学生网上购物情况调查分析毕业论文
目 录
一、引言 1
二、课题介绍 1
（一）实现目标 2
（二）调查内容 3
（三）调查方法 5
三、数据收集 5
四、调查问卷的初步统计分析 5
（一）学生接触过网购情况分析 5
（二）大学生选择网上购物的原因分析 6
（三）大学生网购了解商品的途径 7
（四）大学生网购最注重商品的方面 7
（五）大学生目前是否使用余额宝 7
（六）大学生认为网购的弊端 8
（七）网购需要改进的方面 8
五、运用SPSS软件分析学生网上购物情况 9
（一）相关分析 9
（二）假设检验 10
（三）方差分析 14
（四）多元回归分析 15
（五）相关分析、假设检验、方差分析、多元回归分析多种统计方法的总结 16
六、学生网上购物访谈 16
七、总结 20
八、致谢 21
九、参考文献 21
附1：大学生网上购物情况调查问卷 22
附2：大学生网上购物情况访谈问题 24
伴随着互联网和信息技术的迅速发展，电子商务的普及使人们通过网络进行交易成为现实。互联网凭借跨时间和跨地域上的优势，解决了商家与消费者在时间地域上的限制，目前，我国经济正逐渐形成以网络基础的新经济形式。网上购物的崛起，即将改变着社会的商业结构模式和人们的生活方式。
网上购物，顾名思义，就是通过互联网搜索到的商品信息，并通过电子订购的方式订购，然后填上消费者的基本信息，商家通过快递的方式送货上门，付款方式一般都是快捷支付或者货 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
到付款
网上购物具有以下特点：商品全面、减少销售成本、节约时间、降低了卖家经营成本等等，充分体现了网上购物的快捷方便、低成本、高效率的特点。
目前网上购物的种类和网站越来越多，例如：有淘宝网，京东网，拍拍，当当等其他购物网站。
无论是通过哪种方式进行网上购物，都是需要消费者在他们的网站上先注册一个用户名，然后按照提示的操作流程登入即可。
二、课题介绍
本次分析的报告是根据我回收的的调查问卷为基础的，通过对学生的问卷调查以及30位学生的访谈，收集相关数据录入数据从而进行分析。此次学生网上购物情况分析调查我们从大学生的年级、每月生活费、每月上网时间、每月网上购物消费金额、每月网上购物次数等进行分析研究，通过调查研究得出学生网上购物的主要问题，提高学生在网上购物的安全性，从而改善学生网上购物的问题。
本次使用SPSS统计软件，对变量进行相关性分析、假设性检验、多元回归方程分析，来了解学生对以上问题的综合状况，并且分析各个变量之间的分布特点及相互间的关系。
（一）实现目标
1.研究网购对学生的不利因素
研究显示，学生觉得网购的最大缺点有以下几点：
（1）实物与图片差距太大，网购只能是通过屏幕看到图片，等到收到物品之后，实际与图片会有所偏差，主要体现在颜色、大小等。
（2）无法试穿，网购只是通过图片和相关文字的描述从而选择的，像衣服鞋子类的，不能试穿，很有可能会导致在大小和颜色方面的问题。
（3）网络支付不安全可能被偷窥，密码被盗。网上购物是需要通过银行卡的，现在科技比较发达，密码很容易发生泄漏，从而对个人的财产安全有威胁，手机支付，手机容易丢失，电脑支付，电脑容易中病毒，所以，在安全方面我们是一定要注意的，尽量不要在公共场所进行网购。
（4）店主的信用程度，有时候商家有欺诈行为，或是态度恶劣的，很容易发生争执。
（5）配送的速度，订购好货物之后，商家会发货，物流速度时快时慢，有时也会因为天气的原因发生变化，如果收到的货物不满意，提出退货，又要把商品寄回，这样就浪费了大量的时间。
（6）退货不方便，虽然现在网购基本上都能退货，但是退货卖家会要求你发图片发证明，很麻烦，或者有些商家尽可能的拖延时间。
2.研究网购对学生的有利因素
研究显示，学生觉得网购的最大优点有以下几点：
（1）网上物品种类繁多，可以货比多家，从而选择价格实惠而又适合自己的物品。
（2）有图片展示，性能介绍详细，衣服有模特试穿，可以模仿搭配，购买的时候还有买家秀，可以让自己更加了解该物品。获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。
（3）方便快捷，只需用手机或电脑操作，可以在家“逛商店”，到时候就只需要接收就可以了。订货不受时间、地域的限制。从订货、送货无需出门，省时省力；
（4）网购活动多，有些卖家会赠送小礼品，例如：积分兑换，参加抽奖，节日促销，限时打折，天天特价，包邮，买一送一等。
（5）可选择的网站多，例如：淘宝、京东，天猫，唯品会，聚美优品，拍拍，当当等等。
（6）网上支付有密码认证，无需携带人民币付款，可避免现金丢失或遭到抢劫；
