论商务秘书公关意识的培养
公关意识是从公共关系的角度认识问题和处理问题的一种思维观念，是现代社会一种全新的思维方式和交往方式的体现。随着改革开放的进一步深入，公关意识作为公关工作的指导思想、行为准则已渗透到了秘书工作的各个环节。商务秘书作为现代商务活动中重要的不可缺少的辅助力量，只有具备良好的公关意识，才能适应社会发展对秘书人才的客观需要，也才能促进自身职业目标与个人价值的实现。因此，对于现代商务秘书人员来说，培养良好的公关意识对个人和社会的发展都具有重要的意义。本文主要在阐述商务秘书公关意识的内涵基础上，深刻剖析了商务秘书具备公关意识的必要性和重要性，并具体地提出了商务秘书培养公关意识的有效途径。关键词 商务秘书，公关意识，培养
目 录
1 引言1
2 商务秘书公关意识的内涵1
3 商务秘书培养公关意识的重要性和必要性2
3.1 社会环境的复杂化要求商务秘书具备公关意识3
3.2 秘书工作的性质要求商务秘书承担公关角色4
3.3 秘书人才培养目标促使商务秘书强化公关素养5
3.4 商务秘书自身职业发展及实现自我价值的需要6
4 商务秘书培养公关意识的途径7
4.1 学习公关知识，理解公关内涵7
4.2 加强公关认知，重视公关素养8
4.3 立身社会实践，应用公关技巧9
4.4 善于总结思考，坚持公关意识10
结论 11
致谢 12
注释 13
参考文献14
1 引言
公关意识是随着商品经济的发展而产生的一种现代化经营管理观念、原则，是现代社会一种全新的思维方式和交往方式的体现。它是将公共关系理论和原则融合为自身思想的一部分，融合为一种内在习惯和行为规范，并自觉用以指导企业发展及个人行动的观念[1]。它对现代管理实践有重大指导作用，而且对整个社会的发展也有着深刻的意义。随着全球一体化进程的推进，公关意识作为一种文明、开放和包容的思想观念，越来越受到人们的重视，公关素养也逐渐成为每一个社会成员驾驭自我生活和工作的基本要求。
商务秘书作为市场经济条件下兴起的社会职业群体，往往处于诸类社会企业 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
组织的领导枢纽，他们不仅要做好企业组织同外部相关公众的信息沟通工作，也要做好企业内部信息的上传下达工作，因此，具备一定的公关意识以及良好的公关能力就成为现代组织对商务秘书人员的必然要求。同时，随着市场经济的不断深入改革，秘书工作逐渐朝着国际化、信息化的趋势发展，秘书人才培养目标也在不断地进行更新，在这种社会环境下，商务秘书如果没有一定的公关意识将很难立足。因此，对于现代商务秘书人员来说，培养自身的公关意识就显得极为迫切。只有具备一定的公关意识，他们才能运用公关艺术做好公关工作以及协调好企业内外部的各种关系，从而为企业组织创造良好的生存环境；也才能使其自身不断适应社会的发展需求以及促进其职业目标的实现。公关意识作为一种深层次的指导思想，能够促使商务秘书始终把自己的公关行为置于一种自觉的状态下，从而使其充分发挥对企业组织领导者的辅助作用。然而，在现代秘书人员公关意识普遍淡薄的情况下，商务秘书人员应该如何去突破这种瓶颈去培养自身的公关意识，这就不得不引起我们的深思。商务秘书培养公关意识绝不是能够一蹴而就的，它需要商务秘书人员能够深刻地认识到在现代社会环境下培养公关意识的必要性以及公关意识对自身生活工作的重要性，进而主动地学习公关知识、加强公关认知、巧妙运用公关技巧并不断总结积累实践经验，只有这样，他们才能逐步树立起牢固的公关意识。
2 商务秘书公关意识的内涵
公关意识即公共关系意识，是从公共关系的角度认识问题和处理问题的一种思维 观念，是公关原理、原则在人们头脑中的内化和反映，因此，也称为公关观念或公关思想[2]。其核心是重视组织与环境的整合统一，强调组织的社会性、开放性，主张通过组织形象的塑造，获得公众心理深层上的认同，从而为组织创造出良好的生存环境等。随着改革开放和经济的迅猛发展，公关意识已逐渐成为当今社会中各行各业的工作人员必须具备的基本素质之一，商务秘书作为现代商务活动中重要的不可缺少的辅助力量，更是需要具备一定的公关意识。只有具备良好的公关意识，他们才能在商务活动中协助上司处理好各种商业性事务，才能更加通透地运用公关技巧以提高企业组织的知名度、美誉度，也才能适应市场经济发展对秘书人才的客观要求。因此，具体来说，商务秘书的公关意识是指商务秘书能自觉认识公共关系对企业组织生存、发展的作用，并在现实商务活动中通过自身工作保持组织与内外公众和谐发展的一种思想观念，它在一定程度上决定着现代商务活动的有效性以及企业组织未来的发展前景。
