奥润4s店奥迪a4l营销策略研究
【摘要】奥迪在中国市场的发展有二十余年了，但随着汽车市场在中国的快速发展，汽车行业的竞争越来越激烈。要想在竞争中脱颖而出，就必须解决在汽车销售中存在的问题。本文结合苏州奥润4S店当前的现状，对奥迪A4L汽车的营销策略进行分析，找出其中的问题，并通过多方面的研究对其营销策略进行优化，从而促进4S店的发展。
目录
一、引言 5
（一）研究的背景和意义 5
（二）研究目的 6
二、苏州奥润4S店概况 6
（一）苏州奥润4S店基本情况介绍 6
（二）苏州奥润4S店发展过程及现状 6
三、对奥迪A4L品牌汽车的SWOT分析 6
（一）奥迪A4L的优势 7
（二）奥迪A4L的劣势 7
（三）奥迪A4L的机会 7
（四）奥迪A4L的威胁 7
四、当前苏州奥润4S店奥迪A4L营销策略及分析 8
（一）当前苏州奥润4S店奥迪A4L的营销策略 8
（二） 当前苏州奥润4S店奥迪A4L营销策略存在的问题 8
五、对苏州奥润4S店奥迪A4L营销策略的优化 10
（一）树立以客户为中心的服务理念，提高员工综合素质 10
（二）优化售后服务流程，提升服务质量 10
（三）加强培训，提高销售团队能力 10
（四）发展多途径汽车销售模式 10
（五）加大促销活动的宣传 10
六、总结 11
七、致谢 11
参考文献 11
一、引言
（一）研究的背景和意义
进入21世纪以来，随着我国经济的快速发展，国民生活水平的快速提高，越来越多的人购买汽车，汽车也从原来的高端奢侈品变成现在的普通生活代步工具。伴随着汽车销量的不断增加，汽车销售市场也日益火爆激烈，市场很快就由卖方市场转变成买方市场，汽车的销售利润也在逐渐下滑。同时，汽车行业也面临着越来越大的发展空间和竞争压力，随着各品牌汽车4S店的数量越来越多，路边汽车维修站的规模不断扩大，4S店所处的生存环境越来越艰辛。如果4S店想增加销量，提高利润，从所有4S店中脱颖而出，就必须改变现
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在的营销模式，去了解当前市场的新特点和新要求。此次研究以苏州奥润4S店奥迪A4品牌汽车为例，对当前奥迪A4L品牌汽车的营销策略进行分析，找出其中的问题与不足，并进行适当的优化改正，从而增加奥润4S店汽车的销量，乃至促进整个汽车行业的蓬勃发展。
（二）研究目的
本文试图根据当前苏州奥润4S店奥迪A4L品牌汽车的营销方式进行分析，总结出不足之处。针对奥迪A4L汽车存在的销量停滞问题，本文通过SWOT分析、市场调查，从营销人员、服务质量、销售模式、促销活动等多个方面提出相应的对策。在经过一系列的调研分析后，得出目前解决奥迪A4L汽车销量问题最有效的策略。
二、苏州奥润4S店概况
（一）苏州奥润4S店基本情况介绍
苏州奥润4S店，成立于2012年，位于苏州市相城区太阳路2988号，整体占地面积达到15000平方米，隶属于苏州奥邦集团，是奥邦集团在苏州市区成立的第二家奥迪4S店，也是目前苏州地区最大的奥迪4S店。奥润4S店尊崇奥邦集团公司“踏实、拼搏、责任”的企业精神，奉行“诚信、共赢、开创”的经营理念，做到员工满意，客户满意。奥润4S店主营一汽奥迪和进口奥迪，当前店里销售的车型有A1、A3、A4L、A6L、A8L、Q3、Q5、Q7等多种车型。2015年奥润4S店的汽车销量为395台，2016年的汽车销量为409台，较2015年销量增长3.5%。目前苏州奥润4S店汇聚了一批销售、售后、管理等方面的人才，他们正在努力地为广大消费者服务着，都为4S店的发展做出了自己的贡献。
（二）苏州奥润4S店发展过程及现状
苏州奥润4S店的发展过程和市面上其他的4S店发展过程大同小异，都是从刚开始的困难重重，到现在拥有完整的销售服务体系，这些都离不开4S店员工们一起的努力。从刚刚成立到现在，奥润4S店已经走过了5个年头，在这5年的时间里，有老员工的退出，也有新员工的不断进入，才有了现在这样一家成熟的4S店。
