朗庭酒店客房管理系统
目 录
1 引言 1
1．1 课题背景 1
1．2 研究现状 1
1．3 课题意义 1
1．4 论文结构 2
2 系统需求 2
2．1 可行性分析 2
2．2 需求获取 3
2．3 需求分析 4
3 系统关键技术 8
3．1 开发工具 8
3．2 系统架构 8
3．3 统计建模 9
4 系统总体设计 10
4．1 系统功能模块结构 10
4．2 系统数据库设计 11
5 系统详细设计 15
5．1 界面设计 15
5．2 功能模块设计 18
6 测试 34
6．1 测试目的 34
6．2 测试方法 34
6．3 测试用例 34
结论 37
致谢 38
参考文献 39
1 引言
1．1 课题背景
如今，随着老百姓生活水平的不断提高，人们经济条件也发展的越来越好，酒店客房管理这一行业已经很快的成为了我们生活中不可缺少的一部分。其中，酒店服务行业间管理者与管理者之间的竞争也变得越来越严重。倘若管理员想在这些竞争中取得一定的胜率，厂家必须对酒店的服务进行严格要求，例如在经营管理、产品服务方面提高服务管理的意识。因此该怎样根据合理的的管理手段，来不断的提高宾馆的服务水平与酒店的质量检测，也就成为所有宾馆管理者将要面临的重要问题。
1．2 研究现状
如今，我们国家已经加入世贸组织，酒店这一服务行业与国际市 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
场的接轨已经成为大势所趋，酒店这一行业想要迎接这一巨大挑战，就应当提高酒店的整体的竞争能力，因此，必须提高整体的管理水平，采用信息化建设毫无疑问是实现此目的的必要方法。
在当今社会，我们国内的酒店行业大多数都采用了信息化管理的这一进程，这种方法与国外的酒店管理先比较的话还是大大的落后很多。在现如今如此激烈的酒店行业竞争中，怎样抓住一切机会，提高自己的良好优势而不被out呢？这有这起着至关重要的作用，这需要管理人员要求酒店提供更好的服务，提供很完美的设施法。一个好的酒店能否成功，主要看酒店中的管理者能否提高酒店中服务水平以及服务质量[2]，看其能否严格要求自己名下的员工。如今，在这个信息时代，更重要的是利用现有的条件制作出一个完美的管理系统，以利于顾客更高了解，和管理人员更高的管理酒店。
1．3 课题意义
酒店客房管理系统的主要思想就是为入住该酒店顾客提供良好的住宿服务，因为系统的出现起初就是为了来来往往的顾客提供良好的住宿以及服务。所以，如今的宾馆服务与以往的宾馆对比已经出现了很多的不同。由于人们生活水平的不断提高，老百姓的经济条件越来越好，社会中工作的人员之间流动的速度也越来越迅速，入住酒店的人员也比以往多了很多，所以，如今老百姓对酒店中的服务以及质量要求也变得越来越高，然而，如何利用现代社会给我们的条件来有效的进行管理，为酒店的管理加入新的创新、新的活力，但是，在如今这个复杂的市场中打下一个自己的天空，是作为每个酒店管理人员要面临的重要一个课题。
1．4 论文结构
本论文中主要有七章组成。第一章引言主要介绍了本课题的背景和国内研究现状以及课题的主要的意义。第二章是系统的需求分析。主要介绍了系统的可行性分析，用户需求分析以及对数据流图和数据字典进行分析，并且对系统的限制约束分析。在第三章中，主要介绍了系统所涉及到的开发工具和开发系统架构以及系统统计建模的分析。在第四章中，这一章节主要是系统的总体设计，对每个功能模块进行分析，以及系统中数据库的数据进行分析。在第五章中，这一章节主要时详细设计了系统的界面设计以及功能模块设计，和对应界面事件的处理。第六章主要是对系统进行测试，本次测试主要方法是黑盒测试和白盒测试。
2 系统需求
2．1 可行性分析
2.1.1 技术可行性
在本系统中主要采用了Java和Sql server2008这两种工具，本系统中主要网站的后台主要用来实现系统中一些信息的设置，根据基本信息管理的模块，系统管理员对本系统中的相关用户的信息进行设置；根据客房管理模块，对客房进行预订以及查询；根据预订管理模块，对预订客户信息进行查询。根据理赔管理模块，对物品信息进行理赔。
2.1.2 经济可行性
在本网页中，入住本酒店的相关顾客可以清楚的看到宾馆中一些房间的相关物品信息以及酒店里房间的相关环境和先关设施一些相关的信息，这一项功能彻底的满足了用户可以全面的了解该宾馆中自身形象的要求。在“客房预订”这一模块中，客户可以根据宾馆房间的图片信息来挑选自己想要入住的房间，从而来实现客户网上预订房间的这一要求。并且“预订房间”这一模块功能大大滴提高了酒店房间的使用率，并且大大的提高了整体宾馆的经营效率，这给宾馆带来了更大的经济效益，给我们的生活也带来了巨大的改变。
