思创模具公司售后管理系统的开发
：面对如今生活更加的便捷化，人们对售后服务这块也更加的在意，售后服务也是推动整个市场前进的最重要的组成部门之一。因此，随着信息技术的飞速发展，许多的中小型企业，为了更方便的管理，计算机的运用显得更为重要。本文着重地以实际的运用为背景，采用了C#技术构建了思创模具公司售后管理系统。此系统能够更加便捷地使用于售后服务，使得管理更加有序化、系统化。
目 录
1、绪论 1
1.1系统开发背景 1
1.2系统设计思想 1
1.3系统开发工具 1
2、需求分析 2
2.1可行性分析 2
2.1.1 技术可行性 2
2.1.2 操作可行性 2
2.1.3 经济可行性 2
2.2主要工具 3
2.2.1编程环境与工具 3
3、系统设计 3
3.1系统架构 3
3.2 数据库的实现 4
3.2.1 ER图 4
3.2.2 数据库实体 4
3.3.3数据库设计表 6
4、系统详细设计 8
4.1 用户登录模块的实现 8
4.2员工管理 9
4.3采购管理 10
4.4材料出库管理 11
4.5客户订单管理 12
4.6退款管理 12
4.7投诉管理 13
4.8回访管理 14
5、编码实现 15
5.1经典代码的展现 15
5.5.1 不同身份登录的代码 15
5.5.2 员工信息添加和取消的代码 16
5.5.3 登录密码的修改 16
5.5.4 锁屏 17
6、系统测试的重要性 18
6.1重要性 18
7、 总结 18
致谢语 19
参考文献 20
1、绪论
1.1系统开发背景
随着社会的不断进步与发展，计算的普遍运用，计算机也逐渐的成为人们日常处理事务必不可少的工具，人们使用计算机可以解决日常的工作问题也可以观看
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视频，休息时缓解压力，这就有了以计算机为核心，慢慢着重以管理系统处理大规模的事务和工作等应用。尤其是在售后服务这方面，也渐渐得到更多地重视。如今科技经济的飞速发展，售后服务已经成为必不可少的一部分。服务的质量，不仅直接关乎企业的发展，更直接决定了企业的未来。拥有好的售后服务，不仅能够提高企业的效益更是对广大消费群众的尊重。计算机的普遍运用，已经逐渐成为人们的好帮手，能极大提高工作效率。它也被用于许多领域，例如：一些小型企业的售后服务同样需要运用到。因此售后管理系统的引入必不可少。
1.2系统设计思想
管理系统的开发首先需要确定好管理系统的目的，功能，以及需要投入多少费用和相关的市场分析等。但是，一个管理系统的完成必须有数据，开发系统，开发环境等才足以构成一个完整的机构。才能够体现管理的优势。综上所述，此系统主要按照以下原则操作。例如：有效性、高安全性、采用标准技术、外观和技术平衡。
1.3系统开发工具
Microsoft Office Access是数据管理系统，它结合了数据库与各类开发软件。目前的最新的一个版本就是在2012年12月份更新的。是在微软里发布的，这也是目前最新的一个版本了。
2、需求分析
2.1可行性分析
技术可行性：计算机的功能性较大，可以安装各类编程软件和数据库，因此在语言环境上得到可靠支柱。
社会可行性：思创模具公司售后管理系统已有许多成功案例。思创模具公司售后管理系统的运用没有冲突任何国家的政策法规。另外，思创模具公司售后管理系统是通过实地的考察编制出来的，符合正常工作范围且具有可行性；
经济可行性：思创模具公司售后管理系统利用C#制作，使用起来便捷。
2.1.1 技术可行性
需要从客户提出的要求中，用专业角度去分析此系统所能完成的可行性。本系统采用的是.NET家族的C#技术和ADO.NET 技术。同时数据库采用的是SQL2008。利用三者，将三者很好的使用在一起，并且建立一个管理售后系统，是切实可行的。
2.1.2 操作可行性
随着不断地发展，计算机地广泛运用，人们越来越依赖计算机时代且离不开。因此，管理系统的运用是必然的，本系统界面简洁明了，用户只需简单操作便可查看。由于该系统如此简单，对于初次使用者，无需培训便可使用。因此，此系统的开发还是非常切实可用的。
2.1.3 经济可行性
它主要是分析项目的成本、效益和利润。并判断此软件后期成功运用后是否能给商家带来所期望的利润。这套系统主要是为了能够提高效率，节省时间以及便于管理。本系统的开发在经济上是完全可行的。
2.2主要工具
此系统的构成主要以C#和Access数据库构成，他们是同一家公司的产品，因为相互兼容，稳定性较高，采用Microsoft SQL2008，根据我们的系统要求，它支持的种类非常的多，可以普遍的适用，而且价格也很低廉，后期使用中要是有任何的问题，维护也非常方便的，最重要的是任何人都可以使用，操作简单，容易上手。
3、系统设计
3.1系统架构
本系统的总体框架主要是采用了C/S架构，功能如下：
图31主要框架图
3.2 数据库的实现
3.2.1 ER图
数据库可以通过ER图来展现具体情况。此ER图中也充分体现出他们的所有关联。
3.2.2 数据库实体
售后服务管理系统主要 ER图如下所示：
以下主要是管理员的基本信息，如图32所示。
图32 管理员信息图
以下主要是员工的一些基本信息，都是后期需要录入的，如图33所示。
图33 员工信息图
以下主要是对供应商的具体信息进行编写，以便后期地删选和对比，如图34所示。
图34供应商信息属性图
这主要是后期材料管理的具体内容，如下35所示。
图35材料信息图
