市汽车维修服务行业现状评价及发展对策研究
在当今经济迅速发展的苏州，人均汽车占有量快速增长。本文通过对苏州市维修服务行业各方面的状况调查研究，并分析其中的优势和劣势，再根据苏州市本身综合状况调查适合苏州市汽车维修服务行业的对策，并做出研究。苏州市经济、地理位置等等和其他市经济地理位置等等的对比，得出汽车在苏州市的重要性?及历史性、时代性。苏州市和其它市汽车拥有量的对比，苏州市汽车维修服务业和其他市汽车维修服务业对比，得出评价及升级对策。另外，苏州市汽车维修服务行业各品牌之间存在技术壁垒，各品牌未能进行学习交流。企业内部存在管理模式落后，管理人员思想老旧，缺失各种人才，维修人员薪水低等问题。通过对苏州市汽车维修服务行业的研究，全面了解苏州市汽车维修行业的现状，解决限制苏州市汽车维修行业进步的主要矛盾提出发展对策。
目 录
一 绪论 1
（一）引言 1
（二）课题研究背景、目的和意义 1
二 苏州市汽车维修服务业发展现状 3
（一）汽车维修简介 3
1.汽车维修业和汽车维修 3
（二）汽车维修行业的基本特点 3
1.工艺繁琐，维修技术高 3
2.企业规模差距性，分布分散 3
三 苏州市汽车维修服务相关问题解析 4
（一）影响行业的相关问题 4
（二）对存在问题的归纳总结 5
1.管理体制不完善相关法律法规落后 5
2.行业进步不均衡自主品牌价值不强 6
四 苏州市汽车维修服务业的发展对策 7
（一）促进转型升级 7
（二）鼓励连锁 7
（三）增大规模 7
（四）鼓励专业化 7
五 维修案例 8
（一）故障现象 8
（二）故障分析 8
（三）故障可能原因 8
（四）故障排除 8
（五）可能性原因有 10
（七）分析 11
六 总结 12
七 致谢 13
参考文献 14
一 绪论
（一）引言
随着时代的进步，苏州市的飞快发展，苏州市汽车越来越多，也促进了苏州 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
市汽车维修服务业的快速进步。汽车维修服务行业的高速发展，也伴随着诸多问题的出现。员工工资和员工为企业创业的滋润严重失调、汽车维修企业的增加使汽车维修人员急缺、企业内部缺失高级管理人员、维修质量和效率下降等问题。汽车维修企业改革创新刻不容缓。如图11。
图11汽车维修作业图片
（二）课题研究背景、目的和意义
1、背景
改革开放以来，我国经济高速发展，苏州市人民的GDP不断增涨，人民的生活水平也不断提高，经济的高速增涨促进了苏州市的生活节奏变快，人民的每日生活范围变广，自然而然的本市汽车拥有量猛涨。汽车拥有量的增加也使汽车维修业的服务对象转变，汽车维修业从对军事服务、交通运输服务转变为私人汽车服务。截至2019年初，苏州全市汽车维修业户约有2万家，成为苏州市GDP重要支柱的一部分。汽车维修服务业的快速发展，带动了整个汽车后市场的发展，又拉动了高校职业教育，汽车配件，汽车保险等产业的经济。如图12。
图12城市汽车数量急剧增长
2、目的
解析苏州市汽车维修服务行业所存在的问题。本文通过深入了解苏州各大汽车维修企业所存在的矛盾，并根据企业和本市自身的优势做出评价。从而全面了解苏州市汽车维修服务业的现状。
提出建议和对策，为苏州市汽车维修服务业的升级转型提供意见。从促进行业升级改革、提高效率和质量、充分利用企业客服与客户沟通和市场监管等方面对本市汽车维修的发展提出建议指明方向。如图13。
图13这是一家视质量和效率为生存之根本的企业
3、意义
解析企业各种因素的相互联系，指导企业稳步发展，为未来行业发展的计划提供依据。使企业转型升级，提高维修效率和维修质量，减少成本。
二 苏州市汽车维修服务业发展现状
（一）汽车维修简介
1.汽车维修业和汽车维修
汽车的正常维护和汽车出现问题的修理都叫做汽车维修。汽车保养一般是为未了保持汽车正常情况的保养。一般维护内容有定时吧车的所有部件进行补给、零件紧固、方向等一些调整、一些常规检查、外表清洁。这样就能够提前发现汽车所存在的一些问题，可以提前解决汽车的决这些问题，防止意外发生，而且还降低了车子出现故障的情况，增加了车子本身的使用时间。汽车修理是车子已经出现问题，解决车子出现的问题的作业。最终目的是修理意外损坏的部件，继续恢复车子的良好情况。所以汽车的正常维护和车子的修理都叫汽车维修。
表11 汽车维修的分类及主要作业
企业类型
一类企业
二类企业
三类企业
分级
一级维护 二级维护
一级维护 二级维护
主要作业
车辆大修 总成修理
二级维护 车辆小修
专项修理
（二）汽车维修行业的基本特点
1.工艺繁琐，维修技术高
随着信息技术、电子工艺在汽车上的应用，汽车结构越来越复杂。但是汽车修理是面向所有品牌的所有汽车，这是一个操作技术强且复杂的行业。随着经理的发展，汽车的类型越来越多，车主对车子本身的质量安全、乘坐舒适、性能可靠的要求越来越多。
2.企业规模差距性，分布分散
