中国移动公司分公司话务员考勤系统
时代在发展，世界上的各个领域无一不随之发展创新，中国移动公司也在随着中国和时代的飞速发展而日益壮大，为了满足日益增长的移动用户需求，话务员的数量也在激增，这使得话务员的考勤管理变得越来越复杂，在有名的BAT三大公司他们都有着一套完整的KPI考核体系，针对中国移动淮安分公司目前对于话务员的考核体系不很完善的现状，中国移动公司淮安分公司话务员考勤系统利用ASP.NET技术，采用B/S架构，主要针对话务员提供一个能够及时了解及记录自己考勤信息的平台，避免录入或整理考勤信息时所造成的失误。同时，本系统不仅能管理考勤信息，也能管理相关人员，有利于人员和考勤信息同步管理。关键词 KPI，话务员，考勤，中国移动目 录
1 引言 1
1.1 课题背景及意义 1
1.2 课题设计内容 2
2 需求分析 2
2.1 功能需求分析 2
2.2 系统开发环境分析 3
2.3 系统开发工具分析 3
3 UML建模 5
3.1 考勤系统类图以及用例图设计 5
3.2 考勤系统序列图设计 7
4 系统设计 10
4.1 系统概念设计 10
4.2 系统功能模块设计 10
5 数据库系统设计 13
5.1 数据库概念设计 13
5.2 数据库逻辑设计 13
5.3 数据库物理设计 16
6 系统实现 21
6.1 登录子模块 21
6.2 话务员考勤数据管理子模块 24
6.3 信息维护子模块 31
6.4 员工管理子模块 33
6.5 消息提醒子模块 35
7 测试 38
7.1 表单验证测试 38
7.2 代码验证测试 41
结论 46
致谢 47
参考文献 48
引言
科技的发展可谓是日新月异，它逐渐蔓延到世界每个角落。公司的发展势必会导致员工越来越多，所以员工的考勤是必不可少的，也是重中之重。但依靠纯手工的
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
提醒子模块 35
7 测试 38
7.1 表单验证测试 38
7.2 代码验证测试 41
结论 46
致谢 47
参考文献 48
引言
科技的发展可谓是日新月异，它逐渐蔓延到世界每个角落。公司的发展势必会导致员工越来越多，所以员工的考勤是必不可少的，也是重中之重。但依靠纯手工的纸质化考勤方式显然已经不适合规模较大的公司，虽然现在也出现了各式各样的考勤系统，但一般都有针对性，就是专门为某企业等量身定制的，有局限性。
1.1 课题背景及意义
目前，各行各业的考勤系统基本上都是处于“半自动化”状态，就是一部分工作实现了计算机化，另一部分却仍停留在手工处理阶段，从而让信息共享变得比较困难。抛开这些不说，很多员工存在知识水平低、计算机接触少和系统不能实时升级更新等都是阻拦考勤系统推广的绊脚石。大致有以下几个技术问题：
(1)功能相对来说比较单一。考勤系统大部分仅仅为了实现考勤签到和退出的功能，而对管理方面却很欠缺。
(2)信息整理功能欠缺。实际上考勤系统完全可以记录员工发生的有关信息，并对其进行整理，最后提供有价值的报表。比如员工出差、请假等情况，都可以对其记录到考勤系统里，最后向上级提供实际的数据报表。
(3)动态数据不能及时更新。动态数据，顾名思义，就是为了提供实时信息，方便管理人员及时做出决策，这需要动态数据能快速更新到关系数据库中，但部分公司管理水平有限，做不到及时更新。
淮安移动分公司里主要都是话务员，整个江苏所有的10086的客服只在两个地方，一个是南京，还有一个是淮安，而中国移动公司淮安分公司话务员考勤系统，并不单单只是一个考勤系统，它是话务员日常工作的一个平台，在这样一个日常的工作平台中，也记录着话务员的工作业绩，以及他们登录系统时间，上班工作时间，也实时记录着他们每时每刻的状态是正在工作中还是空闲状态，但是这个系统并不是是专门为中国移动公司淮安分公司的话务员考勤情况进行管理而打造的全方位的员工考勤系统。因为这个系统中，话务员看不到自己考勤数据，看不见自己每天的工作业绩，更看不见自己的月工作绩效。为了让中国移动公司淮安分公司的话务员能够高效率的工作、保证正常上班时间的出勤率、提高公司效益，专门为其设计实现一个基于Web的话务员考勤系统，能够对考勤数据库进行实时更新[1]，对数据进行直接管理，提高了公司管理效率以及对考勤数据管理的准确性。
