银行客户关系管理系统设计与实现(源码)
摘要：随着金融行业竞争压力日益加剧以及信息化技术的逐渐完善，传统的金融行业正面临着诸多挑战。银行业正从传统的“资金导向”服务宗旨逐步转变以“客户导向”为服务宗旨，各种各样的银行客户管理系统应运而生。本文在介绍了有关CRM系统的研究现状及应用前景后，详细介绍了系统的开发模式及关键技术，进而阐述了系统在具体设计时是如何根据需求分析进行功能实现。最后，对系统进行程序调试和程序测试，尽可能找出存在的漏洞和不足，使之更好地适应银行人员的实际使用要求。
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract. 1
Key words 1
1 绪论 1
1.1 引言 1
1.2 课题研究意义 2
1.3 课题国内外研究现状 2
2 系统开发相关技术 2
2.1 本系统的开发设计模式 2
2.2 本系统的关键技术 3
2.2.1 JSP技术 3
2.2.2 Servlet技术 3
2.2.3 JavaBean技术 3
2.2.4 SQL Server2008介绍 3
2.2.5 JDBC技术 3
2.2.6 使用JDBC访问数据库 4
2.3 可行性分析 4
3 系统需求分析与总体设计 5
3.1 系统需求分析 5
3.1.1 功能分类 5
3.1.2 用户权限定义 6
3.2 系统概要设计 6
3.2.1 系统完整ER图 6
3.2.2 数据表关系图： 7
3.2.3 数据表设计 7
4 系统的具体实现 8
4.1 系统开发环境及操作平台 8
4.2 详细实现 8
4.2.1 用户界面层 8
4.2.2 控制层 9
4.2.3 业务逻辑层 9
4.3 处理流程设计 10
4.3.1 系统操作流程 10
4.3.2 数据增加流程 10
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
> 4.3.3 数据修改流程 10
4.3.4 数据删除流程 11
4.4 系统模块设计 11
4.4.1 客户经理注册登录 11
4.4.2 客户经理资料管理 12
4.4.3 信息提醒管理 12
4.4.4 客户信息管理 12
4.4.5 合同信息管理 13
4.4.6 业务信息管理 13
4.4.7 销售统计管理 13
4.4.8 信用评估管理 14
4.4.9 后台系统管理 14
5 系统调试与测试 14
5.1 程序调试 14
5.2 程序的测试 14
5.2.1 测试的重要性及目的 14
5.2.2 测试的步骤 15
5.2.3 测试描述 15
6 结论 15
6.1 系统评价 15
6.2 进一步的改进 16
致谢 16
参考文献: 16
银行客户关系管理系统设计与实现
目录
引言
优良（15—11分）
一般（10—6分）
较差（5—0）
二、观察、收集、整理、查阅资料及运用数据的水平
优良（30—21分）
一般（20—11分）
较差（10—0分）
三、学生的独立工作能力和动手能力
优良（20—16分）
一般（15—11分）
较差（10—0分）
四、毕业论文写作的规范化程度
优良（15—11分）
一般（10—6分）
较差（5—0分）
五、毕业论文（设计）总体评价
优良（20—16分）
一般（15—6分）
较差（5—0分）
审查意见、成绩及能否提交答辩：
教务处制表
大学
学院
信息科技学院
计算机科学与技术
姓名
论文题目
一、论文选题的价值与合理性
优秀（15—11分）
一般（10—6分）
较差（5—0）
二、论文的难度、工作量大小和创新性
优秀（30—21分）
一般（20—11分）
较差（10—0分）
三、数据资料分析、归纳、概括及运算的能力
优秀（20—16分）
一般（15—11分）
较差（10—0分）
四、文字表达水平、文章的逻辑性
优秀（15—11分）
一般（10—6分）
较差（5—0分）
五、论文写作的规范化程度
优秀（20—16分）
一般（15—6分）
较差（5—0分）
评阅意见、成绩及能否提交答辩：
教务处制表
大学
本科生毕业论文（设计）答辩及综合评分表
（由答辩小组填写）
学院
信息科技学院
计算机科学与技术
姓名
论文题目
一、内容的科学性、应用性和创新性
优秀（30—21分）
一般（20—11分）
较差（10—0）
二、论文写作水平及知识面掌握程度
优秀（30—21分）
一般（20—11分）
较差（10—0分）
三、语言表达能力、逻辑思维能力、回答问题的正确性
优秀（40—31分）
一般（30—11分）
较差（10—0分）
论文答辩意见及成绩：
答辩小组负责人（签名）： 年 月 日
本科生毕业论文（设计）综合评定成绩
（由答辩小组填写）
毕业论文（设计）评阅成绩30%
