亚马逊公司b2c商业模式运行分析
B2C电子商务市场实现快速发展，市场占比份额也在不断扩大，但是我国B2C市场中出现了个别大企业占绝对优势地位，而小企业之间存在互相竞争的局面，同时我国企业与发达国家中较成熟的企业对比之间又存在一些差距。亚马逊是全球电子商务市场的佼佼者，其成功的经营模式和居高的业绩有目共睹，尽管亚马逊如此成功但仍然存在着一些问题。本文通过对亚马逊的运行模式分析，以及运行中出现的问题及其原因进行研究，总结出解决问题的对策。
目录
1.绪论 1
1.1选题的目的和意义 1
1.1.1选题目的 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3论文的研究内容 2
1.4论文的研究方法 2
1.4.1文献资料法 2
1.4.2个案研究法 3
2B2C商业模式相关理论概述 3
2.1B2C商业模式的定义 3
2.2B2C商业模式中的营销策略 3
3亚马逊公司的B2C商业模式运行现状分析 4
3.1公司简介 4
3.2B2C商业模式运行现状分析 6
3.2.1价值链的位置 6
3.2.2业务经营范围 6
4.亚马逊B2C商业模式运行过程中存在的问题及原因分析 7
4.1存在的问题 7
4.1.1产品种类过多 7
4.1.2品牌认知度不够 7
4.1.3服务质量有待提升 7
4.4存在问题原因分析 8
4.4.1缺少策略，盲目跟风扩张 8
4.4.2观念障碍 8
4.4.3物流体系不完善，服务不合理 8
5完善亚马逊B2C商业模式运行的对策建议 9
5.1做强图书类产品，确保领先地位 9
5.2提升品牌知名度 9
5.3加强客户管理，提升服务质量 9
结论 10
参考文献 12
1.绪论
1.1选题的目的和意义
1.1.1选题目的
自一 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
九九零年以来，伴随着计算机和英特网的兴起，电子商务开始快速发展，这一发展冲击了传统经济的地位，在很大程度上使得企业的生产和人们的生活方式发生改变。电子商务促进经济全球化，创造了在线经济模式。电子商务交易模式的特点,继续研究,b 2 c是基本规则的运用过程,不仅科学理论、电子商务交易、贸易经济等,理论和实践经验为基础,b 2 c电子商务模式构建,在韩国加强了企业核心竞争力，推动了电子经济的发展。这几年来采取B2C商业模式的电商企业所占的比重越来越大，深入研究B2C商业模式的经营理念与市场规则，它的B2C商业模式，对我国使用同种商业模式的企业有良好的参考和借鉴意义。本文通过对亚马逊公司的B2C商业模式运行现状分析，找出亚马逊公司的B2C商业模式运行中出现的问题和原因，并针对这些问题给出解决方案和策略建议。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
90年代著名的经纪人彼得杜拉克(peter drucker)进行了“企业理论”的研究。bultimms、电子研究中心主任介绍了欧美各国政府的运营方式，包括3个方面:第一系统构造的商品、服务和信息流通、各种商业活动和其分配的动作;第二种是与不同商业行为者的潜在利益有关。第三面是收入来源,格式(另外,不构成企业的商业模型,估算了企业的商业消费的可能性说明,社会营销的认识,充分的市场竞争优势一次明确的地方,市场上销售,制定产品的战略在内的。
进行着商业模式的研究，他将商业模式分为四种要素：第一种要素是核心战略，主要包括公司的使命、产品种类及市场范围和差异化的方式；第二种要素是战略性资源，主要包括核心竞争力、核心资产和介于核心位置的程序；第三种要素是客户界面，主要包括性能和支持、联系动态和价值结构；第四种要素是价值网络，它主要包括企业业务流程中相关的供货商、经营过程中的合作伙伴和盟友。
1.2.2国内研究现状
