京东商城物流成本控制研究(附件)
摘 要伴随着电子商务的快速崛起，京东（JD.com）快速成长为中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。随着电子商务企业之间竞争日益激烈，面对白炽化的市场竞争和日趋多样化的客户要求，加之通货膨胀率和生产要素要求的报酬率不断提高，使得京东在提供商品与服务时的成本迅速提髙，因此，成本控制显得尤为重要。如何设立一套适合于京东商城，并使其做强做大，具有核心竞争力，获得长久的竞争优势，对京东商城而言具有十分重要的战略性作用。 本文主要采用理论研究和案例分析相结合的方法。理论研究，即利用科学理论知识对所研究的问题系统而全面的叙述和评论，提出问题，分析问题，解决问题；本文力图做到定量和定性分析相结合。文章先是对关于企业物流成本控制的国内外理论研究进行综述；其次，明确了物流成本控制的相关理论；第三介绍京东商城概况分析京东商城物流成本控制的现状和策略；第四，分析京东商城的物流成本控制存在的问题，例如资金投入过大，周转困难，抵御风险的能力降低；最后提出京东商城的物流成本控制的相关建议，例如资金投放合理化，对资金活动实施内部控制，规避资金风险。
目 录
1 绪 论
1.1 研究的目的和意义 1
1.1.1 研究的目的 1
1.1.2 研究的意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究内容和研究方法 3
1.3.1 研究内容 3
1.3.2 研究方法 3
2 物流成本控制的理论基础
2.1 物流成本的相关理论 5
2.1.1 物流成本的概念 5
2.1.2 物流成本的分类 5
2.1.3 物流成本计算条件的范围 6
2.2 物流成本控制的相关理论 6
2.2.1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
绝对物流成本控制 7
2.2.2 相对物流成本控制 7
2.3 物流成本控制的步骤 7
2.3.1 建立科学、完整、适用的标准尺度 8
2.3.2 实施物流成本控制 8
2.3.3 计量和评价 8
2.3.4 分析和研究 8
2.3.5 物流成本考核和奖惩 8
3 京东商城简介及成本控制的策略
3.1 公司简介 9
3.1.1 京东商城公司简介 9
3.1.2 京东商城物流简介 9
3.2 目前京东商务物流成本控制策略 10
3.2.1 建立完善的物流配送模式，提高公司的整体运营效率 10
3.2.2 不断进自主创新，为顾客提供专业化、优质化的服务行 10
3.2.3 形成控制成本的企业文化，是京东成本控制的软实力 11
4 京东商城物流成本控制存在的问题分析
4.1 资金投入过大，周转困难，抵御风险的能力降低 12
4.2 客户满意度低，投诉日益增多 13
4.3 人员扩充过快过快，对员工的后续培训不到位 13
4.4 信息化水平不高 14
4.5 经营定位不明，缺乏核心竞争力 14
5 完善京东商城物流成本控制的建议
5.1资金投放合理化，对资金活动实施内部控制，规避资金风险 15
5.1.1从采购环节降低成本，采用多样化方式，提升透明度 15
5.1.2从库存环节出发进行内部成本控制 16
5.1.3从配送环节出发进行内部成本控制 17
5.2提升客户满意度，避免投诉 18
5.3加强人员培训，严格选拔合格人员 18
5.4 提高信息化水平 19
5.5明确经营方向，提升核心竞争力 19
总 结 21
参考文献 22
致 谢 23
1 绪 论
1.1 研究的目的和意义
1.1.1 研究的目的
