汽车维修企业的汽车保险营销策略分析以名骏百盛为例
2019年3月23 日【】由于汽车数量的猛增，与之相对应的车险市场也呈现出快速发展的态势，然而汽车保险理赔又与汽车维修企业相关联，次题分析汽车维修企业和汽车保险公司合作后，通过维修企业销售汽车保险所带来的经济效益，找出其中的优劣势并且提出自己的见解，从而达到汽车保险和汽车维修企业合作的利益最大化。
目录
一、引言 4
（一）研究的背景和意义 4
（二）研究目的 4
二、名骏百盛汽车服务连锁公司概况 4
（一）名骏百盛汽车服务连锁基本情况介绍 4
（二）名骏百盛汽车服务连锁发展过程及现状 5
三、对基于汽车维修企业的车险营销的SWOT分析 6
（一）名骏百盛车险营销的优势 7
（二）名骏百盛车险营销的劣势 7
（三）名骏百盛车险营销的机会 7
（四）名骏百盛车险营销的威胁 8
四、当前名骏百盛车险的营销策略及分析 8
（一）当前名骏百盛车险的营销策略 9
（二） 当前名骏百盛车险营销存在的问题 9
五、对名骏百盛车险营销策略的优化 10
（一）树立以客户为中心的服务理念 10
（二） 分类客户群体 10
（三） 优化售后服务流程 10
（四）加强培训车险专业知识 10
（五）发展多途径车险销售模式 10
（六）加大促销活动的宣传 10
六、结论 11
七、致谢 11
【参考文献】 11
一、引言
（一）研究背景
随着我们国家经济的迅猛发展。汽车数量的不断增加，由于道路交通基础设施略有薄弱，加上人们对法律法规的淡薄了解，导致道路交通事故时有发生，造成人身伤亡和巨大的经济损失。严酷的事实和血的教训摆在我们的眼前，致使人们开始重视汽车保险的必要性。
加上国家保险市场的逐渐开放，尤其在中国加入WTO以后，国内汽车保险市场已经在跟国际接轨。对于国内汽车保险市场产生积极影响的同时，也带来客观挑战。所以我们要清楚地认识到国内汽车保险市场存在的一些问题，并在最快的时间内提出可行的解决方案， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
这样才能促使我国汽车保险行业良性发展。
然而汽车保险理赔又与汽车维修企业相关联，此题分析汽车维修企业和汽车保险公司合作后，通过维修企业销售汽车保险所带来的经济效益，找出其中的优劣势并且提出自己的见解，从而达到汽车保险和汽车维修企业合作的利益最大化。
（二）研究目的
本文试图根据当前苏州名骏百盛汽车保险的营销方式进行分析，总结出不足之处。针对名骏百盛汽车保险存在的销量停滞问题，本文通过SWOT分析、市场调查，从营销人员、服务质量、销售模式、促销活动等多个方面提出相应的对策。在经过一系列的调研分析后，得出目前解决在汽车维修企业汽车保险营销问题最有效的策略。
二、名骏百盛汽车服务连锁公司概况
（一）名骏百盛汽车服务连锁基本情况介绍
名骏车业创立于2004年，总部位于江苏苏州新加坡工业园区，依托一站式连锁直营模式，统一服务标准、统一培训晋升、统一供应链管理、统一全媒体化营销。公司主营项目涵盖美容洗车、钣金喷漆、维修保养、用品改装、轮胎轮毂、保险理赔、会员服务、影音导航等八大服务模块，提供从买车到卖车的一站式汽车连锁服务，打造优质和谐的人车生活。
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图 1
图：名骏百盛门店
（二）名骏百盛汽车服务连锁发展过程及现状
经过十四年蓬勃发展目前，名骏百盛拥有20多家连锁直营门店、1家会员俱乐部及整车交易中心，平均单店面积超过3000平米，总店面积达10000平米以上，更有多家规模800010000平米的超级店，门店辐射范围涉及苏州、无锡、常州、安徽、上海，员工1300多名，年服务车辆超百万台次，是目前华东区极具影响力的汽车服务连锁品牌。先后荣获中国影响力汽修连锁创新品牌、中国汽车互联网创新新媒体实力品牌、中国汽车服务金勋奖优秀连锁服务品牌、中国汽车后市场连锁百强终端企业等众多殊荣。
名骏自创立以来始终专注于汽车后市场，秉承“诚信、务实、进取、共赢”核心价值观，以悦动客户为服务理念，幸福名骏为企业文化，推动行业发展为己任，并积极关注承担社会责任。2018年6月，金固股份汽车超人战略注资名骏，植入智慧门店系统，加速行业资源整合，布局新零售，为名骏的开拓发展注入新活力。
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图 2
三、汽车维修企业的车险营销的SWOT分析
名骏百盛汽车维修服务有限公司为车险客户提供的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程‘管家式’保险服务。即意味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、纯正配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。通过前期销售汽车保险，后期根据公司车险政策，邀约客户理赔进场修车，进而给公司带来更多的利润。
（一）名骏百盛车险的营销方式
名骏百盛车险营销方式有电话销售，门店车险专员接待。
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图 3车险部办公室
汽车保险电话销售，电话销售主要是对业务员的汽车保险专业知识要求比较高的，正常负责客户的续保工作。
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图 4门店保险专员接待台
