摘 要在现代企业中，秘书的重要越来越重，发挥着“沟通内外、联系上下、协调左右”的重要作用，也逐渐发展成为最为庞大的职业群体之一。人际关系是秘书工作的重点，在社会实践过程中，秘书通过良好专业技能与知识，营造良好愉悦的工作气氛，提高企业员工的工作效率。在一定的条件下秘书对公司氛围的创建有着非常重要的作用。本文从现代企业秘书处理人际关系入手，首先分析文章研究的背景，详细阐述了企业秘书人际关系的理论，为下文的论述所理论基础；然后，深入分析现代企业秘书人际关现状，并发现问题；最后，从提高综合业务素质、善于运用

摘 要在“一带一路”的战略背景下，我国和各国之间的贸易合作愈加频繁中外商务交往也日益密切，跨国域、跨民族、跨文化的经济和社会交往与日俱增，西餐礼仪也愈发受到人们的重视，了解不同背景下的文化礼仪，成为国际商务活动间的必要条件。本文深入分析了西餐礼仪在国际商务活动中的重要性，突出了秘书工作者在工作中应把握时代潮流发展的趋势，学习和熟练运用西餐礼仪，为商务交往活动奠定良好基础。

摘 要语言是人与人沟通的最基本的工具，人们用它来传递信息、沟通感情、表达情绪，高级且巧妙的语言艺术，对于人际交往有着不可或缺的作用，它直接反应的就是一个人的人际交往能力。秘书通过各种方式，向上级领导进谏，这是秘书实现其工作内容的重要途径，实际上进谏也是沟通工作的一种。秘书作为辅助者，语言表达的对象是上级领导，进谏实际上是对上级领导工作方式或方法的否认，这是一件非常不容易把握尺度的工作。故而，秘书进谏时只有掌握了书面及口头语言的艺术性，才能充分发挥进谏艺术，以求在进谏过程中取得良好的效果，提高进谏成功

摘 要沟通是人与人之间交往中不可缺少的一部分。有效的沟通也是人们工作和生活方式的重要部分。管理大师德鲁克曾说过"沟通不是万能的，但是没有沟通是万万不能的"。商务秘书作为领导的助手，不仅要有基本的专业知识和技能，还需要有沟通软实力，因为软实力是当今商业竞争的核心力量。此外，软实力也是可持续的，因为沟通背后积淀着人文素质和个人内涵。

摘 要随着信息技术的不断发展，诸多行业都在尝试将新型互联网技术运用于自身发展，这意味着在“互联网+”时代互联网将与传统行业工作有机结合精密相连并赋予传统行业一个新的发展趋向。在这样的时代背景下，传统的行业工作要求必定发生翻天覆地的变革，以秘书行业工作为例，新时代下的秘书工作要求培养新综合互联型、新实用处理型的秘书工作者，在继承过去已有先进性的同时，更多着重要求其智能办公、大数据处理、多场景切换等能力。

商务秘书角色定位，首先要明确角色定位的含义、作用及其方法，再进一步明确商务秘书角色定位中价值取向与领导之间的关系。通过对商务秘书工作的一定了解与分析，从多方位和全

摘 要进入发展国际化的今天，秘书职业成为各个行政部门和企事业单位不可或缺的重要职位之一，但是由于秘书职务的特殊性，很多工作都需要处在不断的变通之中。鉴于此，本文以人际交往环境为视角，试图探究秘书的变通艺术，研究如何在特定的人际交往环境中巧妙运用变通艺术，为秘书“书、谋、管、办”四大职能提供借鉴参考，也为秘书工作的艺术性提供研究参考，这也是本文研究的价值意义所在。

摘 要本文首先阐述了行政机关秘书的法律素养，通过对行政机关秘书的基本素养、法治文化、法治信仰方面的分析并将现行的行政机关现状与之比较；再具体论述了行政机关秘书在法律思维弱化、法律知识储备不足、法律传播的广度不足且不平衡的问题；最后着重探讨针对这些问题，从而提出的相应措施来提高我国行政机关秘书的法律素养；从而为我国行政机关秘书人员的健康发展和秘书工作的科学化、规范化、法制化打好基础。

本人签名 日期 摘 要每一个人都有属于自己的情绪，情绪的好坏在生活中往往间接或直接的影响着我们的生活、工作，控制好自己的情绪对人对己，都有着莫大的关系。秘书是从业人数众多的群体，秘书工作性质本身就是直接为上级服务的，所处环境人际关系复杂，秘书工作有繁杂，这些因素使得秘书更容易受到负面情绪的困扰。本文中，对于秘书负面情绪进行了分析，对于秘书负面情绪管理提出了相对应的方法，希望能够对于秘书在工作中的情绪管理起到一定的借鉴，同时为这一课题的研究提供

摘 要在处理办公室日常事务时，秘书合理的处理人际关系，不仅能提升办公室内工作效率，同时能团结办公室人员，强化办公室内团队默契，为企业发展奠定坚实基础。因此，为创设良好的工作环境，让办公室内人员见关系融洽和谐，秘书在处理办公室人际关系之时，需要掌握良好的人际关系处理能力。不过，从现阶段秘书人际关系处理工作开展效果来看，很多秘书在处理办公室人际关系时仍然存在一定的问题。对此，为了合理强化办公室秘书人际关系处理能力，保证办公室秘书人际关系处理效果，本文将借助文献研究、系统分析等方法，详细掌握办公室人际关系处理

摘 要说到综合学科，难免会想起秘书学。正是因为秘书工作的综合性、多面性和反复性，大大增加了秘书工作开展的难度，更别说找到一套“放之四海而皆准”的模式。众所周知，灵活是解决问题的一大功臣，同样的只要秘书工作融入艺术性变通处理就可以使问题得到很好地解决。本文首先从变通的定义以及变通在秘书工作中的必要性和原则讲起，然后分析了秘书工作中关于变通艺术存在的问题及原因，进而从树立变通策略、防止定势思维、掌握变通时机和实现变而通达四个方面提出改善对策，以期为秘书工作者在实际工作中恰当运用变通艺术提供一定的参考。