王老师和教授在2014年,面临的挑战,企业面临的选择,b2c电子商务模式和分析这些问题的根源,什么样的因素限制了其发展保健,把重点放在信息不适合的问题。电子商务b2c。同一年，刘德良教授重点从公司与顾客的关系角度出发，认为公司要把重视顾客作为中心、树立良好的品牌形象，品牌是一种无形资产，在B2C电子商务企业中发挥着重要的作用。
2015年，湖南大学的田璇教授分析了互联网时代B2C商业模式中的顾客忠诚情况管理，提出了在B2C商业模式中，售卖方市场和购买者的地位尤为突出，企业通过如何建立自己的品牌意识，树立良好的企业形象，思考如何吸引顾客与挽留顾客，和客户构建客户忠诚度，这是一个重要因素对于企业保持市场地位来说。教授重点从顾客服务角度对B2C商业模式提出了一些要求和建议。
2016年，中南财经政法大学潘基文先生所作的基础的商务模型普查的价值链分析、研究的基础上,集中注意电子商业电视频道的一个因素的具体模式分析了具体的价值,每一个环节,分析关键业务企业竞争力的电子商务方面的一个重要因素。
1.3论文的研究内容
本文从B2C电子商务产生和发展的背景，以及就目前B2C电子商务经营模式的现状着手进行研究，首先界定了B2C电子商业模式的基本概念和基础理论。第二部分以亚马逊公司为个例进行分析，分析了其在B2C电子商业模式中管理策略和经营方法的具体应用，以及它卓越的技术优势。第三部分，基于市场发展的现状，b2c电子商务模式中，价值链地位在国际贸易比较优势的框架下进行了分析。分析亚马逊的b2c商业模式的营销特点，采用特定的方法维持相同部门的技术优势，b2c电子商务从战略角度选择战略方针和方针。
1.4论文的研究方法
1.4.1文献资料法
通过搜集国内外关于B2C商业模式相关的学术论文、期刊、专著、政策法规文件，了解当今上市公司B2C商业模式研究发展的相关理论，为研究亚马逊公司提供理论支撑。
1.4.2个案研究法
通过对亚马B2C商业模式分析，指出该公司B2C商业模式的主要优势和存在问题，并提出建议。
2B2C商业模式相关理论概述
2.1B2C商业模式的定义
商业模式的英语语言是“商业模式”，在企业和学术界广泛使用，但并没有被严格统一。
更严格、更全面的定义:企业模式，包括一组要素和它们之间的关系，企业逻辑的利益;商业模式表明，它的价值和相关资本、市场营销、服务、利润和可持续的收入来源是社会的生存，是公司提供的价值之一，或者是一系列客户网络系统。
目录
1.绪论 1
1.1选题的目的和意义 1
1.1.1选题目的 1
1.2国内外研究现状 1
1.2.1国外研究现状 1
1.2.2国内研究现状 2
1.3论文的研究内容 2
1.4论文的研究方法 2
1.4.1文献资料法 2
1.4.2个案研究法 3
2B2C商业模式相关理论概述 3
2.1B2C商业模式的定义 3
2.2B2C商业模式中的营销策略 3
3亚马逊公司的B2C商业模式运行现状分析 4
3.1公司简介 4
3.2B2C商业模式运行现状分析 6
3.2.1价值链的位置 6
3.2.2业务经营范围 6
4.亚马逊B2C商业模式运行过程中存在的问题及原因分析 7
4.1存在的问题 7
4.1.1产品种类过多 7
4.1.2品牌认知度不够 7
4.1.3服务质量有待提升 7
4.4存在问题原因分析 8
4.4.1缺少策略，盲目跟风扩张 8
4.4.2观念障碍 8
4.4.3物流体系不完善，服务不合理 8
5完善亚马逊B2C商业模式运行的对策建议 9
5.1做强图书类产品，确保领先地位 9
5.2提升品牌知名度 9
5.3加强客户管理，提升服务质量 9
结论 10
参考文献 12
1.绪论
1.1选题的目的和意义
1.1.1选题目的
自一 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
