浅析中国人寿保险公司的企业文化建设【字数：10655】
内容自保监会首次发布保险行业核心价值理念以来，我国的保险行业文化建设便进入一个新阶段。中国人寿作为我国最大的商业保险集团和国有控股保险公司，长期以来一直占据中国保险市场主导地位，不仅仅因为它紧跟时代浪潮、稳中求进，其强大生命力与核心竞争力的源泉是它优秀而成熟的企业文化。本文以中国人寿旗下的淮安分公司为例，通过研究与探索中国人寿淮安分公司这一成功的企业文化建设的案例，为保险行业建设企业文化、提升企业核心竞争力提供参考。首先从中国人寿淮安分公司的发展概况入手，通过深入实地考察，充分了解中国人寿淮安分公司的企业文化概念，再通过对前人理论的参考和创新，结合实践经历，分析中国人寿淮安分公司企业文化的具体内容与表现形式，应包含的内容及其对企业发展的作用，从内部和外部两个方面论述其优秀的企业文化所带来的积极作用，最后，对保险行业坚持建设企业文化的现实意义作出分析。
目录
一、引言 1
二、中国人寿淮安分公司企业文化建设的具体目标 1
（一）确立以人为本的核心理念 1
（二）确立内外统一的经营理念 2
（三）确立精干高效的队伍形象 2
（四）确立与时俱进的高质产品 3
（五）确立灵活高效的管理制度 3
（六）确立整洁优美的办公环境 4
三、中国人寿淮安分公司企业文化建设的实施方案 4
（一）组织结构方面 4
（二）员工培训方面 4
（三）社会互助方面 6
四、中国人寿淮安分公司企业文化建设的积极成效 7
（一）改善了行业形象，推动了行业发展 7
（二）提高了从业人员素质，吸引了高端人才流入 7
（三）优化了经营状况，促进了产品创新 8
（四）提高核心竞争力，争夺市场话语权 8
五、结语 9
参考文献 10
致 谢 11
浅谈淮安市中国人寿保险公司的企业文化建设
一、引言
中国人寿保险公司是我国历史最为久远的保险公司之一，它是中国保险业的探险家、先驱和领导者。中国人寿的保险业务一直处于国内市场的领先地位，占有中国保险市场最大的市场份额。作为中国最大的商业保 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
险集团，中国人寿长期致力于打造具有自身特色的企业文化，坚持用“文化”团结人心，“以人为本”、 “成己为人、成人达己”等核心理念为引领，积极的企业文化激励着中国人寿员工拼搏奋斗，为中国人寿的长远发展打下了坚实基础。
中国人寿淮安分公司地址位于周总理所在地淮安，它成立于1996年9月8日。公司已发展壮大二十三年，主要从事人寿保险、健康保险、意外险、各种个人保险业务，人身保险，以及咨询和代理业务等等，其他方面的业务经国家保险监督管理部门批准，与多家同市其他的人寿保险黄页零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。中国人寿淮安分公司实力雄厚，强大可靠，信守合同，保证产品质量，凭借着多品种经营的特点和服务客户至上的原则赢得了广大客户的信赖。公司始终奉行“诚信，真诚，服务，满意”的企业宗旨，充分满足客户的需求，不断追求产品创新和服务改进。
在市场经济飞速发展的当下，行业内竞争越来越激烈，各大中小企业都在努力培养竞争优势，为了争夺市场话语权并获得更多的市场份额。与传统产品质量相比，企业文化所形成的竞争力是独特的，难以模仿，往往是企业核心竞争力的象征。中国人寿淮安分公司作为建设企业文化的受益者，其发展历程对于我国保险行业具有典型意义。
二、中国人寿淮安分公司企业文化建设的具体目标
（一）确立以人为本的核心理念
