建筑工程业主方施工索赔管理研究(附件)【字数：9996】
近年来，我国建筑市场越来越完善，许多建筑企业，都引入国外先进的管理理论，以此来提升自身的市场竞争力，索赔理论就是其中之一。目前来说国内许多承包商，都积累了丰富的施工索赔经验。因此为了实现中标，许多承包商选择低价竞标的方式，承包商先通过低价竞标来提升中标率，中标之后，在项目实施的过程中，则想方设法提出索赔请求，利用业主方缺乏经验、索赔管理水平低等缺陷，实现最终的盈利。承包商有着丰富的索赔经验，而业主方索赔管理水平则要低很多，经验也比较缺乏。当前关于工程索赔的研究，大多是从承包商的角度去研究的，从业主方角度展开的研究较少。从实践经验来看，相较于承包商方来说，业主方的索赔管理经验较为缺乏，反索赔管理水平也更低一些，因此本文从业主方的视角，分析和探讨业主施工索赔管理决策、谈判、预防问题，并提出提高业主方施工索赔管理水平的对策。
目录
一、引言 1
（一）研究的背景 1
（二）研究的意义 1
（三）国内外研究现状 1
1.国外研究现状 1
2.国内研究现状 1
二、业主方施工索赔管理基本理论 2
（一）业主方施工索赔的概念 2
（二）业主方施工索赔管理的基本原则 2
1.恢复业主方的损失 2
2.不得通过违约而获利 2
3.减轻损失的义务 2
4.损失赔偿不应导致经济的浪费 2
（三）业主方索赔内容 2
1.实际进度延误的索赔 2
2.竣工时间延误索赔 3
3.施工缺陷索赔 3
4.承包商违约行为索赔 3
（四）业主方反索赔 3
三、案例分析 3
（一）工程概况 3
（二）案例背景 3
（三）案例事件 3
（四）案例分析 4
1.防止乙方索赔和风险应对评估 4
2.甲方作出的索赔的反驳和处理评价 4
3.甲方对承包人的反索赔 4
4.甲方在本工程索赔中的经验教训 5
四、业主方索赔谈判策略 5
（一）谈判类型 5
（二）谈判策略 5
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/> 五、业主方索赔预防措施 6
（一）加强索赔工作准备 6
（二）坚持遵循合同索赔 6
（三）保存工程记录 6
（四）加强监理工作 7
（五）加强材料控制 7
1.重要性 7
2.关联性 7
3.适度性 7
六、业主方做好索赔管理的对策 8
（一）业主方提高索赔管理的认知性 8
1.施工索赔的客观性和合理性 8
2.业主施工索赔管理是十分必要的 8
（二）业主需要加强索赔的时间管理 8
（三）业主需要意识到监理工程师在索赔中的重要性 9
（四）业主需要提高对索赔的识别和思考评估能力 9
七、结论 9
致谢 10
参考文献 10
一、引言
（一）研究的背景
在市场经济不断深化落实的背景下，我国建筑市场的发展也日渐完善，许多国外项目管理理论被引入国内，并得到良好的应用。一些国内承包商，在工程索赔管理方面，积累了丰富的经验，在建筑承包市场竞争日趋激烈的背景下，许多承包商都采用低价竞标的方式，以此来提升中标成功率，在中标之后，则利用业主方缺乏经验、索赔管理水平低等缺陷，想方设法提出各种各样的索赔请求，以此来实现盈利。目前看来，建筑工程索赔管理的理论研究有很多，但很少站在业主方角度去研究，而从实际情况来看，我国业主方索赔管理水平低下，在工程实践中，往往处于弱势。所以，对此需要更多的探讨。
（二）研究的意义
近年来，我国建筑工程建设市场竞争越来越激烈，承包商低价竞标再恶意索赔的现象屡见不鲜，对于业主方来说，应当尽可能控制施工索赔数量，同时提升自身施工索赔预防能力，而这也是本文主要研究的内容。
（三）国内外研究现状
1.国外研究现状
