精准营销在B2C电子商务中的应用与对策研究
精准营销在B2C电子商务中的应用与对策研究[20200418172301]
摘 要
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:B2C;电子商务;精准营销;大数据;京东商城
本文以精准营销以及电子商务的基本理论作为研究基础，由此分析、总结当前我国B2C电子商务企业的精准营销发展现状，并且找出此类企业在精准营销实践中需要解决的问题。结合企业京东商城作为精准营销案例，主要利用问卷调查方法，分析京东商城的以大数据为基础的精准营销方法和应用价值。剖析京东精准策略的实践效果，提出有效改进措施。同时，分析阐述精准营销在B2C电子商务中的应用模式，应用框架和应用建议。
针对我国B2C电子商务的精准营销，提出如下建议：进行准确地市场定位，现代信息技术的充分运用，加强移动购物客户端的应用，选择企业之间多方合作，重视客户关系管理，关注用户体验，提供超预期服务等。这些建议有利于帮助企业做好营销工作并增加利润。
ABSTRACT
This paper make the theory of e-commerce and precision marketing as basic, through the analysis of the marketing of Chinese B2C e-commerce mode, find out the question of B2C e-commerce in marketing. Combining with the precision marketing characteristics of case companies JD.com ,analyzing the application value JD.com and the study of advertising communication for large data JD.com strategy based on big data. This paper mainly takes the currently Chinas largest independent comprehensive B2C e-commerce site- JD.com as an example and the effect of the precise strategy is analyzed and come up with effective improvement steps. At the same time, this paper analyzes the application model, application framework and application recommendations of precision marketing .
When it comes to the precision marketing suggestion of our nation B2C electronic commerce, it specifically includes: accurate market positioning, get the utmost of present-day information technology, strengthen the app services, choose the multiparty cooperation between enterprises, strengthening customer relationship management , focus on the user experience, provide the ultra - expected services and so on. These suggestions are helpful to help enterprises to do marketing work well and increase profits.
KEY WORDS: B2C； e-commerce； precision marketing； Big data ；JD.com
目录
1 前言 1
1.1 研究背景 1
1. 2 研究目标 1
1.3 研究意义 1
1.4 研究方法 2
2 理论基础 3
2.1 电子商务的内涵 3
2.2 精准营销的核心思想与理论基础 4
3 我国B2C电子商务的精准营销分析 5
3.1 我国B2C电子商务的发展情况 5
3.2 B2C电子商务在营销方面存在的问题 5
3.3 B2C电子商务精准营销的实现方式及特点 6
4 京东商城精准营销实例 7
4.1 京东商城简介 7
4.2 以大数据为依托的京东商城精准营销策略 8
4.3 京东商城用户调查及效果分析 13
5 B2C电子商务领域精准营销应用策略与对策研究 23
5.1 总结精准营销策略的步骤 23
5.2 基于京东商城总结精准营销方法 24
5.3 对我国B2C电子商务的精准营销建议 25
6 总结 27
参考文献.....................................................................................................................29
附录.............................................................................................................................31
致谢.............................................................................................................................331 前言
1.1 研究背景
在全球经济秩序的成熟和信息技术的急剧发展，网络大众化化水平越来越高，使得电子商务（简称电商）依然成为销售市场主体之间进行商务交易活动的重要选择。同时，信息技术在电商的市场目标定位、营销活动策略的制定、销售产品推广、后期超值服务跟进等方面，乃至用户的消费选择、价值期望等各个方面发挥着重要作用。由此势必引起传统营销模式的重大变革，所以计算机信息技术与营销相结合的新型营销方式——精准营销应运而生。
所以在这样时代下，消费者希望享个性化的产品与服务，企业不得不站在消费者的角度，从自身利益出发考虑问题。商户和客户的关系再次变得重要。
1. 2 研究目标
本文以当前的中国最大的自主综合型B2C电子商务网站——京东商城为例，主要分析精准营销是如何在B2C电子商务中有效应用的，还要分析应用效果以及在实际应用中存在的问题，并且在现有的基础上提出几条建议。最后提炼出B2C电子商务中精准营销的应用框架与步骤，以期得出对以后的精准营销使用中有指导和借鉴意义的结论。
1.3 研究意义
摘 要
