中小企业财务管理的问题及对策以上海卓嘉实业有限公司为例
目录
引言 1
一、介绍公司的背景及发展 1
二、财务管理在企业的重要性 1
三、公司财务管理的现状 1
（一）ERP系统的应用 1
（二）系统财务管理的现状 3
四、企业在财务管理方面遇到的问题及原因分析 3
（一）专业财务人员稀缺 3
（二）电子商务财务管理的安全性问题 3
（三）资金来源（融资） 4
（四）公司财务管理制度 4
（五）公司员工管理 5
五、企业的解决措施 5
总结 6
致谢 6
参考文献 6
引言
淘宝和天猫平台卖家已经超过600万，而实现信息化管理的商家只有11%到16%，数据比例显示还有很多买家没有摆脱手工记账，也可以说放弃资金核算。发展初期，电商行业财务管理大多数采用手工记账。随着计算机技术不断发展，更多企业选择会计核算软件对企业财务进行核算，避免传统手工核算的工作量大、重复率多。
一、介绍公司的背景及发展
上海卓嘉实业有限公司（简称卓嘉电商）隶属于上海诺嘉电器有限公司（简称诺嘉电器）。上海卓嘉实业有限公司是一家小家电销售公司，公司成立于2001年，销售面积有大润发、麦德龙、家乐福、一号店、天猫等线上线下主流渠道。2013年公司销售规模突破了2.5亿，经往年经验预计2014年公司销售规模将会突破5亿。
公司凭借着14年综合实力和行业经验，成就现在小家电行业综合实力排名第一的天猫运营商。在2013年，公司天猫零售额突破了1.5亿，预计2014年线上零售额突破4亿。目前，上海卓嘉实业有限公司主要经营九阳、天际、艾美特、飞利浦4类小家电品牌，公司下半年开始准备投入 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
到大家电行业。预计2016年销售规模能够突破20亿，这将成为家电行业最具影响力的运营商。
随着企业的一步步发展，资金范围扩大，企业财务管理是关键，企业选择好的EPR财务管理系统是必要的。
二、财务管理在企业的重要性
财务管理工作是一个筹资、投资、运营资金、利润分配及税务管理的资金周转过程，是对资金进行合理的利用从而扩大产值、获取利润、增长股东财富、提升企业价值。有效的财务管理模式能给企业带来经济利益，促进企业不断发展。
上海卓嘉实业有限公司传统的财务管理目标是实现企业利润（价值）的最大化，以企业为主题。目前，在ERP系统的应用下，公司经历过第四个双十一，在2014年11月11日，公司的当天日销售额由以往1600万提高到将近2000万销售额，吸引了更多的客户流量，店铺的转化率基本达到70%以上。数据显示上海卓嘉实业有限公司财务管理目标不仅以企业利益为主体，更关注的是以客户为中心，满足客户的需求，提高了转换率，并实现企业与客户之间利益的最大化，给企业带来更好地利润收益，同时也要考虑企业未来收益。随着日销售额的扩大，企业需要对物资的成本利润进行核算，选择传统的手工记账模式是不可行的，企业需要选择有效的财务管理系统。
因此，企业的发展是离不开有效的财务管理模式（ERP系统）。资金管理是首要任务，上海卓嘉实业有限公司选择了商品化的会计核算软件（ERP网店管理系统）
三、公司财务管理的现状
（一）ERP系统的应用
上海卓嘉实业有限公司财务管理有线上和线下，线上负责总账、打款、审核等，线下负责线下系统。在财务管理方面，公司采用富润网店管理ERP系统客户端，对企业的财务进行管理，能够帮助企业实现线上线下财务业务的一体化管理，实现信息共享，轻松解决财务工作，解决了企业内部的信息流、资金流、物流的沟通问题，提高企业的信息化管理。