（7）价格优惠，由于网上的商家无需租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，所以他的价格相对实体店来说是便宜了不少。
（二）调查内容
1.学生选择网上购物的原因
通过调查表明，大多数人表示，他们选择网络购物的原因主要认为网购方便快捷，省时省力，网上商品种类繁多，可以货比多家，从而选择既优惠质量又好的商品。
2.学生对购物网站的选择
（1）获知的渠道来源
从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过网上网站的宣传和同学的介绍，同宿舍舍友的推荐等一些网站的宣传文化。
（2）选择网上购物的原因
网站的选择通常看的是这些网站的知名度、信用、信誉等。大学生比较在意品牌，一般都是够买质量好的物品，或者是国外的产品，这在实体店根本是买不到的，所以通过网购就可以实现。
3.学生网上购物的购买力
（1）购买的商品类型或服务类型
从调查结果来看，女性大学生在网上购买的主要是衣服、鞋子、化妆品等物品，男性大学生在网上购买的主要是电子产品、话费充值、游戏币的充值等等，还有就是餐饮方面和车票方面的购买。
（2）网上购物频率和网上购物金额
通过调查表明，大学生网购频率女生比男生高，主要购买的服饰、鞋子之类的，但是男生的购买金额比女生高，平均在200至300之间。
（3）价格期望
从调查结果显示来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低、款式新颖的物品。而且基本上都是购买衣物、鞋子类的。
（4）付款方式
调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或者快捷支付。由于目前对网上安全有了重视，所以相对来说，大多数的大学生对网上购物都是比较信任的。
此次调查发现，70%的同学有过退货经历，原因就是收到的实物和图片有所偏差，与描述不符，或者质量差而选择退货的，30%的同学就算有这些现象出现也不会选择退货，因为他们觉得退货流程比较繁琐，如果是所购买的物品不是贵重的就会选择自认倒霉不退货了。有35%的同学有遇到过蛮不讲理素质差的客服。有67%的同学遇到过有关物流上的问题。
一、引言 1
二、课题介绍 1
（一）实现目标 2
（二）调查内容 3
（三）调查方法 5
三、数据收集 5
四、调查问卷的初步统计分析 5
（一）学生接触过网购情况分析 5
（二）大学生选择网上购物的原因分析 6
（三）大学生网购了解商品的途径 7
（四）大学生网购最注重商品的方面 7
（五）大学生目前是否使用余额宝 7
（六）大学生认为网购的弊端 8
（七）网购需要改进的方面 8
五、运用SPSS软件分析学生网上购物情况 9
（一）相关分析 9
（二）假设检验 10
（三）方差分析 14
（四）多元回归分析 15
（五）相关分析、假设检验、方差分析、多元回归分析多种统计方法的总结 16
六、学生网上购物访谈 16
七、总结 20
八、致谢 21
九、参考文献 21
附1：大学生网上购物情况调查问卷 22
附2：大学生网上购物情况访谈问题 24
伴随着互联网和信息技术的迅速发展，电子商务的普及使人们通过网络进行交易成为现实。互联网凭借跨时间和跨地域上的优势，解决了商家与消费者在时间地域上的限制，目前，我国经济正逐渐形成以网络基础的新经济形式。网上购物的崛起，即将改变着社会的商业结构模式和人们的生活方式。
网上购物，顾名思义，就是通过互联网搜索到的商品信息，并通过电子订购的方式订购，然后填上消费者的基本信息，商家通过快递的方式送货上门，付款方式一般都是快捷支付或者货 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥3^5`1^9`1^6^0`7^2$
到付款
网上购物具有以下特点：商品全面、减少销售成本、节约时间、降低了卖家经营成本等等，充分体现了网上购物的快捷方便、低成本、高效率的特点。
目前网上购物的种类和网站越来越多，例如：有淘宝网，京东网，拍拍，当当等其他购物网站。
无论是通过哪种方式进行网上购物，都是需要消费者在他们的网站上先注册一个用户名，然后按照提示的操作流程登入即可。
二、课题介绍
本次分析的报告是根据我回收的的调查问卷为基础的，通过对学生的问卷调查以及30位学生的访谈，收集相关数据录入数据从而进行分析。此次学生网上购物情况分析调查我们从大学生的年级、每月生活费、每月上网时间、每月网上购物消费金额、每月网上购物次数等进行分析研究，通过调查研究得出学生网上购物的主要问题，提高学生在网上购物的安全性，从而改善学生网上购物的问题。
