烈，如何在当前市场环境下突破困难，取得良好的经济效益，是企业管理者不得不面对的问题。本文针对乐卡斯汽修在苏州市场的经营策略进行分析，根据乐卡斯汽修经营情况，指出其存在的问题，提出解决问题的措施，为企业的稳步发展夯实基础。
一．苏州汽修市场总体概况
截止2020年底，苏州汽车保有量已到达443.3万辆，位列全国第四，随着汽车保有量的不断增加，汽修市场已经成为了一块巨大并充满诱惑的大蛋糕，目前苏州市仅正规的汽车维修企业数量已近3000家。苏州汽修企业间的竞争呈现出愈演愈烈 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
的态势，呈现出“僧多粥少”的状况。与此同时，汽修行业仍存在一些乱像，例如:乱收费；所更换配件的配件不佳等等。这些乱像加剧了整个苏州汽修市场的困境。在这种情况下，汽修企业想要维持现状并取得更好的效益就必须要做出相应的措施来改善。
随着汽车技术的发展，汽车上大量应用新工艺、新材料、新技术，先进的维修检测设备也逐步使用，这些新兴技术、设备对维修人员的要求较高，需要维修人员有一定的文化基础，需要他们懂原理、懂英语、熟练使用电脑、电脑技术、会操作新型检测维修设备。然而，现实中在苏州汽修市场从业人员中，大部分是学徒工，高级维修人员数量不足总人数的四分之一，初级维修人员约占总人数的三分之一。汽修企业人员流动也很频繁，很多从业人员在同一家企业从业时间一般不会超过三年。这些因素导致汽修企业维修质量不理想。
综合上述情况，目前苏州汽修市场呈现出竞争激烈，不少企业维修质量不理想的状况。
二．乐卡斯汽修苏州汽修市场现状
（一）乐卡斯汽修简介
乐卡斯汽修全称是苏州乐卡斯汽车维修服务有限公司，公司成立于2019年7月12日，注册资金为200万，企业位于苏州市吴江经济开发区，企业主营业务为汽车维修、汽车保养、汽车美容。乐卡斯汽修始终秉持着以专业的技能知识配以良好的态度服务客户的理念，力争为顾客带来良好的体验。
乐卡斯汽修做为一个创办仅两年的企业，目前仍十分“年轻”，也因此在运营过程中还存在这一些问题。苏州汽修市场目前竞争激烈，想要在这个竞争激烈的市场中取得良好的业绩甚至在众多汽车维修企业中脱颖而出，企业管理者必须在运营策略上做一些有效的改变，以此来改善乐卡斯汽修的运营现状。
（二）乐卡斯汽修市场运营现状
时间
2020.7
2020.8
2020.9
2020.10
2020.11
2020.12
营业额（万元）
17
21
19
20
18
20
上述表格为乐卡斯汽修2020年下半年营业额。因受新冠疫情影响，全国各行各业都收到了不同程度的影响，汽修行业也不例外。根据上表所示，乐卡斯汽修20年后半年营业额维持在17W21W这个区间内，波动不大。根据相关信息，与疫情前相比，乐卡斯汽修营业额同比下降了20%左右，运营现状不太好，存有很大的进步空间。根据调查发现，乐卡斯汽修的营业额主要由汽车维修、汽车保养、汽车美容这三部分组成，其中汽车维修为最重要的一部分，约占营业额的50%左右。
三.乐卡斯汽修市场运营环境分析
（一）宏观环境
1.经济环境
2020年，苏州市经济总量保持增长。2020年苏州市GDP指数已突破两万亿，同比增长6.1%，苏州地区人均可支配收入达到62582元，其中苏州市城镇居民人均可支配收入达到70966元，同比增长3.4%，农村居民可支配收入达到37563元，同比增长6.9%，并且仍在不断增长，在这样的经济条件下，苏州市的汽车保有量还会不断增加，庞大的汽车保有量为汽修企业带来了巨大的市场的份额。
2.维修部门管理机制不完善
汽车维修行业涉及交通、税务、工商等多方面，而这些部门之间配合不佳，这导致了汽修市场的监控力度大大下降，出现一些不合规的乱象。
（二）微观环境
1.目标客户
目录
前言 4
一.苏州汽修市场总体概况 4
二.乐卡斯汽修苏州汽修市场现状 5
（一）乐卡斯汽修简介 5
（二）乐卡斯汽修市场运营现状 5
三.乐卡斯汽修市场运营环境分析 5
（一）宏观环境 5
（二）微观环境 5
四.乐卡斯汽修市场运营中存在的问题 7
（一）维修和服务方面 7
（二）管理方面 7
（三）市场方面 8
(四)宣传和网络运营策略方面 8
五.乐卡斯汽修苏州市场运营策略完善对策 8
（一）维修方面 8
