影院巡厅流程存在的问题与解决方案以银兴乐天为例
摘 要巡厅工作主要负责疏导已验票观众、热情、快速、准确地引导观众对号入座。引导顾客有序的通过指定出口以及散场通道离开影厅，维护大堂、影厅内的秩序。定期巡视影厅内外的情况，并且及时解决，创造舒适的观影环境。清洁大堂地面、卫生间、候影区、楼梯间、员工休息区、外围。创造清洁的营业环境（无保洁公司的影院）。检票员、播音员主要负责顾客的入场检票以及观众入场广播的播音工作。为了提高应急处置能力，减少和避免财产损失，维护正常的工作秩序，处理各种突发事件。本程序是一个指向工作室代急救事件，急救策略可能导致人身安全和财产受到威胁或工作事故，采取一系列预防措施，确保工作室或人身和财产安全，减少损失和救援和恢复工作的措施，完成订单。
目 录
引言 1
（一）本文研究的背景 1
（二）研究现状 2
二 相关理论 3
（一）影院巡厅流程 3
（二）影院巡厅管理 3
三 银兴乐天巡厅发现存在的问题 4
（一） 巡厅时发现顾客大声说话，剧透电影内容 4
（二）放映设备产生问题 4
（三）巡逻时检查消防栓问题 4
四 解决对策 5
（一）提高认识，转变观念 5
（二）放映事故处理方法 5
（三）巡逻时应从源头上抓起，严把“四关” 6
五 总结 7
参考文献 8
引言
（一）本文研究的背景
随着经济全球化和全球范围内高科技迅猛发展，随着中国经济的发展已经进入了一个新的“正常国家”，加快“四大战略布局合成”的实施，中国电影产业已经进入了繁荣发展的关键时期，电影的新形势下建设和发展。电影是一个民族的生动面孔，是一个国家的文化名片。所以我们看到，近年来，国外在中国的最高领导人，经常电影交流与合作的一个重要问题。一直以来，国家非常重视电影的工作，去年七月，还召开了全国电影工作座谈会，对影院建设和发展十分关注。随着经济的发展和物质生活水平的不断提高，人们的精神文化需求在迅速增长。人们的文化权益意识、消费水平和欣赏水平也不断提高，整体精神文化需要多样化、多层次、多元化的特点。在电影中，人们不仅需要丰富多彩的电影，同时提高电影的质量，不仅
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有一个好的电影，而且有良好的服务和经验，不仅要享受公共服务设施，也希望有更多的个性化服务，互动参与。从观众的角度来看，三十年前，可以看到露天的电影已经是非常好的了，因为那时候电影放映是一个很难得的娱乐方式。
（二）研究现状
准时打卡员工打卡时必须按照公司规定，收拾，提前15分钟！1年初将系统信息交换的形式，在开始前的第15分钟，用约10分钟。值班经理将是会议的主持人，包括早班操作员，班长，保安员，收银员主管和营销人员。会议的内容，包括但不限于：姓名、团队口号；视觉检测；传达天电影信息；发布出售，票房销售目标；改进；特殊事件（如大型活动）；信息反馈；互动娱乐（情绪调节）。2参加检查仪表的外观，按照规定进行检查，不合格立即处罚，并可张贴仪容标准。工作人员在“岗位信息”上做好记录工作的指导和与其他轮班合作伙伴的分享。1主要文章，形式，影服务：“形式”、“旅游”、“检查表”窗口”部门，客人登记表”、“日常检查记录”遗产的消防设施，“影子服务日用品“卖”；日常报表”、“销售”、“损失/礼品记录每日销售报告；“票房：每日报告”、“操作票凭证登记表”、“票房退票/登记表”等信息。”“影子服务”：“不看票的登记”、“新纪录”，等等。分为公共物品和特殊物品，公共物品：收音机、手电筒、麦克风、钥匙、电视遥控器、POS机、探测器、计算器；特殊项目有：个人使用回收邮票、现金抽屉钥匙等必须为人设计的物品。公积金是以500元（卖到300元）作为变更单位，然后填写“周年纪念日”，“票房日报”收到现金金额，并由财务人员签字。工作人员准备1元至零XX卡会员，充值。使用后小手机盒。岗位部门使用的工作、物品、设备一经领用，当班期间员工需爱护使用保证其完好，衣领检查功能正常，当衣领填写“XX每日物品随表”，保证交接顺利使用。领子不漏，不换形式。作为调度的重要工具之一，它是调度管理的重要手段之一。附表通常是几天后发布的电影信息，包括类型的电影，时间和结束时间，在时间，每个电影的长度等。影子工作者经常要携带一排表来回答观众的电影长度、入场时间等。使用对讲机时，一个重要的交际工具，以及与其他部门沟通时，检查是否转换完成，电力充足，及时更换电池或充电电池。电话联系邮局和办公室，在售票处，检查交接的完整性。使用手电筒/礼堂，检查温度/湿度，间隙结束，开关检查亮度，及时更换电池。
