开放知识系统中用户知识共享行为影响因素研究以百度文库为例
摘 要 随着互联网的飞速发展，百度文库等基于Web 2.0的开放知识系统为网络知识资源的共享和传播提供了一个平台，虽然开放知识系统在我国获得了较快速的发展，但是用户知识共享意愿低逐渐成为制约开放知识系统发展的瓶颈。研究影响开放知识系统中用户知识共享行为的因素成为一个重要课题。本文首先总结了近年来相关课题的国内外研究现状，在此基础上，以百度文库为例，对开放知识系统的知识共享和激励机制进行了分析和概括。在计划行为理论等研究的理论基础上，构建了开放知识系统中用户知识共享行为影响因素研究模型，提出了合理假设，运用实证研究方法对各个影响因素的作用效果进行了考察。通过在网络上发放调查问卷，收集数据，使用SPSS 22对收集到的数据进行信度效度分析、相关分析以及因素分析，以验证假设。数据分析结果表明，奖励、快乐感、自我价值、声誉、社交、动机、态度、结果期望、自我效能、专业知识与技能、能力、信任、氛围、操作易用性、外部环境等影响因素与开放知识系统中用户进行知识共享行为呈正相关，假设成立，说明研究模型具有一定的理论以及实践指导意义。通过对结果的分析和总结，针对如何提高以百度文库为例的开放知识系统用户的知识共享意愿提出对策建议。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第1章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2 研究内容与意义 2
1.2.1 研究内容 2
1.2.2 研究意义 2
1.3 研究方法与思路 3
第2章 文献综述 5
2.1 开放知识系统 5
2.1.1 开放知识系统的内涵 5
2.1.2 开放知识系统的特点 5
2.2 知识共享行为 5
2.3 国内外研究现状 6
第3章 百度文库用户知识共享行为研究 8
3.1 百度文库概况 8
3.2 百度文库用户知识共享机制 8
3.3 百度文库用户知识共享行为激励机制 9
3.3.1 直接激励机制 9
3.3.2 间接激励机制 10
第4章 开放知识系统用户知识共享行为影响因素实证分析 11
4
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3_5_1_9_1_6_0_7_2
.1 研究设计 11
4.1.1 研究方法的选择 11
4.1.2 研究对象的选择 11
4.2 研究假设 11
4.3 问卷设计及数据收集 14
4.4 样本特征分析 14
4.5 模型分析与假设检验 15
4.5.1 信度效度分析 15
4.5.2 相关分析 17
4.5.3 因素分析 21
4.5.4 假设检验 22
4.6 研究结论 23
第5章 研究总结与展望 25
参考文献 28
附录1 调查问卷 31
第1章 绪论
1.1研究背景
21世纪初人类迎来了知识新经济时代的到来，知识已经逐渐成为人类社会经济发展的源动力，其地位日益提升。而在现代管理科学不断发展进步的浪潮中，知识管理逐渐作为一门独立的学科发展起来。所谓知识管理，是指个人和组织的知识，在知识系统中通过获取、创造、分享、整合、存储、更新等过程，得以积累、利用并不断创新，个人和组织因此获益。知识管理是互联网新经济时代新型的管理模式和方法，并且受到信息化蓬勃发展的影响，其理念借助互联网、大数据等新技术，使得知识的传播跨越了地域和时间的限制，为个人和组织积累了巨大的知识财富，赢得了强大的竞争力。
知识共享作为制约知识管理有效实施的瓶颈问题，是重中之重。在知识管理的过程中，知识被当作一种资源和生产要素来加以运营管理，通过知识共享，可以集中个人和组织的优势，达到知识资源的最优化配置，提高个人和组织的核心竞争力。然而在实践中，知识共享并不是如理论般轻易能够实现的，比如个人往往倾向于获取他人的知识并从中获益，却吝啬于分享自己拥有的知识。因此解决知识共享过程中存在的问题，是引导知识管理走向成功的关键一步[1]。
知识需要共享，也值得共享。我们人类社会正进入一个共享的社会，人人都在享受共享所带来的“红利”，这是一个鼓励共享的时代[23]。相较于其它物质资源的共享，知识共享最本质的特点是：共享的是知识。知识因其特殊的资源属性，不会因为共享而减少，恰恰相反地，知识会在不断被共享的过程中快速积累，甚至得到再创造，随着共享范围的扩大而提升，最终结果是知识总量的增加，这对于知识共享的任何一方来说都是互利共赢的局面。