然而，随着汽车行业的不断发展，汽车市场已经处于一个相对饱和的状态，苏州奥润4S店也进入了一个瓶颈阶段。现在奥润4S店的经营成本越来越高，但是利润却越来越低。与此同时，同品牌的奥迪4S店却如雨后春笋一样的冒出来，更增加了同行之间的竞争。再加上前几年汽车市场异常火爆，对专业人才的渴求，导致各大4S店之间相互挖角，人才流动频繁，团队不稳定。
三、对奥迪A4L品牌汽车的SWOT分析
奥迪品牌汽车在中国进入的时间较早，有着一些稳定的消费群。奥迪在中国经历了将近二十年的发展历程，一直在中国的汽车市场上处于领先的地位，基本上每个人都知道奥迪。人们对于车的安全性、舒适性都有很好的口碑，随着人们生活水平的提高，对汽车需求的提升，奥迪开始走入寻常百姓家，从一开始稀有的高级车到现在的司空见惯。
（一）奥迪A4L的优势
1.奥迪A4L外形时尚大方（见图1），动力和操控性出众，配置高级，空间充足，在B级车里属于佼佼者。
2.奥迪A4L车门把手的设计运用人体工程学，能够提供最佳握力，以防发生车祸时车门打不开。
3.奥迪A4L的三辐方向盘提供了拇指按键加减档的功能，是它的一大亮点。
4.奥迪A4L车的轴距达到2869毫米，为后排乘客提供了非常舒适的空间，明显优于其竞争对手宝马3系和奔驰C级。
5.奥迪A4L的安全性继承了奥迪安全的传统，拥有多项安全设备，为驾驶员和乘客提供了安全的环境。
（二）奥迪A4L的劣势
1.奥迪A4L相较于两大竞争对手宝马3系和奔驰C级，还是有一些不足的。
2.奥迪A4L的油箱容积比两个竞争对手要少，机油消耗量太高，底盘较硬，经过坑洼路段时颠簸非常明显。
3.虽然奥迪品牌进入中国市场早，但是宝马奔驰在人们心目中的位置也很深，“开宝马，坐奔驰”的印象短期之内在国人心中很难改变。
4.奥迪以前作为政府和公务用车基本不用做任何的宣传，也可以保证一个很好的销量，但是在政府之外的广阔的市场方面，并没有投入很大的广告费用，这对后期奥迪的销售必然有很大的影响。
目录
一、引言 5
（一）研究的背景和意义 5
（二）研究目的 6
二、苏州奥润4S店概况 6
（一）苏州奥润4S店基本情况介绍 6
（二）苏州奥润4S店发展过程及现状 6
三、对奥迪A4L品牌汽车的SWOT分析 6
（一）奥迪A4L的优势 7
（二）奥迪A4L的劣势 7
（三）奥迪A4L的机会 7
（四）奥迪A4L的威胁 7
四、当前苏州奥润4S店奥迪A4L营销策略及分析 8
（一）当前苏州奥润4S店奥迪A4L的营销策略 8
（二） 当前苏州奥润4S店奥迪A4L营销策略存在的问题 8
五、对苏州奥润4S店奥迪A4L营销策略的优化 10
（一）树立以客户为中心的服务理念，提高员工综合素质 10
（二）优化售后服务流程，提升服务质量 10
（三）加强培训，提高销售团队能力 10
（四）发展多途径汽车销售模式 10
（五）加大促销活动的宣传 10
六、总结 11
七、致谢 11
参考文献 11
一、引言
（一）研究的背景和意义
进入21世纪以来，随着我国经济的快速发展，国民生活水平的快速提高，越来越多的人购买汽车，汽车也从原来的高端奢侈品变成现在的普通生活代步工具。伴随着汽车销量的不断增加，汽车销售市场也日益火爆激烈，市场很快就由卖方市场转变成买方市场，汽车的销售利润也在逐渐下滑。同时，汽车行业也面临着越来越大的发展空间和竞争压力，随着各品牌汽车4S店的数量越来越多，路边汽车维修站的规模不断扩大，4S店所处的生存环境越来越艰辛。如果4S店想增加销量，提高利润，从所有4S店中脱颖而出，就必须改变现
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: *351916072*
