企业应收账款与赊销管理的研究以苏宁电器为例
目 录
1 引言 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 研究思路 1
1.3 研究方法 1
2 应收账款概述 1
2.1 应收账款管理的概念 2
2.2应收账款形成的原因 2
2.3 企业应收账款的管理策略 3
2.4 应收账款的意义 4
2.4.1 扩大销量，增加企业市场份额 5
2.4.2 开拓新市场 5
2.4.3 减少存货，降低存货风险和管理开支 5
2.4.4 采用信用销售，有利于提高交易效率 5
2.4.5 适度赊销，有利于提高市场竞争 5
2.5应收账款管理的目标 6
3 苏宁电器应收账款现状的分析 6
4 苏宁电器应收账款管理中存在的问题 9
5 提升应收账款管理水平的措施 11
5.1 提高自身市场竞争力 11
5.2 建立相对独立的信用管理制度、坚持信用评估制度 11
5.3 加强应收账款的动态跟踪管理 11
5.4 完善企业应收账款的催收制度 12
5.5 开展应收账款保理业务 12
5.6 建立应收账款反馈制度 13
致 谢 15
参 考 文 献 16
1 引言
1.1 研究背景及意义
在我国,随着市场经济的不断发展，企业间越发激烈的竞争，国内企业已把赊销作为扩大销售的重要手段，经营者过于追求高收入、高利润，看好眼前利益而没有考虑到长远利益，大中小各型企业的应收账款所占比例不断的增大。目前我国企业对应收账款的管理不够重视，有关信用政策的制定和执 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
行程序不规范，企业内部控制制度不太完善，致使企业收到应收账款的可能性偏低。因客户的某些原因未能在规定的时间内收回的应收账款造成的坏账损失，会严重影响企业资金的周转和经济的正常运行。企业应收账款是资金管理中的重点部分，在日益激烈竞争下，由于存在大量的应收账款，高额的成本费用，管理控制上的缺陷，尤其是在应收账款被长期拖欠，形成大量坏账的情况下，会给企业带来诸多不便[1]。应收账款是影响企业财务状况的重要因素，企业应设立专门的管理部门对应收账款登记和管理，销售人员激励制度的完善，在某些情况下，对催收制度进行科学合理的建立，制定合理有效的信用政策。因此，为促进我国企业经济的发展，加强应收账款的管理是很有必要的。本文将结合电器行业特点，运用应收账款的相关理论及解决方法，对苏宁云商集团股份有限公司的应收账款进行实例研究，提出相关问题及建议。
1.2 研究思路
本文首先对应收账款管理的相关概念进行叙述，并对应收账款涉及存在的问题进行分析和总结；其次对苏宁公司应收账款的实际情况进行分析，最后为苏宁公司提出完善应收账款管理的建议。
1.3 研究方法
本课题采用文献和案例研究相结合的方法，以苏宁云商集团股份有限公司为例，研究公司的应收账款情况，并提出相关方案。文献材料主要来源：中国知网、中国期刊网、馆藏资料和苏宁公司内部信息。通过对所收集到的资料进行归纳、分析，将以此为依据对相关问题进行研究。
2 应收账款概述
应收账款是指企业在日常的经营过程当中因销售商品、产品、供应劳务等业务，应向采办单位收取的款项，包含应由购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的各种运杂费等[2]。
2.1 应收账款管理的概念
应收账款管理是在赊销业务中，卖方提供商品或服务给买方，关系成立以来，资金实际恢复的或作为坏账的最终处理，销售商采用系统的方法和科学的手段，对应收款项收回全程所进行的管理。广义的应收账款管理分为两个阶段：第一个阶段是，从债权形成之日至应收账款到期日这段时间的管理，即拖欠前的账款管理；第二个阶段是，应收账款到期之后的账款管理，即拖欠后的账款管理。信用管理机构为了区分这两个阶段的管理，通常把拖欠前的账款管理称为应收账款管理（即狭义的应收账款管理），而将拖欠后的账款管理叫做商账追收[3]。
2.2应收账款形成的原因
（一）激烈的市场竞争
不管是高科技产物还是一般工业品，目前基本都是呈供给大于需求的状态，在产品价钱、质地水准、售后服务等大抵相同的情况下，企业为在市场竞争中占有一席之地，提高市场占有率，赊销作为扩大产品销售的有力手段之一，被企业普遍选用。生产厂家除策动“价格战”争取顾客之外，而且还通过降低信贷标准争夺批发商和零售商。因为在使用赊销方法的过程中，顾客可以得到益处，是以他们更有意愿购买企业的产品，这也使得企业在短期内产品销量上的增长，应收账款也在快速的上升，最后使得企业短期资金缺乏，造成周转困难。企业的资金链一旦出现问题，企业的生存与发展将会严重受到压迫。
