制造业企业质量成本控制研究(附件)
随着国民经济的迅速发展，制造业企业已经成为了我国市场经济中的支柱型产业。而不断革新的生产技术使得制造业企业在市场中的竞争日趋激烈。为了使自身在市场竞争中占取一席之地，产品的质量就得有所保障，因此质量成本的控制就显得尤为重要。本文通过阐述质量成本的相关概念，分析制造业质量成本控制中存在的制度不健全、控制意识淡薄、信息化建设不到位等问题，结合国内一些企业质量成本控制的成功案例，提出建设完善的质量成本控制制度、提高企业员工的质量成本控制意识、加强企业质量成本控制信息化建设等建议，期待企业能够加强质量成本控制，全面提高产品质量。关键词 质量成本，质量成本控制，预防成本
目 录
1 引言 1
2 质量成本控制相关理论 1
2.1 质量成本涵义 1
2.2 质量成本构成 2
2.3 质量成本特点 2
2.4 质量成本控制 3
2.5 质量成本核算 3
3 我国制造业质量成本控制存在的主要问题 4
3.1 质量成本控制意识淡薄 4
3.2 质量成本控制水平低下 5
3.3 质量成本核算缺乏合理性 5
3.4 预防成本投入较少 6
3.4 缺乏完善的质量成本控制信息系统 7
4 制造业企业质量成本控制改进措施 7
4.1 建立健全质量成本控制制度 7
4.2 建立一个独立的质量成本核算体系 8
4.3 提高制造业人员的质量成本控制意识 9
4.4 加大对预防成本的投入 9
4.5 加快制造业质量成本控制信息化建设的步伐 10
结 论 12
致 谢 13
参 考 文 献 14
1 引言
随着世界经济多元化、一体化的格局形成，我国经济也呈现出稳步发展的势头，各行各业的生产力水平都有了明显的提高，尤其以制造业最为显著。外来的先进技术使我国制造业在技术水平和制造方法上有了较大的改善，获得了更为强大的生产力。来自国家统计局的数据显示，2017年上半年全国规模以上的制造业投资和增长均有不同幅度的提升，达到了6 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
.9%和5.5%；高技术产业和装备制造业增速明显，达到了13.1%和11.5%[1]。然而，随着生产力水平的不断提高，高额的成本费用以及产品质量存在缺陷等问题也日渐突出。导致这种现象的根本性原因就是制造业企业对质量成本控制不当。在当今世界，为了寻求更大的市场竞争力，质量问题已经居于各个行业发展的重要位置，质量成本控制因此成为了各个行业新的利润增长点。实行高效而又严谨的质量成本控制的目的不仅仅是让企业丢弃高质量就是高花费的错误观念，更重要的是让企业看到了企业前期控制质量成本的投入会更加有效地提高企业产品的合格率，提高客户的满意度，从而给企业带来更多的有形无形的收益。质量成本控制的最终目标就是通过节约企业资源、优化企业管理来减少产品生产中导致其质量不合格的损失。与此同时，还要争取将质量成本控制的意识贯彻整个企业，设置一套完整的质量成本控制制度，为企业做出正确长期的战略质量决策提供强有力的支持。本文就有关质量成本控制方面的问题展开探讨，期望能为制造业企业的良性发展提供一些有益的思路、方法。
2 质量成本控制相关理论
2.1 质量成本涵义
早在20世纪50年代，美国质量专家A.V.菲根堡姆就提出过关于质量成本的概念。其主要涵义是指企业为了更好地提高产品或服务的质量，保证消费者可以正常使用产品而发生的费用，以及用于产品缺陷或不合格给消费者造成的一切损失[2]。他将与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失以及企业中质量预防和鉴定成本费用放在一起考虑，形成质量报告，好让企业的高层管理者和决策者了解质量成本问题对企业经济效益和企业未来发展的影响，从而对质量成本进行合理的控制提供重要的依据。在此之后，越来越多的企业管理者充分认识到质量成本对企业经济效益的提高有着不可忽视的重要作用，从而进一步提高了质量成本控制在企业经营战略中的重要性。
2.2 质量成本构成
a）预防成本。企业在生产产品的时候必须严格按照质量标准进行，避免因为产品质量低劣而造成的成本就是预防成本[3]。预防通常都发生在产品投入生产之前，其目的在于预防生产出来的成品有不合格或是有故障等现象，是构成质量成本的重要概念。预防成本中一般包含产品质量审核费用，产品以及工艺设计所需要的评审、测试费用等。
a）鉴定成本。鉴定成本是指经过符合质量标准的试验和检验，来评判产品质量是否满足规定的指标所需要支付的费用。其包含原材料、在制品、半成品的检验费用，工序检验费等费用。
c）内部故障成本。内部故障成本是指产成品在出厂前因为本身存在一定的缺陷而不符合质量要求所造成的净损失和对产成品进行处理所发生的费用总和。其主要包含产品报废损失费用、返回修理的损失费用和进行重新检验的费用等。
d）外部故障成本。外部故障成本指产成品在被投入市场后，由于其不满足规定的质量标准而导致消费者进行索赔、修理、更换等需要支付的费用。其主要包括接受申诉而发生的费用、产品保修费用以及因为退还产品的损失费等。
e）外部质量保障成本。外部质量保障成本是指消费者要求提供其购买的产成品符合质量标准的证明所需要支付的费用。例如对产品进行测试并根据测试结果得出其是否符合标准而产生的费用，还有有些客户为了保证产品质量到位，要求企业提供质量检测信息时而进行质量体系认证所发生的费用。
2.3 质量成本特点
质量成本包含在企业生产总成本中，但它又与材料成本、运输成车间成本等生产成本不同。那些发生在产品生产过程中，导致产品出现不符合规定标准的费用才是质量成本。现代质量成本具有以下几种特点：
