宏宇汽车4s店客户管理系统(源码)
宏宇4S店客户管理系统为用户供应了便利、便捷的客户信息的管理。通过需求分析来进行系统的可行性分析。本文采用Visual Studio 2012的开发工具和MYSQL数据库的规范的软件工程开发流程，完成了基于B/S模式的客户管理系统的设计和开发。本文采用的.NET技术和MVC模式的开发思想，总体设计了客户管理系统的数据库以及数据库逻辑结构、物理模型、系统的架构，各个模块的工作流程。通过详细设计实现了管理员登录、密码的修改；客户信息的管理；员工信息管理；汽车信息管理；维修单处理；实现了客户管理系统的基本功能，并通过了黑盒测试，性能优良，功能稳定。从而保证了客户管理系统在商务业的良好发展。关键词 客户管理系统，需求分析，数据库，设计，测试目 录
1 引言 1
1．1 课题研究的背景 1
1．2 国内外现状 1
1．3 开发的目的和意义 2
2 需求分析 2
2．1 功能需求分析 2
2．2 性能需求分析 3
2．3 软硬件环境需求 4
2．4 可行性研究 4
2．5 开发工具选择 5
2．6 数据库平台的选择 6
3 总体设计 6
3．1 系统逻辑结构分析 7
3．2 系统功能模块划分 8
3．3 数据库设计 8
3．4 系统模块设计 14
4 详细设计 16
4．1 用户操作模块设计 16
4．2 系统管理模块设计 19
5 测试 21
5．1 测试目的 25
5．2 软件测试方法 25
5．3 软件测试时间 25
5．4 软件测试结果 26
5．5 测试结果分析 28
6 系统软件的维护 28
6．1 维护的内容 28
6．2 维护过程和可维护性 28
6．3 本系统的维护手段 29
结 论 31
致 谢 32
参 考 文 献 33
1 引言< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
25
5．4 软件测试结果 26
5．5 测试结果分析 28
6 系统软件的维护 28
6．1 维护的内容 28
6．2 维护过程和可维护性 28
6．3 本系统的维护手段 29
结 论 31
致 谢 32
参 考 文 献 33
1 引言
在现代社会，汽车已近成为了一种非常普及的交通工具。随着汽车数量的增加，汽车4S店的业务也会越来越多。面对越来越多的客户量，如何企业还和以前一样，用纸将所有的客户信息一一记录下来，那样势必会造成人力物力的大量损失。而且纸质稿不易保存备份，不易查询信息。在这这种情况下，如果想要提高企业的效率，便可以用计算机软件来保存这些数据。这些数据存储在计算机中方便了保存和备份，而且可以随时查询到各种信息。
1．1 课题研究的背景
在计算机技术的快速发展中，计算机已经完全融入人类社会的生产、生活中。社会进入信息时代，人们的生活、工作、学习受到了极其大的影响。如今我们用计算机来管理客户信息，这极大的提高的企业的工作效率，这是手工管理所无法比拟的。计算机管理客户信息有很多优点，比如：检索快、查找便捷、较高的可靠性、大容量存储、良好的保密性、存放时间长、低成本等。有了这些优点，相比于传统的管理方式，极大的提高了企业的工作效率。
该系统采用了流行的语言进行编写，使用BS模式开发。在这种架构下，客户端只要有浏览器软件便可以来访问系统，省去了客户端软件升级的麻烦。对于数据库的连接，采用的Oracle公司提供的MySql.Data.MySqlClient类来连接数据库，完美建立了.NET应用程序和数据库的连接。此系统不但继承了原始客户管理系统的优点，还将系统放入到Internet中，方便了在各地对系统的访问。
1．2 国内外现状分析
社会越发展，汽车就会越普及，汽车4S店的业务就会越繁忙，累计的客户数量也会越来越多。那如何妥善管理这些客户的信息，便成了4S店的一大难题。现在，我国对开发客户管理系统的技术已经趋向成熟，再加上计算机技术的发展非常迅速，以及各个企业对客户管理逐渐开始重视，客户管理系统已经逐渐在企业中开始使用。我国的劳动主管部门已经和计算机开发商联合开发多种客户管理系统，这些客户管理系统开始在各种中大型企业使用。随着企业对这些系统的使用，这些系统也开始逐渐完善，可以说现在我国具有成熟技术，可以开发出符合企业需求的客户管理系统。但是，这些客户管理系统大多面向中大型企业，小型企业并没有开始关注客户管理系统的信息，但现在的小型企业也有大量的客户，要妥善管理这些信息还是需要一个客户管理系统的，所以开发客户管理系统已成为必要。