从企业大小看，有投入资金几千万的，而且员工有几百人的一类汽车修理企业，这类企业规模较大、维修全面、口碑不错、维修技术高、工具齐全、维修质量和效率有保证；但是路边小店规模小，随变租个小房子就开始修车的个体小店。还有，因为汽车具有较大的机动性分布在城市和乡镇的各个角落，市场的需要，造就了维修企业需要分布在城市和乡镇的各个地方，维修不同的车辆。
目 录
一 绪论 1
（一）引言 1
（二）课题研究背景、目的和意义 1
二 苏州市汽车维修服务业发展现状 3
（一）汽车维修简介 3
1.汽车维修业和汽车维修 3
（二）汽车维修行业的基本特点 3
1.工艺繁琐，维修技术高 3
2.企业规模差距性，分布分散 3
三 苏州市汽车维修服务相关问题解析 4
（一）影响行业的相关问题 4
（二）对存在问题的归纳总结 5
1.管理体制不完善相关法律法规落后 5
2.行业进步不均衡自主品牌价值不强 6
四 苏州市汽车维修服务业的发展对策 7
（一）促进转型升级 7
（二）鼓励连锁 7
（三）增大规模 7
（四）鼓励专业化 7
五 维修案例 8
（一）故障现象 8
（二）故障分析 8
（三）故障可能原因 8
（四）故障排除 8
（五）可能性原因有 10
（七）分析 11
六 总结 12
七 致谢 13
参考文献 14
一 绪论
（一）引言
随着时代的进步，苏州市的飞快发展，苏州市汽车越来越多，也促进了苏州 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
市汽车维修服务业的快速进步。汽车维修服务行业的高速发展，也伴随着诸多问题的出现。员工工资和员工为企业创业的滋润严重失调、汽车维修企业的增加使汽车维修人员急缺、企业内部缺失高级管理人员、维修质量和效率下降等问题。汽车维修企业改革创新刻不容缓。如图11。
图11汽车维修作业图片
（二）课题研究背景、目的和意义
1、背景
改革开放以来，我国经济高速发展，苏州市人民的GDP不断增涨，人民的生活水平也不断提高，经济的高速增涨促进了苏州市的生活节奏变快，人民的每日生活范围变广，自然而然的本市汽车拥有量猛涨。汽车拥有量的增加也使汽车维修业的服务对象转变，汽车维修业从对军事服务、交通运输服务转变为私人汽车服务。截至2019年初，苏州全市汽车维修业户约有2万家，成为苏州市GDP重要支柱的一部分。汽车维修服务业的快速发展，带动了整个汽车后市场的发展，又拉动了高校职业教育，汽车配件，汽车保险等产业的经济。如图12。
图12城市汽车数量急剧增长
2、目的
解析苏州市汽车维修服务行业所存在的问题。本文通过深入了解苏州各大汽车维修企业所存在的矛盾，并根据企业和本市自身的优势做出评价。从而全面了解苏州市汽车维修服务业的现状。
提出建议和对策，为苏州市汽车维修服务业的升级转型提供意见。从促进行业升级改革、提高效率和质量、充分利用企业客服与客户沟通和市场监管等方面对本市汽车维修的发展提出建议指明方向。如图13。
图13这是一家视质量和效率为生存之根本的企业
3、意义
解析企业各种因素的相互联系，指导企业稳步发展，为未来行业发展的计划提供依据。使企业转型升级，提高维修效率和维修质量，减少成本。
二 苏州市汽车维修服务业发展现状
（一）汽车维修简介
1.汽车维修业和汽车维修
汽车的正常维护和汽车出现问题的修理都叫做汽车维修。汽车保养一般是为未了保持汽车正常情况的保养。一般维护内容有定时吧车的所有部件进行补给、零件紧固、方向等一些调整、一些常规检查、外表清洁。这样就能够提前发现汽车所存在的一些问题，可以提前解决汽车的决这些问题，防止意外发生，而且还降低了车子出现故障的情况，增加了车子本身的使用时间。汽车修理是车子已经出现问题，解决车子出现的问题的作业。最终目的是修理意外损坏的部件，继续恢复车子的良好情况。所以汽车的正常维护和车子的修理都叫汽车维修。
表11 汽车维修的分类及主要作业
企业类型
一类企业
二类企业
三类企业
分级
一级维护 二级维护
一级维护 二级维护
主要作业
车辆大修 总成修理
二级维护 车辆小修
专项修理
（二）汽车维修行业的基本特点
1.工艺繁琐，维修技术高
随着信息技术、电子工艺在汽车上的应用，汽车结构越来越复杂。但是汽车修理是面向所有品牌的所有汽车，这是一个操作技术强且复杂的行业。随着经理的发展，汽车的类型越来越多，车主对车子本身的质量安全、乘坐舒适、性能可靠的要求越来越多。
2.企业规模差距性，分布分散
从企业大小看，有投入资金几千万的，而且员工有几百人的一类汽车修理企业，这类企业规模较大、维修全面、口碑不错、维修技术高、工具齐全、维修质量和效率有保证；但是路边小店规模小，随变租个小房子就开始修车的个体小店。还有，因为汽车具有较大的机动性分布在城市和乡镇的各个角落，市场的需要，造就了维修企业需要分布在城市和乡镇的各个地方，维修不同的车辆。
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