1.2 课题设计内容
淮安移动分公司话务员考勤数据中，主要存在的问题就是，日常工作的系统中的数据没有能够汇总，所以话务员不能看自己每天的工作业绩，更看不到自己每月的工作业绩。
针对这样的问题，我的系统可以完美的解决这一问题，线管每天只需要从现有的系统中导入昨天的数据，然后将数据汇总之后再将Excel导入我的系统中，这样话务员就可以登录我的系统进行查看，除此之外，我的系统中还会将话务员的考勤数据进行汇总，话务员不但可以看见自己每天的业绩，还可以看见自己每个月的业绩。这样的设计，不但解决了话务员无法及时看见自己的考勤数据的问题，还解决了线管用Excel管理数据容易造成Excel数据丢失的问题。
话务员考勤系统是基于WEB服务器上B/S架构的应用的系统[2]。用户可以通过不同权限登录系统实现不同的功能，其权限设有线管，督导和话务员，其中，话务员可以对自己的个人信息及登录密码进行修改，还可以通过日期筛选核实自己的考勤情况，并在网上提交考勤信息修改申请，交于督导审核。督导对话务员的考勤信息修改申请进行审核，审核结果会通过邮件的形式发送到相关人员，审核通过后交于线管进行处理。线管对审核通过的话务员的考勤信息进行修改处理，并且还可以对督导、话务员进行入职和离职操作，另外还可以对督导进行变更。
本系统的优点：
(1)支持话务员及时核对自己的考勤情况并可以提出合理的修改申请。
(2)支持数据和报表导入功能。
(3)话务员可以实时通过邮箱、短信获得考勤信息更新、申请的审核情况、密码修改成功的通知。
2 需求分析
2.1 功能需求分析
(1) 登录子模块：
系统权限分为三种：线管、督导和话务员，都是输入工号、密码和选择相应权限进行登录，进入对应界面进行管理操作。
(2) 话务员考勤数据管理子模块
线管选择对应日期的考勤表进行导入，导入后执行数据抽取可以显示出来刚导入的考勤表的数据。线管可以根据日期和话务员工号查看对应考勤信息，督导可以根据日期和本组的话务员工号查看对应考勤信息，话务员可以根据日期查看自己相应考勤信息，如有不符，可以添加申请要修改的日期和申请理由进行提交，由督导进行审核，将状态改为“已审核”和“已关闭”，并添加审核理由，“已审核”状态代表审核通过，将会提交至线管进行修改。“已关闭”则代表审核未通过，不会提交给线管。
(3) 信息维护子模块
线管可以对话务员和督导的密码进行重置，以及自己登陆密码的修改。督导
1 引言 1
1.1 课题背景及意义 1
1.2 课题设计内容 2
2 需求分析 2
2.1 功能需求分析 2
2.2 系统开发环境分析 3
2.3 系统开发工具分析 3
3 UML建模 5
3.1 考勤系统类图以及用例图设计 5
3.2 考勤系统序列图设计 7
4 系统设计 10
4.1 系统概念设计 10
4.2 系统功能模块设计 10
5 数据库系统设计 13
5.1 数据库概念设计 13
5.2 数据库逻辑设计 13
5.3 数据库物理设计 16
6 系统实现 21
6.1 登录子模块 21
6.2 话务员考勤数据管理子模块 24
6.3 信息维护子模块 31
6.4 员工管理子模块 33
6.5 消息提醒子模块 35
7 测试 38
7.1 表单验证测试 38
7.2 代码验证测试 41
结论 46
致谢 47
参考文献 48
引言
科技的发展可谓是日新月异，它逐渐蔓延到世界每个角落。公司的发展势必会导致员工越来越多，所以员工的考勤是必不可少的，也是重中之重。但依靠纯手工的
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
提醒子模块 35
7 测试 38
7.1 表单验证测试 38
7.2 代码验证测试 41
结论 46
致谢 47
参考文献 48
引言
科技的发展可谓是日新月异，它逐渐蔓延到世界每个角落。公司的发展势必会导致员工越来越多，所以员工的考勤是必不可少的，也是重中之重。但依靠纯手工的纸质化考勤方式显然已经不适合规模较大的公司，虽然现在也出现了各式各样的考勤系统，但一般都有针对性，就是专门为某企业等量身定制的，有局限性。
1.1 课题背景及意义
