东昌别克4s店汽车营销策略分析(附件)【字数：10544】
随着我国经济水平提高，城市规模不断延展，越来越多的人选择汽车作为代步工具，汽车销售量迅速增长。不同品牌的汽车的市场竞争也十分激烈，各个汽车品牌采取不同的营销手段吸引客户群。汽车销售商想要在竞争中立于不败之地就要采取有效的销售策略。本文以苏州东昌别克4S店为例，对其营销特点进行分析，并对其营销策略中不合理的地方进行剖析，并结合4S店的实际情况提出相应的提升意见，目的是帮助苏州东昌别克4S店优化销售策略，在市场竞争中取得优势地位。
引言 1
一、苏州东昌别克4S店概况 1
（一）苏州东昌别克4S店简介 1
（二）公司发展现状 2
（三）未来发展前景 2
二、苏州东昌别克4S店市场环境分析 3
（一）苏州东昌别克4S店SWOT分析 3
（二）苏州东昌别克4S店PEST分析 3
三、苏州东昌别克4S店现有市场营销策略 6
（一）产品策略 6
（二）价格策略 7
（三）渠道策略 8
（四）促销策略 9
四、苏州东昌别克4S店营销策略存在的问题 10
（一）销售人员专业度不足 10
（二）缺乏价格优势 10
（三）买家群体尚未形成规模 11
（四）售后服务不完善 11
五、苏州东昌别克4S店销策略的优化 12
（一）提升销售人员专业度 12
（二）线上线下促销策略 12
（三）扩大群体规模策略 13
（四）完善售后服务体系 13
结语 14
致谢 15
参考文献 16
引言
伴随着我国城市化的发展，越来越多的人选择汽车作为代步工具，汽车销售量迅速增长。汽车行业的市场竞争也日趋白热化，各个汽车品牌采取不同的营销手段吸引客户群。本文以苏州东昌别克4S店为例，对其营销特点进行分析，并对其营销策略中存在的问题进行深入分析，例如汽车同质化程度高、运营成本高、汽车售后服务等问题。为了解决这些问题，汽车4S店应该进行对应的营销策略优化。
一、苏州东昌别克4S店概况
（一）苏州东昌别 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
克4S店简介
苏州东昌别克4S店是苏州地区开办最早、最受市场欢迎的专业汽车4S店之一。当前店内在售别克系列，车型齐全，包括君威、君越、英朗、GL8等。公司当前配有一批具有专业汽车维修技术的技师，凭借公司的不断开拓进取，苏州东昌别克4S店的销售与售后服务总量在苏州地区一直处于行业领先。公司一直致力于为广大别克车主提供最满意的优质服务，不断强化专业人员队伍，打造最好的购车与售后体验。
苏州东昌别克4S店近年来一直在扩大宣传范围，提高服务质量，在企业官方网站、自媒体公众号等平台持续分享汽车知识，品牌活动等，不断扩大苏州东昌别克4S店的影响力，并逐渐在华东地区，乃至全国建立起优秀的品牌形象。苏州东昌别克4S店不断提升企业服务，对每位车主提供跟踪服务，真正使苏州东昌别克4S店的品牌形象深入人心。
/
图1 苏州东昌别克4S店
（二）公司发展现状
苏州东昌别克4S店主要由市场、人力、客服、财务四个单元组成。市场单元内有售前和售后两个模块。市场单元的工作较为重要，既要立足于市场开发和新车的销售业绩提升，通过不同形式的宣传活动提高品牌在业内的知名度和客户忠诚度，也要不断拓展客户群，在售后上提升质量，包括汽车配件的供应，汽车检查、汽车保养等技术工作。人力单元主要负责4S店的工作人员管理，包括公司制度的制定和实行，公司内部基础设施的管理等。财务单元则负责公司的货款支付，人员工资发放等资金收支。
/
图2苏州东昌别克4S店营销活动