*查看完整论文请 +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
关键字:B2C;电子商务;精准营销;大数据;京东商城
本文以精准营销以及电子商务的基本理论作为研究基础，由此分析、总结当前我国B2C电子商务企业的精准营销发展现状，并且找出此类企业在精准营销实践中需要解决的问题。结合企业京东商城作为精准营销案例，主要利用问卷调查方法，分析京东商城的以大数据为基础的精准营销方法和应用价值。剖析京东精准策略的实践效果，提出有效改进措施。同时，分析阐述精准营销在B2C电子商务中的应用模式，应用框架和应用建议。
针对我国B2C电子商务的精准营销，提出如下建议：进行准确地市场定位，现代信息技术的充分运用，加强移动购物客户端的应用，选择企业之间多方合作，重视客户关系管理，关注用户体验，提供超预期服务等。这些建议有利于帮助企业做好营销工作并增加利润。
ABSTRACT
This paper make the theory of e-commerce and precision marketing as basic, through the analysis of the marketing of Chinese B2C e-commerce mode, find out the question of B2C e-commerce in marketing. Combining with the precision marketing characteristics of case companies JD.com ,analyzing the application value JD.com and the study of advertising communication for large data JD.com strategy based on big data. This paper mainly takes the currently Chinas largest independent comprehensive B2C e-commerce site- JD.com as an example and the effect of the precise strategy is analyzed and come up with effective improvement steps. At the same time, this paper analyzes the application model, application framework and application recommendations of precision marketing .
When it comes to the precision marketing suggestion of our nation B2C electronic commerce, it specifically includes: accurate market positioning, get the utmost of present-day information technology, strengthen the app services, choose the multiparty cooperation between enterprises, strengthening customer relationship management , focus on the user experience, provide the ultra - expected services and so on. These suggestions are helpful to help enterprises to do marketing work well and increase profits.
KEY WORDS: B2C； e-commerce； precision marketing； Big data ；JD.com
目录
1 前言 1
1.1 研究背景 1
1. 2 研究目标 1
1.3 研究意义 1
1.4 研究方法 2
2 理论基础 3
2.1 电子商务的内涵 3
2.2 精准营销的核心思想与理论基础 4
3 我国B2C电子商务的精准营销分析 5
3.1 我国B2C电子商务的发展情况 5
3.2 B2C电子商务在营销方面存在的问题 5
3.3 B2C电子商务精准营销的实现方式及特点 6
4 京东商城精准营销实例 7
4.1 京东商城简介 7
4.2 以大数据为依托的京东商城精准营销策略 8
4.3 京东商城用户调查及效果分析 13
5 B2C电子商务领域精准营销应用策略与对策研究 23
5.1 总结精准营销策略的步骤 23
5.2 基于京东商城总结精准营销方法 24
5.3 对我国B2C电子商务的精准营销建议 25
6 总结 27
参考文献.....................................................................................................................29
附录.............................................................................................................................31
致谢.............................................................................................................................331 前言
1.1 研究背景
在全球经济秩序的成熟和信息技术的急剧发展，网络大众化化水平越来越高，使得电子商务（简称电商）依然成为销售市场主体之间进行商务交易活动的重要选择。同时，信息技术在电商的市场目标定位、营销活动策略的制定、销售产品推广、后期超值服务跟进等方面，乃至用户的消费选择、价值期望等各个方面发挥着重要作用。由此势必引起传统营销模式的重大变革，所以计算机信息技术与营销相结合的新型营销方式——精准营销应运而生。
所以在这样时代下，消费者希望享个性化的产品与服务，企业不得不站在消费者的角度，从自身利益出发考虑问题。商户和客户的关系再次变得重要。
1. 2 研究目标
本文以当前的中国最大的自主综合型B2C电子商务网站——京东商城为例，主要分析精准营销是如何在B2C电子商务中有效应用的，还要分析应用效果以及在实际应用中存在的问题，并且在现有的基础上提出几条建议。最后提炼出B2C电子商务中精准营销的应用框架与步骤，以期得出对以后的精准营销使用中有指导和借鉴意义的结论。
1.3 研究意义
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