工单管理系统设计
随着计算机的普及和网络技术的迅速发展，使得实现资源共享成为可能。信息工作的科学化管理已成为企业生产、经营及管理不可分割的组成部分。在当前形势下，网络对于企业不仅是一种有效的通信手段，更是一座沟通管理和生产的桥梁，信息技术在电信企业的应用日趋成熟，己经逐步渗透到企业的改革和发展中，其应用程序和发展水平成为衡量一个企业实力的重要标志。广电公司要适应时代的发展，其工作单的管理也已进入信息化时代。为了使广电工作单的处理更高效、更科学，决定开发广电工单管理系统。 HM000012
本系统用JSP+SQL Server 2008开发，开发过程中运用了页面模块化、信息发布的动态生成、静态页面局部刷新等技术开发。本文设计的广电工单管理系统采用目前流行的MVC三层架构，将系统的模型层、视图层与控制层分离，达到解耦，便于系统的开发与维护。系统开发模式采用C/S模式。
本系统实现了工单信息处理的网络化和计算机化，并将工单的新建、派发和工单的接受、处理集成到一个系统中，工单系统的管理人员和处理人员均可以通过此系统进行工单任务的相关操作，提高了工作单的处理效率，将广电公司对客户任务的响应速度和处理速度大大提高。
关键词：广电工单；结构化分析；MVC；信息发布；C/S模式
With the popularity of computer and the rapid development of network technology, these make it possible to share the resources. While the information in a more scientific management has become the production, operation and management an integral part. In the current situation, the network for the enterprise is not only an effective means of communication, but also a communication bridge between management and production, with the rapid progress of computer industry, information technology applications in the telecommunications business has matured, enterprises have been gradually penetrate into the reform and development, its application and development as an important measure of the strength of a business sign.Broadcasting Company has to adapt to the development of The Times,the management of its broadcasting worksheet should also enter the information age.In orderto make the broadcasting worksheet more efficient, more scientific, we decided to develop the broadcasting worksheet system.
This system use JSP + SQL Server 2008 to develop, the development process utilizing the dynamically generated page modular, the dynamic generation of the information publish, partial refresh of the static page, etc. technologies to develop. This system using the popular mod,MVC three-tier architecture,make the system’s model layer, view layer and control layer separated, the purpose of decoupling has been reached,to facilitate system development and maintenance.System development mode adopted the C/S mode.
This system make the worksheet system networked and computerize,it also makes the new building and distributing of the worksheet together with the receiving and processing of the worksheet to integrated to only one system. The manager and worker both can finish their operation to worksheet through this system.This system enhanced the processing efficiency of the worksheet,make the response speed and the processing speed to the customer's task in the broadcasting company significantly enhanced.