(二)管理方面 8
（三）市场方面 8
（四）宣传和网络运营方面 8
致谢 9
参考文献 9
前言
近年来，随着我国经济的快速发展，人民的收入水平也随之水涨船高，汽车保有量不断攀升，截止2020年底，苏州市的汽车保有量已经超过了443万辆，这给汽车维修企业带来好的发展机遇。近几年来，汽车维修企业如雨后春笋般的出现，企业之间的竞争日趋激烈，如何在当前市场环境下突破困难，取得良好的经济效益，是企业管理者不得不面对的问题。本文针对乐卡斯汽修在苏州市场的经营策略进行分析，根据乐卡斯汽修经营情况，指出其存在的问题，提出解决问题的措施，为企业的稳步发展夯实基础。
一．苏州汽修市场总体概况
截止2020年底，苏州汽车保有量已到达443.3万辆，位列全国第四，随着汽车保有量的不断增加，汽修市场已经成为了一块巨大并充满诱惑的大蛋糕，目前苏州市仅正规的汽车维修企业数量已近3000家。苏州汽修企业间的竞争呈现出愈演愈烈 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
的态势，呈现出“僧多粥少”的状况。与此同时，汽修行业仍存在一些乱像，例如:乱收费；所更换配件的配件不佳等等。这些乱像加剧了整个苏州汽修市场的困境。在这种情况下，汽修企业想要维持现状并取得更好的效益就必须要做出相应的措施来改善。
随着汽车技术的发展，汽车上大量应用新工艺、新材料、新技术，先进的维修检测设备也逐步使用，这些新兴技术、设备对维修人员的要求较高，需要维修人员有一定的文化基础，需要他们懂原理、懂英语、熟练使用电脑、电脑技术、会操作新型检测维修设备。然而，现实中在苏州汽修市场从业人员中，大部分是学徒工，高级维修人员数量不足总人数的四分之一，初级维修人员约占总人数的三分之一。汽修企业人员流动也很频繁，很多从业人员在同一家企业从业时间一般不会超过三年。这些因素导致汽修企业维修质量不理想。
综合上述情况，目前苏州汽修市场呈现出竞争激烈，不少企业维修质量不理想的状况。
二．乐卡斯汽修苏州汽修市场现状
（一）乐卡斯汽修简介
乐卡斯汽修全称是苏州乐卡斯汽车维修服务有限公司，公司成立于2019年7月12日，注册资金为200万，企业位于苏州市吴江经济开发区，企业主营业务为汽车维修、汽车保养、汽车美容。乐卡斯汽修始终秉持着以专业的技能知识配以良好的态度服务客户的理念，力争为顾客带来良好的体验。
乐卡斯汽修做为一个创办仅两年的企业，目前仍十分“年轻”，也因此在运营过程中还存在这一些问题。苏州汽修市场目前竞争激烈，想要在这个竞争激烈的市场中取得良好的业绩甚至在众多汽车维修企业中脱颖而出，企业管理者必须在运营策略上做一些有效的改变，以此来改善乐卡斯汽修的运营现状。
（二）乐卡斯汽修市场运营现状
时间
2020.7
2020.8
2020.9
2020.10
2020.11
2020.12
营业额（万元）
17
21
19
20
18
20
上述表格为乐卡斯汽修2020年下半年营业额。因受新冠疫情影响，全国各行各业都收到了不同程度的影响，汽修行业也不例外。根据上表所示，乐卡斯汽修20年后半年营业额维持在17W21W这个区间内，波动不大。根据相关信息，与疫情前相比，乐卡斯汽修营业额同比下降了20%左右，运营现状不太好，存有很大的进步空间。根据调查发现，乐卡斯汽修的营业额主要由汽车维修、汽车保养、汽车美容这三部分组成，其中汽车维修为最重要的一部分，约占营业额的50%左右。
三.乐卡斯汽修市场运营环境分析
（一）宏观环境
1.经济环境
2020年，苏州市经济总量保持增长。2020年苏州市GDP指数已突破两万亿，同比增长6.1%，苏州地区人均可支配收入达到62582元，其中苏州市城镇居民人均可支配收入达到70966元，同比增长3.4%，农村居民可支配收入达到37563元，同比增长6.9%，并且仍在不断增长，在这样的经济条件下，苏州市的汽车保有量还会不断增加，庞大的汽车保有量为汽修企业带来了巨大的市场的份额。
2.维修部门管理机制不完善
汽车维修行业涉及交通、税务、工商等多方面，而这些部门之间配合不佳，这导致了汽修市场的监控力度大大下降，出现一些不合规的乱象。
（二）微观环境
1.目标客户
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