由于我国国民经济和社会水平的快速提高，电子商务是现代社会经济发展下的一种必然趋势，是信息化的产物，它冲破了原本传统商业模式的束缚，是社会发展的新方向。电商的普及要想更好的与客户进行线上线下的互动与交流，物流行业的重要性就突显了出来，就京东商城而言，只历经了短短几年的发展，至今更是在向我国最大的B2C电子商务企业跃进，更是变成了中国电子商务企业最受欢迎和影响力的电子商务网站之一。京东商城在物流运输方面有着自己独特的优势和优质的配送服务，主要以自营物流为主，用较高的物流成本换取优质的配送服务，从而受到消费者的青睐。但是，物流成本是电子商务企业的核心竞争力，所以合理控制物流成本，减少不必要的物流成本，促使企业获得更大利益，成为了电子商务企业重要部分[]。本文重点分析研究以京东商城为主的电子商务企业的物流模式以及成本控制，找出京东商城存在的问题并找到解决办法，从而实行企业利益最大化，致使其他电子商务企业参考和借鉴。
1.1.2 研究的意义
跟随人们对物流的重视和高度应用，如何降低物流成本便成为了在物流管理中的第一任务，所以采取怎样的物流技术和管理模式，需通过将物流系统整体优化。拿京东来说，需要研究的是怎样才能既节省在物流方面的成本，又能提供高质量的物流服务，在这样的条件下，可以想办法完成物流成本的结构进行考察分析，想办法在物流的模式方面进行改进完善，通过对京东商城在物流体系的管理方面的研究有利于企业在物流成本方面改进管理体制、加强控制水平。研究京东商城物流成本控制的意义在于促使企业利益最大化[]。通过以下可以看出：
（1）在对京东商城的物流体系和成本架构进行系列分析之后，可以找出其中既存的隐患和问题，并提出一些方法供其进行改进，以使配送的各个环节都能得到优化，使物流的各个环节都能高水准化，同时也能使物流的成本得到有效减少，最大程度上实现企业的盈利。
（2)对物流的成本加以控制作为一种非常重要且有效的方式来使物流的成本降低，能使物流的体系更加优化也更加合理，作为能使企业的竞争力显著增强的核心手段，它在增加社会的效益以及公司的效益方面都能起到很大的作用。
（3）作为电子商务体系中非常重要的一环，物流的重要程度无疑可称作是“核心竞争力”，而在整个物流管理体系中位居首要位置的恰恰是对于成本的管理，企业必须在物流上下足功夫，一方面对物流的活动成本进行既合理又有效的控制，另一方面在物流服务方面做到高水准，以此来使消费者认可企业及其商品和服务。
（4)我国目前的物流行业整体标准较低，物流设施和运输设备也没有统一标准，所以在物流作业中很容易出现重复作业或延长运输时间等等问题，无形中便增加了物流成本。
（5）对于现在B2C电子商务企业来说，要研究如何有效控制物流的成本，就要先合理地预测可能发生的物流成本费用来保障企业的物流业务能高效快速地完成。京东商城作为我国B2C电商的龙头，通过对其物流结构成本的分析，有效对不必要的物流成本减少，从而促进企业利益的提高。
1.2 国内外研究现状
目 录
1 绪 论
1.1 研究的目的和意义 1
1.1.1 研究的目的 1
1.1.2 研究的意义 1
1.2 国内外研究现状 2
1.2.1 国外研究现状 2
1.2.2 国内研究现状 3
1.3 研究内容和研究方法 3
1.3.1 研究内容 3
1.3.2 研究方法 3
2 物流成本控制的理论基础
2.1 物流成本的相关理论 5
2.1.1 物流成本的概念 5
2.1.2 物流成本的分类 5
2.1.3 物流成本计算条件的范围 6
2.2 物流成本控制的相关理论 6
2.2.1 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
绝对物流成本控制 7
2.2.2 相对物流成本控制 7
2.3 物流成本控制的步骤 7
2.3.1 建立科学、完整、适用的标准尺度 8
2.3.2 实施物流成本控制 8
2.3.3 计量和评价 8
2.3.4 分析和研究 8
2.3.5 物流成本考核和奖惩 8
3 京东商城简介及成本控制的策略
3.1 公司简介 9
3.1.1 京东商城公司简介 9
3.1.2 京东商城物流简介 9
3.2 目前京东商务物流成本控制策略 10
3.2.1 建立完善的物流配送模式，提高公司的整体运营效率 10
3.2.2 不断进自主创新，为顾客提供专业化、优质化的服务行 10
3.2.3 形成控制成本的企业文化，是京东成本控制的软实力 11