提前半小时到岗：
开影厅前后门通风→开空调→打扫放映厅及门口通道
开场前：
检票→3D场次发放眼镜→引导观众入座
开场后：
清点人数和票根→与售票员核对观众数→填写“检票表”
巡视：
影片是否播放正常→维护影厅观影秩序（抽烟）
散场：
疏导观众离场→回收眼镜→快速清理厅内垃圾
下班前：
打扫影厅及门口通道→关空调→清洁卫生间→关卫生间、楼梯和过道电灯→锁好影厅门
二、相关理论
（一）影院巡厅流程
在电影院巡厅主要是场务员工去完成，巡检的项目是电影播放的声音，画面颜色、尺寸，氙灯的灯光是否正常；还要注意场内顾客是否有不雅行为：翘腿到椅背、嗑瓜子、拍照、摄像、录音、吵闹等等；还要给顾客带位、指引等。
（二）影院巡厅管理
其主要包括两个方面，包括日常管理和政策管理。具体来说，日常资产管理包括现金管理、库存管理和应收账款管理。这三个经营目标类似于电影厅，目标是利润最大化。现金管理的主要目的是获得最大的利润，为了实现这一目标，有必要对电影大厅的资产流动性和盈利能力进行选择。剧场大厅应收账款管理也需要追求利润最大化，根据应收账款信用政策，需要增加成本的利润增加信贷政策和信贷政策的执行情况。
三、银兴乐天巡厅发现存在的问题
（一） 巡厅时发现顾客大声说话，剧透电影内容
通过调查中发现，不少市民看电影时很讨厌听到不属于影片里的声音。很多客户都会吐槽，比如周女士，她讨厌看电影时有人叫。七年初，她和朋友一起看功夫瑜伽，坐在后面的一个人打了个电话，每次打电话都是两分钟多，真的想给他一个回头看看。董先生是电影爱好者，每次新片都会带女友去看。看这么多电影，董先生说最讨厌的时候看电影旁边有人说话。
市民们有深厚的感情，他说，看商业大片幸运的是，看电影和电视特别讨厌别人说。前段时间看到浪漫消亡的历史，开始谈。电影明星的腕儿很多，作用下的人，“啊，那是”事实上，这部电影的节奏缓慢，美国的成分，适合安静的看，整个过程可以说有人，有人打哈欠和Tucao，使Xiao Li的观看体验是不好的。她将停止看电影。春节期间，她在前排座位上遇到了三个人，她直接把其中一个放在肩上，并作了评论，“坚决不能容忍并助长类似行为。
目 录
引言 1
（一）本文研究的背景 1
（二）研究现状 2
二 相关理论 3
（一）影院巡厅流程 3
（二）影院巡厅管理 3
三 银兴乐天巡厅发现存在的问题 4
（一） 巡厅时发现顾客大声说话，剧透电影内容 4
（二）放映设备产生问题 4
（三）巡逻时检查消防栓问题 4
四 解决对策 5
（一）提高认识，转变观念 5
（二）放映事故处理方法 5
（三）巡逻时应从源头上抓起，严把“四关” 6
五 总结 7
参考文献 8
引言
（一）本文研究的背景
随着经济全球化和全球范围内高科技迅猛发展，随着中国经济的发展已经进入了一个新的“正常国家”，加快“四大战略布局合成”的实施，中国电影产业已经进入了繁荣发展的关键时期，电影的新形势下建设和发展。电影是一个民族的生动面孔，是一个国家的文化名片。所以我们看到，近年来，国外在中国的最高领导人，经常电影交流与合作的一个重要问题。一直以来，国家非常重视电影的工作，去年七月，还召开了全国电影工作座谈会，对影院建设和发展十分关注。随着经济的发展和物质生活水平的不断提高，人们的精神文化需求在迅速增长。人们的文化权益意识、消费水平和欣赏水平也不断提高，整体精神文化需要多样化、多层次、多元化的特点。在电影中，人们不仅需要丰富多彩的电影，同时提高电影的质量，不仅
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
有一个好的电影，而且有良好的服务和经验，不仅要享受公共服务设施，也希望有更多的个性化服务，互动参与。从观众的角度来看，三十年前，可以看到露天的电影已经是非常好的了，因为那时候电影放映是一个很难得的娱乐方式。
（二）研究现状