保险的实质是为人民群众的生命和身体健康提供经济和服务支撑，它的服务对象是人本身，中国人寿淮安分公司从顾客实际需要出发，为顾客提供优良的、长期的、稳定的服务，这一点是提高经营管理水平、保证企业在市场中取得竞争优势的关键之一。中国人寿淮安分公司将“以人为本”立足于保险工作的实际和业务的开展，引导旗下员工在工作中自觉运用“以人为本”，牢固树立“成人为己，成人达己”的理念，真正尊重、关心和关爱每一位顾客、客户，在沟通中相互理解。而这些仅仅是与客户进行良好沟通的开端，中国人寿淮安分公司致力于让每一个业务人员站在客户的立场，为他们选择最符合客户利益的险种，这使中国人寿淮安分公司的客户在享受到亲情服务的同时，感到在购买保险后增加了价值，客户提高了购买保险的积极性，进而产生了连锁效应，扩大了保险业务。
在客户购买保险的后续服务上，中国人寿淮安分公司的企业员工在企业文化的影响下，公司员工注重诚信经营，严格履行保险合同，积极履行付款条件，并在付款截止日前积极联系和告知客户。有效开展预约、上门等多种服务。这种优良传统使客户真正实现了经济安全，实现了他们的保险价值，并加强了老客户的作用。在此之后，通过社会链效应，每个老客户都会带来新客户，新客户又会带来更新的客户，长此以往，业务额不断增长，保险业务持续扩大，经营效益稳步增长。
中国人寿淮安分公司不仅体现在客户服务，更体现在对员工的关怀。为了提高企业员工的健康意识、了解更多医学知识以便于更好的为客户服务，在2017年6月邀请淮安市康复仪学会联合淮安市国信康复医院体检中心进行健康科普活动。
（二）确立内外统一的经营理念
中国人寿淮安分公司内外统一经营理念体现在对社会责任的强调上。保险公司的社会责任是指保险公司以保险机制为基础，通过保险产品，保险服务和其他非经济代理人平衡和协调相关方的利益，从而增进社会公共利益的行为。 随着我国经济不断发展，越来越多的企业不再仅仅局限于追求企业利润最大化，而将目光聚焦于企业承担的社会责任。中国人寿淮安分公司这种历史久远的保险公司具有了可观的企业规模，在我市保险行业中拥有较高的地位和影响力，社会责任意识较强，不仅在大型社会理赔服务中彰显了极高的水准，也时常与慈善组织联手开展慈善活动，通过捐款、扶贫等多种方式来履行企业责任，并利用这些机会和多种渠道、多种方式普及保险知识，加强消费者的保险教育，从各个方面建设和展示其成熟优秀的企业文化。
（三）确立精干高效的队伍形象
目录
一、引言 1
二、中国人寿淮安分公司企业文化建设的具体目标 1
（一）确立以人为本的核心理念 1
（二）确立内外统一的经营理念 2
（三）确立精干高效的队伍形象 2
（四）确立与时俱进的高质产品 3
（五）确立灵活高效的管理制度 3
（六）确立整洁优美的办公环境 4
三、中国人寿淮安分公司企业文化建设的实施方案 4
（一）组织结构方面 4
（二）员工培训方面 4
（三）社会互助方面 6
四、中国人寿淮安分公司企业文化建设的积极成效 7
（一）改善了行业形象，推动了行业发展 7
（二）提高了从业人员素质，吸引了高端人才流入 7
（三）优化了经营状况，促进了产品创新 8
（四）提高核心竞争力，争夺市场话语权 8
五、结语 9
参考文献 10
致 谢 11
浅谈淮安市中国人寿保险公司的企业文化建设
一、引言
中国人寿保险公司是我国历史最为久远的保险公司之一，它是中国保险业的探险家、先驱和领导者。中国人寿的保险业务一直处于国内市场的领先地位，占有中国保险市场最大的市场份额。作为中国最大的商业保 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
险集团，中国人寿长期致力于打造具有自身特色的企业文化，坚持用“文化”团结人心，“以人为本”、 “成己为人、成人达己”等核心理念为引领，积极的企业文化激励着中国人寿员工拼搏奋斗，为中国人寿的长远发展打下了坚实基础。
