造血干细胞入库及捐赠流程优化的产品服务系统设计(附件)
摘 要时代在不断进步，现在是一个互联网时代，互联网技术广泛应用在我们的周围，手机上的各类软件也方便了我们日常生活，我们可以利用手机上的各类不同软件去学习不同的新知识、购物、付款、日常出行等，它给我们带来了极大的便利。所以在目前的市场中，各类服务系统已经被设计出来，用来方便大众的生活，给大众带来极大的便利。通过对目前骨髓库造血干细胞储量与患病人群需求的调查研究来看，设计一款基于造血干细胞入库及捐赠流程优化的产品服务系统是很有必要的，能够增加大众对白血病的了解程度，减少对骨髓捐赠的偏见和不理解，普及大众对造血干细胞的知识，并且设计的服务系统在运输那一页更加精细化，能够显示血样、状态、位置等，同时设计出来一款手提箱放血样采集试管，更好的运输血样。
目录
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究目的与意义 2
二、问题背景分析 2
（一）骨髓移植重要性?? 2
（二） 造血干细胞现有捐献流程 2
（三）运用产品服务系统设计改善造血干细胞现有捐献流程 3
三、 设计分析 3
（一）用户调研 3
关于大学生对献血认知调查表 4
调研图片 4
（二）设计定位? 4
用户画像 5
用户旅程图 5
四、 设计概念形成 6
（一）设计切入点 6
（二）方案概念 6
五、 设计呈现 6
（一）app设计 6
图一 血缘logo 7
图二 app展示图1 8
图三 app运输展示图 8
（二）运输箱设计 8
图四 运输箱展示图 9
图六 运输箱结构图 9
结 论 10
参考文献 11
附录一血缘app流程图 12
致谢 11
一、前言
（一）研究背景
当代社会，随着科技的不断进步和社会的快速发展，互联网的应用更加广泛。就目前现状来看，人们患有白血病这种疾病的数量在日益增加，他们对造血干 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
细胞的需求远远大于目前的库存量，这就导致了这个现象的出现，骨髓库里的造血干细胞储存量与病人之间的供需关系十分紧张，这就导致了大部分患有白血病的病人无法得到救治，或者错过最佳治疗时间[]。正因为在这个大前提背景下，所以设计出了一套基于造血干细胞入库及捐赠流程优化的产品服务系统。
（二）国内外研究现状
据数据显示，在2015年《中国制造2025》明确提出“推动生产型制造向服务型制造转变，从主要提供产品制造向提供产品和服务转变”[]。德国西门子股份公司、瑞士ABB有限公司、美国通用公司以及国内的陕西鼓风机（集团）有限公司、杭州杭氧股份有限公司等一流制造企业，剥离外包非核心业务并专精于核心业务，从传统的以单纯销售物理产品，向客户提供“产品服务系统”的整体解决方案转变。产品服务系统（product service systems，PSS）是一种向消费者提供面向生命周期的个性化“物理产品和/或服务”整体解决方案，其目的是通过向用户提供个性化的产品和增值服务来实现产品的价值增值、服务增效与可持续发展，形成“互联网+产品+服务”的生态系统[]。当前，针对PSS的研究与应用是国际学术界和产业界的热点，也是传统制造企业转型升级的主要发展方向。骨髓库建立的最大障碍是人们认识上和观念上的误区。很多人认为捐献骨髓有害健康，一提起抽骨髓就存在恐惧心理，不知道会对身体产生怎样的负面影响。还有很大一部分人搞不清楚捐献骨髓是否有害而不敢轻易捐献，甚至不知道什么是干细胞移植；骨髓库的容量远远小于患者需求量。就中国而言，中华骨髓库库容为2582850，而捐献造血干细胞例数仅为7839例（含涉外312例），而患者申请查询人数达75606人次[]。提升骨髓库总库容是当务之急。
（三）研究目的与意义
当代社会，时代在不断进步，但是疾病却还是伴随在我们周围，白血病这个疾病也一直潜伏在人们周围，通过现在的科技手段，能够为更多需要的人找到合适的骨髓配型，给他们带去生的希望。就医院与骨髓库而言，能够大大提高库存量，更高效地调配造血干细胞资源，解决医院与骨髓库之间的重点问题；就患者而言，如何更快捷的匹配造血干细胞以及造血干细胞的运输则是他们关心的内容；对于捐赠者而言，简化捐献的流程，保护个人隐私是极为重要的[]。
二、问题背景分析
（一）骨髓移植重要性??