开放知识系统的发展关键依靠用户积极参与并共享知识资源。通过为用户提供知识交流和共享的平台，不断积攒人气和流量，从而提升自身价值[4]，再进一步依靠其积累的丰富知识资源储备吸引更多的用户，这就是开放知识系统的良性循环。虽然按照知名度和使用量来说百度文库在同类型网站中算是佼佼者，但仍面临着用户参与不足、知识资源共享意愿低等问题，对于百度文库来说，如何增加用户的知识共享行为是当下关注的重点，也是制约其发展的关键。因此，为了提高我国开放知识系统的建设水平，为公众提供更多优质的网络知识资源以及更好的平台服务，我们有必要以百度文库为例，研究影响开放知识系统中用户知识共享行为的因素，以便对提升用户参与度和知识共享意愿，并最终提升开放知识系统的整体建设水平提出有效对策建议[5]。
1.2 研究内容与意义
1.2.1 研究内容
在此研究背景下，本研究以现有成果为基础，首先阐述开放知识系统和知识共享的概念及其特征以及知识共享行为表现形式，分析百度文库知识共享和激励机制，进而构建模型来研究其影响因素，并据此提出假设和设计调查问卷；之后运用实证研究方法，首先进行信度和效度分析检验量表可靠性，其次进行相关分析和因素分析并检验假设是否成立，最终通过分析得出结论。
研究主要内容如下：
一、文献综述。国内外相关研究主要是运用计划行为理论、社会资本理论、社会影响理论等其中的某个或某几个，以此为切入角度进行知识共享的理论或实证研究，研究成果具有一定的借鉴和启发意义。本文将整理归纳国内外相关文献，在此理论基础上研究：开放知识系统的定义及其特征；知识共享定义；开放知识系统知识共享行为模式。
二、基础理论分析。任何研究都离不开理论的支撑，本文将综合地对影响开放知识系统用户知识共享行为的各个因素进行分析与归纳，以期构建相对完整的研究框架。主要内容：分析百度文库知识共享和激励机制；阐明影响开放知识系统用户知识共享行为因素的层次及其内涵。
三、实证研究。借鉴现有研究成果，构建基于人文社科学科下的研究模型，提出合理的影响因素作用方向假设，设计调查问卷并进行网络调查，通过数据分析来验证假设，并得出结论。主要内容：实证研究过程。
四、对策建议。通过提炼数据分析的结果，针对不同影响因素分别提出对策建议，着力解决百度文库等开放知识系统存在的问题，努力提高用户进行知识共享的意愿[6]。主要内容：具体提出对策建议。
1.2.2 研究意义
本文最重要的研究意义就是通过实证研究的方法，为提高开放知识系统的用户知识共享行为提出可改进的意见和建议，为开放知识系统知识资源的建设提供可推进的方面指导。
百度文库作为我国国内比较有代表性的开放知识系统，在一定程度上促进了知识资源在网络上的传播与共享，通过有针对性的研究，找到影响百度文库用户知识共享行为的因素，从这些角度着手，开发用户的知识共享潜能，这样，以百度文库为代表的开放知识系统的知识共享瓶颈问题就有可能得到解决。
同时如何更加有效地进行知识共享的问题如能得到解决，会在极大程度上促进知识管理的发展和进步，为知识新经济时代企业的知识管理发展提供卓有成效的突破口，知识带来的发展潜力也能尽可能地被挖掘出来。
1.3 研究方法与思路
本文采用实证研究方法。首先对大量相关文献进行归纳和总结，在此基础上，提出开放知识系统用户知识共享行为影响因素模型并据此以百度文库为研究对象设计调查问卷。在对收回的有效问卷进行可靠性分析的基础上，采用相关分析和因素分析等统计方法处理，检验假设，识别出主要影响因素及其作用方向。
目 录
摘 要 I
ABSTRACT II
第1章 绪论 1
1.1研究背景 1
1.2 研究内容与意义 2
1.2.1 研究内容 2
1.2.2 研究意义 2
1.3 研究方法与思路 3
第2章 文献综述 5
2.1 开放知识系统 5
2.1.1 开放知识系统的内涵 5
2.1.2 开放知识系统的特点 5
2.2 知识共享行为 5
2.3 国内外研究现状 6
第3章 百度文库用户知识共享行为研究 8
3.1 百度文库概况 8
3.2 百度文库用户知识共享机制 8
3.3 百度文库用户知识共享行为激励机制 9
3.3.1 直接激励机制 9
3.3.2 间接激励机制 10
第4章 开放知识系统用户知识共享行为影响因素实证分析 11
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.1 研究设计 11
4.1.1 研究方法的选择 11
4.1.2 研究对象的选择 11
4.2 研究假设 11
4.3 问卷设计及数据收集 14
4.4 样本特征分析 14
4.5 模型分析与假设检验 15
4.5.1 信度效度分析 15
4.5.2 相关分析 17
4.5.3 因素分析 21
4.5.4 假设检验 22
4.6 研究结论 23
第5章 研究总结与展望 25
参考文献 28
附录1 调查问卷 31
第1章 绪论
1.1研究背景
21世纪初人类迎来了知识新经济时代的到来，知识已经逐渐成为人类社会经济发展的源动力，其地位日益提升。而在现代管理科学不断发展进步的浪潮中，知识管理逐渐作为一门独立的学科发展起来。所谓知识管理，是指个人和组织的知识，在知识系统中通过获取、创造、分享、整合、存储、更新等过程，得以积累、利用并不断创新，个人和组织因此获益。知识管理是互联网新经济时代新型的管理模式和方法，并且受到信息化蓬勃发展的影响，其理念借助互联网、大数据等新技术，使得知识的传播跨越了地域和时间的限制，为个人和组织积累了巨大的知识财富，赢得了强大的竞争力。