根据一些文献检索和思考分析，从90年代开始，施工索赔就赢得了西方国家工程界的热切关注，研究涉及面十分广泛，涉及到经济管理、合同法等诸多方面，不仅有关于施工索赔的理论研究，也有关于施工索赔实践经验的总结和探讨。但需要注意的是，国外建筑工程市场与国内有着一定差异性，国外许多国家都有咨询工程师制度，许多专业的咨询工程师，帮助解决施工索赔问题。但中国没有或不成熟，因此国外的一些理论和经验，并不能完全套用在业主方施工索赔管理上，只能选择一些有意义的进行借鉴。
2.国内研究现状
和国外相比，对施工索赔方面的研究，我们国家开始比较晚，类似研究方法和成果一些方面，还在最初始的阶段。但仍有部分学者，对施工索赔管理问题展开了深入的、有价值的研究，如宋俊岳[2]，他在施工索赔领域方面的研究，就很有价值和影响力，对施工索赔管理的相关问题，进行了深入的探讨，有很大的借鉴价值。齐宁[5]的《浅谈施工合同索赔管理》中，将理论与实践结合，结合实际工程案例，深入分析了施工索赔问题；胡六星和许明嫄[10]在《承包商在国际工程中的索赔风险评估》一文中，站在承包商的角度分析了有关索赔管理问题，还从业主方的角度讨论了反索赔问题，这对本课题的研究有着很大的借鉴作用；此外，国内《建筑经济》杂志上有一些期刊文章，对具体的建筑施工索赔条款展开了详细的分析，内容设计到具体的索赔程序与方法等。
综上来看，国内对施工索赔的相关研究，呈现出以下特点：
我们国家对施工索赔的领域探讨还处在最初始的阶段，理论上的探讨没有进一步突破，研究程度也不深，所以还未产生适合我国国情和建筑市场特点的理论体系。
当前国内的研究多以理论研究为主，结合实际工程案例的研究较少，尤其对业主方索赔管理的研究很少。
二、业主方施工索赔管理基本理论
（一）业主方施工索赔的概念
从不同的角度看，施工索赔的内涵是不同的。简单来说索赔，就是承包商向业主方提出的索赔，反之，如若业主方向承包商提出索赔，便是反索赔。具体施工索赔的定义如下：在建筑施工工程合同履行的过程中，合同双方中的一方，因为对方没有履行合同相关条款，或履行不正确，从而导致自身经济受到损失，或权利受到侵害，在这样的情况下，当事人可以根据合约里的一些程序，对另一方提出索赔。
目录
一、引言 1
（一）研究的背景 1
（二）研究的意义 1
（三）国内外研究现状 1
1.国外研究现状 1
2.国内研究现状 1
二、业主方施工索赔管理基本理论 2
（一）业主方施工索赔的概念 2
（二）业主方施工索赔管理的基本原则 2
1.恢复业主方的损失 2
2.不得通过违约而获利 2
3.减轻损失的义务 2
4.损失赔偿不应导致经济的浪费 2
（三）业主方索赔内容 2
1.实际进度延误的索赔 2
2.竣工时间延误索赔 3
3.施工缺陷索赔 3
4.承包商违约行为索赔 3
（四）业主方反索赔 3
三、案例分析 3
（一）工程概况 3
（二）案例背景 3
（三）案例事件 3
（四）案例分析 4
1.防止乙方索赔和风险应对评估 4
2.甲方作出的索赔的反驳和处理评价 4
3.甲方对承包人的反索赔 4
4.甲方在本工程索赔中的经验教训 5
四、业主方索赔谈判策略 5
（一）谈判类型 5
（二）谈判策略 5
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/> 五、业主方索赔预防措施 6
（一）加强索赔工作准备 6
（二）坚持遵循合同索赔 6
（三）保存工程记录 6
（四）加强监理工作 7
（五）加强材料控制 7
1.重要性 7
2.关联性 7
3.适度性 7
六、业主方做好索赔管理的对策 8