4 京东商城物流成本控制存在的问题分析
4.1 资金投入过大，周转困难，抵御风险的能力降低 12
4.2 客户满意度低，投诉日益增多 13
4.3 人员扩充过快过快，对员工的后续培训不到位 13
4.4 信息化水平不高 14
4.5 经营定位不明，缺乏核心竞争力 14
5 完善京东商城物流成本控制的建议
5.1资金投放合理化，对资金活动实施内部控制，规避资金风险 15
5.1.1从采购环节降低成本，采用多样化方式，提升透明度 15
5.1.2从库存环节出发进行内部成本控制 16
5.1.3从配送环节出发进行内部成本控制 17
5.2提升客户满意度，避免投诉 18
5.3加强人员培训，严格选拔合格人员 18
5.4 提高信息化水平 19
5.5明确经营方向，提升核心竞争力 19
总 结 21
参考文献 22
致 谢 23
1 绪 论
1.1 研究的目的和意义
1.1.1 研究的目的
由于我国国民经济和社会水平的快速提高，电子商务是现代社会经济发展下的一种必然趋势，是信息化的产物，它冲破了原本传统商业模式的束缚，是社会发展的新方向。电商的普及要想更好的与客户进行线上线下的互动与交流，物流行业的重要性就突显了出来，就京东商城而言，只历经了短短几年的发展，至今更是在向我国最大的B2C电子商务企业跃进，更是变成了中国电子商务企业最受欢迎和影响力的电子商务网站之一。京东商城在物流运输方面有着自己独特的优势和优质的配送服务，主要以自营物流为主，用较高的物流成本换取优质的配送服务，从而受到消费者的青睐。但是，物流成本是电子商务企业的核心竞争力，所以合理控制物流成本，减少不必要的物流成本，促使企业获得更大利益，成为了电子商务企业重要部分[]。本文重点分析研究以京东商城为主的电子商务企业的物流模式以及成本控制，找出京东商城存在的问题并找到解决办法，从而实行企业利益最大化，致使其他电子商务企业参考和借鉴。
1.1.2 研究的意义
跟随人们对物流的重视和高度应用，如何降低物流成本便成为了在物流管理中的第一任务，所以采取怎样的物流技术和管理模式，需通过将物流系统整体优化。拿京东来说，需要研究的是怎样才能既节省在物流方面的成本，又能提供高质量的物流服务，在这样的条件下，可以想办法完成物流成本的结构进行考察分析，想办法在物流的模式方面进行改进完善，通过对京东商城在物流体系的管理方面的研究有利于企业在物流成本方面改进管理体制、加强控制水平。研究京东商城物流成本控制的意义在于促使企业利益最大化[]。通过以下可以看出：
（1）在对京东商城的物流体系和成本架构进行系列分析之后，可以找出其中既存的隐患和问题，并提出一些方法供其进行改进，以使配送的各个环节都能得到优化，使物流的各个环节都能高水准化，同时也能使物流的成本得到有效减少，最大程度上实现企业的盈利。
（2)对物流的成本加以控制作为一种非常重要且有效的方式来使物流的成本降低，能使物流的体系更加优化也更加合理，作为能使企业的竞争力显著增强的核心手段，它在增加社会的效益以及公司的效益方面都能起到很大的作用。
（3）作为电子商务体系中非常重要的一环，物流的重要程度无疑可称作是“核心竞争力”，而在整个物流管理体系中位居首要位置的恰恰是对于成本的管理，企业必须在物流上下足功夫，一方面对物流的活动成本进行既合理又有效的控制，另一方面在物流服务方面做到高水准，以此来使消费者认可企业及其商品和服务。
（4)我国目前的物流行业整体标准较低，物流设施和运输设备也没有统一标准，所以在物流作业中很容易出现重复作业或延长运输时间等等问题，无形中便增加了物流成本。
（5）对于现在B2C电子商务企业来说，要研究如何有效控制物流的成本，就要先合理地预测可能发生的物流成本费用来保障企业的物流业务能高效快速地完成。京东商城作为我国B2C电商的龙头，通过对其物流结构成本的分析，有效对不必要的物流成本减少，从而促进企业利益的提高。
1.2 国内外研究现状
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