Key words:Broadcasting worksheet; Structured analysis; MVC；Information dissemination；C/S mode
1.1 系统开发背景 查看完整请+Q:351916072获取
随着市场经济的发展，市场竞争压力加大，广电公司要生存和发展，就必须在各个方面加强管理，并要求广电工作单系统有更高的信息化集成，能够对广电工作单的整体资源进行集成管理。现代广电公司已意识到，广电公司间的竞争是综合实力的竞争，广电公司拥有更快的市场响应速度，才能从竞争中胜出。这就要求广电公司内各个部门之间统一计划，协调生产步骤，汇总信息，调配公司内部资源，加快工作单处理速度，实现既要独立又要统一的资源共享管理[1]。
在传统的广电工作单处理工作中，工单的新建和处理往往由工作人员填写表格或者录入，再通过不同通信工具，发送给处理人员。这种处理方式往往会浪费较长的统计时间，而且效率不高。广电公司为提高工作单的管理效率，加快广电工作单运转速度，决定开发“广电工单管理系统”。
1.2 系统开发意义
本系统是基于广电公司的真实背景现状开发，目前广电公司内的工单系统有两套，无法完美兼容，系统不能统一整合成一个系统。
目前运维部的工单软件有相对比较严重的运行BUG，但是没有维护人员去对应；目前客户部的工单软件是较早时间开发的，已经无法跟上公司业务的发展，急需重新更新一下。因此，提出此广电工单管理系统开发的方案。
基于广电工单管理系统的实施具有如下现实意义：
第一，节省广电工作单的管理人员。
第二，系统更加优化操作简捷，广电工作单的管理人员和员工可以随时浏览查看工单内容，而且更加直观。
第三，改变了以前手工记录的方式，电脑录入更加方便快捷。
第四，实现了广电工单管理的计算机化。
1.3 系统特点
（1）本系统完全基于Web技术，只要能连接Internet，就能访问本系统[2]。
（2）采用JSP加SQL Server开发，采用MVC的开发模式，具有管理方便，层次结构分明，代码简洁和易于扩充的特点。
（3）可以完全通过网页登录管理系统，维护方便。
（4）各种功能模块独立性强，可以根据需要任意组合。
（5）具有清新简洁方便的界面，操作简单。
（6）支持所有的Windows系列操作系统。
1.4 论文章节安排 查看完整请+Q:351916072获取
第1章：介绍本次毕业设计的选题背景和课题的研究意义。
第2章：完成本次毕业设计所需要的技术、系统模式及开发平台。
第3章：介绍本次毕业设计的需求分析，包括可行性分析、功能性需求分析、非功能性需求分析以及数据需求分析。
第4章：系统设计，包括设计思想、设计原则、功能模块划分、数据库设计和用户界面及系统体系设计。
第5章：系统最终功能实现。
第6章：系统测试与实施以及所遇到的问题。
第7章：总结与展望。
1.5 本章小结
本章主要从三方面内容进行介绍，第一方面是系统开发的背景，第二方面是系统开发的意义，最后是系统的特点和后续章节的安排。
目 录
摘 要 III
ABSTRACT IV
第1章 绪论 1
1.1 系统开发背景 1
1.2 系统开发意义 1
1.3 系统特点 2
1.4 论文章节安排 2
1.5 本章小结 2
第2章 关键技术和开发工具介绍 3
2.1 主要开发技术 3
2.1.1 JSP技术 3
2.1.2 MVC设计模式 4
2.1.3 Struts技术 5
2.1.4 Hibernate技术 6
2.2 主要开发工具 8
2.2.1 开发工具MyEclipse 8
2.2.2 数据库工具SQL Server 8
2.3 本章小结 9
第3章 需求分析 10
3.1 系统可行性分析 10
3.1.1 技术可行性 10
3.1.2 经济可行性 10
3.1.3 操作可行性 11
3.2 功能性需求分析 11
3.3 非功能性需求分析 13
3.3.1 系统可靠性 13
3.3.2 系统效率 13
3.3.3 系统可操作性 13
3.3.4 系统可扩展性 14
3.3.5 系统安全保密性 14
3.4 数据需求 14
3.4.1 数据流图 14
3.4.2 数据字典 16
3.5 本章小结 19
第4章 系统设计 20
4.1 设计思想 20
4.2 设计原则 20
4.3 功能模块划分 21
4.3 系统数据库设计 22
4.3.1 概念结构设计 22
4.3.2 数据库表设计 25
4.4 用户界面设计 29
4.5 系统体系结构设计 30
4.6 本章小结 31
第5章 系统实现 32
5.1登录模块 32
5.2 基础信息模块 34
5.2.1 系统用户管理子模块 34
5.2.2 地址区域配置子模块 36
5.2.3 人员区域管理子模块 38
5.3 信息管理模块 39
5.3.1 公告信息子模块 39
5.3.2 消息发送子模块 40
5.4 参数设置模块 42
5.4.1 工单类型定义子模块 42
5.4.2 工单挂起/撤销、抢修子关键字子模块 44
5.5 工单管理模块 45
5.5.1 新建片区工单子模块 45
5.5.2 处理片区工单子模块 47
5.6本章小结 49
第6章 系统测试与分析 50
6.1 系统测试的目的 50
6.2 测试实例的研究与选择 50
6.3 测试环境与测试条件 51
6.4 测试实例 52