虽说社会正在高速发展，但是疾病从来就没有离我们远去，患有白血病人群的数量也在逐渐增多。白血病的诱导因子大致可以分为遗传基因和环境因素两方面。就目前来看，治疗白血病最好的手段就是骨髓移植。但骨髓移植对于白血病患者就是生的希望，能够使他们活下去，完成自己未实现的理想，由此可见骨髓移植的重要性；但是从相关数据来看，白血病人们对于造血干细胞的需求远远大于库存容量，而骨髓库与病人之间供需紧张这一问题造成社会上大部分白血病患者无法得到及时的配对，会错过治愈疾病的最佳时间[]。为了让更多白血病患者更好地得到医治，应该就目前骨髓移植存在的问题找到更好地解决办法。骨髓移植关系到患者能否继续活下来。
造血干细胞现有捐献流程
/
（三）运用产品服务系统设计改善造血干细胞现有捐献流程
由造血干细胞现有捐献流程可以看出该流程的繁琐以及时间的漫长，同时存在很多人对它的不了解和偏见导致捐赠者的匮乏；目前捐赠流程也存在很多不足，它所花费的时间很长，可能会错过病人的最佳治疗时间。就目前捐献存在的问题，通过产品服务系统设计的整合，让整个捐赠过程更加简洁，从而提高捐献人群数量及骨髓库库存容量，为患者在一定程度上提供帮助[]。通过目前手机上软件的开发利用设计出一套服务系统，并结合实际情况，新研发出一款适用于运输血样的运输箱，保障血液运输，从而能够更好的服务到更多有需要的人。
设计分析
（一）用户调研
作为一名合格的设计师，要做到以用户的需求为中心，不能仅仅依靠自己的想象力而去设计出一些不符合用户真实需求的产品，这类产品是无法得到客户的青睐，所以在设计出去就应该做调研分析[]，搞清楚客户的要求，设计出让客户满意的产品。在以前的时候，多采用实地调研、深入访谈以及问卷调查等手段，这种方式得出的结论不全面，不具备一定的代表性，存在片面性，因此容易造成因调查结果的不全面性而导致的产品设计不符合预期结果。在互联网时代，我们应该利用好互联网的优势，进行快速、准确以及大量的调查，并且很好的分析，只有这样，才能设计出我们所预期的产品。为了后期的设计更加符合需求，我们主要对当代大学生进行了调研，调研结果见下表。
目录
一、前言 1
（一）研究背景 1
（二）国内外研究现状 1
（三）研究目的与意义 2
二、问题背景分析 2
（一）骨髓移植重要性?? 2
（二） 造血干细胞现有捐献流程 2
（三）运用产品服务系统设计改善造血干细胞现有捐献流程 3
三、 设计分析 3
（一）用户调研 3
关于大学生对献血认知调查表 4
调研图片 4
（二）设计定位? 4
用户画像 5
用户旅程图 5
四、 设计概念形成 6
（一）设计切入点 6
（二）方案概念 6
五、 设计呈现 6
（一）app设计 6
图一 血缘logo 7
图二 app展示图1 8
图三 app运输展示图 8
（二）运输箱设计 8
图四 运输箱展示图 9
图六 运输箱结构图 9
结 论 10
参考文献 11
附录一血缘app流程图 12
致谢 11
一、前言
（一）研究背景
当代社会，随着科技的不断进步和社会的快速发展，互联网的应用更加广泛。就目前现状来看，人们患有白血病这种疾病的数量在日益增加，他们对造血干 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072^
细胞的需求远远大于目前的库存量，这就导致了这个现象的出现，骨髓库里的造血干细胞储存量与病人之间的供需关系十分紧张，这就导致了大部分患有白血病的病人无法得到救治，或者错过最佳治疗时间[]。正因为在这个大前提背景下，所以设计出了一套基于造血干细胞入库及捐赠流程优化的产品服务系统。
（二）国内外研究现状