a）动态性。动态性是指产品质量的适应性变化会导致质量成本发生改变。同时，质量水平和质量控制水平也会导致质量成本发生变化。如果质量控制水平在一段时期内未发生变动，那么质量水平的提高会导致质量成本的上升。
目 录
1 引言 1
2 质量成本控制相关理论 1
2.1 质量成本涵义 1
2.2 质量成本构成 2
2.3 质量成本特点 2
2.4 质量成本控制 3
2.5 质量成本核算 3
3 我国制造业质量成本控制存在的主要问题 4
3.1 质量成本控制意识淡薄 4
3.2 质量成本控制水平低下 5
3.3 质量成本核算缺乏合理性 5
3.4 预防成本投入较少 6
3.4 缺乏完善的质量成本控制信息系统 7
4 制造业企业质量成本控制改进措施 7
4.1 建立健全质量成本控制制度 7
4.2 建立一个独立的质量成本核算体系 8
4.3 提高制造业人员的质量成本控制意识 9
4.4 加大对预防成本的投入 9
4.5 加快制造业质量成本控制信息化建设的步伐 10
结 论 12
致 谢 13
参 考 文 献 14
1 引言
随着世界经济多元化、一体化的格局形成，我国经济也呈现出稳步发展的势头，各行各业的生产力水平都有了明显的提高，尤其以制造业最为显著。外来的先进技术使我国制造业在技术水平和制造方法上有了较大的改善，获得了更为强大的生产力。来自国家统计局的数据显示，2017年上半年全国规模以上的制造业投资和增长均有不同幅度的提升，达到了6 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
.9%和5.5%；高技术产业和装备制造业增速明显，达到了13.1%和11.5%[1]。然而，随着生产力水平的不断提高，高额的成本费用以及产品质量存在缺陷等问题也日渐突出。导致这种现象的根本性原因就是制造业企业对质量成本控制不当。在当今世界，为了寻求更大的市场竞争力，质量问题已经居于各个行业发展的重要位置，质量成本控制因此成为了各个行业新的利润增长点。实行高效而又严谨的质量成本控制的目的不仅仅是让企业丢弃高质量就是高花费的错误观念，更重要的是让企业看到了企业前期控制质量成本的投入会更加有效地提高企业产品的合格率，提高客户的满意度，从而给企业带来更多的有形无形的收益。质量成本控制的最终目标就是通过节约企业资源、优化企业管理来减少产品生产中导致其质量不合格的损失。与此同时，还要争取将质量成本控制的意识贯彻整个企业，设置一套完整的质量成本控制制度，为企业做出正确长期的战略质量决策提供强有力的支持。本文就有关质量成本控制方面的问题展开探讨，期望能为制造业企业的良性发展提供一些有益的思路、方法。
2 质量成本控制相关理论
2.1 质量成本涵义
早在20世纪50年代，美国质量专家A.V.菲根堡姆就提出过关于质量成本的概念。其主要涵义是指企业为了更好地提高产品或服务的质量，保证消费者可以正常使用产品而发生的费用，以及用于产品缺陷或不合格给消费者造成的一切损失[2]。他将与产品质量不符合企业自身和顾客要求所造成的损失以及企业中质量预防和鉴定成本费用放在一起考虑，形成质量报告，好让企业的高层管理者和决策者了解质量成本问题对企业经济效益和企业未来发展的影响，从而对质量成本进行合理的控制提供重要的依据。在此之后，越来越多的企业管理者充分认识到质量成本对企业经济效益的提高有着不可忽视的重要作用，从而进一步提高了质量成本控制在企业经营战略中的重要性。
2.2 质量成本构成
a）预防成本。企业在生产产品的时候必须严格按照质量标准进行，避免因为产品质量低劣而造成的成本就是预防成本[3]。预防通常都发生在产品投入生产之前，其目的在于预防生产出来的成品有不合格或是有故障等现象，是构成质量成本的重要概念。预防成本中一般包含产品质量审核费用，产品以及工艺设计所需要的评审、测试费用等。
a）鉴定成本。鉴定成本是指经过符合质量标准的试验和检验，来评判产品质量是否满足规定的指标所需要支付的费用。其包含原材料、在制品、半成品的检验费用，工序检验费等费用。
c）内部故障成本。内部故障成本是指产成品在出厂前因为本身存在一定的缺陷而不符合质量要求所造成的净损失和对产成品进行处理所发生的费用总和。其主要包含产品报废损失费用、返回修理的损失费用和进行重新检验的费用等。
d）外部故障成本。外部故障成本指产成品在被投入市场后，由于其不满足规定的质量标准而导致消费者进行索赔、修理、更换等需要支付的费用。其主要包括接受申诉而发生的费用、产品保修费用以及因为退还产品的损失费等。
e）外部质量保障成本。外部质量保障成本是指消费者要求提供其购买的产成品符合质量标准的证明所需要支付的费用。例如对产品进行测试并根据测试结果得出其是否符合标准而产生的费用，还有有些客户为了保证产品质量到位，要求企业提供质量检测信息时而进行质量体系认证所发生的费用。
2.3 质量成本特点
质量成本包含在企业生产总成本中，但它又与材料成本、运输成车间成本等生产成本不同。那些发生在产品生产过程中，导致产品出现不符合规定标准的费用才是质量成本。现代质量成本具有以下几种特点：
a）动态性。动态性是指产品质量的适应性变化会导致质量成本发生改变。同时，质量水平和质量控制水平也会导致质量成本发生变化。如果质量控制水平在一段时期内未发生变动，那么质量水平的提高会导致质量成本的上升。
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