知识共享作为制约知识管理有效实施的瓶颈问题，是重中之重。在知识管理的过程中，知识被当作一种资源和生产要素来加以运营管理，通过知识共享，可以集中个人和组织的优势，达到知识资源的最优化配置，提高个人和组织的核心竞争力。然而在实践中，知识共享并不是如理论般轻易能够实现的，比如个人往往倾向于获取他人的知识并从中获益，却吝啬于分享自己拥有的知识。因此解决知识共享过程中存在的问题，是引导知识管理走向成功的关键一步[1]。
知识需要共享，也值得共享。我们人类社会正进入一个共享的社会，人人都在享受共享所带来的“红利”，这是一个鼓励共享的时代[23]。相较于其它物质资源的共享，知识共享最本质的特点是：共享的是知识。知识因其特殊的资源属性，不会因为共享而减少，恰恰相反地，知识会在不断被共享的过程中快速积累，甚至得到再创造，随着共享范围的扩大而提升，最终结果是知识总量的增加，这对于知识共享的任何一方来说都是互利共赢的局面。
开放知识系统的发展关键依靠用户积极参与并共享知识资源。通过为用户提供知识交流和共享的平台，不断积攒人气和流量，从而提升自身价值[4]，再进一步依靠其积累的丰富知识资源储备吸引更多的用户，这就是开放知识系统的良性循环。虽然按照知名度和使用量来说百度文库在同类型网站中算是佼佼者，但仍面临着用户参与不足、知识资源共享意愿低等问题，对于百度文库来说，如何增加用户的知识共享行为是当下关注的重点，也是制约其发展的关键。因此，为了提高我国开放知识系统的建设水平，为公众提供更多优质的网络知识资源以及更好的平台服务，我们有必要以百度文库为例，研究影响开放知识系统中用户知识共享行为的因素，以便对提升用户参与度和知识共享意愿，并最终提升开放知识系统的整体建设水平提出有效对策建议[5]。
1.2 研究内容与意义
1.2.1 研究内容
在此研究背景下，本研究以现有成果为基础，首先阐述开放知识系统和知识共享的概念及其特征以及知识共享行为表现形式，分析百度文库知识共享和激励机制，进而构建模型来研究其影响因素，并据此提出假设和设计调查问卷；之后运用实证研究方法，首先进行信度和效度分析检验量表可靠性，其次进行相关分析和因素分析并检验假设是否成立，最终通过分析得出结论。
研究主要内容如下：
一、文献综述。国内外相关研究主要是运用计划行为理论、社会资本理论、社会影响理论等其中的某个或某几个，以此为切入角度进行知识共享的理论或实证研究，研究成果具有一定的借鉴和启发意义。本文将整理归纳国内外相关文献，在此理论基础上研究：开放知识系统的定义及其特征；知识共享定义；开放知识系统知识共享行为模式。
二、基础理论分析。任何研究都离不开理论的支撑，本文将综合地对影响开放知识系统用户知识共享行为的各个因素进行分析与归纳，以期构建相对完整的研究框架。主要内容：分析百度文库知识共享和激励机制；阐明影响开放知识系统用户知识共享行为因素的层次及其内涵。
三、实证研究。借鉴现有研究成果，构建基于人文社科学科下的研究模型，提出合理的影响因素作用方向假设，设计调查问卷并进行网络调查，通过数据分析来验证假设，并得出结论。主要内容：实证研究过程。
四、对策建议。通过提炼数据分析的结果，针对不同影响因素分别提出对策建议，着力解决百度文库等开放知识系统存在的问题，努力提高用户进行知识共享的意愿[6]。主要内容：具体提出对策建议。
1.2.2 研究意义
本文最重要的研究意义就是通过实证研究的方法，为提高开放知识系统的用户知识共享行为提出可改进的意见和建议，为开放知识系统知识资源的建设提供可推进的方面指导。
百度文库作为我国国内比较有代表性的开放知识系统，在一定程度上促进了知识资源在网络上的传播与共享，通过有针对性的研究，找到影响百度文库用户知识共享行为的因素，从这些角度着手，开发用户的知识共享潜能，这样，以百度文库为代表的开放知识系统的知识共享瓶颈问题就有可能得到解决。
同时如何更加有效地进行知识共享的问题如能得到解决，会在极大程度上促进知识管理的发展和进步，为知识新经济时代企业的知识管理发展提供卓有成效的突破口，知识带来的发展潜力也能尽可能地被挖掘出来。
1.3 研究方法与思路
本文采用实证研究方法。首先对大量相关文献进行归纳和总结，在此基础上，提出开放知识系统用户知识共享行为影响因素模型并据此以百度文库为研究对象设计调查问卷。在对收回的有效问卷进行可靠性分析的基础上，采用相关分析和因素分析等统计方法处理，检验假设，识别出主要影响因素及其作用方向。
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