图书馆微信公众平台互动对用户感知价值的影响(源码)
本研究首先回顾了微信图书馆公共平台的研究论文,并对微信图书馆公共平台互动中用户参与的理论研究进行了总结，随后由此界定互动相关概念。笔者通过调研近百所“211”高等学校图书馆微信平台提供的具体服务,并查阅相关文献划分了互动方式及层次。本文探讨了信息搜索、反馈、人际互动和信息共享四个维度对微信互动行为的用户感知价值(功能价值和情感价值)两个维度的影响机制。并通过提升互动层次的水平,为高校图书馆运营微信公共平台提供了完善的移动端服务的理论依据和实践指导。
目录
摘要1
关键词1
Abstract1
Key words1
引言1
相关研究回顾2
二、相关概念界定3
（一）互动概念3
（二 ）互动层次和互动方式 3
三、量表构建4
（一）用户参与互动行为4
（二）用户感知价值 5
四、理论假设6
五、研究设计与结果分析7
（一）研究设计7
（二） 结果分析8
六、总结与建议11
（一）研究结论12
1.反馈可能会负向影响功能价值12
2.用户更偏向信息分享行为12
3. 用户更偏向浅层互动12
4.从互动角度对基于微信公众平台的高校图书馆信息服务的建议12
（二）建议 12
1.供给多样选择12
2. 认真对待用户反馈12
3.提供便利的信息服务12
致谢13
参考文献13
图书馆微信公众平台互动对用户感知价值的影响
引言
相关研究回顾
根据已发布的《中国互联网络信息中心发布报告》获悉，目前最受欢迎的社交信息平台当属微信。截至2017年3月，全国共有277所高校图书馆开通微信公众号并进行认证[5]。
截至2018年3月10日，笔者使用CNKI数据库对中国的主题和主题=微信=图书馆进行检索，共得出1312个检索结果。其中命中文献最早可以追溯到2013年，国内学者黄浩波对图书馆信息服务应用于微信公众平台进行了可行性分 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
析，并揭示高等院校图书馆可以将微信平台作为中介用以提升用户对图书馆服务的关注程度，给该平台用户推出了实时互动咨询和推送信息内容服务[6]。张宁的文章分析了已经开通Wechat服务的近百所”211”大学，共列举了15种主要的微信公共平台的功能[7]。肖金华认为当今国内的图书馆可以利用微信进行差异化的专题咨询和文化交流展览，通过采集平台的读者反馈信息，更好地为用户服务。自此之后，学者们的研究热点逐渐变为：数字图书馆移动阅读服务、高等院校图书馆微信平台信息服务、新媒体数字阅读推广、图书馆阅读推广活动等[8]。
相关概念界定
（一）互动概念
互动作为用户参与图书馆微信公共平台核心环节。国外学者Gronroos认为交往是由于商业或其他原因，两个或多个当事人之间相互联系的过程，在交往过程中，主体之间存在相互影响的机会[14]。Florenthal和Shoham认定交互是一个或多个的个体对某些特定的信息提供者的相关行为的呼应水平[15]。我国学者王永新提出互动主要是图书馆与读者之间的交互、互相影响与互相约束。是双方在信息交流、数据分享和沟通交流的基础上进行的心理和行为变化[9]。基于以上，笔者定义此次研究的互动是两者或者超过两者之间的沟通、交流和交换等交互行为，去掉不高度的，不是双向互动的行为。
（二）互动层次与互动方式
本研究首先对互动层次进行区分，我国学者牛振邦按照社会关系网络中的深浅强弱远近的不同，将互动层次划分成:浅层互动(或称弱关系互动)具体表现为带有偶发性、无意识性或被动性等性质的互动行为[16]。深层互动(也称为强烈的关系互动),深层互动与浅层互动相比,强烈的互动关系更是情感互动,即个体情感的表达和情感反应的期待。张伟和雷星晖将互动性根据建构层次分为基本互动、高等互动和差异互动[22]。我国学者郑凯相信在相对强烈的关系条件下,个体之间可以通过情感分享这一互动行为来发生和传送个体之间的名誉、信任忠诚和影响力[17]。无论是威信、影响还是忠诚,信任是在强烈的关系下由社会互动所创造的价值。(本文以下若非特殊指明,本研究中的互动皆为深层互动。
作者对近百所“211”高校微信图书馆公共平台提供的服务进行了调查，并整合了大部分图书馆Wechat平台的基本交互模式。因篇幅有限,表一为部分高校服务调查结果。