在的营销模式，去了解当前市场的新特点和新要求。此次研究以苏州奥润4S店奥迪A4品牌汽车为例，对当前奥迪A4L品牌汽车的营销策略进行分析，找出其中的问题与不足，并进行适当的优化改正，从而增加奥润4S店汽车的销量，乃至促进整个汽车行业的蓬勃发展。
（二）研究目的
本文试图根据当前苏州奥润4S店奥迪A4L品牌汽车的营销方式进行分析，总结出不足之处。针对奥迪A4L汽车存在的销量停滞问题，本文通过SWOT分析、市场调查，从营销人员、服务质量、销售模式、促销活动等多个方面提出相应的对策。在经过一系列的调研分析后，得出目前解决奥迪A4L汽车销量问题最有效的策略。
二、苏州奥润4S店概况
（一）苏州奥润4S店基本情况介绍
苏州奥润4S店，成立于2012年，位于苏州市相城区太阳路2988号，整体占地面积达到15000平方米，隶属于苏州奥邦集团，是奥邦集团在苏州市区成立的第二家奥迪4S店，也是目前苏州地区最大的奥迪4S店。奥润4S店尊崇奥邦集团公司“踏实、拼搏、责任”的企业精神，奉行“诚信、共赢、开创”的经营理念，做到员工满意，客户满意。奥润4S店主营一汽奥迪和进口奥迪，当前店里销售的车型有A1、A3、A4L、A6L、A8L、Q3、Q5、Q7等多种车型。2015年奥润4S店的汽车销量为395台，2016年的汽车销量为409台，较2015年销量增长3.5%。目前苏州奥润4S店汇聚了一批销售、售后、管理等方面的人才，他们正在努力地为广大消费者服务着，都为4S店的发展做出了自己的贡献。
（二）苏州奥润4S店发展过程及现状
苏州奥润4S店的发展过程和市面上其他的4S店发展过程大同小异，都是从刚开始的困难重重，到现在拥有完整的销售服务体系，这些都离不开4S店员工们一起的努力。从刚刚成立到现在，奥润4S店已经走过了5个年头，在这5年的时间里，有老员工的退出，也有新员工的不断进入，才有了现在这样一家成熟的4S店。
然而，随着汽车行业的不断发展，汽车市场已经处于一个相对饱和的状态，苏州奥润4S店也进入了一个瓶颈阶段。现在奥润4S店的经营成本越来越高，但是利润却越来越低。与此同时，同品牌的奥迪4S店却如雨后春笋一样的冒出来，更增加了同行之间的竞争。再加上前几年汽车市场异常火爆，对专业人才的渴求，导致各大4S店之间相互挖角，人才流动频繁，团队不稳定。
三、对奥迪A4L品牌汽车的SWOT分析
奥迪品牌汽车在中国进入的时间较早，有着一些稳定的消费群。奥迪在中国经历了将近二十年的发展历程，一直在中国的汽车市场上处于领先的地位，基本上每个人都知道奥迪。人们对于车的安全性、舒适性都有很好的口碑，随着人们生活水平的提高，对汽车需求的提升，奥迪开始走入寻常百姓家，从一开始稀有的高级车到现在的司空见惯。
（一）奥迪A4L的优势
1.奥迪A4L外形时尚大方（见图1），动力和操控性出众，配置高级，空间充足，在B级车里属于佼佼者。
2.奥迪A4L车门把手的设计运用人体工程学，能够提供最佳握力，以防发生车祸时车门打不开。
3.奥迪A4L的三辐方向盘提供了拇指按键加减档的功能，是它的一大亮点。
4.奥迪A4L车的轴距达到2869毫米，为后排乘客提供了非常舒适的空间，明显优于其竞争对手宝马3系和奔驰C级。
5.奥迪A4L的安全性继承了奥迪安全的传统，拥有多项安全设备，为驾驶员和乘客提供了安全的环境。
（二）奥迪A4L的劣势
1.奥迪A4L相较于两大竞争对手宝马3系和奔驰C级，还是有一些不足的。
2.奥迪A4L的油箱容积比两个竞争对手要少，机油消耗量太高，底盘较硬，经过坑洼路段时颠簸非常明显。
3.虽然奥迪品牌进入中国市场早，但是宝马奔驰在人们心目中的位置也很深，“开宝马，坐奔驰”的印象短期之内在国人心中很难改变。
4.奥迪以前作为政府和公务用车基本不用做任何的宣传，也可以保证一个很好的销量，但是在政府之外的广阔的市场方面，并没有投入很大的广告费用，这对后期奥迪的销售必然有很大的影响。
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