门店车险接待台的巧妙之处体现在和钣喷定损接待台相结合，因为保险和理赔是离不开的，客户来咨询车险的时候，业务员会根据客户的车险费率折扣来给客户计算出险上浮费用，给客户制定最优的修车计划，服务客户，赢得客户信任，进而转化连带销售。
（二）名骏百盛车险营销的优势
目录
一、引言 4
（一）研究的背景和意义 4
（二）研究目的 4
二、名骏百盛汽车服务连锁公司概况 4
（一）名骏百盛汽车服务连锁基本情况介绍 4
（二）名骏百盛汽车服务连锁发展过程及现状 5
三、对基于汽车维修企业的车险营销的SWOT分析 6
（一）名骏百盛车险营销的优势 7
（二）名骏百盛车险营销的劣势 7
（三）名骏百盛车险营销的机会 7
（四）名骏百盛车险营销的威胁 8
四、当前名骏百盛车险的营销策略及分析 8
（一）当前名骏百盛车险的营销策略 9
（二） 当前名骏百盛车险营销存在的问题 9
五、对名骏百盛车险营销策略的优化 10
（一）树立以客户为中心的服务理念 10
（二） 分类客户群体 10
（三） 优化售后服务流程 10
（四）加强培训车险专业知识 10
（五）发展多途径车险销售模式 10
（六）加大促销活动的宣传 10
六、结论 11
七、致谢 11
【参考文献】 11
一、引言
（一）研究背景
随着我们国家经济的迅猛发展。汽车数量的不断增加，由于道路交通基础设施略有薄弱，加上人们对法律法规的淡薄了解，导致道路交通事故时有发生，造成人身伤亡和巨大的经济损失。严酷的事实和血的教训摆在我们的眼前，致使人们开始重视汽车保险的必要性。
加上国家保险市场的逐渐开放，尤其在中国加入WTO以后，国内汽车保险市场已经在跟国际接轨。对于国内汽车保险市场产生积极影响的同时，也带来客观挑战。所以我们要清楚地认识到国内汽车保险市场存在的一些问题，并在最快的时间内提出可行的解决方案， *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
这样才能促使我国汽车保险行业良性发展。
然而汽车保险理赔又与汽车维修企业相关联，此题分析汽车维修企业和汽车保险公司合作后，通过维修企业销售汽车保险所带来的经济效益，找出其中的优劣势并且提出自己的见解，从而达到汽车保险和汽车维修企业合作的利益最大化。
（二）研究目的
本文试图根据当前苏州名骏百盛汽车保险的营销方式进行分析，总结出不足之处。针对名骏百盛汽车保险存在的销量停滞问题，本文通过SWOT分析、市场调查，从营销人员、服务质量、销售模式、促销活动等多个方面提出相应的对策。在经过一系列的调研分析后，得出目前解决在汽车维修企业汽车保险营销问题最有效的策略。
二、名骏百盛汽车服务连锁公司概况
（一）名骏百盛汽车服务连锁基本情况介绍
名骏车业创立于2004年，总部位于江苏苏州新加坡工业园区，依托一站式连锁直营模式，统一服务标准、统一培训晋升、统一供应链管理、统一全媒体化营销。公司主营项目涵盖美容洗车、钣金喷漆、维修保养、用品改装、轮胎轮毂、保险理赔、会员服务、影音导航等八大服务模块，提供从买车到卖车的一站式汽车连锁服务，打造优质和谐的人车生活。
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图 1
图：名骏百盛门店
（二）名骏百盛汽车服务连锁发展过程及现状
经过十四年蓬勃发展目前，名骏百盛拥有20多家连锁直营门店、1家会员俱乐部及整车交易中心，平均单店面积超过3000平米，总店面积达10000平米以上，更有多家规模800010000平米的超级店，门店辐射范围涉及苏州、无锡、常州、安徽、上海，员工1300多名，年服务车辆超百万台次，是目前华东区极具影响力的汽车服务连锁品牌。先后荣获中国影响力汽修连锁创新品牌、中国汽车互联网创新新媒体实力品牌、中国汽车服务金勋奖优秀连锁服务品牌、中国汽车后市场连锁百强终端企业等众多殊荣。
名骏自创立以来始终专注于汽车后市场，秉承“诚信、务实、进取、共赢”核心价值观，以悦动客户为服务理念，幸福名骏为企业文化，推动行业发展为己任，并积极关注承担社会责任。2018年6月，金固股份汽车超人战略注资名骏，植入智慧门店系统，加速行业资源整合，布局新零售，为名骏的开拓发展注入新活力。
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图 2
三、汽车维修企业的车险营销的SWOT分析
名骏百盛汽车维修服务有限公司为车险客户提供的是涵盖投保续保、紧急救援、事故定损、事故维修以及索赔在内的全流程‘管家式’保险服务。即意味着投保方便、保费合理、事故救援、专业维修、纯正配件、异地理赔、理赔快捷等一系列服务保障和便利。通过前期销售汽车保险，后期根据公司车险政策，邀约客户理赔进场修车，进而给公司带来更多的利润。
（一）名骏百盛车险的营销方式
名骏百盛车险营销方式有电话销售，门店车险专员接待。
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图 3车险部办公室
汽车保险电话销售，电话销售主要是对业务员的汽车保险专业知识要求比较高的，正常负责客户的续保工作。
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图 4门店保险专员接待台
门店车险接待台的巧妙之处体现在和钣喷定损接待台相结合，因为保险和理赔是离不开的，客户来咨询车险的时候，业务员会根据客户的车险费率折扣来给客户计算出险上浮费用，给客户制定最优的修车计划，服务客户，赢得客户信任，进而转化连带销售。
（二）名骏百盛车险营销的优势
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