苏州东昌别克4S店的基本运营模式与通用公司的其他4S店大体一致，根据通用公司的具体要求，在保证符合厂家要求的基础上，不断提升服务质量，不断提升售前体验和售后体验。并且在今年引入DMC系统，实现4S店与总公司的连接，同时在运营过程也通过该系统进行跟踪记录，达到控制和监督作用，最终目的是想实现更好的服务提升。
（三）未来发展前景
苏州东昌别克4S店未来发展前景良好。首先，苏州的经济发展势头良好，汽车保有量逐年提高，同时专业4S店的数量正在攀升，已经达到了一定的规模效应。行业内部交流较多，能够相互促进提升服务水平和产品质量，并且促进各家4S店采取更规范的操作。同时，管理方法和能力也在竞争中逐渐提升起来，汽车4S店一般与保险工作达成紧密的合作关系，汽车购买者能在4S店一站完成购买汽车、办理保险的全流程，省去了时间和精力，为消费者提供满意的购车体验。常见的汽车购买不满意的体验在苏州汽车市场正在逐渐减少，整体上汽车销售的客户体验显著得到提升。因此，苏州地区的潜在消费者的购车意向还是比较强烈。
苏州的汽车销售水平的提升与我国汽车行业的整体进步发展有紧密的关系。我国汽车行业在巨大购买力的推动下，呈现出不断向上的势态，借鉴学习外国的汽车行业发展经验，不断结合汽车行业的基本特点升级经营模式。近年来随着苏州东昌别克4S店摆脱了资金的制约，公司规模逐渐扩大，呈现出一定的规模化效应。店内的品牌系列汽车愈发齐全，客户的购买选择越来越多，因此消费粘性也越来越强。基本上，苏州东昌别克4S店能够为潜在的汽车购买者提供充分的选择空间，得到购买者的好评，积累了一定的口碑。因此，该公司的未来发展值得期待。
二、苏州东昌别克4S店市场环境分析
（一）苏州东昌别克4S店SWOT分析
优势S
劣势W
已经在业内积累一定的口碑，具备品牌优势
品牌打造能力强
具有完善的培训机制
与供应商关系良好
团队配合好
人员流动大
维修收费价格高
受到厂家政策的约束
广告宣传不到位
机会O
威胁T
国家政策支持汽车工业的发展
经济条件提升，汽车需求量增加
金融机构贷款倾向于汽车消费贷款，有助于提升汽车销售
引言 1
一、苏州东昌别克4S店概况 1
（一）苏州东昌别克4S店简介 1
（二）公司发展现状 2
（三）未来发展前景 2
二、苏州东昌别克4S店市场环境分析 3
（一）苏州东昌别克4S店SWOT分析 3
（二）苏州东昌别克4S店PEST分析 3
三、苏州东昌别克4S店现有市场营销策略 6
（一）产品策略 6
（二）价格策略 7
（三）渠道策略 8
（四）促销策略 9
四、苏州东昌别克4S店营销策略存在的问题 10
（一）销售人员专业度不足 10
（二）缺乏价格优势 10
（三）买家群体尚未形成规模 11
（四）售后服务不完善 11
五、苏州东昌别克4S店销策略的优化 12
（一）提升销售人员专业度 12
（二）线上线下促销策略 12
（三）扩大群体规模策略 13
（四）完善售后服务体系 13
结语 14
致谢 15
参考文献 16
引言
伴随着我国城市化的发展，越来越多的人选择汽车作为代步工具，汽车销售量迅速增长。汽车行业的市场竞争也日趋白热化，各个汽车品牌采取不同的营销手段吸引客户群。本文以苏州东昌别克4S店为例，对其营销特点进行分析，并对其营销策略中存在的问题进行深入分析，例如汽车同质化程度高、运营成本高、汽车售后服务等问题。为了解决这些问题，汽车4S店应该进行对应的营销策略优化。
一、苏州东昌别克4S店概况
（一）苏州东昌别 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
克4S店简介
苏州东昌别克4S店是苏州地区开办最早、最受市场欢迎的专业汽车4S店之一。当前店内在售别克系列，车型齐全，包括君威、君越、英朗、GL8等。公司当前配有一批具有专业汽车维修技术的技师，凭借公司的不断开拓进取，苏州东昌别克4S店的销售与售后服务总量在苏州地区一直处于行业领先。公司一直致力于为广大别克车主提供最满意的优质服务，不断强化专业人员队伍，打造最好的购车与售后体验。
