本文结合c市t镇水利工程的征地拆迁工作实例，通过实例说明了由于征地拆迁中基层政府的角色错位和政府职能定位不清晰等原因造成政府与群众的利益冲突加重，产生了一系列的矛盾与问题，这些问题使得基层政府很难开展工作，也严重影响了社会的稳定性和政府的公信力。本文从基层政府角色分析的角度对以水利工程征地拆迁工作为例对征地拆迁过程中基层政府存在的问题进行了阐述，如依照不完善的政策来开展工作、工作效率低下、工作方法落后和资源分配的方式偏离了群众的真正利益诉求等。并在此基础上总结归纳出了基层政府在征地拆迁中的角色定位，也从角

政府购买社会组织服务是基层政府向公众提供公共服务的新型手段,对于提高公共服务供给水平将发挥积极作用。当前政府购买社会组织服务的发展尚不乐观,面临诸多困境。公共服务相关行为体角色不到位、购买服务的运行环境差,监督评估体系缺失等问题较为突出。为探索基层政府在政策运作过程中的行动逻辑，本研究以南京市鼓楼区为例，深度剖析政府行动策略与其行政环境、角色定位、经济诉求和社会舆论等方面的内在关联，对鼓楼区政府的路径选择进行过程化分析，由此提出相对应的政策建议。

本文从网络时代大背景出发，以网络时代的政府公信力为主题，以公民声音的“删除”作为切入点，分别从网络时代的特征、政府公信力、网络时代政府公信力、网络时代公民的“声音”、公民声音的“删除”等方面着手。通过一系列论证分析，试图探讨网络时代所表现出来的特征和网络时代公民“声音”的特征与意义，以及网络时代下的种种变化对政府公信力的影响。深入研究政府公信力在网络时代的相关问题，进而提出网络时代政府公信力提升的策略。

近年来，政务APP发展迅速，但因政府忽视公民实际需求、用户体验和缺乏相关研究理论指导，产生了诸多问题，且无法得到有效解决。针对此现象，本文旨在通过构建适用于“我的南京”政务APP的公民满意度模型与感知质量量表，采用问卷调查与定量分析的研究方法，描述“我的南京”的公民反馈，观测到公民满意度为51.5分，发现期望与感知质量、满意存在正相关关系，感知质量与满意存在正相关关系，满意与忠诚存在正相关关系，抱怨与忠诚存在负相关关系。还运用共同度的计算方法测得感知质量的评价为65.75分。最后，汇总“我的南京”存在的不

如今，互联网正处在不断飞速发展的阶段，而网络在高校中也正不断呈现出蓬勃的生机与活力，逐渐成为大学生表达自己态度与观点的重要媒介平台与影响大学生舆情状况的主要力量。大学生作为当代最为活跃的新青年，他们的舆情情况将会对国家与社会的未来发展起到非常重要的影响。为此，本选题针对大学生这一网络舆情群体，基于对南京市部分高校的调查分析，就大学生网络舆情的内涵、特征以及现状等方面进行描述性研究，基于此探讨当前存在的问题与成因，并提出高校网络舆情管理相关对策，期望能对引导大学生网络舆情实践工作提供一定理论参考。

群众写信上访反映的问题是多种多样的，各种信访问题之间有其共性，也有其特殊性。上访人的心理，也是各不相同的，有共性也有特殊性。为此，有必要分析研究不同类型的上访人的处理特征和行为特征，进而研究上访人的心理影响因素，以及应采取的措施，消除不利的影响因素。做好上访人的超前工作，应从改变影响因素入手，做好转化工作，把有些信访问题顺利地解决在初发萌芽阶段，防止上访人的心理向不利的方面转化。正确掌握心理影响因素也有利于在接谈时区别不同上访人进行思想工作，使信访工作取得主动权。

“微博元年”以后，政务微博慢慢变成民情汇聚、问政参政和提供服务的新窗口，微博的诞生为政府公关开辟了新的途径。理想的政府微博公关应该是凭借政务微博定期发布“政”能量，宣传最新民生政策，及时进行舆情的应对与管理，经常与群众沟通交流，听取民意，不断探索发展道路，并最终达到塑造负责任，有信度，务实高效，“接地气”的服务型政府形象的效果。本文以行政管理学、公共关系学及政府形象构建的相关理论为基础，通过对南京地区部分政务微博的调查，探寻当前我国政务微博在政府形象构建方面所发挥的实际功效，分析了其存在的不足之处，并针对

随着我国经济建设的发展,对建设用地将持续较大需求。在目前国有建设用地面积有限的状况下,建设用地的增长主要通过房屋拆迁获得。但是近年来，房屋拆迁问题以及现行拆迁制度中存在的弊端使得恶性拆迁事件屡屡发生，如何合理协调拆迁过程中政府、居民和开发者的利益冲突，兼顾公平与效率、个人利益与公共利益成为了攸管社会民生亟待解决之重点问题。通过阅读国内外文献，本文着重研究拆迁补偿的原因，分析拆迁对拆迁对象造成的影响，以及现有补偿制度，基本原则、文件、方式、标准、范围和现有拆迁制度的合理性等方面。同样的，对于改革与完善补偿制

20世纪90年代以来，电子政务高速发展的同时也带动了政务微博的发展，政务微博已经成为当下信息化时代维护政府形象必不可少的重要渠道。为了系统分析政务微博对政府形象的塑造与消解，本研究基于对大学的调查，将从绪论、政务微博与政府形象、政务微博对政府形象的塑造、政务微博对政府形象的消解、政务微博对政府形象塑造的优化策略研究五个方面分别进行论述，在研究已有文献和案例的同时，通过调查问卷进行进一步分析，并提出对未来研究的展望。

在后工业化进程的当今时代，志愿者已经作为不可或缺的社会治理主体，并且开始了蓬勃的发展。而随着时代的发展，政府的职能也逐渐增加，也逐渐出现了或多或少的“政府失灵”，在很多政府涉及不到的公共服务领域，政府便开始采取了公共服务外包的方式将作为公共服务生产者的角色外包给其他社会治理主体，而有着自治性、自愿性、公益性、民间性等优势的志愿者组织理所当然地承担起了作为公共服务生产者的任务，由于志愿者的这些特性，他们可以很好的弥补政府失灵所造成的问题。一般而言，志愿者具有纯粹自愿的志愿和利益谋划的志愿两种动机。当前的研究