网络满意度管理平台设计
在效率与质量至上的今天，网络满意度管理平台作为一个新兴事物，正在逐渐受到关注。这次的毕业设计，我们得以通过学校渠道，为移动公司设计这个平台。这个平台包括了任务派发与满意度分析与后台管理与统计，其中任务派发系统可以提高员工效率而满意度分析平台不仅可以提高满意度分析效率，快速得到满意度信息，也可以节省人力物力，去完成更多的满意度相关的任务。
本设计主要为完成移动公司的需求而进行，大致分为3大块：任务派发，满意度分析，后台管理统计。其中任务派发是为了移动员工进行快速有效的任务接受与统计而设计的，可以让员工接受任务从被动到主动。后台管理是对任务派发系统上的人员与任务信息进行管理与统计。满意度分析平台，是为了快速得到当前各区域，各品牌等特点的用户对移动通信公司满意度的情况。 HM000013
本系统的完成，可以提高移动公司办事效率与质量，在市场竞争日趋激烈的今天占得优势。
关键词：满意度管理；任务派发；后台管理统计；效率；质量
In the age of efficiency and quality , the network satisfaction management platform as a new thing, is gradually get attention. In the graduation design, we design the platform for the Mobile Corporation through the school channel,. This platform includes the task distribution ,satisfaction analysis and back-stage management. The task distribution system can improve the efficiency of staff and satisfaction analysis platform can not only improve the satisfaction analysis efficiency, quickly get the satisfaction of information, but also can save manpower and material resources, to achieve more satisfaction related tasks. This program is designed to build the stage and make up the existing shortage. The program is mainly designed to complete the requirements of Mobile Corporation.The system is divided into 3 parts,including task distribution ,satisfaction analysis and back-stage management.Designing the task distribution is aim to Improve work efficiency and it Can let the staff to accept the task from passive to active. The back-stage management is designed to manage the information of the task distribution system.the satisfaction analysis is designed to get the 的、ifferent kinds of satisfaction information.
The completion of this system can improve the efficiency and quality of the Mobile Corporation act and lead to succeed in the fierce competition.
Keywords: satisfaction management; task distribution; statistical information; efficiency; quality
4.1.1 设计思路 查看完整请+Q:351916072获取
管理员后台管理系统与月末统计系统的大体详细设计思路如下：
（一）管理员后台管理系统
管理员后台管理系统主要负责管理组群，任务和人员。大体的方法主要为组群增加组要是在页面上输入组群信息，利用insert语句插入数据库。组群队长的修改利用update修改对应行的teamowner项与对应人员的class级别。人员的组群修改也是在页面上先点击人员脱离组群的选项，此时用update语句修改teamnumber项，管理员再进入组群添加页面，对无组人员进行添加组别，也是利用update语句修改teamnumber项[7] 。
此外管理员还涉及各种条件的人员查询与任务查询，均使用select语句，查询出对应信息，在对应页面显示。对于有误的任务，管理员查询到之后，可以点击后方的删除语句，利用delete语句进行删除。
（二）月末统计系统
管理员在进入月末统计页面，点击本月信息统计按钮，利用select语句统计出本月的团队与个人任务数量统计，利用poi组件将信息用excel导出，最后管理员发布一个公告，让每个人知道自己的完成数量大体排名与团队完成数量的排名。
4.1.2 管理员后台管理系统
管理员进入后台系统后，进入组群管理页面可以点击组群增加，在页面上输入组群信息，点击提交，一个新组产生。
部分代码如 下：
Statement
sql1=conn.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,ResultSet.CONCUR_UPDATABLE);
request.setCharacterEncoding("utf-8");
try {
sql1.executeUpdate("insert
into teaminfo (teamnumber,teamname,teamowner) values ('"+ teamnumber+ "','"+ teamname+ "','"+ teamowner+ ")”);
}catch (Exception e) {
sql1.close();
conn.close();
response.sendRedirect("teamguanli.jsp");}
管理员修改组群队长利用update修改对应行的teamowner项与对应人员的class级别。当某个人被免去队长时利用update语句，修改teaminfo表中的teamowner，设置为null，他的级别class也从2降为1。