中国人寿淮安分公司地址位于周总理所在地淮安，它成立于1996年9月8日。公司已发展壮大二十三年，主要从事人寿保险、健康保险、意外险、各种个人保险业务，人身保险，以及咨询和代理业务等等，其他方面的业务经国家保险监督管理部门批准，与多家同市其他的人寿保险黄页零售商和代理商建立了长期稳定的合作关系。中国人寿淮安分公司实力雄厚，强大可靠，信守合同，保证产品质量，凭借着多品种经营的特点和服务客户至上的原则赢得了广大客户的信赖。公司始终奉行“诚信，真诚，服务，满意”的企业宗旨，充分满足客户的需求，不断追求产品创新和服务改进。
在市场经济飞速发展的当下，行业内竞争越来越激烈，各大中小企业都在努力培养竞争优势，为了争夺市场话语权并获得更多的市场份额。与传统产品质量相比，企业文化所形成的竞争力是独特的，难以模仿，往往是企业核心竞争力的象征。中国人寿淮安分公司作为建设企业文化的受益者，其发展历程对于我国保险行业具有典型意义。
二、中国人寿淮安分公司企业文化建设的具体目标
（一）确立以人为本的核心理念
保险的实质是为人民群众的生命和身体健康提供经济和服务支撑，它的服务对象是人本身，中国人寿淮安分公司从顾客实际需要出发，为顾客提供优良的、长期的、稳定的服务，这一点是提高经营管理水平、保证企业在市场中取得竞争优势的关键之一。中国人寿淮安分公司将“以人为本”立足于保险工作的实际和业务的开展，引导旗下员工在工作中自觉运用“以人为本”，牢固树立“成人为己，成人达己”的理念，真正尊重、关心和关爱每一位顾客、客户，在沟通中相互理解。而这些仅仅是与客户进行良好沟通的开端，中国人寿淮安分公司致力于让每一个业务人员站在客户的立场，为他们选择最符合客户利益的险种，这使中国人寿淮安分公司的客户在享受到亲情服务的同时，感到在购买保险后增加了价值，客户提高了购买保险的积极性，进而产生了连锁效应，扩大了保险业务。
在客户购买保险的后续服务上，中国人寿淮安分公司的企业员工在企业文化的影响下，公司员工注重诚信经营，严格履行保险合同，积极履行付款条件，并在付款截止日前积极联系和告知客户。有效开展预约、上门等多种服务。这种优良传统使客户真正实现了经济安全，实现了他们的保险价值，并加强了老客户的作用。在此之后，通过社会链效应，每个老客户都会带来新客户，新客户又会带来更新的客户，长此以往，业务额不断增长，保险业务持续扩大，经营效益稳步增长。
中国人寿淮安分公司不仅体现在客户服务，更体现在对员工的关怀。为了提高企业员工的健康意识、了解更多医学知识以便于更好的为客户服务，在2017年6月邀请淮安市康复仪学会联合淮安市国信康复医院体检中心进行健康科普活动。
（二）确立内外统一的经营理念
中国人寿淮安分公司内外统一经营理念体现在对社会责任的强调上。保险公司的社会责任是指保险公司以保险机制为基础，通过保险产品，保险服务和其他非经济代理人平衡和协调相关方的利益，从而增进社会公共利益的行为。 随着我国经济不断发展，越来越多的企业不再仅仅局限于追求企业利润最大化，而将目光聚焦于企业承担的社会责任。中国人寿淮安分公司这种历史久远的保险公司具有了可观的企业规模，在我市保险行业中拥有较高的地位和影响力，社会责任意识较强，不仅在大型社会理赔服务中彰显了极高的水准，也时常与慈善组织联手开展慈善活动，通过捐款、扶贫等多种方式来履行企业责任，并利用这些机会和多种渠道、多种方式普及保险知识，加强消费者的保险教育，从各个方面建设和展示其成熟优秀的企业文化。
（三）确立精干高效的队伍形象
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