客户管理系统最早出现在美国，这个系统的概念由美国Gartner Group提出来。美国在80年代初就有专门为企业管理客户信息而产生的机构。随着企业的逐渐壮大，企业认为自己需要有自己独有的一套客户管理系统。当时美国的信息技术可以说是领先全世界，所以对客户管理系统的开发在很早以前就已经开始了。管理大师Frederick Newell认为一个企业的最根本所要做的事情就是要创造并且留住客户，要想做好这个根本，就需要对客户信息妥善的管理。这个思想也是客户管理系统得意生存的根本。
1．3 开发的目的和意义
作为一个现代的企业，如果仅仅还在拘泥于纸上办公，那样必然会浪费大量的人力、物力，办公效率低下，在与同行的竞争中毫无优势。这个时候，客户管理系统便会体现出它的价值。日常事务得到了计算机的帮助，大大的提高的办公效率，这个是使企业走向客户管理科学化、规范化的必经之路。在以前，每天都要有员工绘制大量的表格，填写大量的信息，而且这些信息很难被保存和查询。每当要调用某个客户信息时，就要去查找大量的数据，这样阻碍了日常事务的处理。
该客户管理系统实现了对客户信息的科学化、规范化、自动化的管理。通过对客户信息的添加、删除、修改和查询极大程度上满足了企业对客户信息的需求，大大提高了日常事务处理效率，让企业节约人力资源，减轻了员工的劳动强度；降低成本，节省开支；管理水平得到了有效的提高，竞争力在同行企业中得到了提高；同时客户信息处理的准确性和及时性的到了提高。
2 需求分析
客户管理系统是一个复杂、综合的系统，在对系统进行开发前，必须首先对系统进行整体分析与设计。具体到本系统而言，就是要分析汽车4S店的运作模式，分析系统数据流程，对系统功能模块进行设计，确定系统的结构，并对数据库进行设计。
2．1 功能需求分析
作为一个客户管理系统，客户通过登录页面进入系统，可以查看汽车的信息，并对有意向要购买的汽车进行标记，还可以填写汽车维修单。工作人员可以通过汽车标记和维修
1 引言 1
1．1 课题研究的背景 1
1．2 国内外现状 1
1．3 开发的目的和意义 2
2 需求分析 2
2．1 功能需求分析 2
2．2 性能需求分析 3
2．3 软硬件环境需求 4
2．4 可行性研究 4
2．5 开发工具选择 5
2．6 数据库平台的选择 6
3 总体设计 6
3．1 系统逻辑结构分析 7
3．2 系统功能模块划分 8
3．3 数据库设计 8
3．4 系统模块设计 14
4 详细设计 16
4．1 用户操作模块设计 16
4．2 系统管理模块设计 19
5 测试 21
5．1 测试目的 25
5．2 软件测试方法 25
5．3 软件测试时间 25
5．4 软件测试结果 26
5．5 测试结果分析 28
6 系统软件的维护 28
6．1 维护的内容 28
6．2 维护过程和可维护性 28
6．3 本系统的维护手段 29
结 论 31
致 谢 32
参 考 文 献 33
1 引言< *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
25
5．4 软件测试结果 26
5．5 测试结果分析 28
6 系统软件的维护 28
6．1 维护的内容 28
6．2 维护过程和可维护性 28
6．3 本系统的维护手段 29
结 论 31
致 谢 32
参 考 文 献 33
1 引言
在现代社会，汽车已近成为了一种非常普及的交通工具。随着汽车数量的增加，汽车4S店的业务也会越来越多。面对越来越多的客户量，如何企业还和以前一样，用纸将所有的客户信息一一记录下来，那样势必会造成人力物力的大量损失。而且纸质稿不易保存备份，不易查询信息。在这这种情况下，如果想要提高企业的效率，便可以用计算机软件来保存这些数据。这些数据存储在计算机中方便了保存和备份，而且可以随时查询到各种信息。