这个主要是进货时需要填写的所有信息，如图36所示。
图36 进货信息图
这主要是后期有新订单时，在系统里需要编写的资料，如图37所示。
目 录
1、绪论 1
1.1系统开发背景 1
1.2系统设计思想 1
1.3系统开发工具 1
2、需求分析 2
2.1可行性分析 2
2.1.1 技术可行性 2
2.1.2 操作可行性 2
2.1.3 经济可行性 2
2.2主要工具 3
2.2.1编程环境与工具 3
3、系统设计 3
3.1系统架构 3
3.2 数据库的实现 4
3.2.1 ER图 4
3.2.2 数据库实体 4
3.3.3数据库设计表 6
4、系统详细设计 8
4.1 用户登录模块的实现 8
4.2员工管理 9
4.3采购管理 10
4.4材料出库管理 11
4.5客户订单管理 12
4.6退款管理 12
4.7投诉管理 13
4.8回访管理 14
5、编码实现 15
5.1经典代码的展现 15
5.5.1 不同身份登录的代码 15
5.5.2 员工信息添加和取消的代码 16
5.5.3 登录密码的修改 16
5.5.4 锁屏 17
6、系统测试的重要性 18
6.1重要性 18
7、 总结 18
致谢语 19
参考文献 20
1、绪论
1.1系统开发背景
随着社会的不断进步与发展，计算的普遍运用，计算机也逐渐的成为人们日常处理事务必不可少的工具，人们使用计算机可以解决日常的工作问题也可以观看
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
视频，休息时缓解压力，这就有了以计算机为核心，慢慢着重以管理系统处理大规模的事务和工作等应用。尤其是在售后服务这方面，也渐渐得到更多地重视。如今科技经济的飞速发展，售后服务已经成为必不可少的一部分。服务的质量，不仅直接关乎企业的发展，更直接决定了企业的未来。拥有好的售后服务，不仅能够提高企业的效益更是对广大消费群众的尊重。计算机的普遍运用，已经逐渐成为人们的好帮手，能极大提高工作效率。它也被用于许多领域，例如：一些小型企业的售后服务同样需要运用到。因此售后管理系统的引入必不可少。
1.2系统设计思想
管理系统的开发首先需要确定好管理系统的目的，功能，以及需要投入多少费用和相关的市场分析等。但是，一个管理系统的完成必须有数据，开发系统，开发环境等才足以构成一个完整的机构。才能够体现管理的优势。综上所述，此系统主要按照以下原则操作。例如：有效性、高安全性、采用标准技术、外观和技术平衡。
1.3系统开发工具
Microsoft Office Access是数据管理系统，它结合了数据库与各类开发软件。目前的最新的一个版本就是在2012年12月份更新的。是在微软里发布的，这也是目前最新的一个版本了。
2、需求分析
2.1可行性分析
技术可行性：计算机的功能性较大，可以安装各类编程软件和数据库，因此在语言环境上得到可靠支柱。
社会可行性：思创模具公司售后管理系统已有许多成功案例。思创模具公司售后管理系统的运用没有冲突任何国家的政策法规。另外，思创模具公司售后管理系统是通过实地的考察编制出来的，符合正常工作范围且具有可行性；
经济可行性：思创模具公司售后管理系统利用C#制作，使用起来便捷。
2.1.1 技术可行性
需要从客户提出的要求中，用专业角度去分析此系统所能完成的可行性。本系统采用的是.NET家族的C#技术和ADO.NET 技术。同时数据库采用的是SQL2008。利用三者，将三者很好的使用在一起，并且建立一个管理售后系统，是切实可行的。
2.1.2 操作可行性
随着不断地发展，计算机地广泛运用，人们越来越依赖计算机时代且离不开。因此，管理系统的运用是必然的，本系统界面简洁明了，用户只需简单操作便可查看。由于该系统如此简单，对于初次使用者，无需培训便可使用。因此，此系统的开发还是非常切实可用的。
2.1.3 经济可行性
它主要是分析项目的成本、效益和利润。并判断此软件后期成功运用后是否能给商家带来所期望的利润。这套系统主要是为了能够提高效率，节省时间以及便于管理。本系统的开发在经济上是完全可行的。
2.2主要工具
此系统的构成主要以C#和Access数据库构成，他们是同一家公司的产品，因为相互兼容，稳定性较高，采用Microsoft SQL2008，根据我们的系统要求，它支持的种类非常的多，可以普遍的适用，而且价格也很低廉，后期使用中要是有任何的问题，维护也非常方便的，最重要的是任何人都可以使用，操作简单，容易上手。
3、系统设计
3.1系统架构
本系统的总体框架主要是采用了C/S架构，功能如下：
图31主要框架图
3.2 数据库的实现
3.2.1 ER图
数据库可以通过ER图来展现具体情况。此ER图中也充分体现出他们的所有关联。
3.2.2 数据库实体
售后服务管理系统主要 ER图如下所示：
以下主要是管理员的基本信息，如图32所示。
图32 管理员信息图
以下主要是员工的一些基本信息，都是后期需要录入的，如图33所示。
图33 员工信息图
以下主要是对供应商的具体信息进行编写，以便后期地删选和对比，如图34所示。
图34供应商信息属性图
这主要是后期材料管理的具体内容，如下35所示。
图35材料信息图
这个主要是进货时需要填写的所有信息，如图36所示。
图36 进货信息图
这主要是后期有新订单时，在系统里需要编写的资料，如图37所示。
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