据数据显示，在2015年《中国制造2025》明确提出“推动生产型制造向服务型制造转变，从主要提供产品制造向提供产品和服务转变”[]。德国西门子股份公司、瑞士ABB有限公司、美国通用公司以及国内的陕西鼓风机（集团）有限公司、杭州杭氧股份有限公司等一流制造企业，剥离外包非核心业务并专精于核心业务，从传统的以单纯销售物理产品，向客户提供“产品服务系统”的整体解决方案转变。产品服务系统（product service systems，PSS）是一种向消费者提供面向生命周期的个性化“物理产品和/或服务”整体解决方案，其目的是通过向用户提供个性化的产品和增值服务来实现产品的价值增值、服务增效与可持续发展，形成“互联网+产品+服务”的生态系统[]。当前，针对PSS的研究与应用是国际学术界和产业界的热点，也是传统制造企业转型升级的主要发展方向。骨髓库建立的最大障碍是人们认识上和观念上的误区。很多人认为捐献骨髓有害健康，一提起抽骨髓就存在恐惧心理，不知道会对身体产生怎样的负面影响。还有很大一部分人搞不清楚捐献骨髓是否有害而不敢轻易捐献，甚至不知道什么是干细胞移植；骨髓库的容量远远小于患者需求量。就中国而言，中华骨髓库库容为2582850，而捐献造血干细胞例数仅为7839例（含涉外312例），而患者申请查询人数达75606人次[]。提升骨髓库总库容是当务之急。
（三）研究目的与意义
当代社会，时代在不断进步，但是疾病却还是伴随在我们周围，白血病这个疾病也一直潜伏在人们周围，通过现在的科技手段，能够为更多需要的人找到合适的骨髓配型，给他们带去生的希望。就医院与骨髓库而言，能够大大提高库存量，更高效地调配造血干细胞资源，解决医院与骨髓库之间的重点问题；就患者而言，如何更快捷的匹配造血干细胞以及造血干细胞的运输则是他们关心的内容；对于捐赠者而言，简化捐献的流程，保护个人隐私是极为重要的[]。
二、问题背景分析
（一）骨髓移植重要性??
虽说社会正在高速发展，但是疾病从来就没有离我们远去，患有白血病人群的数量也在逐渐增多。白血病的诱导因子大致可以分为遗传基因和环境因素两方面。就目前来看，治疗白血病最好的手段就是骨髓移植。但骨髓移植对于白血病患者就是生的希望，能够使他们活下去，完成自己未实现的理想，由此可见骨髓移植的重要性；但是从相关数据来看，白血病人们对于造血干细胞的需求远远大于库存容量，而骨髓库与病人之间供需紧张这一问题造成社会上大部分白血病患者无法得到及时的配对，会错过治愈疾病的最佳时间[]。为了让更多白血病患者更好地得到医治，应该就目前骨髓移植存在的问题找到更好地解决办法。骨髓移植关系到患者能否继续活下来。
造血干细胞现有捐献流程
/
（三）运用产品服务系统设计改善造血干细胞现有捐献流程
由造血干细胞现有捐献流程可以看出该流程的繁琐以及时间的漫长，同时存在很多人对它的不了解和偏见导致捐赠者的匮乏；目前捐赠流程也存在很多不足，它所花费的时间很长，可能会错过病人的最佳治疗时间。就目前捐献存在的问题，通过产品服务系统设计的整合，让整个捐赠过程更加简洁，从而提高捐献人群数量及骨髓库库存容量，为患者在一定程度上提供帮助[]。通过目前手机上软件的开发利用设计出一套服务系统，并结合实际情况，新研发出一款适用于运输血样的运输箱，保障血液运输，从而能够更好的服务到更多有需要的人。
设计分析
（一）用户调研
作为一名合格的设计师，要做到以用户的需求为中心，不能仅仅依靠自己的想象力而去设计出一些不符合用户真实需求的产品，这类产品是无法得到客户的青睐，所以在设计出去就应该做调研分析[]，搞清楚客户的要求，设计出让客户满意的产品。在以前的时候，多采用实地调研、深入访谈以及问卷调查等手段，这种方式得出的结论不全面，不具备一定的代表性，存在片面性，因此容易造成因调查结果的不全面性而导致的产品设计不符合预期结果。在互联网时代，我们应该利用好互联网的优势，进行快速、准确以及大量的调查，并且很好的分析，只有这样，才能设计出我们所预期的产品。为了后期的设计更加符合需求，我们主要对当代大学生进行了调研，调研结果见下表。
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