6.5 测试中遇到的问题及解决方法 54
6.6本章小结 54
第7章 总结与展望 55
致 谢 56
参 考 文 献 57 查看完整请+Q:351916072获取
本系统用JSP+SQL Server 2008开发，开发过程中运用了页面模块化、信息发布的动态生成、静态页面局部刷新等技术开发。本文设计的广电工单管理系统采用目前流行的MVC三层架构，将系统的模型层、视图层与控制层分离，达到解耦，便于系统的开发与维护。系统开发模式采用C/S模式。
本系统实现了工单信息处理的网络化和计算机化，并将工单的新建、派发和工单的接受、处理集成到一个系统中，工单系统的管理人员和处理人员均可以通过此系统进行工单任务的相关操作，提高了工作单的处理效率，将广电公司对客户任务的响应速度和处理速度大大提高。
关键词：广电工单；结构化分析；MVC；信息发布；C/S模式
With the popularity of computer and the rapid development of network technology, these make it possible to share the resources. While the information in a more scientific management has become the production, operation and management an integral part. In the current situation, the network for the enterprise is not only an effective means of communication, but also a communication bridge between management and production, with the rapid progress of computer industry, information technology applications in the telecommunications business has matured, enterprises have been gradually penetrate into the reform and development, its application and development as an important measure of the strength of a business sign.Broadcasting Company has to adapt to the development of The Times,the management of its broadcasting worksheet should also enter the information age.In orderto make the broadcasting worksheet more efficient, more scientific, we decided to develop the broadcasting worksheet system.
This system use JSP + SQL Server 2008 to develop, the development process utilizing the dynamically generated page modular, the dynamic generation of the information publish, partial refresh of the static page, etc. technologies to develop. This system using the popular mod,MVC three-tier architecture,make the system’s model layer, view layer and control layer separated, the purpose of decoupling has been reached,to facilitate system development and maintenance.System development mode adopted the C/S mode.
This system make the worksheet system networked and computerize,it also makes the new building and distributing of the worksheet together with the receiving and processing of the worksheet to integrated to only one system. The manager and worker both can finish their operation to worksheet through this system.This system enhanced the processing efficiency of the worksheet,make the response speed and the processing speed to the customer's task in the broadcasting company significantly enhanced.