商务秘书的公关意识是商务秘书通过对公关理论、概念的理解和认识，结合自身实践及工作需求，加以自我思辨与主动培养的一种思维观念，其通过具体行为实践来表现。根据商务秘书的工作内容，商务秘书的公关意识具体包括服务意识、公众意识、形象意识、宣传意识、互惠意识、战略意识、危机意识等[3]。这与传统的政务秘书的公关意识基本一致，但因两者工作环境及工作特点的差异，其内容侧重点又略微有所不同。具体体现在以下两方面：其一，政务秘书因其工作的政务性和制度性，在公关活动中更强调对党政领导者及人民群众的服务意识，而相比之下，商务秘书的工作则更有弹性，灵活度也较高，他们更多地是从专业性的角度为企业管理者出谋划策，以致力于企业组织的发展，所以从这个角度来说，商务秘书在服务于领导的过程中要更加注重于提升企业整体的形象，因此在某些情况下其形象意识比服务意识更重要。其二，由于商务秘书是随着经济发展和社会需求，由政务秘书向社会化、职业化、市场化转变后逐渐出现的，因此较政务秘书的公关意识，商务秘书的公关意识更具有一些现代性特征。如现代社会交往中的互惠原则使商务秘书渐渐形成了一种以实现双赢为目标的互惠意识，而政务秘书一般更强调传统的公众意识。这就有力说明，商务秘书的公关意识不仅吻合于其工作环境和工作内容，也会紧跟时代和社会发展的趋势而发展变化。因此，从某种意义上来说，商务秘书的公关意识是对政务秘书公关意识的继承与发展、融合与创新，也是时代对秘书人才公关素养的新要求、新期待。
3 商务秘书培养公关意识的重要性和必要性
在现代社会中，公关意识作为公关工作的指导思想、行为准则已渗透到了秘书工作的各个环节，并对现代商务秘书工作产生了深刻的影响。商务秘书作为当今市场经济条件下一个重要的社会职业群体，社会环境的变化、秘书人才培养目标的更新以及自身工作的特殊性都对其公关素养提出了很高的要求。因此，为了满足社会发展的需要，商务秘书必须培养良好的公关意识，并掌握一定的公关技能。只有这样，他们才能在激烈的社会竞争中不被淘汰，也才能最终实现自我职业价值。
目 录
1 引言1
2 商务秘书公关意识的内涵1
3 商务秘书培养公关意识的重要性和必要性2
3.1 社会环境的复杂化要求商务秘书具备公关意识3
3.2 秘书工作的性质要求商务秘书承担公关角色4
3.3 秘书人才培养目标促使商务秘书强化公关素养5
3.4 商务秘书自身职业发展及实现自我价值的需要6
4 商务秘书培养公关意识的途径7
4.1 学习公关知识，理解公关内涵7
4.2 加强公关认知，重视公关素养8
4.3 立身社会实践，应用公关技巧9
4.4 善于总结思考，坚持公关意识10
结论 11
致谢 12
注释 13
参考文献14
1 引言
公关意识是随着商品经济的发展而产生的一种现代化经营管理观念、原则，是现代社会一种全新的思维方式和交往方式的体现。它是将公共关系理论和原则融合为自身思想的一部分，融合为一种内在习惯和行为规范，并自觉用以指导企业发展及个人行动的观念[1]。它对现代管理实践有重大指导作用，而且对整个社会的发展也有着深刻的意义。随着全球一体化进程的推进，公关意识作为一种文明、开放和包容的思想观念，越来越受到人们的重视，公关素养也逐渐成为每一个社会成员驾驭自我生活和工作的基本要求。
商务秘书作为市场经济条件下兴起的社会职业群体，往往处于诸类社会企业 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