目前，各行各业的考勤系统基本上都是处于“半自动化”状态，就是一部分工作实现了计算机化，另一部分却仍停留在手工处理阶段，从而让信息共享变得比较困难。抛开这些不说，很多员工存在知识水平低、计算机接触少和系统不能实时升级更新等都是阻拦考勤系统推广的绊脚石。大致有以下几个技术问题：
(1)功能相对来说比较单一。考勤系统大部分仅仅为了实现考勤签到和退出的功能，而对管理方面却很欠缺。
(2)信息整理功能欠缺。实际上考勤系统完全可以记录员工发生的有关信息，并对其进行整理，最后提供有价值的报表。比如员工出差、请假等情况，都可以对其记录到考勤系统里，最后向上级提供实际的数据报表。
(3)动态数据不能及时更新。动态数据，顾名思义，就是为了提供实时信息，方便管理人员及时做出决策，这需要动态数据能快速更新到关系数据库中，但部分公司管理水平有限，做不到及时更新。
淮安移动分公司里主要都是话务员，整个江苏所有的10086的客服只在两个地方，一个是南京，还有一个是淮安，而中国移动公司淮安分公司话务员考勤系统，并不单单只是一个考勤系统，它是话务员日常工作的一个平台，在这样一个日常的工作平台中，也记录着话务员的工作业绩，以及他们登录系统时间，上班工作时间，也实时记录着他们每时每刻的状态是正在工作中还是空闲状态，但是这个系统并不是是专门为中国移动公司淮安分公司的话务员考勤情况进行管理而打造的全方位的员工考勤系统。因为这个系统中，话务员看不到自己考勤数据，看不见自己每天的工作业绩，更看不见自己的月工作绩效。为了让中国移动公司淮安分公司的话务员能够高效率的工作、保证正常上班时间的出勤率、提高公司效益，专门为其设计实现一个基于Web的话务员考勤系统，能够对考勤数据库进行实时更新[1]，对数据进行直接管理，提高了公司管理效率以及对考勤数据管理的准确性。
1.2 课题设计内容
淮安移动分公司话务员考勤数据中，主要存在的问题就是，日常工作的系统中的数据没有能够汇总，所以话务员不能看自己每天的工作业绩，更看不到自己每月的工作业绩。
针对这样的问题，我的系统可以完美的解决这一问题，线管每天只需要从现有的系统中导入昨天的数据，然后将数据汇总之后再将Excel导入我的系统中，这样话务员就可以登录我的系统进行查看，除此之外，我的系统中还会将话务员的考勤数据进行汇总，话务员不但可以看见自己每天的业绩，还可以看见自己每个月的业绩。这样的设计，不但解决了话务员无法及时看见自己的考勤数据的问题，还解决了线管用Excel管理数据容易造成Excel数据丢失的问题。
话务员考勤系统是基于WEB服务器上B/S架构的应用的系统[2]。用户可以通过不同权限登录系统实现不同的功能，其权限设有线管，督导和话务员，其中，话务员可以对自己的个人信息及登录密码进行修改，还可以通过日期筛选核实自己的考勤情况，并在网上提交考勤信息修改申请，交于督导审核。督导对话务员的考勤信息修改申请进行审核，审核结果会通过邮件的形式发送到相关人员，审核通过后交于线管进行处理。线管对审核通过的话务员的考勤信息进行修改处理，并且还可以对督导、话务员进行入职和离职操作，另外还可以对督导进行变更。
本系统的优点：
(1)支持话务员及时核对自己的考勤情况并可以提出合理的修改申请。
(2)支持数据和报表导入功能。
(3)话务员可以实时通过邮箱、短信获得考勤信息更新、申请的审核情况、密码修改成功的通知。
2 需求分析
2.1 功能需求分析
(1) 登录子模块：
系统权限分为三种：线管、督导和话务员，都是输入工号、密码和选择相应权限进行登录，进入对应界面进行管理操作。
(2) 话务员考勤数据管理子模块
线管选择对应日期的考勤表进行导入，导入后执行数据抽取可以显示出来刚导入的考勤表的数据。线管可以根据日期和话务员工号查看对应考勤信息，督导可以根据日期和本组的话务员工号查看对应考勤信息，话务员可以根据日期查看自己相应考勤信息，如有不符，可以添加申请要修改的日期和申请理由进行提交，由督导进行审核，将状态改为“已审核”和“已关闭”，并添加审核理由，“已审核”状态代表审核通过，将会提交至线管进行修改。“已关闭”则代表审核未通过，不会提交给线管。
(3) 信息维护子模块
线管可以对话务员和督导的密码进行重置，以及自己登陆密码的修改。督导
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