车辆保险商务系统设计(附件)
车辆保险商务是针对汽车保险公司的电子商务，它以电子商务网站为平台，在该平台上实现企业宣传，网上投保、在线理赔等基本功能。通过对保险电子商务的研究背景、国内外发展状况以及保险电子商务模式等方面进行介绍，利用相关理论进行多角度的分析保险公司电子商务所面临的挑战。本文以淮安阳光车险为例，在分析的基础上提出电子商务的设计，网站主要包括网站首页、投保指南、理赔服务、快捷服务、关于阳光、联系我们等几大模块。网站除了实现以上基本功能外，还能树立公司形象，提高网上投保比例，为淮安阳光保险公司带来更大的经济效益。关键词 保险，电子商务，网站设计目 录
1 绪论 1
1．1 保险电子商务的背景及意义 1
1．2 保险电子商务国内外发展现状的研究 1
2 保险电子商务概述 3
2．1 保险电子商务概念 3
2．2 保险电子商务分类 3
2．3 保险电子商务特点 4
2．4 保险电子商务面临的挑战 5
3 系统开发软件Adobe Dreamweaver 6
3．1 打开最近的项目 6
3．2 新建 7
3．3 从模板创建 7
3．4 扩展 7
4 淮安阳光保险公司车险商务系统设计 7
4．1 淮安阳光保险公司 7
4．2 网站需求分析 9
4．3 网站首页设计 11
4．4 投保指南设计 12
4．5 理赔服务设计 12
4．6 快捷服务设计 12
4．7 关于阳光设计 13
4．8 联系我们设计 13
5 淮安阳光保险公司网站 13
结论 19
致谢 20
参考文献 21
1 绪论
1．1 保险电子商务的背景及意义
近年来，随着计算机技术的快速发展与广泛普及，电子商务迅速崛起，逐渐成为未来社会的发展方向。保险电子商务创造出了新型的保险营销渠道和服务方法，它具有很多优点，例如小成本运作、服务连续、节省时间、操作简单、信息量大
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
13
结论 19
致谢 20
参考文献 21
1 绪论
1．1 保险电子商务的背景及意义
近年来，随着计算机技术的快速发展与广泛普及，电子商务迅速崛起，逐渐成为未来社会的发展方向。保险电子商务创造出了新型的保险营销渠道和服务方法，它具有很多优点，例如小成本运作、服务连续、节省时间、操作简单、信息量大等，正在被许多国家的保险公司和消费者认可和接受。
从1997年开始，国内的第一家保险中文专业网站——中国保险信息网为新华人寿促成了第一份保险电子商务保单，到2013年中国平安马明哲、腾讯马化腾和阿里巴巴马云一起创立的众安在线产险保险公司获得全球第一个保险网络牌照，十几年来，我国的保险电子商务迅速发展并日趋成熟[1]。2005年以后，我国的保险电子商务发展势头迅猛，越来越多的保险企业意识到电子商务的重要性，纷纷加大投入，建设完善的保险电子商务。2014年我国互联网保险业务占保险业总的保费收入的4%，2015年上半年，多达96家保险公司开展互联网保险业务，互联网渠道保费收入816亿元。
目前国内已经有好多家保险公司的电子商务已经完成了网络销售、在线支付、在线理赔等核心功能，开始迈入了重要的发展阶段，保险电子商务对传统行业的影响能力也越来越大[2]。
在这个大环境下，汽车保险公司应该抓住机遇，积极发展电子商务，这样不仅能为该公司实现企业宣传、承保实务以及理赔实务等基本功能，还促进了我国汽车保险的发展与创新，为汽车保险行业注入了新的理念，缩小了我国与发达国家在汽车保险这一方面的差距。因此，积极发展汽车保险电子商务具有很重要的意义。
1．2 保险电子商务国内外发展现状的研究
1.2.1 国内保险电子商务的现状
我国保险公司的电子商务近年来发展迅速且日益成熟。各家保险公司纷纷开设电子商务网站，提供各种保险服务内容。2000年8月，中国太平洋保险公司创建了“网上太保”，是国内第一个保险电子商务网站；9月22日，泰康人寿保险公司的大型保险电子商务网站“泰康在线”全面开通，成为国内首家通过CA认证的网站[3]。现阶段，它经营包括了人寿、意外伤害、旅游交通、财产等近100多个险种，可以在网上进行保险销售，还实现了在线服务功能，可以在线与客户联系，很方便地了解到客户的需求，根据客户的需求，改善服务。平安保险北京分公司、太平洋保险北京分公司和泰康保险公司通过在网上销售某些简易保险，收入可观，累计保费收入近300万元[4]。其中，有很多的顾客都是通过网上支付保费的方式进行支付，保险电子商务因此也越来越受欢迎。