富润ERP网店管理系统是一款与电商紧密结合的后台管理软件，与淘宝、天猫、京东、一号店、拍拍等B2C平台，以及富润电子商务网站、客户独立网站等打通数据通道，可以管理多个商家店铺，涵盖了卖家从淘宝、天猫等B2C平台下载订单、打单、发货、采购、库存、物流、财务、会员、CRM、绩效、批发代销、数据分析等一体化的业务管理。ERP系统帮助卖家更好的优化订单的发货流程，减少重复劳动，实现库存与发货的完全精准，轻松完成与供应商、支付宝、物流公司财务对账和结算，还可以对销售、采购、员工业绩、利润等各种进行销存数据进行自定义的统计分析。
在ERP系统中，上海卓嘉实业有限公司财务管理涵盖了账务处理、账簿打印、报表中心、收款作业、付款作业、费用处理、账户收支、固定资产、月末处理、单据明细表、单据统计表、财务综合报表，结算与对账的数据接口、数据抓取和集成排序功能，可以方便与支付宝轻松准确对账。见图1-1：
图1
财务管理中成本利润核算是最基本要求，日常经营活动决策是以成本利润核算数据为基本，对于淘宝商家来说，支付宝账户相当于一个银行存款日记账，线上成功交易的任何资金流动都是在支付宝账户中产生的，这个账户真实的记录了商家所有在线交易，可以统计所有订单的总金额，不需要手工录入，与EPR系统财务数据准确对账，然后可以逐条核算成本和利润。系统中提供的成本利润核算，企业的销售利润需要考虑到运费成本核算、进货成本核算、销售利润核算以及售后的一系列退打款。
（二）系统财务管理的现状
上海卓嘉实业有限公司有多个店铺，主要经营九阳、天际、艾美特、飞利浦4类小家电品牌。2014年10月份，在九阳卓嘉专卖店这个店铺，公司需要为双十一当天做好库存准备。购货需要考虑到购货成本以及运费，仓库管理员可以在ERP系统里统计、更新并随时查询，但是公司线上线下财务人员缺少，不能对系统里的库存数据及时的进行成本利润核算，线上线下人员变动快，不能及时有效的沟通，会经常出现暂时的资金周转困难。
双十一当天凌晨（2014年11月11号凌晨）疯狂流量和暴增的预售订单，订单量是平常的上万倍，用传统的手工进行记账是无法获取准确的数据的，重复率也是很大。但是在这个互联网时代，公司选择了ERP系统对企业的财务进行管理，高效、准确地提高了企业的日常经营财务管理。工作人员减轻了以往公司接1万单痛苦里程，顺利达到预期双十一的销售额，提高了公司的销售业绩，避免了客户、资金的流失。因此，有效的财务管理模式在当今网络化的信息时代是非常重要的。
但是，公司规模不断扩大，财务管理也会存在着一些问题，人才、电算化管理系统的安全性问题、资金来源（融资）、财务规章制度和员工自身素质方面都会存在漏洞，这也是每个企业的经常遇到的问题。
四、企业在财务管理方面遇到的问题及原因分析
（一）专业财务人员稀缺
目前，企业经验丰富的老会计也是比较稀缺的，退打款、财务审核跟踪较慢。上海卓嘉实业有限公司财务稽核部总共有9名财务人员，线上财务人员5名，线下财务人员2名，经常会出现人员变动。企业处于投资发展初期阶段，人力资源部对外招聘有经验的财务人员不够充实，很多财务管理体制也不够稳定，资金的周转也不能灵活进行。
各个店铺经常会存在各种跟财务有关的售后退打款问题。虽然线上售前售后客服及时给予买家安慰催付，但并不能实质上的帮客户解决问题。其实，客户只是希望卖家遵守承诺，及时退打款。但客户每次找商家的话题就是款怎么还没有到账、你们是不是骗子、我要投诉等等，这些现象显然不利于企业发展，也会无形中流失部分客户，缺少顾客的信任，也流失商品资金的交易，最终导致的结果就是部分货物卖不出，囤积仓库，不利于资金的周转。这也是财务人员稀缺给企业带来的危害。财务人员缺少还会导致线上线下财务人员不能有效的沟通，系统跟踪不及时，会导致库存积压、资金周转暂时性短缺。
引言 1