管理员设置新队长时，在用select语句选出本组人员，任命队长用update语句，修改新队长级别有2转为1，teamowner选项用update语句跟新为新队长username。
部分代码如下：
Statement sql1 = conn
.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,
ResultSet.CONCUR_UPDATABLE);
request.setCharacterEncoding("utf-8");
String teamname = request.getParameter("teamname")
String teamowner = request.getParameter("teamowner")
Statement st4 = conn.createStatement();
String sql = "select * from teaminfo where teamname='" + teamname
+ "'";ResultSet rs4 = st4.executeQuery(sql);
Statement st = conn.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,
ResultSet.CONCUR_UPDATABLE);
if (rs.next()) {
rs.updateString("teamowner", teamowner);
rs.updateRow();}
st.close();
rs.close();
conn.close();
response.sendRedirect("teamguanli.jsp");
人员的组群修改也是在页面上先点击人员脱离组群的选项，此时用update语句修改teamnumber项，管理员再进入组群添加页面，对无组人员进行添加组别，也是利用update语句修改teamnumber项。
管理员删除审核未通过任务，select语句查询任务信息，查询到未审核信息，若审核不通过，则点击删除按钮，即用delete语句删除。
如图算法流程图[8]如下 查看完整请+Q:351916072获取
第一章 绪论 1
1.1 课题背景 1
1.2系统研究内容及意义 1
1.2.1 课题意义 1
第二章 需求分析 5
2.1 业务需求 5
2.1.1 业务流程 5
2.2 功能需求 6
2.2.1 管理员信息管理与任务统计的功能需求 6
2.2.2 任务派发及个人任务信息导出的需求 8
2.2.3 满意度分析子系统功能需求 9
2.3 数据需求 10
2.4 性能需求 10
第三章 概要设计 11
3.1 总体设计 11
3.1.1 设计原则 11
3.2 系统结构设计 12
3.2 数据库设计 13
3.3.1 数据库概念结构设计 13
3.3.2 数据库逻辑结构设计 15
第四章 详细设计 19
4.1 管理员后台管理统计系统 19
4.1.1 设计思路 19
4.1.2 管理员后台管理系统 20
4.1.3 月末信息统计处理模块 22
4.2 界面设计 25
第五章 总结与展望 27
5.1 总结 27
5.2 展望 27
致谢 29
参考文献 30 查看完整请+Q:351916072获取
本设计主要为完成移动公司的需求而进行，大致分为3大块：任务派发，满意度分析，后台管理统计。其中任务派发是为了移动员工进行快速有效的任务接受与统计而设计的，可以让员工接受任务从被动到主动。后台管理是对任务派发系统上的人员与任务信息进行管理与统计。满意度分析平台，是为了快速得到当前各区域，各品牌等特点的用户对移动通信公司满意度的情况。 HM000013
本系统的完成，可以提高移动公司办事效率与质量，在市场竞争日趋激烈的今天占得优势。
关键词：满意度管理；任务派发；后台管理统计；效率；质量
In the age of efficiency and quality , the network satisfaction management platform as a new thing, is gradually get attention. In the graduation design, we design the platform for the Mobile Corporation through the school channel,. This platform includes the task distribution ,satisfaction analysis and back-stage management. The task distribution system can improve the efficiency of staff and satisfaction analysis platform can not only improve the satisfaction analysis efficiency, quickly get the satisfaction of information, but also can save manpower and material resources, to achieve more satisfaction related tasks. This program is designed to build the stage and make up the existing shortage. The program is mainly designed to complete the requirements of Mobile Corporation.The system is divided into 3 parts,including task distribution ,satisfaction analysis and back-stage management.Designing the task distribution is aim to Improve work efficiency and it Can let the staff to accept the task from passive to active. The back-stage management is designed to manage the information of the task distribution system.the satisfaction analysis is designed to get the 的、ifferent kinds of satisfaction information.
The completion of this system can improve the efficiency and quality of the Mobile Corporation act and lead to succeed in the fierce competition.
