江苏澳美新生物科技有限公司质量改进研究
目 录
1 引言 1
1.1 选题背景 1
1.2 研究目的与意义 1
1.3 国内外研究现状 1
2 质量改进理论综述 3
2.1 质量的定义 3
2.2 质量改进的原理与方法 3
3 江苏澳美新生物科技有限公司质量改进状况分析 6
3.1 江苏澳美新生物科技有限公司简介 6
3.2 江苏澳美新生物科技有限公司质量管理分析 7
3.3 江苏澳美新生物科技有限公司质量改进的必要性 7
4 江苏澳美新生物科技有限公司质量改进方案及评估 8
4.1 公司改进方案 8
4.2 江苏澳美新生物科技有限公司质量改进方案预期效果评估 13
总 结 15
致 谢 16
参 考 文 献 17
1 引言
1．1 选题背景
质量是指“产品”包括货物和劳务满足用户的明确以及潜在的要求。质量是社会竞争力的最关键因素，如何提高产品质量是公司改进的最主要话题。在全球一体化的环境中质量是一个企业立足的根本。
在中国，ISO9000 体系有效的提高了中国质量管理的效率，加快了中国与国际接轨的步伐。另外一方面我们也必须认识到，ISO9000体系虽然给中国企业明确了质量的规范，但仍然许多企业并不能严格按照ISO9000体系的诠释，导致生产力水平低下，管理服务水平达不到国际要求。
如何提高国内企业的生产力水平，管理服务水平是绝大部分企业必须完成的一项严峻任务。所以质量改进是社会企业的一种趋势，是一个企业可持续发展的重要保障。
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2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
江苏澳美新生物科技有限公司从事绿色有机肥生产的企业，主要的产品是灵石县纪兰肥料。起初，市场上的肥料供不应求，肥料厂还很少，于是公司抓住机遇引进国外先进技术和高端设备。一时名声大噪，产品力压群雄，生产模式被同行争相效仿。近年来随着科学技术的迅速发展，混合肥企业不断增加，公司却未跟上时代发展仍然停留在起初的生产管理模式，外加其他同行企业的快速发展给江苏澳美新生物科技有限公司巨大压力。如何提高产品质量成为江苏澳美新生存与发展的重要课题。
1.2.2 研究意义
（1）有助于提高产品质量，使产品更好得满足人们日益增长的物质需求
（2）能有效地提高公司收益，利于公司的可持续发展
（3）能不断提高生产工艺流程，减少了不合格产品的大量生产，减少了人力物料的消耗
（4）有利于发挥各部门的职能，为产品的质量提供强有力的保障。
（5）更加合理、有效地使用资金和技术力量，对生产工艺的改进和产品的不断创新。
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究概况
质量管理是一项发现质量问题，定义质量问题，查找质量问题，提出质量改进方案的方法论，经过大半世纪的演变，逐渐成为一门科学，它包含的三个主要阶段：（1）“质量检验阶段”；（2）“统计质量控制阶段”；（3） “全面质量管理阶段”【1】。
（1）质量检验阶段
质量检验阶段也叫传统质量管理阶段，20世纪末30世纪初，这一阶段人们对质量管理的认识还仅仅停留在质量检验阶段，每一项工序的结束，产品的入库包装前都需要进行质量检验。
质量检验阶段主要强调的是质量信息的反馈，人们通过事后的质量信息对产品进行质量的认知，如有质量问题进行返工。相对于过程的质量把关，质量检验耗时长，劳动力损耗大，质量问题的根本原因难以寻找。但是质量检验是质量改进的启蒙，有效地推动了质量的改进的演变过程。
（2）统计质量控制阶段
20世纪40年代，以时候把关为特点的质量检验已不再适合日益发展的企业生产，导致了生产力低下，延缓交货日期等问题，统计质量控制慢慢占了主导地位。统计质量控制阶段，从事后产品把关转变到对过程每一阶段进行检查控制，避免了大量不合格品的产生，节省了大量的人力，物资。大大减少了交货日期。统计质量阶段，质量改进已从产品质量反馈发展到了生产流程的控制改善。不少公司成立了质量委员会对生产工艺，产品质量质量，管理制度进行质量监控。
（3）全面质量管理阶段
二十世纪六七十年代，科学管理方面的提高，全球生产力大幅度提升，仅仅对产品质量的控制已经远远不够，所以质量管理模式发生了巨大的转变，当前需要改进的是对产品，管理等方面的一系列质量问题。