1．1 课题研究的背景
在计算机技术的快速发展中，计算机已经完全融入人类社会的生产、生活中。社会进入信息时代，人们的生活、工作、学习受到了极其大的影响。如今我们用计算机来管理客户信息，这极大的提高的企业的工作效率，这是手工管理所无法比拟的。计算机管理客户信息有很多优点，比如：检索快、查找便捷、较高的可靠性、大容量存储、良好的保密性、存放时间长、低成本等。有了这些优点，相比于传统的管理方式，极大的提高了企业的工作效率。
该系统采用了流行的语言进行编写，使用BS模式开发。在这种架构下，客户端只要有浏览器软件便可以来访问系统，省去了客户端软件升级的麻烦。对于数据库的连接，采用的Oracle公司提供的MySql.Data.MySqlClient类来连接数据库，完美建立了.NET应用程序和数据库的连接。此系统不但继承了原始客户管理系统的优点，还将系统放入到Internet中，方便了在各地对系统的访问。
1．2 国内外现状分析
社会越发展，汽车就会越普及，汽车4S店的业务就会越繁忙，累计的客户数量也会越来越多。那如何妥善管理这些客户的信息，便成了4S店的一大难题。现在，我国对开发客户管理系统的技术已经趋向成熟，再加上计算机技术的发展非常迅速，以及各个企业对客户管理逐渐开始重视，客户管理系统已经逐渐在企业中开始使用。我国的劳动主管部门已经和计算机开发商联合开发多种客户管理系统，这些客户管理系统开始在各种中大型企业使用。随着企业对这些系统的使用，这些系统也开始逐渐完善，可以说现在我国具有成熟技术，可以开发出符合企业需求的客户管理系统。但是，这些客户管理系统大多面向中大型企业，小型企业并没有开始关注客户管理系统的信息，但现在的小型企业也有大量的客户，要妥善管理这些信息还是需要一个客户管理系统的，所以开发客户管理系统已成为必要。
客户管理系统最早出现在美国，这个系统的概念由美国Gartner Group提出来。美国在80年代初就有专门为企业管理客户信息而产生的机构。随着企业的逐渐壮大，企业认为自己需要有自己独有的一套客户管理系统。当时美国的信息技术可以说是领先全世界，所以对客户管理系统的开发在很早以前就已经开始了。管理大师Frederick Newell认为一个企业的最根本所要做的事情就是要创造并且留住客户，要想做好这个根本，就需要对客户信息妥善的管理。这个思想也是客户管理系统得意生存的根本。
1．3 开发的目的和意义
作为一个现代的企业，如果仅仅还在拘泥于纸上办公，那样必然会浪费大量的人力、物力，办公效率低下，在与同行的竞争中毫无优势。这个时候，客户管理系统便会体现出它的价值。日常事务得到了计算机的帮助，大大的提高的办公效率，这个是使企业走向客户管理科学化、规范化的必经之路。在以前，每天都要有员工绘制大量的表格，填写大量的信息，而且这些信息很难被保存和查询。每当要调用某个客户信息时，就要去查找大量的数据，这样阻碍了日常事务的处理。
该客户管理系统实现了对客户信息的科学化、规范化、自动化的管理。通过对客户信息的添加、删除、修改和查询极大程度上满足了企业对客户信息的需求，大大提高了日常事务处理效率，让企业节约人力资源，减轻了员工的劳动强度；降低成本，节省开支；管理水平得到了有效的提高，竞争力在同行企业中得到了提高；同时客户信息处理的准确性和及时性的到了提高。
2 需求分析
客户管理系统是一个复杂、综合的系统，在对系统进行开发前，必须首先对系统进行整体分析与设计。具体到本系统而言，就是要分析汽车4S店的运作模式，分析系统数据流程，对系统功能模块进行设计，确定系统的结构，并对数据库进行设计。
2．1 功能需求分析
作为一个客户管理系统，客户通过登录页面进入系统，可以查看汽车的信息，并对有意向要购买的汽车进行标记，还可以填写汽车维修单。工作人员可以通过汽车标记和维修
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jsj/jsjkxyjs/2855.html
