泰州东风风行汽车4s店营销策划分析(附件)【字数：6580】
泰州市苏泰汽车销售有限公司是泰州市海陵区唯一的一家东风风行“4S”型汽车贸易服务公司。它集销售、售后服务为一体，在公司管理团队上同样也取得了丰富的经验，当然随着时间的推移，销售的问题也逐渐开始出现。本文是在对泰州市苏泰汽车销售有限公司进行了资料搜集和实地调研的基础上，就现在所面临一系列问题，提出了一套系统方案。
目录
引言 1
一、 东风风行企业背景 1
（一）东风风行品牌简介 1
（二）营销现状 1
（三）策划的需求与目标 2
二、泰州东风风行市场环境分析 2
（一）全国汽车市场发展情况 2
（二）区域汽车市场发展情况 3
（三）泰州市海陵区东风风行发展状况 3
三、 泰州东风风行营销问题的分析 3
（一）知名度较低 3
（二）客户满意度低，客户流失量大 4
（三）东风风行和媒体之间的交流很少 4
（四）网络营销发展不完善 4
（五）售后满意度 5
（六）维修保养 5
五、东风风行4S店营销策略建议 5
（一）品牌重塑策略 5
（二）公司的整体改造 6
（三）媒体营销策略 6
（四）主题促销活动 6
（五）售后满意度处理方法 7
（六)维修保养方面问题解决的措施 7
六、结论 7
参考文献 7
致谢 9
引言
作为泰州市海陵区唯一一家东风风行4s店，泰州市东风风行汽车服务有限公司是一家综合性的汽车贸易有限公司，它集销售、配件、修理、美容以及保险业务为一体，在当下竞争激烈的市场下，如何能够保持占据市场上峰，吸引更多的客户已经成为了当下的一个重要问题，本文就如何解决这一系列问题做了一个系统性的概述以及提出了相关的解决问题的策略。
东风风行企业背景
（一）东风风行品牌简介
东风风行，是东风柳州汽车有限公司的子品牌。东风柳州汽车有限公司诞生于1997年，是一家国家大型一档企业，同时他还是国内第一家生产中型柴油载重汽车企业，赢得了“柴 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
油东风，柳汽正宗”的美誉。它的前身是柳州农业机械厂，主要生产农具。1969年，柳农成功试制了第一辆汽车，并且由此生产了10辆汽车向国庆20周年献礼，由此，揭开了广州汽车工业历史。回顾漫长岁月，东风风行车型也由原来的简单的几个车型变的丰富起来。目前，东风风行的主要销售车型有风行Suv系列、景逸、菱智。东风风行以高性价比 抗打耐劳 自主创新 而被人们所信赖，由此它也收获多枚奖项，在2017年被授予中国东盟博览会指定商务用车。 在2019年的年末销售总结中，柳汽集团汽车总销量达到174423辆，其中东风风行总销量达到了10028辆，同比增长17.18%.公司累计营业收入达到213亿元。
（二）营销现状
东风风行作为东风家族的一员，早年的时候就开始进入商务车领域，它拥有suv、mpv、以及新能源汽车16款比如：景逸x5、菱智、风行s50ev、风行T5L等。从2018年上半年的数据来看东风风行SUV表现还算比较好，其中售价在7万13万的景逸x5一款车单月销量几乎突破万辆，然而，在第四季度的风行T5上市后，景逸就开始淡出市场，T5上市后这款车销量也持续下滑。据调查显示，2014年时东风风行销量超过24万，然而近几年销量就一直下降，到2018年12月累计销量达到143745辆，然而到了2019年实际销量只达到了10028辆，今年东风风行将重整旗鼓制定销售目标16万辆。
图11 近五年不同车型销售情况
（三）策划的需求与目标
泰州市东风风行（苏泰专营）隶属于泰州市东风风行汽车销售服务有限公司。它成立于2002年，它是集汽车销售、汽车保养、汽车配件、汽车美容以及保险业务于一体的汽车贸易有限公司。它坐落在泰州市海陵区国际城鹏举路121号，公司主要销售的车型有菱智系列、景逸系列以及风行系列。公司自创办以来始终坚持以”企业发展 员工幸福”经营理念。在管理员工方面，公司以“精细高质 务实自律”为管理理念，以公司的共同事业为基础建设纪律严明的销售服务队伍，公司教育员工要忠于自己的岗位，通过真诚的服务，真诚的为客户着想，来得到广大人名的信赖与支持。
作为泰州市海陵区唯一的一家东风风行4s店，自开店以来取得了不错的成绩，当然在未来的一段的时间里，它也面临着许多挑战和机遇。尽管当前在销售业绩、专业售后服务以及管理方面都取得了不错的成绩，但是仍然存在一些制约其发展的因素。为了减少其制约发展因素，我采取了一些方法，通过采用文献法，实地调研法和调查问卷的方式来进行分析。本文的目的是为了提高东风风行的美誉度、知名度、提高客户的满意度，减少客户的流失度，提高公司的整体营销水平，使其更加能够适应当下竞争激烈的市场。
二、泰州东风风行市场环境分析
（一）全国汽车市场发展情况
自2018年5月起，我国汽车销量迎来了28年的首次下滑。而中国市场也持续陷入了持续12个月的低迷状态。2019年6月，我国乘用车的数量在增长，然而商业车的数量却在下降。据统计显示，2019年6月我国汽车产销量分别完成189.5万辆和205.6万辆，比上月增长2.5%和7.5%，比2018年同比下降17.3%和9.6%。此次汽车市场的止跌回暖，适逢碰上国五和国六的切换季，自2019年6月起，各厂家公司也做出了各种各样的促销活动，使其销售量由负转向正，国产自主品牌也得到了增长，有的甚至大爆幅增长，一举刷新了记录。放眼未来，东风风行品牌应该结合产品、技术、价格优势来吸引客户，来争取市场份额的。当然现在有些企业仍然是亏损或者是停产，合并企业虽然较少，但是未来合并必然是重组汽车行业的大趋势。