（一）业主方提高索赔管理的认知性 8
1.施工索赔的客观性和合理性 8
2.业主施工索赔管理是十分必要的 8
（二）业主需要加强索赔的时间管理 8
（三）业主需要意识到监理工程师在索赔中的重要性 9
（四）业主需要提高对索赔的识别和思考评估能力 9
七、结论 9
致谢 10
参考文献 10
一、引言
（一）研究的背景
在市场经济不断深化落实的背景下，我国建筑市场的发展也日渐完善，许多国外项目管理理论被引入国内，并得到良好的应用。一些国内承包商，在工程索赔管理方面，积累了丰富的经验，在建筑承包市场竞争日趋激烈的背景下，许多承包商都采用低价竞标的方式，以此来提升中标成功率，在中标之后，则利用业主方缺乏经验、索赔管理水平低等缺陷，想方设法提出各种各样的索赔请求，以此来实现盈利。目前看来，建筑工程索赔管理的理论研究有很多，但很少站在业主方角度去研究，而从实际情况来看，我国业主方索赔管理水平低下，在工程实践中，往往处于弱势。所以，对此需要更多的探讨。
（二）研究的意义
近年来，我国建筑工程建设市场竞争越来越激烈，承包商低价竞标再恶意索赔的现象屡见不鲜，对于业主方来说，应当尽可能控制施工索赔数量，同时提升自身施工索赔预防能力，而这也是本文主要研究的内容。
（三）国内外研究现状
1.国外研究现状
根据一些文献检索和思考分析，从90年代开始，施工索赔就赢得了西方国家工程界的热切关注，研究涉及面十分广泛，涉及到经济管理、合同法等诸多方面，不仅有关于施工索赔的理论研究，也有关于施工索赔实践经验的总结和探讨。但需要注意的是，国外建筑工程市场与国内有着一定差异性，国外许多国家都有咨询工程师制度，许多专业的咨询工程师，帮助解决施工索赔问题。但中国没有或不成熟，因此国外的一些理论和经验，并不能完全套用在业主方施工索赔管理上，只能选择一些有意义的进行借鉴。
2.国内研究现状
和国外相比，对施工索赔方面的研究，我们国家开始比较晚，类似研究方法和成果一些方面，还在最初始的阶段。但仍有部分学者，对施工索赔管理问题展开了深入的、有价值的研究，如宋俊岳[2]，他在施工索赔领域方面的研究，就很有价值和影响力，对施工索赔管理的相关问题，进行了深入的探讨，有很大的借鉴价值。齐宁[5]的《浅谈施工合同索赔管理》中，将理论与实践结合，结合实际工程案例，深入分析了施工索赔问题；胡六星和许明嫄[10]在《承包商在国际工程中的索赔风险评估》一文中，站在承包商的角度分析了有关索赔管理问题，还从业主方的角度讨论了反索赔问题，这对本课题的研究有着很大的借鉴作用；此外，国内《建筑经济》杂志上有一些期刊文章，对具体的建筑施工索赔条款展开了详细的分析，内容设计到具体的索赔程序与方法等。
综上来看，国内对施工索赔的相关研究，呈现出以下特点：
我们国家对施工索赔的领域探讨还处在最初始的阶段，理论上的探讨没有进一步突破，研究程度也不深，所以还未产生适合我国国情和建筑市场特点的理论体系。
当前国内的研究多以理论研究为主，结合实际工程案例的研究较少，尤其对业主方索赔管理的研究很少。
二、业主方施工索赔管理基本理论
（一）业主方施工索赔的概念
从不同的角度看，施工索赔的内涵是不同的。简单来说索赔，就是承包商向业主方提出的索赔，反之，如若业主方向承包商提出索赔，便是反索赔。具体施工索赔的定义如下：在建筑施工工程合同履行的过程中，合同双方中的一方，因为对方没有履行合同相关条款，或履行不正确，从而导致自身经济受到损失，或权利受到侵害，在这样的情况下，当事人可以根据合约里的一些程序，对另一方提出索赔。
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