此外，国内的许多家保险公司都在尝试网上销售保险业务，并利用其公司网站、合作企业官网、大型电商平台发布广告信息。目前，已经有超过40多家的保险公司开通了网上销售保险的业务。自2011年开始，就有不少的保险公司陆陆续续地入驻电商平台。例如太平洋保险、中国人保等十几家保险公司入驻淘宝网；苏宁易购也有4家保险公司参与其中的保险频道；同时，有两家保险公司也入驻了京东商城的保险频道。根据统计结果显示，在2012年这一年里整个保险行业通过电销、网销等新渠道的保费收入已经达到700多亿元。虽然网销所占比例不大，仅占约20%，但是有多家保险公司的网销业务成倍地增速，因此，网销成为成长最快的销售渠道[5]。已经尝试网销的保险公司，特别是与电商合作的公司，它们的网销业务迅速增长，为公司带来经济效益，于是纷纷加大了对网销的投入。大部分的保险公司在网上销售的保险产品都是简易产品，投保过程较为简单，主要以意外险、车险和意外医疗险为主。由此可见，保险电子商务具有很大的发展前景，客户对它的需求在持续增长。
1.2.2 国外保险电子商务的发展现状
为保险电子商务做出最大贡献的是美国，它是网络保险发展的先驱者。美国作为发达国家中的佼佼者，它有良好的基础条件，能够在消费者意识、互联网用户密度、信用体系创建等项目中取得巨大优势[6]。美国的国民第一证券银行首先开创了网络销售保险的经营模式，标志着保险电子商务的产生。紧接着，安泰、友邦等保险公司建设了规模较大的电子商务网站，并以在网络上实现在线投保服务为主要的发展目标。随着网络保险的发展，美国的第三方保险电子商务异军突起，出现了很多的保险电子商务专业网站，主要以Insweb为代表。其中不得不提的是汽车保险，由于美国经济发达，汽车销售量高，导致其车险电子商务远远领先于其他国家，其整年的电子商务保费收入中车险电子商务保费收入就占了绝大部分[7]。现阶段美国的保险电子商务囊括的内
1 绪论 1
1．1 保险电子商务的背景及意义 1
1．2 保险电子商务国内外发展现状的研究 1
2 保险电子商务概述 3
2．1 保险电子商务概念 3
2．2 保险电子商务分类 3
2．3 保险电子商务特点 4
2．4 保险电子商务面临的挑战 5
3 系统开发软件Adobe Dreamweaver 6
3．1 打开最近的项目 6
3．2 新建 7
3．3 从模板创建 7
3．4 扩展 7
4 淮安阳光保险公司车险商务系统设计 7
4．1 淮安阳光保险公司 7
4．2 网站需求分析 9
4．3 网站首页设计 11
4．4 投保指南设计 12
4．5 理赔服务设计 12
4．6 快捷服务设计 12
4．7 关于阳光设计 13
4．8 联系我们设计 13
5 淮安阳光保险公司网站 13
结论 19
致谢 20
参考文献 21
1 绪论
1．1 保险电子商务的背景及意义
近年来，随着计算机技术的快速发展与广泛普及，电子商务迅速崛起，逐渐成为未来社会的发展方向。保险电子商务创造出了新型的保险营销渠道和服务方法，它具有很多优点，例如小成本运作、服务连续、节省时间、操作简单、信息量大
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5^1^9^1^6^0^7^2^*
13
结论 19
致谢 20
参考文献 21
1 绪论
1．1 保险电子商务的背景及意义
近年来，随着计算机技术的快速发展与广泛普及，电子商务迅速崛起，逐渐成为未来社会的发展方向。保险电子商务创造出了新型的保险营销渠道和服务方法，它具有很多优点，例如小成本运作、服务连续、节省时间、操作简单、信息量大等，正在被许多国家的保险公司和消费者认可和接受。