组织的领导枢纽，他们不仅要做好企业组织同外部相关公众的信息沟通工作，也要做好企业内部信息的上传下达工作，因此，具备一定的公关意识以及良好的公关能力就成为现代组织对商务秘书人员的必然要求。同时，随着市场经济的不断深入改革，秘书工作逐渐朝着国际化、信息化的趋势发展，秘书人才培养目标也在不断地进行更新，在这种社会环境下，商务秘书如果没有一定的公关意识将很难立足。因此，对于现代商务秘书人员来说，培养自身的公关意识就显得极为迫切。只有具备一定的公关意识，他们才能运用公关艺术做好公关工作以及协调好企业内外部的各种关系，从而为企业组织创造良好的生存环境；也才能使其自身不断适应社会的发展需求以及促进其职业目标的实现。公关意识作为一种深层次的指导思想，能够促使商务秘书始终把自己的公关行为置于一种自觉的状态下，从而使其充分发挥对企业组织领导者的辅助作用。然而，在现代秘书人员公关意识普遍淡薄的情况下，商务秘书人员应该如何去突破这种瓶颈去培养自身的公关意识，这就不得不引起我们的深思。商务秘书培养公关意识绝不是能够一蹴而就的，它需要商务秘书人员能够深刻地认识到在现代社会环境下培养公关意识的必要性以及公关意识对自身生活工作的重要性，进而主动地学习公关知识、加强公关认知、巧妙运用公关技巧并不断总结积累实践经验，只有这样，他们才能逐步树立起牢固的公关意识。
2 商务秘书公关意识的内涵
公关意识即公共关系意识，是从公共关系的角度认识问题和处理问题的一种思维 观念，是公关原理、原则在人们头脑中的内化和反映，因此，也称为公关观念或公关思想[2]。其核心是重视组织与环境的整合统一，强调组织的社会性、开放性，主张通过组织形象的塑造，获得公众心理深层上的认同，从而为组织创造出良好的生存环境等。随着改革开放和经济的迅猛发展，公关意识已逐渐成为当今社会中各行各业的工作人员必须具备的基本素质之一，商务秘书作为现代商务活动中重要的不可缺少的辅助力量，更是需要具备一定的公关意识。只有具备良好的公关意识，他们才能在商务活动中协助上司处理好各种商业性事务，才能更加通透地运用公关技巧以提高企业组织的知名度、美誉度，也才能适应市场经济发展对秘书人才的客观要求。因此，具体来说，商务秘书的公关意识是指商务秘书能自觉认识公共关系对企业组织生存、发展的作用，并在现实商务活动中通过自身工作保持组织与内外公众和谐发展的一种思想观念，它在一定程度上决定着现代商务活动的有效性以及企业组织未来的发展前景。
商务秘书的公关意识是商务秘书通过对公关理论、概念的理解和认识，结合自身实践及工作需求，加以自我思辨与主动培养的一种思维观念，其通过具体行为实践来表现。根据商务秘书的工作内容，商务秘书的公关意识具体包括服务意识、公众意识、形象意识、宣传意识、互惠意识、战略意识、危机意识等[3]。这与传统的政务秘书的公关意识基本一致，但因两者工作环境及工作特点的差异，其内容侧重点又略微有所不同。具体体现在以下两方面：其一，政务秘书因其工作的政务性和制度性，在公关活动中更强调对党政领导者及人民群众的服务意识，而相比之下，商务秘书的工作则更有弹性，灵活度也较高，他们更多地是从专业性的角度为企业管理者出谋划策，以致力于企业组织的发展，所以从这个角度来说，商务秘书在服务于领导的过程中要更加注重于提升企业整体的形象，因此在某些情况下其形象意识比服务意识更重要。其二，由于商务秘书是随着经济发展和社会需求，由政务秘书向社会化、职业化、市场化转变后逐渐出现的，因此较政务秘书的公关意识，商务秘书的公关意识更具有一些现代性特征。如现代社会交往中的互惠原则使商务秘书渐渐形成了一种以实现双赢为目标的互惠意识，而政务秘书一般更强调传统的公众意识。这就有力说明，商务秘书的公关意识不仅吻合于其工作环境和工作内容，也会紧跟时代和社会发展的趋势而发展变化。因此，从某种意义上来说，商务秘书的公关意识是对政务秘书公关意识的继承与发展、融合与创新，也是时代对秘书人才公关素养的新要求、新期待。
3 商务秘书培养公关意识的重要性和必要性
在现代社会中，公关意识作为公关工作的指导思想、行为准则已渗透到了秘书工作的各个环节，并对现代商务秘书工作产生了深刻的影响。商务秘书作为当今市场经济条件下一个重要的社会职业群体，社会环境的变化、秘书人才培养目标的更新以及自身工作的特殊性都对其公关素养提出了很高的要求。因此，为了满足社会发展的需要，商务秘书必须培养良好的公关意识，并掌握一定的公关技能。只有这样，他们才能在激烈的社会竞争中不被淘汰，也才能最终实现自我职业价值。
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