九九零年以来，伴随着计算机和英特网的兴起，电子商务开始快速发展，这一发展冲击了传统经济的地位，在很大程度上使得企业的生产和人们的生活方式发生改变。电子商务促进经济全球化，创造了在线经济模式。电子商务交易模式的特点,继续研究,b 2 c是基本规则的运用过程,不仅科学理论、电子商务交易、贸易经济等,理论和实践经验为基础,b 2 c电子商务模式构建,在韩国加强了企业核心竞争力，推动了电子经济的发展。这几年来采取B2C商业模式的电商企业所占的比重越来越大，深入研究B2C商业模式的经营理念与市场规则，它的B2C商业模式，对我国使用同种商业模式的企业有良好的参考和借鉴意义。本文通过对亚马逊公司的B2C商业模式运行现状分析，找出亚马逊公司的B2C商业模式运行中出现的问题和原因，并针对这些问题给出解决方案和策略建议。
1.2国内外研究现状
1.2.1国外研究现状
90年代著名的经纪人彼得杜拉克(peter drucker)进行了“企业理论”的研究。bultimms、电子研究中心主任介绍了欧美各国政府的运营方式，包括3个方面:第一系统构造的商品、服务和信息流通、各种商业活动和其分配的动作;第二种是与不同商业行为者的潜在利益有关。第三面是收入来源,格式(另外,不构成企业的商业模型,估算了企业的商业消费的可能性说明,社会营销的认识,充分的市场竞争优势一次明确的地方,市场上销售,制定产品的战略在内的。
进行着商业模式的研究，他将商业模式分为四种要素：第一种要素是核心战略，主要包括公司的使命、产品种类及市场范围和差异化的方式；第二种要素是战略性资源，主要包括核心竞争力、核心资产和介于核心位置的程序；第三种要素是客户界面，主要包括性能和支持、联系动态和价值结构；第四种要素是价值网络，它主要包括企业业务流程中相关的供货商、经营过程中的合作伙伴和盟友。
1.2.2国内研究现状
王老师和教授在2014年,面临的挑战,企业面临的选择,b2c电子商务模式和分析这些问题的根源,什么样的因素限制了其发展保健,把重点放在信息不适合的问题。电子商务b2c。同一年，刘德良教授重点从公司与顾客的关系角度出发，认为公司要把重视顾客作为中心、树立良好的品牌形象，品牌是一种无形资产，在B2C电子商务企业中发挥着重要的作用。
2015年，湖南大学的田璇教授分析了互联网时代B2C商业模式中的顾客忠诚情况管理，提出了在B2C商业模式中，售卖方市场和购买者的地位尤为突出，企业通过如何建立自己的品牌意识，树立良好的企业形象，思考如何吸引顾客与挽留顾客，和客户构建客户忠诚度，这是一个重要因素对于企业保持市场地位来说。教授重点从顾客服务角度对B2C商业模式提出了一些要求和建议。
2016年，中南财经政法大学潘基文先生所作的基础的商务模型普查的价值链分析、研究的基础上,集中注意电子商业电视频道的一个因素的具体模式分析了具体的价值,每一个环节,分析关键业务企业竞争力的电子商务方面的一个重要因素。
1.3论文的研究内容
本文从B2C电子商务产生和发展的背景，以及就目前B2C电子商务经营模式的现状着手进行研究，首先界定了B2C电子商业模式的基本概念和基础理论。第二部分以亚马逊公司为个例进行分析，分析了其在B2C电子商业模式中管理策略和经营方法的具体应用，以及它卓越的技术优势。第三部分，基于市场发展的现状，b2c电子商务模式中，价值链地位在国际贸易比较优势的框架下进行了分析。分析亚马逊的b2c商业模式的营销特点，采用特定的方法维持相同部门的技术优势，b2c电子商务从战略角度选择战略方针和方针。
1.4论文的研究方法
1.4.1文献资料法
通过搜集国内外关于B2C商业模式相关的学术论文、期刊、专著、政策法规文件，了解当今上市公司B2C商业模式研究发展的相关理论，为研究亚马逊公司提供理论支撑。
1.4.2个案研究法
通过对亚马B2C商业模式分析，指出该公司B2C商业模式的主要优势和存在问题，并提出建议。
2B2C商业模式相关理论概述
2.1B2C商业模式的定义
商业模式的英语语言是“商业模式”，在企业和学术界广泛使用，但并没有被严格统一。
更严格、更全面的定义:企业模式，包括一组要素和它们之间的关系，企业逻辑的利益;商业模式表明，它的价值和相关资本、市场营销、服务、利润和可持续的收入来源是社会的生存，是公司提供的价值之一，或者是一系列客户网络系统。
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