一、介绍公司的背景及发展 1
二、财务管理在企业的重要性 1
三、公司财务管理的现状 1
（一）ERP系统的应用 1
（二）系统财务管理的现状 3
四、企业在财务管理方面遇到的问题及原因分析 3
（一）专业财务人员稀缺 3
（二）电子商务财务管理的安全性问题 3
（三）资金来源（融资） 4
（四）公司财务管理制度 4
（五）公司员工管理 5
五、企业的解决措施 5
总结 6
致谢 6
参考文献 6
引言
淘宝和天猫平台卖家已经超过600万，而实现信息化管理的商家只有11%到16%，数据比例显示还有很多买家没有摆脱手工记账，也可以说放弃资金核算。发展初期，电商行业财务管理大多数采用手工记账。随着计算机技术不断发展，更多企业选择会计核算软件对企业财务进行核算，避免传统手工核算的工作量大、重复率多。
一、介绍公司的背景及发展
上海卓嘉实业有限公司（简称卓嘉电商）隶属于上海诺嘉电器有限公司（简称诺嘉电器）。上海卓嘉实业有限公司是一家小家电销售公司，公司成立于2001年，销售面积有大润发、麦德龙、家乐福、一号店、天猫等线上线下主流渠道。2013年公司销售规模突破了2.5亿，经往年经验预计2014年公司销售规模将会突破5亿。
公司凭借着14年综合实力和行业经验，成就现在小家电行业综合实力排名第一的天猫运营商。在2013年，公司天猫零售额突破了1.5亿，预计2014年线上零售额突破4亿。目前，上海卓嘉实业有限公司主要经营九阳、天际、艾美特、飞利浦4类小家电品牌，公司下半年开始准备投入 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
到大家电行业。预计2016年销售规模能够突破20亿，这将成为家电行业最具影响力的运营商。
随着企业的一步步发展，资金范围扩大，企业财务管理是关键，企业选择好的EPR财务管理系统是必要的。
二、财务管理在企业的重要性
财务管理工作是一个筹资、投资、运营资金、利润分配及税务管理的资金周转过程，是对资金进行合理的利用从而扩大产值、获取利润、增长股东财富、提升企业价值。有效的财务管理模式能给企业带来经济利益，促进企业不断发展。
上海卓嘉实业有限公司传统的财务管理目标是实现企业利润（价值）的最大化，以企业为主题。目前，在ERP系统的应用下，公司经历过第四个双十一，在2014年11月11日，公司的当天日销售额由以往1600万提高到将近2000万销售额，吸引了更多的客户流量，店铺的转化率基本达到70%以上。数据显示上海卓嘉实业有限公司财务管理目标不仅以企业利益为主体，更关注的是以客户为中心，满足客户的需求，提高了转换率，并实现企业与客户之间利益的最大化，给企业带来更好地利润收益，同时也要考虑企业未来收益。随着日销售额的扩大，企业需要对物资的成本利润进行核算，选择传统的手工记账模式是不可行的，企业需要选择有效的财务管理系统。
因此，企业的发展是离不开有效的财务管理模式（ERP系统）。资金管理是首要任务，上海卓嘉实业有限公司选择了商品化的会计核算软件（ERP网店管理系统）
三、公司财务管理的现状
（一）ERP系统的应用
上海卓嘉实业有限公司财务管理有线上和线下，线上负责总账、打款、审核等，线下负责线下系统。在财务管理方面，公司采用富润网店管理ERP系统客户端，对企业的财务进行管理，能够帮助企业实现线上线下财务业务的一体化管理，实现信息共享，轻松解决财务工作，解决了企业内部的信息流、资金流、物流的沟通问题，提高企业的信息化管理。