准时打卡员工打卡时必须按照公司规定，收拾，提前15分钟！1年初将系统信息交换的形式，在开始前的第15分钟，用约10分钟。值班经理将是会议的主持人，包括早班操作员，班长，保安员，收银员主管和营销人员。会议的内容，包括但不限于：姓名、团队口号；视觉检测；传达天电影信息；发布出售，票房销售目标；改进；特殊事件（如大型活动）；信息反馈；互动娱乐（情绪调节）。2参加检查仪表的外观，按照规定进行检查，不合格立即处罚，并可张贴仪容标准。工作人员在“岗位信息”上做好记录工作的指导和与其他轮班合作伙伴的分享。1主要文章，形式，影服务：“形式”、“旅游”、“检查表”窗口”部门，客人登记表”、“日常检查记录”遗产的消防设施，“影子服务日用品“卖”；日常报表”、“销售”、“损失/礼品记录每日销售报告；“票房：每日报告”、“操作票凭证登记表”、“票房退票/登记表”等信息。”“影子服务”：“不看票的登记”、“新纪录”，等等。分为公共物品和特殊物品，公共物品：收音机、手电筒、麦克风、钥匙、电视遥控器、POS机、探测器、计算器；特殊项目有：个人使用回收邮票、现金抽屉钥匙等必须为人设计的物品。公积金是以500元（卖到300元）作为变更单位，然后填写“周年纪念日”，“票房日报”收到现金金额，并由财务人员签字。工作人员准备1元至零XX卡会员，充值。使用后小手机盒。岗位部门使用的工作、物品、设备一经领用，当班期间员工需爱护使用保证其完好，衣领检查功能正常，当衣领填写“XX每日物品随表”，保证交接顺利使用。领子不漏，不换形式。作为调度的重要工具之一，它是调度管理的重要手段之一。附表通常是几天后发布的电影信息，包括类型的电影，时间和结束时间，在时间，每个电影的长度等。影子工作者经常要携带一排表来回答观众的电影长度、入场时间等。使用对讲机时，一个重要的交际工具，以及与其他部门沟通时，检查是否转换完成，电力充足，及时更换电池或充电电池。电话联系邮局和办公室，在售票处，检查交接的完整性。使用手电筒/礼堂，检查温度/湿度，间隙结束，开关检查亮度，及时更换电池。
提前半小时到岗：
开影厅前后门通风→开空调→打扫放映厅及门口通道
开场前：
检票→3D场次发放眼镜→引导观众入座
开场后：
清点人数和票根→与售票员核对观众数→填写“检票表”
巡视：
影片是否播放正常→维护影厅观影秩序（抽烟）
散场：
疏导观众离场→回收眼镜→快速清理厅内垃圾
下班前：
打扫影厅及门口通道→关空调→清洁卫生间→关卫生间、楼梯和过道电灯→锁好影厅门
二、相关理论
（一）影院巡厅流程
在电影院巡厅主要是场务员工去完成，巡检的项目是电影播放的声音，画面颜色、尺寸，氙灯的灯光是否正常；还要注意场内顾客是否有不雅行为：翘腿到椅背、嗑瓜子、拍照、摄像、录音、吵闹等等；还要给顾客带位、指引等。
（二）影院巡厅管理
其主要包括两个方面，包括日常管理和政策管理。具体来说，日常资产管理包括现金管理、库存管理和应收账款管理。这三个经营目标类似于电影厅，目标是利润最大化。现金管理的主要目的是获得最大的利润，为了实现这一目标，有必要对电影大厅的资产流动性和盈利能力进行选择。剧场大厅应收账款管理也需要追求利润最大化，根据应收账款信用政策，需要增加成本的利润增加信贷政策和信贷政策的执行情况。
三、银兴乐天巡厅发现存在的问题
（一） 巡厅时发现顾客大声说话，剧透电影内容
通过调查中发现，不少市民看电影时很讨厌听到不属于影片里的声音。很多客户都会吐槽，比如周女士，她讨厌看电影时有人叫。七年初，她和朋友一起看功夫瑜伽，坐在后面的一个人打了个电话，每次打电话都是两分钟多，真的想给他一个回头看看。董先生是电影爱好者，每次新片都会带女友去看。看这么多电影，董先生说最讨厌的时候看电影旁边有人说话。
市民们有深厚的感情，他说，看商业大片幸运的是，看电影和电视特别讨厌别人说。前段时间看到浪漫消亡的历史，开始谈。电影明星的腕儿很多，作用下的人，“啊，那是”事实上，这部电影的节奏缓慢，美国的成分，适合安静的看，整个过程可以说有人，有人打哈欠和Tucao，使Xiao Li的观看体验是不好的。她将停止看电影。春节期间，她在前排座位上遇到了三个人，她直接把其中一个放在肩上，并作了评论，“坚决不能容忍并助长类似行为。
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