（二）企业应收账款管理制度不完善
对于应收账款增长所产生的危机，许多企业对其意识不够到位，仅仅对销售量上的增长进行盲目的追求，各部门各自的职责不清。企业发出商品后，开出发票给购货单位，在货款还没有收到的时候，就先确认收入，导致了物流与资金之间的脱离。财务部门未及时地和销售部门进行核对，致使了销售与核算之间的脱离。
（三）企业风险意识低，缺乏对信用度的调查
多数企业，为了抢占市场，扩张出售，提高产品出售额，在对企业的信誉度未进行做任何调查的情况下，与企业签订一份短期信贷协议，却忽略了，若是因为客户的某些因素不能及时收回企业的应收账款而给企业带来的风险，某些客户坏心诓骗或售卖人员缺少真诚，致使企业无法收回应收账款[4]。企业只关注如何提高账面利润，而没有考虑到大量被客户占用的资金，甚至可能无法及时收回的一系列问题，及将会给企业造成的危机。
（四）各部门职责不清，缺乏高效的内部奖励制度
在有些企业里，销售部门仅仅只是抓紧本部门的销售业绩，为了调动销售人员的积极性，每每只将工资报酬与销售目标镶嵌，却忽略了发生坏账的可能性，没有将应收账款放入公司的考核体系。常常因为公司对出售款项能否顺利收回的注重程度不够，再加上财务部门未能及时反映客户欠款情况的讯息，应收销售款项没有真正落实到部门，应收账款数额快速增长，也给企业管理带来了沉重的负担。
2.3 企业应收账款的管理策略
(一) 应收账款管理政策
（1）目标管理指标考核办法
为了衡量各单位的应收账款的管理水平，还应制定一系列的管理评估的参考指标，可作为各单位衡量应收账款状况利弊的管理指标，也可以依照各项指标改进应收账款管理中存在的问题。
（2）电子发票系统管理办法
重要客户策略大都使用电子发票进行交易，每月的发票数量多数达1000张以上，当前经常在企业递送或对方接收电子发票时发生状况，为了确保发票可以及时、准确地向顾客发送接收信号，必须要建立严谨的发票交付审计制度，借助公司信息部门提供技术支持，与子单位各职责部门一同严格执行。
1 引言 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 研究思路 1
1.3 研究方法 1
2 应收账款概述 1
2.1 应收账款管理的概念 2
2.2应收账款形成的原因 2
2.3 企业应收账款的管理策略 3
2.4 应收账款的意义 4
2.4.1 扩大销量，增加企业市场份额 5
2.4.2 开拓新市场 5
2.4.3 减少存货，降低存货风险和管理开支 5
2.4.4 采用信用销售，有利于提高交易效率 5
2.4.5 适度赊销，有利于提高市场竞争 5
2.5应收账款管理的目标 6
3 苏宁电器应收账款现状的分析 6
4 苏宁电器应收账款管理中存在的问题 9
5 提升应收账款管理水平的措施 11
5.1 提高自身市场竞争力 11
5.2 建立相对独立的信用管理制度、坚持信用评估制度 11
5.3 加强应收账款的动态跟踪管理 11
5.4 完善企业应收账款的催收制度 12
5.5 开展应收账款保理业务 12
5.6 建立应收账款反馈制度 13
致 谢 15
参 考 文 献 16
1 引言
1.1 研究背景及意义
在我国,随着市场经济的不断发展，企业间越发激烈的竞争，国内企业已把赊销作为扩大销售的重要手段，经营者过于追求高收入、高利润，看好眼前利益而没有考虑到长远利益，大中小各型企业的应收账款所占比例不断的增大。目前我国企业对应收账款的管理不够重视，有关信用政策的制定和执 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
行程序不规范，企业内部控制制度不太完善，致使企业收到应收账款的可能性偏低。因客户的某些原因未能在规定的时间内收回的应收账款造成的坏账损失，会严重影响企业资金的周转和经济的正常运行。企业应收账款是资金管理中的重点部分，在日益激烈竞争下，由于存在大量的应收账款，高额的成本费用，管理控制上的缺陷，尤其是在应收账款被长期拖欠，形成大量坏账的情况下，会给企业带来诸多不便[1]。应收账款是影响企业财务状况的重要因素，企业应设立专门的管理部门对应收账款登记和管理，销售人员激励制度的完善，在某些情况下，对催收制度进行科学合理的建立，制定合理有效的信用政策。因此，为促进我国企业经济的发展，加强应收账款的管理是很有必要的。本文将结合电器行业特点，运用应收账款的相关理论及解决方法，对苏宁云商集团股份有限公司的应收账款进行实例研究，提出相关问题及建议。