在全面质量管理理论，许多公司已经成立质量委员会，质量改进已经成为公司的一项职位。为更好的诠释全面质量管理，许多管理者采用PDCA循环对产品，管理质量不断进行改进和完善。
1.3.2 国内研究概况
如今国内已经得到ISO9001认证的大部分企业，其实质量管理仍然只处于3σ的水平，并不适合采用6σ管理模式，但可以采用它的方法，原理，工具进行质量改进。比较可行的做法就是先建立ISO9000质量管理体系，在运用6σ的管理方法进行质量改进，进入快速质量改进阶段。因为国内大部分企业质量只处于3σ水平，改进的方面较多，所以很容易见效。另外给员工建立质量改进的意识，不断提高公司管理和生产方面的能力。为以后实现6σ管理打下坚定的基础。
2 质量改进理论综述
2.1 质量的定义
什么是质量？世界著名管理学家朱兰将质量从用户的角度总结为“适用性”；美国的以为著名管理学家克劳斯比又从生产者的角度将质量定义为“产品符合规定要求的程度”。2000 版 ISO9000 标准给质量下了个比较全面的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性是一个综合性指标，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。总之，不论产品本身的缺陷还是没有了解顾客到底要的是什么，都认为是没有达到客户要求【2】。
2.2 质量改进的原理与方法
2.2.1 质量改进的定义
ISO9000的定义是：质量管理的一部分致力于满足质量要求的能力。?质量管理活动可划为两个类型。一类是维持现有的质量，其方法是“质量控制”。另一类是改进目前的质量，其方法是主动采取措施，使质量在原有的基础上有突破性的提高，即“质量改进”【3】。
2.2.2 质量改进的意义
（1）有利于提高产品质量，使产品更好得满足人们日益增长的物质需求
（2）有助于提高公司收益，利于公司的可持续发展
（3）能不断提高生产工艺流程，减少了不合格产品的大量生产，减少了人力物料的消耗
（4）有利于发挥各部门的职能，提高了工作质量，为产品的质量提供强有力的保证。
（5）通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘组织的潜力
4 唐晓青,王雪聪.以顾客满意为中心的大规模定制质量改进[J].机械工程学报,2005,(05):200-204.
1 引言 1
1.1 选题背景 1
1.2 研究目的与意义 1
1.3 国内外研究现状 1
2 质量改进理论综述 3
2.1 质量的定义 3
2.2 质量改进的原理与方法 3
3 江苏澳美新生物科技有限公司质量改进状况分析 6
3.1 江苏澳美新生物科技有限公司简介 6
3.2 江苏澳美新生物科技有限公司质量管理分析 7
3.3 江苏澳美新生物科技有限公司质量改进的必要性 7
4 江苏澳美新生物科技有限公司质量改进方案及评估 8
4.1 公司改进方案 8
4.2 江苏澳美新生物科技有限公司质量改进方案预期效果评估 13
总 结 15
致 谢 16
参 考 文 献 17
1 引言
1．1 选题背景
质量是指“产品”包括货物和劳务满足用户的明确以及潜在的要求。质量是社会竞争力的最关键因素，如何提高产品质量是公司改进的最主要话题。在全球一体化的环境中质量是一个企业立足的根本。
在中国，ISO9000 体系有效的提高了中国质量管理的效率，加快了中国与国际接轨的步伐。另外一方面我们也必须认识到，ISO9000体系虽然给中国企业明确了质量的规范，但仍然许多企业并不能严格按照ISO9000体系的诠释，导致生产力水平低下，管理服务水平达不到国际要求。
如何提高国内企业的生产力水平，管理服务水平是绝大部分企业必须完成的一项严峻任务。所以质量改进是社会企业的一种趋势，是一个企业可持续发展的重要保障。
1. *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072￥
2 研究目的与意义
1.2.1 研究目的
江苏澳美新生物科技有限公司从事绿色有机肥生产的企业，主要的产品是灵石县纪兰肥料。起初，市场上的肥料供不应求，肥料厂还很少，于是公司抓住机遇引进国外先进技术和高端设备。一时名声大噪，产品力压群雄，生产模式被同行争相效仿。近年来随着科学技术的迅速发展，混合肥企业不断增加，公司却未跟上时代发展仍然停留在起初的生产管理模式，外加其他同行企业的快速发展给江苏澳美新生物科技有限公司巨大压力。如何提高产品质量成为江苏澳美新生存与发展的重要课题。