Key words:Broadcasting worksheet; Structured analysis; MVC；Information dissemination；C/S mode
1.1 系统开发背景 查看完整请+Q:351916072获取
随着市场经济的发展，市场竞争压力加大，广电公司要生存和发展，就必须在各个方面加强管理，并要求广电工作单系统有更高的信息化集成，能够对广电工作单的整体资源进行集成管理。现代广电公司已意识到，广电公司间的竞争是综合实力的竞争，广电公司拥有更快的市场响应速度，才能从竞争中胜出。这就要求广电公司内各个部门之间统一计划，协调生产步骤，汇总信息，调配公司内部资源，加快工作单处理速度，实现既要独立又要统一的资源共享管理[1]。
在传统的广电工作单处理工作中，工单的新建和处理往往由工作人员填写表格或者录入，再通过不同通信工具，发送给处理人员。这种处理方式往往会浪费较长的统计时间，而且效率不高。广电公司为提高工作单的管理效率，加快广电工作单运转速度，决定开发“广电工单管理系统”。
1.2 系统开发意义
本系统是基于广电公司的真实背景现状开发，目前广电公司内的工单系统有两套，无法完美兼容，系统不能统一整合成一个系统。
目前运维部的工单软件有相对比较严重的运行BUG，但是没有维护人员去对应；目前客户部的工单软件是较早时间开发的，已经无法跟上公司业务的发展，急需重新更新一下。因此，提出此广电工单管理系统开发的方案。
基于广电工单管理系统的实施具有如下现实意义：
第一，节省广电工作单的管理人员。
第二，系统更加优化操作简捷，广电工作单的管理人员和员工可以随时浏览查看工单内容，而且更加直观。
第三，改变了以前手工记录的方式，电脑录入更加方便快捷。
第四，实现了广电工单管理的计算机化。
1.3 系统特点
（1）本系统完全基于Web技术，只要能连接Internet，就能访问本系统[2]。
（2）采用JSP加SQL Server开发，采用MVC的开发模式，具有管理方便，层次结构分明，代码简洁和易于扩充的特点。
（3）可以完全通过网页登录管理系统，维护方便。
（4）各种功能模块独立性强，可以根据需要任意组合。
（5）具有清新简洁方便的界面，操作简单。
（6）支持所有的Windows系列操作系统。
1.4 论文章节安排 查看完整请+Q:351916072获取
第1章：介绍本次毕业设计的选题背景和课题的研究意义。
第2章：完成本次毕业设计所需要的技术、系统模式及开发平台。
第3章：介绍本次毕业设计的需求分析，包括可行性分析、功能性需求分析、非功能性需求分析以及数据需求分析。
第4章：系统设计，包括设计思想、设计原则、功能模块划分、数据库设计和用户界面及系统体系设计。
第5章：系统最终功能实现。
第6章：系统测试与实施以及所遇到的问题。
第7章：总结与展望。
1.5 本章小结
本章主要从三方面内容进行介绍，第一方面是系统开发的背景，第二方面是系统开发的意义，最后是系统的特点和后续章节的安排。
目 录
摘 要 III
ABSTRACT IV
第1章 绪论 1
1.1 系统开发背景 1
1.2 系统开发意义 1
1.3 系统特点 2
1.4 论文章节安排 2
1.5 本章小结 2
第2章 关键技术和开发工具介绍 3
2.1 主要开发技术 3
2.1.1 JSP技术 3
2.1.2 MVC设计模式 4
2.1.3 Struts技术 5
2.1.4 Hibernate技术 6
2.2 主要开发工具 8
2.2.1 开发工具MyEclipse 8
2.2.2 数据库工具SQL Server 8
2.3 本章小结 9
第3章 需求分析 10
3.1 系统可行性分析 10
3.1.1 技术可行性 10
3.1.2 经济可行性 10
3.1.3 操作可行性 11
3.2 功能性需求分析 11
3.3 非功能性需求分析 13
3.3.1 系统可靠性 13
3.3.2 系统效率 13
3.3.3 系统可操作性 13
3.3.4 系统可扩展性 14
3.3.5 系统安全保密性 14
3.4 数据需求 14
3.4.1 数据流图 14
3.4.2 数据字典 16
3.5 本章小结 19
第4章 系统设计 20
4.1 设计思想 20
4.2 设计原则 20
4.3 功能模块划分 21
4.3 系统数据库设计 22
4.3.1 概念结构设计 22
4.3.2 数据库表设计 25
4.4 用户界面设计 29
4.5 系统体系结构设计 30
4.6 本章小结 31
第5章 系统实现 32
5.1登录模块 32
5.2 基础信息模块 34
5.2.1 系统用户管理子模块 34
5.2.2 地址区域配置子模块 36
5.2.3 人员区域管理子模块 38
5.3 信息管理模块 39
5.3.1 公告信息子模块 39
5.3.2 消息发送子模块 40
5.4 参数设置模块 42
5.4.1 工单类型定义子模块 42
5.4.2 工单挂起/撤销、抢修子关键字子模块 44
5.5 工单管理模块 45
5.5.1 新建片区工单子模块 45
5.5.2 处理片区工单子模块 47
5.6本章小结 49
第6章 系统测试与分析 50
6.1 系统测试的目的 50
6.2 测试实例的研究与选择 50
6.3 测试环境与测试条件 51
6.4 测试实例 52
6.5 测试中遇到的问题及解决方法 54
6.6本章小结 54
第7章 总结与展望 55
致 谢 56
参 考 文 献 57 查看完整请+Q:351916072获取
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jsj/jsjkxyjs/3306.html