1.2 研究思路
本文首先对应收账款管理的相关概念进行叙述，并对应收账款涉及存在的问题进行分析和总结；其次对苏宁公司应收账款的实际情况进行分析，最后为苏宁公司提出完善应收账款管理的建议。
1.3 研究方法
本课题采用文献和案例研究相结合的方法，以苏宁云商集团股份有限公司为例，研究公司的应收账款情况，并提出相关方案。文献材料主要来源：中国知网、中国期刊网、馆藏资料和苏宁公司内部信息。通过对所收集到的资料进行归纳、分析，将以此为依据对相关问题进行研究。
2 应收账款概述
应收账款是指企业在日常的经营过程当中因销售商品、产品、供应劳务等业务，应向采办单位收取的款项，包含应由购买单位或接受劳务单位负担的税金
2.1 应收账款管理的概念
应收账款管理是在赊销业务中，卖方提供商品或服务给买方，关系成立以来，资金实际恢复的或作为坏账的最终处理，销售商采用系统的方法和科学的手段，对应收款项收回全程所进行的管理。广义的应收账款管理分为两个阶段：第一个阶段是，从债权形成之日至应收账款到期日这段时间的管理，即拖欠前的账款管理；第二个阶段是，应收账款到期之后的账款管理，即拖欠后的账款管理。信用管理机构为了区分这两个阶段的管理，通常把拖欠前的账款管理称为应收账款管理（即狭义的应收账款管理），而将拖欠后的账款管理叫做商账追收[3]。
2.2应收账款形成的原因
（一）激烈的市场竞争
不管是高科技产物还是一般工业品，目前基本都是呈供给大于需求的状态，在产品价钱、质地水准、售后服务等大抵相同的情况下，企业为在市场竞争中占有一席之地，提高市场占有率，赊销作为扩大产品销售的有力手段之一，被企业普遍选用。生产厂家除策动“价格战”争取顾客之外，而且还通过降低信贷标准争夺批发商和零售商。因为在使用赊销方法的过程中，顾客可以得到益处，是以他们更有意愿购买企业的产品，这也使得企业在短期内产品销量上的增长，应收账款也在快速的上升，最后使得企业短期资金缺乏，造成周转困难。企业的资金链一旦出现问题，企业的生存与发展将会严重受到压迫。
（二）企业应收账款管理制度不完善
对于应收账款增长所产生的危机，许多企业对其意识不够到位，仅仅对销售量上的增长进行盲目的追求，各部门各自的职责不清。企业发出商品后，开出发票给购货单位，在货款还没有收到的时候，就先确认收入，导致了物流与资金之间的脱离。财务部门未及时地和销售部门进行核对，致使了销售与核算之间的脱离。
（三）企业风险意识低，缺乏对信用度的调查
多数企业，为了抢占市场，扩张出售，提高产品出售额，在对企业的信誉度未进行做任何调查的情况下，与企业签订一份短期信贷协议，却忽略了，若是因为客户的某些因素不能及时收回企业的应收账款而给企业带来的风险，某些客户坏心诓骗或售卖人员缺少真诚，致使企业无法收回应收账款[4]。企业只关注如何提高账面利润，而没有考虑到大量被客户占用的资金，甚至可能无法及时收回的一系列问题，及将会给企业造成的危机。
（四）各部门职责不清，缺乏高效的内部奖励制度
在有些企业里，销售部门仅仅只是抓紧本部门的销售业绩，为了调动销售人员的积极性，每每只将工资报酬与销售目标镶嵌，却忽略了发生坏账的可能性，没有将应收账款放入公司的考核体系。常常因为公司对出售款项能否顺利收回的注重程度不够，再加上财务部门未能及时反映客户欠款情况的讯息，应收销售款项没有真正落实到部门，应收账款数额快速增长，也给企业管理带来了沉重的负担。
2.3 企业应收账款的管理策略
(一) 应收账款管理政策
（1）目标管理指标考核办法
为了衡量各单位的应收账款的管理水平，还应制定一系列的管理评估的参考指标，可作为各单位衡量应收账款状况利弊的管理指标，也可以依照各项指标改进应收账款管理中存在的问题。
（2）电子发票系统管理办法
重要客户策略大都使用电子发票进行交易，每月的发票数量多数达1000张以上，当前经常在企业递送或对方接收电子发票时发生状况，为了确保发票可以及时、准确地向顾客发送接收信号，必须要建立严谨的发票交付审计制度，借助公司信息部门提供技术支持，与子单位各职责部门一同严格执行。
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