1.2.2 研究意义
（1）有助于提高产品质量，使产品更好得满足人们日益增长的物质需求
（2）能有效地提高公司收益，利于公司的可持续发展
（3）能不断提高生产工艺流程，减少了不合格产品的大量生产，减少了人力物料的消耗
（4）有利于发挥各部门的职能，为产品的质量提供强有力的保障。
（5）更加合理、有效地使用资金和技术力量，对生产工艺的改进和产品的不断创新。
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究概况
质量管理是一项发现质量问题，定义质量问题，查找质量问题，提出质量改进方案的方法论，经过大半世纪的演变，逐渐成为一门科学，它包含的三个主要阶段：（1）“质量检验阶段”；（2）“统计质量控制阶段”；（3） “全面质量管理阶段”【1】。
（1）质量检验阶段
质量检验阶段也叫传统质量管理阶段，20世纪末30世纪初，这一阶段人们对质量管理的认识还仅仅停留在质量检验阶段，每一项工序的结束，产品的入库包装前都需要进行质量检验。
质量检验阶段主要强调的是质量信息的反馈，人们通过事后的质量信息对产品进行质量的认知，如有质量问题进行返工。相对于过程的质量把关，质量检验耗时长，劳动力损耗大，质量问题的根本原因难以寻找。但是质量检验是质量改进的启蒙，有效地推动了质量的改进的演变过程。
（2）统计质量控制阶段
20世纪40年代，以时候把关为特点的质量检验已不再适合日益发展的企业生产，导致了生产力低下，延缓交货日期等问题，统计质量控制慢慢占了主导地位。统计质量控制阶段，从事后产品把关转变到对过程每一阶段进行检查控制，避免了大量不合格品的产生，节省了大量的人力，物资。大大减少了交货日期。统计质量阶段，质量改进已从产品质量反馈发展到了生产流程的控制改善。不少公司成立了质量委员会对生产工艺，产品质量质量，管理制度进行质量监控。
（3）全面质量管理阶段
二十世纪六七十年代，科学管理方面的提高，全球生产力大幅度提升，仅仅对产品质量的控制已经远远不够，所以质量管理模式发生了巨大的转变，当前需要改进的是对产品，管理等方面的一系列质量问题。
在全面质量管理理论，许多公司已经成立质量委员会，质量改进已经成为公司的一项职位。为更好的诠释全面质量管理，许多管理者采用PDCA循环对产品，管理质量不断进行改进和完善。
1.3.2 国内研究概况
如今国内已经得到ISO9001认证的大部分企业，其实质量管理仍然只处于3σ的水平，并不适合采用6σ管理模式，但可以采用它的方法，原理，工具进行质量改进。比较可行的做法就是先建立ISO9000质量管理体系，在运用6σ的管理方法进行质量改进，进入快速质量改进阶段。因为国内大部分企业质量只处于3σ水平，改进的方面较多，所以很容易见效。另外给员工建立质量改进的意识，不断提高公司管理和生产方面的能力。为以后实现6σ管理打下坚定的基础。
2 质量改进理论综述
2.1 质量的定义
什么是质量？世界著名管理学家朱兰将质量从用户的角度总结为“适用性”；美国的以为著名管理学家克劳斯比又从生产者的角度将质量定义为“产品符合规定要求的程度”。2000 版 ISO9000 标准给质量下了个比较全面的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。一组固有特性是一个综合性指标，包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。总之，不论产品本身的缺陷还是没有了解顾客到底要的是什么，都认为是没有达到客户要求【2】。
2.2 质量改进的原理与方法
2.2.1 质量改进的定义
ISO9000的定义是：质量管理的一部分致力于满足质量要求的能力。?质量
2.2.2 质量改进的意义
（1）有利于提高产品质量，使产品更好得满足人们日益增长的物质需求
（2）有助于提高公司收益，利于公司的可持续发展
（3）能不断提高生产工艺流程，减少了不合格产品的大量生产，减少了人力物料的消耗
（4）有利于发挥各部门的职能，提高了工作质量，为产品的质量提供强有力的保证。
（5）通过对产品设计和生产工艺的改进，更加合理、有效地使用资金和技术力量，充分挖掘组织的潜力
4 唐晓青,王雪聪.以顾客满意为中心的大规模定制质量改进[J].机械工程学报,2005,(05):200-204.
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