表一：部分高校图书馆服务
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摘要1
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Abstract1
Key words1
引言1
相关研究回顾2
二、相关概念界定3
（一）互动概念3
（二 ）互动层次和互动方式 3
三、量表构建4
（一）用户参与互动行为4
（二）用户感知价值 5
四、理论假设6
五、研究设计与结果分析7
（一）研究设计7
（二） 结果分析8
六、总结与建议11
（一）研究结论12
1.反馈可能会负向影响功能价值12
2.用户更偏向信息分享行为12
3. 用户更偏向浅层互动12
4.从互动角度对基于微信公众平台的高校图书馆信息服务的建议12
（二）建议 12
1.供给多样选择12
2. 认真对待用户反馈12
3.提供便利的信息服务12
致谢13
参考文献13
图书馆微信公众平台互动对用户感知价值的影响
引言
相关研究回顾
根据已发布的《中国互联网络信息中心发布报告》获悉，目前最受欢迎的社交信息平台当属微信。截至2017年3月，全国共有277所高校图书馆开通微信公众号并进行认证[5]。
截至2018年3月10日，笔者使用CNKI数据库对中国的主题和主题=微信=图书馆进行检索，共得出1312个检索结果。其中命中文献最早可以追溯到2013年，国内学者黄浩波对图书馆信息服务应用于微信公众平台进行了可行性分 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: @351916072@
析，并揭示高等院校图书馆可以将微信平台作为中介用以提升用户对图书馆服务的关注程度，给该平台用户推出了实时互动咨询和推送信息内容服务[6]。张宁的文章分析了已经开通Wechat服务的近百所”211”大学，共列举了15种主要的微信公共平台的功能[7]。肖金华认为当今国内的图书馆可以利用微信进行差异化的专题咨询和文化交流展览，通过采集平台的读者反馈信息，更好地为用户服务。自此之后，学者们的研究热点逐渐变为：数字图书馆移动阅读服务、高等院校图书馆微信平台信息服务、新媒体数字阅读推广、图书馆阅读推广活动等[8]。
相关概念界定
（一）互动概念
互动作为用户参与图书馆微信公共平台核心环节。国外学者Gronroos认为交往是由于商业或其他原因，两个或多个当事人之间相互联系的过程，在交往过程中，主体之间存在相互影响的机会[14]。Florenthal和Shoham认定交互是一个或多个的个体对某些特定的信息提供者的相关行为的呼应水平[15]。我国学者王永新提出互动主要是图书馆与读者之间的交互、互相影响与互相约束。是双方在信息交流、数据分享和沟通交流的基础上进行的心理和行为变化[9]。基于以上，笔者定义此次研究的互动是两者或者超过两者之间的沟通、交流和交换等交互行为，去掉不高度的，不是双向互动的行为。
（二）互动层次与互动方式
本研究首先对互动层次进行区分，我国学者牛振邦按照社会关系网络中的深浅强弱远近的不同，将互动层次划分成:浅层互动(或称弱关系互动)具体表现为带有偶发性、无意识性或被动性等性质的互动行为[16]。深层互动(也称为强烈的关系互动),深层互动与浅层互动相比,强烈的互动关系更是情感互动,即个体情感的表达和情感反应的期待。张伟和雷星晖将互动性根据建构层次分为基本互动、高等互动和差异互动[22]。我国学者郑凯相信在相对强烈的关系条件下,个体之间可以通过情感分享这一互动行为来发生和传送个体之间的名誉、信任忠诚和影响力[17]。无论是威信、影响还是忠诚,信任是在强烈的关系下由社会互动所创造的价值。(本文以下若非特殊指明,本研究中的互动皆为深层互动。
作者对近百所“211”高校微信图书馆公共平台提供的服务进行了调查，并整合了大部分图书馆Wechat平台的基本交互模式。因篇幅有限,表一为部分高校服务调查结果。
表一：部分高校图书馆服务
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