从1997年开始，国内的第一家保险中文专业网站——中国保险信息网为新华人寿促成了第一份保险电子商务保单，到2013年中国平安马明哲、腾讯马化腾和阿里巴巴马云一起创立的众安在线产险保险公司获得全球第一个保险网络牌照，十几年来，我国的保险电子商务迅速发展并日趋成熟[1]。2005年以后，我国的保险电子商务发展势头迅猛，越来越多的保险企业意识到电子商务的重要性，纷纷加大投入，建设完善的保险电子商务。2014年我国互联网保险业务占保险业总的保费收入的4%，2015年上半年，多达96家保险公司开展互联网保险业务，互联网渠道保费收入816亿元。
目前国内已经有好多家保险公司的电子商务已经完成了网络销售、在线支付、在线理赔等核心功能，开始迈入了重要的发展阶段，保险电子商务对传统行业的影响能力也越来越大[2]。
在这个大环境下，汽车保险公司应该抓住机遇，积极发展电子商务，这样不仅能为该公司实现企业宣传、承保实务以及理赔实务等基本功能，还促进了我国汽车保险的发展与创新，为汽车保险行业注入了新的理念，缩小了我国与发达国家在汽车保险这一方面的差距。因此，积极发展汽车保险电子商务具有很重要的意义。
1．2 保险电子商务国内外发展现状的研究
1.2.1 国内保险电子商务的现状
我国保险公司的电子商务近年来发展迅速且日益成熟。各家保险公司纷纷开设电子商务网站，提供各种保险服务内容。2000年8月，中国太平洋保险公司创建了“网上太保”，是国内第一个保险电子商务网站；9月22日，泰康人寿保险公司的大型保险电子商务网站“泰康在线”全面开通，成为国内首家通过CA认证的网站[3]。现阶段，它经营包括了人寿、意外伤害、旅游交通、财产等近100多个险种，可以在网上进行保险销售，还实现了在线服务功能，可以在线与客户联系，很方便地了解到客户的需求，根据客户的需求，改善服务。平安保险北京分公司、太平洋保险北京分公司和泰康保险公司通过在网上销售某些简易保险，收入可观，累计保费收入近300万元[4]。其中，有很多的顾客都是通过网上支付保费的方式进行支付，保险电子商务因此也越来越受欢迎。
此外，国内的许多家保险公司都在尝试网上销售保险业务，并利用其公司网站、合作企业官网、大型电商平台发布广告信息。目前，已经有超过40多家的保险公司开通了网上销售保险的业务。自2011年开始，就有不少的保险公司陆陆续续地入驻电商平台。例如太平洋保险、中国人保等十几家保险公司入驻淘宝网；苏宁易购也有4家保险公司参与其中的保险频道；同时，有两家保险公司也入驻了京东商城的保险频道。根据统计结果显示，在2012年这一年里整个保险行业通过电销、网销等新渠道的保费收入已经达到700多亿元。虽然网销所占比例不大，仅占约20%，但是有多家保险公司的网销业务成倍地增速，因此，网销成为成长最快的销售渠道[5]。已经尝试网销的保险公司，特别是与电商合作的公司，它们的网销业务迅速增长，为公司带来经济效益，于是纷纷加大了对网销的投入。大部分的保险公司在网上销售的保险产品都是简易产品，投保过程较为简单，主要以意外险、车险和意外医疗险为主。由此可见，保险电子商务具有很大的发展前景，客户对它的需求在持续增长。
1.2.2 国外保险电子商务的发展现状
为保险电子商务做出最大贡献的是美国，它是网络保险发展的先驱者。美国作为发达国家中的佼佼者，它有良好的基础条件，能够在消费者意识、互联网用户密度、信用体系创建等项目中取得巨大优势[6]。美国的国民第一证券银行首先开创了网络销售保险的经营模式，标志着保险电子商务的产生。紧接着，安泰、友邦等保险公司建设了规模较大的电子商务网站，并以在网络上实现在线投保服务为主要的发展目标。随着网络保险的发展，美国的第三方保险电子商务异军突起，出现了很多的保险电子商务专业网站，主要以Insweb为代表。其中不得不提的是汽车保险，由于美国经济发达，汽车销售量高，导致其车险电子商务远远领先于其他国家，其整年的电子商务保费收入中车险电子商务保费收入就占了绝大部分[7]。现阶段美国的保险电子商务囊括的内
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