Keywords: satisfaction management; task distribution; statistical information; efficiency; quality
4.1.1 设计思路 查看完整请+Q:351916072获取
管理员后台管理系统与月末统计系统的大体详细设计思路如下：
（一）管理员后台管理系统
管理员后台管理系统主要负责管理组群，任务和人员。大体的方法主要为组群增加组要是在页面上输入组群信息，利用insert语句插入数据库。组群队长的修改利用update修改对应行的teamowner项与对应人员的class级别。人员的组群修改也是在页面上先点击人员脱离组群的选项，此时用update语句修改teamnumber项，管理员再进入组群添加页面，对无组人员进行添加组别，也是利用update语句修改teamnumber项[7] 。
此外管理员还涉及各种条件的人员查询与任务查询，均使用select语句，查询出对应信息，在对应页面显示。对于有误的任务，管理员查询到之后，可以点击后方的删除语句，利用delete语句进行删除。
（二）月末统计系统
管理员在进入月末统计页面，点击本月信息统计按钮，利用select语句统计出本月的团队与个人任务数量统计，利用poi组件将信息用excel导出，最后管理员发布一个公告，让每个人知道自己的完成数量大体排名与团队完成数量的排名。
4.1.2 管理员后台管理系统
管理员进入后台系统后，进入组群管理页面可以点击组群增加，在页面上输入组群信息，点击提交，一个新组产生。
部分代码如 下：
Statement
sql1=conn.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,ResultSet.CONCUR_UPDATABLE);
request.setCharacterEncoding("utf-8");
try {
sql1.executeUpdate("insert
into teaminfo (teamnumber,teamname,teamowner) values ('"+ teamnumber+ "','"+ teamname+ "','"+ teamowner+ ")”);
}catch (Exception e) {
sql1.close();
conn.close();
response.sendRedirect("teamguanli.jsp");}
管理员修改组群队长利用update修改对应行的teamowner项与对应人员的class级别。当某个人被免去队长时利用update语句，修改teaminfo表中的teamowner，设置为null，他的级别class也从2降为1。
管理员设置新队长时，在用select语句选出本组人员，任命队长用update语句，修改新队长级别有2转为1，teamowner选项用update语句跟新为新队长username。
部分代码如下：
Statement sql1 = conn
.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,
ResultSet.CONCUR_UPDATABLE);
request.setCharacterEncoding("utf-8");
String teamname = request.getParameter("teamname")
String teamowner = request.getParameter("teamowner")
Statement st4 = conn.createStatement();
String sql = "select * from teaminfo where teamname='" + teamname
+ "'";ResultSet rs4 = st4.executeQuery(sql);
Statement st = conn.createStatement(ResultSet.TYPE_SCROLL_SENSITIVE,
ResultSet.CONCUR_UPDATABLE);
if (rs.next()) {
rs.updateString("teamowner", teamowner);
rs.updateRow();}
st.close();
rs.close();
conn.close();
response.sendRedirect("teamguanli.jsp");
人员的组群修改也是在页面上先点击人员脱离组群的选项，此时用update语句修改teamnumber项，管理员再进入组群添加页面，对无组人员进行添加组别，也是利用update语句修改teamnumber项。
管理员删除审核未通过任务，select语句查询任务信息，查询到未审核信息，若审核不通过，则点击删除按钮，即用delete语句删除。
如图算法流程图[8]如下 查看完整请+Q:351916072获取
第一章 绪论 1
1.1 课题背景 1
1.2系统研究内容及意义 1
1.2.1 课题意义 1
第二章 需求分析 5
2.1 业务需求 5
2.1.1 业务流程 5
2.2 功能需求 6
2.2.1 管理员信息管理与任务统计的功能需求 6
2.2.2 任务派发及个人任务信息导出的需求 8
2.2.3 满意度分析子系统功能需求 9
2.3 数据需求 10
2.4 性能需求 10
第三章 概要设计 11
3.1 总体设计 11
3.1.1 设计原则 11
3.2 系统结构设计 12
3.2 数据库设计 13
3.3.1 数据库概念结构设计 13
3.3.2 数据库逻辑结构设计 15
第四章 详细设计 19
4.1 管理员后台管理统计系统 19
4.1.1 设计思路 19
4.1.2 管理员后台管理系统 20
4.1.3 月末信息统计处理模块 22
4.2 界面设计 25
第五章 总结与展望 27
5.1 总结 27
5.2 展望 27
致谢 29
参考文献 30 查看完整请+Q:351916072获取
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