2 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
.1.3 操作可行性
在酒店客房管理系统中，本系统的操作异常简单，系统运行中的相关用户界面非常友好，界面操作的步骤也非常的简单，而且系统中更方便管理员进行相关的维护，所以这一系统很容易被许多用户接受。所以只要使用该系统的用户对计算机有着基本的了解，只要用户会简单的操作，那么用户就可以很方便的使用该系统，并且，用户使用该系统也可以大大的减少系统管理员的很大的负担，所用根据系统的使用这一方面来说，酒店客房管理系统的这一开发是非常可行的。
2.1.4 管理可行性
管理可行性这一项主要是用来考虑该企业中的一些管理人员想要对开发酒店客房管理系统的这以态度和对酒店管理行业的了解，以及进行相关数据的分析以及企业对管理这一方面的相关了解工作。首先，根据本系统的功能需求来看，管理人员可以很好的利用系统很好的对住宿的客户进行很好的进行信息管理。
2．2 需求获取
在酒店客房管理系统中，设计的用户类型主要有顾客、结账员、经理、系统管理员、服务员等，顾客主要是利用系统进行查看酒店里的房间信息、酒店内的主要设施、查看顾客在酒店的基本信息、在此酒店的消费情况；结账员主要是为了对入住酒店的顾客进行结账管理、可以查看当前有多少顾客入住本酒店；经理主要功能是进行营业额统计分析、酒店内的员工考勤、其发工资的情况进行分析；系统管理员主要是对系统中的相关用户、房间的类型、房间内的物品信息进行基本的管理；服务员主要带顾客入住酒店、顾客结账是对顾客所住的房间物品进行查看。
对于不同类型的用户对系统有着不同的要求，具体如下：
a)顾客要求系统能够提供以下功能：
4）查看房间物品信息：物品是否齐全，物品是否损坏、损坏物品是否保修。
5）是否续住：顾客是否续住，添加押金情况，费用情况。
图2.5 退房管理数据流图
在查询模块中，服务员查看顾客房间信息、以及消费情况以及顾客历史消费情况。
3．1 开发工具
在朗庭酒店客房管理系统中主要使用的开发语言是JAVA语言，系统所使用的开发工具是MYECLIPSE?2010,系统的服务器是TOMCAT6.0，所使用到的数据库是MYSQL5.5。
1 引言 1
1．1 课题背景 1
1．2 研究现状 1
1．3 课题意义 1
1．4 论文结构 2
2 系统需求 2
2．1 可行性分析 2
2．2 需求获取 3
2．3 需求分析 4
3 系统关键技术 8
3．1 开发工具 8
3．2 系统架构 8
3．3 统计建模 9
4 系统总体设计 10
4．1 系统功能模块结构 10
4．2 系统数据库设计 11
5 系统详细设计 15
5．1 界面设计 15
5．2 功能模块设计 18
6 测试 34
6．1 测试目的 34
6．2 测试方法 34
6．3 测试用例 34
结论 37
致谢 38
参考文献 39
1 引言
1．1 课题背景
如今，随着老百姓生活水平的不断提高，人们经济条件也发展的越来越好，酒店客房管理这一行业已经很快的成为了我们生活中不可缺少的一部分。其中，酒店服务行业间管理者与管理者之间的竞争也变得越来越严重。倘若管理员想在这些竞争中取得一定的胜率，厂家必须对酒店的服务进行严格要求，例如在经营管理、产品服务方面提高服务管理的意识。因此该怎样根据合理的的管理手段，来不断的提高宾馆的服务水平与酒店的质量检测，也就成为所有宾馆管理者将要面临的重要问题。
1．2 研究现状
如今，我们国家已经加入世贸组织，酒店这一服务行业与国际市 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
场的接轨已经成为大势所趋，酒店这一行业想要迎接这一巨大挑战，就应当提高酒店的整体的竞争能力，因此，必须提高整体的管理水平，采用信息化建设毫无疑问是实现此目的的必要方法。
在当今社会，我们国内的酒店行业大多数都采用了信息化管理的这一进程，这种方法与国外的酒店管理先比较的话还是大大的落后很多。在现如今如此激烈的酒店行业竞争中，怎样抓住一切机会，提高自己的良好优势而不被out呢？这有这起着至关重要的作用，这需要管理人员要求酒店提供更好的服务，提供很完美的设施法。一个好的酒店能否成功，主要看酒店中的管理者能否提高酒店中服务水平以及服务质量[2]，看其能否严格要求自己名下的员工。如今，在这个信息时代，更重要的是利用现有的条件制作出一个完美的管理系统，以利于顾客更高了解，和管理人员更高的管理酒店。
1．3 课题意义