富润ERP网店管理系统是一款与电商紧密结合的后台管理软件，与淘宝、天猫、京东、一号店、拍拍等B2C平台，以及富润电子商务网站、客户独立网站等打通数据通道，可以管理多个商家店铺，涵盖了卖家从淘宝、天猫等B2C平台下载订单、打单、发货、采购、库存、物流、财务、会员、CRM、绩效、批发代销、数据分析等一体化的业务管理。ERP系统帮助卖家更好的优化订单的发货流程，减少重复劳动，实现库存与发货的完全精准，轻松完成与供应商、支付宝、物流公司财务对账和结算，还可以对销售、采购、员工业绩、利润等各种进行销存数据进行自定义的统计分析。
在ERP系统中，上海卓嘉实业有限公司财务管理涵盖了账务处理、账簿打印、报表中心、收款作业、付款作业、费用处理、账户收支、固定资产、月末处理、单据明细表、单据统计表、财务综合报表，结算与对账的数据接口、数据抓取和集成排序功能，可以方便与支付宝轻松准确对账。见图1-1：
图1
财务管理中成本利润核算是最基本要求，日常经营活动决策是以成本利润核算数据为基本，对于淘宝商家来说，支付宝账户相当于一个银行存款日记账，线上成功交易的任何资金流动都是在支付宝账户中产生的，这个账户真实的记录了商家所有在线交易，可以统计所有订单的总金额，不需要手工录入，与EPR系统财务数据准确对账，然后可以逐条核算成本和利润。系统中提供的成本利润核算，企业的销售利润需要考虑到运费成本核算、进货成本核算、销售利润核算以及售后的一系列退打款。
（二）系统财务管理的现状
上海卓嘉实业有限公司有多个店铺，主要经营九阳、天际、艾美特、飞利浦4类小家电品牌。2014年10月份，在九阳卓嘉专卖店这个店铺，公司需要为双十一当天做好库存准备。购货需要考虑到购货成本以及运费，仓库管理员可以在ERP系统里统计、更新并随时查询，但是公司线上线下财务人员缺少，不能对系统里的库存数据及时的进行成本利润核算，线上线下人员变动快，不能及时有效的沟通，会经常出现暂时的资金周转困难。
双十一当天凌晨（2014年11月11号凌晨）疯狂流量和暴增的预售订单，订单量是平常的上万倍，用传统的手工进行记账是无法获取准确的数据的，重复率也是很大。但是在这个互联网时代，公司选择了ERP系统对企业的财务进行管理，高效、准确地提高了企业的日常经营财务管理。工作人员减轻了以往公司接1万单痛苦里程，顺利达到预期双十一的销售额，提高了公司的销售业绩，避免了客户、资金的流失。因此，有效的财务管理模式在当今网络化的信息时代是非常重要的。
但是，公司规模不断扩大，财务管理也会存在着一些问题，人才、电算化管理系统的安全性问题、资金来源（融资）、财务规章制度和员工自身素质方面都会存在漏洞，这也是每个企业的经常遇到的问题。
四、企业在财务管理方面遇到的问题及原因分析
（一）专业财务人员稀缺
目前，企业经验丰富的老会计也是比较稀缺的，退打款、财务审核跟踪较慢。上海卓嘉实业有限公司财务稽核部总共有9名财务人员，线上财务人员5名，线下财务人员2名，经常会出现人员变动。企业处于投资发展初期阶段，人力资源部对外招聘有经验的财务人员不够充实，很多财务管理体制也不够稳定，资金的周转也不能灵活进行。
各个店铺经常会存在各种跟财务有关的售后退打款问题。虽然线上售前售后客服及时给予买家安慰催付，但并不能实质上的帮客户解决问题。其实，客户只是希望卖家遵守承诺，及时退打款。但客户每次找商家的话题就是款怎么还没有到账、你们是不是骗子、我要投诉等等，这些现象显然不利于企业发展，也会无形中流失部分客户，缺少顾客的信任，也流失商品资金的交易，最终导致的结果就是部分货物卖不出，囤积仓库，不利于资金的周转。这也是财务人员稀缺给企业带来的危害。财务人员缺少还会导致线上线下财务人员不能有效的沟通，系统跟踪不及时，会导致库存积压、资金周转暂时性短缺。
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