本次使用SPSS统计软件，对变量进行相关性分析、假设性检验、多元回归方程分析，来了解学生对以上问题的综合状况，并且分析各个变量之间的分布特点及相互间的关系。
（一）实现目标
1.研究网购对学生的不利因素
研究显示，学生觉得网购的最大缺点有以下几点：
（1）实物与图片差距太大，网购只能是通过屏幕看到图片，等到收到物品之后，实际与图片会有所偏差，主要体现在颜色、大小等。
（2）无法试穿，网购只是通过图片和相关文字的描述从而选择的，像衣服鞋子类的，不能试穿，很有可能会导致在大小和颜色方面的问题。
（3）网络支付不安全可能被偷窥，密码被盗。网上购物是需要通过银行卡的，现在科技比较发达，密码很容易发生泄漏，从而对个人的财产安全有威胁，手机支付，手机容易丢失，电脑支付，电脑容易中病毒，所以，在安全方面我们是一定要注意的，尽量不要在公共场所进行网购。
（4）店主的信用程度，有时候商家有欺诈行为，或是态度恶劣的，很容易发生争执。
（5）配送的速度，订购好货物之后，商家会发货，物流速度时快时慢，有时也会因为天气的原因发生变化，如果收到的货物不满意，提出退货，又要把商品寄回，这样就浪费了大量的时间。
（6）退货不方便，虽然现在网购基本上都能退货，但是退货卖家会要求你发图片发证明，很麻烦，或者有些商家尽可能的拖延时间。
2.研究网购对学生的有利因素
研究显示，学生觉得网购的最大优点有以下几点：
（1）网上物品种类繁多，可以货比多家，从而选择价格实惠而又适合自己的物品。
（2）有图片展示，性能介绍详细，衣服有模特试穿，可以模仿搭配，购买的时候还有买家秀，可以让自己更加了解该物品。获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品。
（3）方便快捷，只需用手机或电脑操作，可以在家“逛商店”，到时候就只需要接收就可以了。订货不受时间、地域的限制。从订货、送货无需出门，省时省力；
（4）网购活动多，有些卖家会赠送小礼品，例如：积分兑换，参加抽奖，节日促销，限时打折，天天特价，包邮，买一送一等。
（5）可选择的网站多，例如：淘宝、京东，天猫，唯品会，聚美优品，拍拍，当当等等。
（6）网上支付有密码认证，无需携带人民币付款，可避免现金丢失或遭到抢劫；
（7）价格优惠，由于网上的商家无需租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，所以他的价格相对实体店来说是便宜了不少。
（二）调查内容
1.学生选择网上购物的原因
通过调查表明，大多数人表示，他们选择网络购物的原因主要认为网购方便快捷，省时省力，网上商品种类繁多，可以货比多家，从而选择既优惠质量又好的商品。
2.学生对购物网站的选择
（1）获知的渠道来源
从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主要是通过网上网站的宣传和同学的介绍，同宿舍舍友的推荐等一些网站的宣传文化。
（2）选择网上购物的原因
网站的选择通常看的是这些网站的知名度、信用、信誉等。大学生比较在意品牌，一般都是够买质量好的物品，或者是国外的产品，这在实体店根本是买不到的，所以通过网购就可以实现。
3.学生网上购物的购买力
（1）购买的商品类型或服务类型
从调查结果来看，女性大学生在网上购买的主要是衣服、鞋子、化妆品等物品，男性大学生在网上购买的主要是电子产品、话费充值、游戏币的充值等等，还有就是餐饮方面和车票方面的购买。
（2）网上购物频率和网上购物金额
通过调查表明，大学生网购频率女生比男生高，主要购买的服饰、鞋子之类的，但是男生的购买金额比女生高，平均在200至300之间。
（3）价格期望
从调查结果显示来看，大多数的进行网络购物的大学生选择的多是那些比商场价格低、款式新颖的物品。而且基本上都是购买衣物、鞋子类的。
（4）付款方式
调查结果显示，绝大多数进行网络购物的大学生选择的是第三方支付或者快捷支付。由于目前对网上安全有了重视，所以相对来说，大多数的大学生对网上购物都是比较信任的。
此次调查发现，70%的同学有过退货经历，原因就是收到的实物和图片有所偏差，与描述不符，或者质量差而选择退货的，30%的同学就算有这些现象出现也不会选择退货，因为他们觉得退货流程比较繁琐，如果是所购买的物品不是贵重的就会选择自认倒霉不退货了。有35%的同学有遇到过蛮不讲理素质差的客服。有67%的同学遇到过有关物流上的问题。
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