目录
引言 1
一、 东风风行企业背景 1
（一）东风风行品牌简介 1
（二）营销现状 1
（三）策划的需求与目标 2
二、泰州东风风行市场环境分析 2
（一）全国汽车市场发展情况 2
（二）区域汽车市场发展情况 3
（三）泰州市海陵区东风风行发展状况 3
三、 泰州东风风行营销问题的分析 3
（一）知名度较低 3
（二）客户满意度低，客户流失量大 4
（三）东风风行和媒体之间的交流很少 4
（四）网络营销发展不完善 4
（五）售后满意度 5
（六）维修保养 5
五、东风风行4S店营销策略建议 5
（一）品牌重塑策略 5
（二）公司的整体改造 6
（三）媒体营销策略 6
（四）主题促销活动 6
（五）售后满意度处理方法 7
（六)维修保养方面问题解决的措施 7
六、结论 7
参考文献 7
致谢 9
引言
作为泰州市海陵区唯一一家东风风行4s店，泰州市东风风行汽车服务有限公司是一家综合性的汽车贸易有限公司，它集销售、配件、修理、美容以及保险业务为一体，在当下竞争激烈的市场下，如何能够保持占据市场上峰，吸引更多的客户已经成为了当下的一个重要问题，本文就如何解决这一系列问题做了一个系统性的概述以及提出了相关的解决问题的策略。
东风风行企业背景
（一）东风风行品牌简介
东风风行，是东风柳州汽车有限公司的子品牌。东风柳州汽车有限公司诞生于1997年，是一家国家大型一档企业，同时他还是国内第一家生产中型柴油载重汽车企业，赢得了“柴 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
油东风，柳汽正宗”的美誉。它的前身是柳州农业机械厂，主要生产农具。1969年，柳农成功试制了第一辆汽车，并且由此生产了10辆汽车向国庆20周年献礼，由此，揭开了广州汽车工业历史。回顾漫长岁月，东风风行车型也由原来的简单的几个车型变的丰富起来。目前，东风风行的主要销售车型有风行Suv系列、景逸、菱智。东风风行以高性价比 抗打耐劳 自主创新 而被人们所信赖，由此它也收获多枚奖项，在2017年被授予中国东盟博览会指定商务用车。 在2019年的年末销售总结中，柳汽集团汽车总销量达到174423辆，其中东风风行总销量达到了10028辆，同比增长17.18%.公司累计营业收入达到213亿元。
（二）营销现状
东风风行作为东风家族的一员，早年的时候就开始进入商务车领域，它拥有suv、mpv、以及新能源汽车16款比如：景逸x5、菱智、风行s50ev、风行T5L等。从2018年上半年的数据来看东风风行SUV表现还算比较好，其中售价在7万13万的景逸x5一款车单月销量几乎突破万辆，然而，在第四季度的风行T5上市后，景逸就开始淡出市场，T5上市后这款车销量也持续下滑。据调查显示，2014年时东风风行销量超过24万，然而近几年销量就一直下降，到2018年12月累计销量达到143745辆，然而到了2019年实际销量只达到了10028辆，今年东风风行将重整旗鼓制定销售目标16万辆。
图11 近五年不同车型销售情况
（三）策划的需求与目标
泰州市东风风行（苏泰专营）隶属于泰州市东风风行汽车销售服务有限公司。它成立于2002年，它是集汽车销售、汽车保养、汽车配件、汽车美容以及保险业务于一体的汽车贸易有限公司。它坐落在泰州市海陵区国际城鹏举路121号，公司主要销售的车型有菱智系列、景逸系列以及风行系列。公司自创办以来始终坚持以”企业发展 员工幸福”经营理念。在管理员工方面，公司以“精细高质 务实自律”为管理理念，以公司的共同事业为基础建设纪律严明的销售服务队伍，公司教育员工要忠于自己的岗位，通过真诚的服务，真诚的为客户着想，来得到广大人名的信赖与支持。
作为泰州市海陵区唯一的一家东风风行4s店，自开店以来取得了不错的成绩，当然在未来的一段的时间里，它也面临着许多挑战和机遇。尽管当前在销售业绩、专业售后服务以及管理方面都取得了不错的成绩，但是仍然存在一些制约其发展的因素。为了减少其制约发展因素，我采取了一些方法，通过采用文献法，实地调研法和调查问卷的方式来进行分析。本文的目的是为了提高东风风行的美誉度、知名度、提高客户的满意度，减少客户的流失度，提高公司的整体营销水平，使其更加能够适应当下竞争激烈的市场。
二、泰州东风风行市场环境分析
（一）全国汽车市场发展情况
自2018年5月起，我国汽车销量迎来了28年的首次下滑。而中国市场也持续陷入了持续12个月的低迷状态。2019年6月，我国乘用车的数量在增长，然而商业车的数量却在下降。据统计显示，2019年6月我国汽车产销量分别完成189.5万辆和205.6万辆，比上月增长2.5%和7.5%，比2018年同比下降17.3%和9.6%。此次汽车市场的止跌回暖，适逢碰上国五和国六的切换季，自2019年6月起，各厂家公司也做出了各种各样的促销活动，使其销售量由负转向正，国产自主品牌也得到了增长，有的甚至大爆幅增长，一举刷新了记录。放眼未来，东风风行品牌应该结合产品、技术、价格优势来吸引客户，来争取市场份额的。当然现在有些企业仍然是亏损或者是停产，合并企业虽然较少，但是未来合并必然是重组汽车行业的大趋势。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jxgc/qcgc/298.html