酒店客房管理系统的主要思想就是为入住该酒店顾客提供良好的住宿服务，因为系统的出现起初就是为了来来往往的顾客提供良好的住宿以及服务。所以，如今的宾馆服务与以往的宾馆对比已经出现了很多的不同。由于人们生活水平的不断提高，老百姓的经济条件越来越好，社会中工作的人员之间流动的速度也越来越迅速，入住酒店的人员也比以往多了很多，所以，如今老百姓对酒店中的服务以及质量要求也变得越来越高，然而，如何利用现代社会给我们的条件来有效的进行管理，为酒店的管理加入新的创新、新的活力，但是，在如今这个复杂的市场中打下一个自己的天空，是作为每个酒店管理人员要面临的重要一个课题。
1．4 论文结构
本论文中主要有七章组成。第一章引言主要介绍了本课题的背景和国内研究现状以及课题的主要的意义。第二章是系统的需求分析。主要介绍了系统的可行性分析，用户需求分析以及对数据流图和数据字典进行分析，并且对系统的限制约束分析。在第三章中，主要介绍了系统所涉及到的开发工具和开发系统架构以及系统统计建模的分析。在第四章中，这一章节主要是系统的总体设计，对每个功能模块进行分析，以及系统中数据库的数据进行分析。在第五章中，这一章节主要时详细设计了系统的界面设计以及功能模块设计，和对应界面事件的处理。第六章主要是对系统进行测试，本次测试主要方法是黑盒测试和白盒测试。
2 系统需求
2．1 可行性分析
2.1.1 技术可行性
在本系统中主要采用了Java和Sql server2008这两种工具，本系统中主要网站的后台主要用来实现系统中一些信息的设置，根据基本信息管理的模块，系统管理员对本系统中的相关用户的信息进行设置；根据客房管理模块，对客房进行预订以及查询；根据预订管理模块，对预订客户信息进行查询。根据理赔管理模块，对物品信息进行理赔。
2.1.2 经济可行性
在本网页中，入住本酒店的相关顾客可以清楚的看到宾馆中一些房间的相关物品信息以及酒店里房间的相关环境和先关设施一些相关的信息，这一项功能彻底的满足了用户可以全面的了解该宾馆中自身形象的要求。在“客房预订”这一模块中，客户可以根据宾馆房间的图片信息来挑选自己想要入住的房间，从而来实现客户网上预订房间的这一要求。并且“预订房间”这一模块功能大大滴提高了酒店房间的使用率，并且大大的提高了整体宾馆的经营效率，这给宾馆带来了更大的经济效益，给我们的生活也带来了巨大的改变。
2 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: 3 5 1 9 1 6 0 7 2
.1.3 操作可行性
在酒店客房管理系统中，本系统的操作异常简单，系统运行中的相关用户界面非常友好，界面操作的步骤也非常的简单，而且系统中更方便管理员进行相关的维护，所以这一系统很容易被许多用户接受。所以只要使用该系统的用户对计算机有着基本的了解，只要用户会简单的操作，那么用户就可以很方便的使用该系统，并且，用户使用该系统也可以大大的减少系统管理员的很大的负担，所用根据系统的使用这一方面来说，酒店客房管理系统的这一开发是非常可行的。
2.1.4 管理可行性
管理可行性这一项主要是用来考虑该企业中的一些管理人员想要对开发酒店客房管理系统的这以态度和对酒店管理行业的了解，以及进行相关数据的分析以及企业对管理这一方面的相关了解工作。首先，根据本系统的功能需求来看，管理人员可以很好的利用系统很好的对住宿的客户进行很好的进行信息管理。
2．2 需求获取
在酒店客房管理系统中，设计的用户类型主要有顾客、结账员、经理、系统管理员、服务员等，顾客主要是利用系统进行查看酒店里的房间信息、酒店内的主要设施、查看顾客在酒店的基本信息、在此酒店的消费情况；结账员主要是为了对入住酒店的顾客进行结账管理、可以查看当前有多少顾客入住本酒店；经理主要功能是进行营业额统计分析、酒店内的员工考勤、其发工资的情况进行分析；系统管理员主要是对系统中的相关用户、房间的类型、房间内的物品信息进行基本的管理；服务员主要带顾客入住酒店、顾客结账是对顾客所住的房间物品进行查看。
对于不同类型的用户对系统有着不同的要求，具体如下：
a)顾客要求系统能够提供以下功能：
4）查看房间物品信息：物品是否齐全，物品是否损坏、损坏物品是否保修。
5）是否续住：顾客是否续住，添加押金情况，费用情况。
图2.5 退房管理数据流图
在查询模块中，服务员查看顾客房间信息、以及消费情况以及顾客历史消费情况。
3．1 开发工具
在朗庭酒店客房管理系统中主要使用的开发语言是JAVA语言，系统所使用的开发工具是MYECLIPSE?2010,系统的服务器是TOMCAT6.0，所使用到的数据库是MYSQL5.5。
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