毕业论文（设计）答辩成绩40%
综合评定成绩100%
注：综合评定成绩等级：优秀（90100），良好（8089），中等（7079），及格（6069），不及格（60分以下）。
答辩小组负责人（签名）： 年 月 日
目录
摘要 1
关键词 1
Abstract. 1
Key words 1
1 绪论 1
1.1 引言 1
1.2 课题研究意义 2
1.3 课题国内外研究现状 2
2 系统开发相关技术 2
2.1 本系统的开发设计模式 2
2.2 本系统的关键技术 3
2.2.1 JSP技术 3
2.2.2 Servlet技术 3
2.2.3 JavaBean技术 3
2.2.4 SQL Server2008介绍 3
2.2.5 JDBC技术 3
2.2.6 使用JDBC访问数据库 4
2.3 可行性分析 4
3 系统需求分析与总体设计 5
3.1 系统需求分析 5
3.1.1 功能分类 5
3.1.2 用户权限定义 6
3.2 系统概要设计 6
3.2.1 系统完整ER图 6
3.2.2 数据表关系图： 7
3.2.3 数据表设计 7
4 系统的具体实现 8
4.1 系统开发环境及操作平台 8
4.2 详细实现 8
4.2.1 用户界面层 8
4.2.2 控制层 9
4.2.3 业务逻辑层 9
4.3 处理流程设计 10
4.3.1 系统操作流程 10
4.3.2 数据增加流程 10
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^3^5`1^9`1^6^0`7^2#
> 4.3.3 数据修改流程 10
4.3.4 数据删除流程 11
4.4 系统模块设计 11
4.4.1 客户经理注册登录 11
4.4.2 客户经理资料管理 12
4.4.3 信息提醒管理 12
4.4.4 客户信息管理 12
4.4.5 合同信息管理 13
4.4.6 业务信息管理 13
4.4.7 销售统计管理 13
4.4.8 信用评估管理 14
4.4.9 后台系统管理 14
5 系统调试与测试 14
5.1 程序调试 14
5.2 程序的测试 14
5.2.1 测试的重要性及目的 14
5.2.2 测试的步骤 15
5.2.3 测试描述 15
6 结论 15
6.1 系统评价 15
6.2 进一步的改进 16
致谢 16
参考文献: 16
银行客户关系管理系统设计与实现
目录
引言
优良（15—11分）
一般（10—6分）
较差（5—0）
二、观察、收集、整理、查阅资料及运用数据的水平
优良（30—21分）
一般（20—11分）
较差（10—0分）
三、学生的独立工作能力和动手能力
优良（20—16分）
一般（15—11分）
较差（10—0分）
四、毕业论文写作的规范化程度
优良（15—11分）
一般（10—6分）
较差（5—0分）
五、毕业论文（设计）总体评价
优良（20—16分）
一般（15—6分）
较差（5—0分）
审查意见、成绩及能否提交答辩：
教务处制表
大学
学院
信息科技学院
计算机科学与技术
姓名
论文题目
一、论文选题的价值与合理性
优秀（15—11分）
一般（10—6分）
较差（5—0）
二、论文的难度、工作量大小和创新性
优秀（30—21分）
一般（20—11分）
较差（10—0分）
三、数据资料分析、归纳、概括及运算的能力
优秀（20—16分）
一般（15—11分）
较差（10—0分）
四、文字表达水平、文章的逻辑性
优秀（15—11分）
一般（10—6分）
较差（5—0分）
五、论文写作的规范化程度
优秀（20—16分）
一般（15—6分）
较差（5—0分）
评阅意见、成绩及能否提交答辩：
教务处制表
大学
本科生毕业论文（设计）答辩及综合评分表
（由答辩小组填写）
学院
信息科技学院
计算机科学与技术
姓名
论文题目
一、内容的科学性、应用性和创新性
优秀（30—21分）
一般（20—11分）
较差（10—0）
二、论文写作水平及知识面掌握程度
优秀（30—21分）
一般（20—11分）
较差（10—0分）
三、语言表达能力、逻辑思维能力、回答问题的正确性
优秀（40—31分）
一般（30—11分）
较差（10—0分）
论文答辩意见及成绩：
答辩小组负责人（签名）： 年 月 日
本科生毕业论文（设计）综合评定成绩
（由答辩小组填写）
毕业论文（设计）评阅成绩30%
毕业论文（设计）答辩成绩40%
综合评定成绩100%
注：综合评定成绩等级：优秀（90100），良好（8089），中等（7079），及格（6069），不及格（60分以下）。
答辩小组负责人（签名）： 年 月 日
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