苏州东昌别克4S店近年来一直在扩大宣传范围，提高服务质量，在企业官方网站、自媒体公众号等平台持续分享汽车知识，品牌活动等，不断扩大苏州东昌别克4S店的影响力，并逐渐在华东地区，乃至全国建立起优秀的品牌形象。苏州东昌别克4S店不断提升企业服务，对每位车主提供跟踪服务，真正使苏州东昌别克4S店的品牌形象深入人心。
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图1 苏州东昌别克4S店
（二）公司发展现状
苏州东昌别克4S店主要由市场、人力、客服、财务四个单元组成。市场单元内有售前和售后两个模块。市场单元的工作较为重要，既要立足于市场开发和新车的销售业绩提升，通过不同形式的宣传活动提高品牌在业内的知名度和客户忠诚度，也要不断拓展客户群，在售后上提升质量，包括汽车配件的供应，汽车检查、汽车保养等技术工作。人力单元主要负责4S店的工作人员管理，包括公司制度的制定和实行，公司内部基础设施的管理等。财务单元则负责公司的货款支付，人员工资发放等资金收支。
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图2苏州东昌别克4S店营销活动
苏州东昌别克4S店的基本运营模式与通用公司的其他4S店大体一致，根据通用公司的具体要求，在保证符合厂家要求的基础上，不断提升服务质量，不断提升售前体验和售后体验。并且在今年引入DMC系统，实现4S店与总公司的连接，同时在运营过程也通过该系统进行跟踪记录，达到控制和监督作用，最终目的是想实现更好的服务提升。
（三）未来发展前景
苏州东昌别克4S店未来发展前景良好。首先，苏州的经济发展势头良好，汽车保有量逐年提高，同时专业4S店的数量正在攀升，已经达到了一定的规模效应。行业内部交流较多，能够相互促进提升服务水平和产品质量，并且促进各家4S店采取更规范的操作。同时，管理方法和能力也在竞争中逐渐提升起来，汽车4S店一般与保险工作达成紧密的合作关系，汽车购买者能在4S店一站完成购买汽车、办理保险的全流程，省去了时间和精力，为消费者提供满意的购车体验。常见的汽车购买不满意的体验在苏州汽车市场正在逐渐减少，整体上汽车销售的客户体验显著得到提升。因此，苏州地区的潜在消费者的购车意向还是比较强烈。
苏州的汽车销售水平的提升与我国汽车行业的整体进步发展有紧密的关系。我国汽车行业在巨大购买力的推动下，呈现出不断向上的势态，借鉴学习外国的汽车行业发展经验，不断结合汽车行业的基本特点升级经营模式。近年来随着苏州东昌别克4S店摆脱了资金的制约，公司规模逐渐扩大，呈现出一定的规模化效应。店内的品牌系列汽车愈发齐全，客户的购买选择越来越多，因此消费粘性也越来越强。基本上，苏州东昌别克4S店能够为潜在的汽车购买者提供充分的选择空间，得到购买者的好评，积累了一定的口碑。因此，该公司的未来发展值得期待。
二、苏州东昌别克4S店市场环境分析
（一）苏州东昌别克4S店SWOT分析
优势S
劣势W
已经在业内积累一定的口碑，具备品牌优势
品牌打造能力强
具有完善的培训机制
与供应商关系良好
团队配合好
人员流动大
维修收费价格高
受到厂家政策的约束
广告宣传不到位
机会O
威胁T
国家政策支持汽车工业的发展
经济条件提升，汽车需求量增加
金融机构贷款倾向于汽车消费贷款，有助于提升汽车销售
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