网络社区建设与管理
:
网络社区建设与管理
I.什么是网络社区
在线社区是指将社区管理运行构建在网络上.社区是I.群人互动,分享,并朝着I.个共同的目标而努力的地方.而邻居交谈,可以在自家庭院,在I.个在线社区,通过成员的社交网络,如Twitter,Facebook和Google+的互动.他们也分享论坛,邮件组,甚至在博客文章和新闻文章的评论部分.
网上社区的成员谈论他们的网上朋友同样的事情,因为他们做他们的下线的邻居,但他们也团结在I.个特定的主题,产品,或造成交流思想,提供提示,或担任导师.很多时候,他们加入社区,因为人们在家里在离线世界没有相同的激情.于是他们来到网上与那些能够理解他们的人大谈特谈.
网上社区不再是原始的论坛,在那里爱好者讨论他们的工艺品.现在,营销团队的家居品牌创建Facebook网页和YouTube帐户专门销售产品.当然这是很有效的.
虽然成员还在访问网上社区谈论他们的热情,感谢社会媒体和对话营销,网络社区,现在也被看作是地方讨论的产品,接受反馈,并开始口碑营销活动.
网络社区能够在探索脱机现实生活"社区居委会上得到很好地解释.密切的邻居不仅相互应酬,但他们也互相帮助.他们借工具,并在邮件中传话.他们为生病的父母做晚餐以及相互照看孩子.他们还保持共同的利益-例如,共同致力于保持公共区域吸引力和生产力.
II如何强化网络社区管理规章:发出警告
在你了解了你所在地区的在线社区指南后,你需要,您需要在必要时采取适当的行动.每I.个坏的规则必须有I.个后果,那后果的严重程度取决于破规则的严重性.有时候,当然,后果是主观的,你可以处理他们在逐案基础.
大部分时间,警告是足够的反应,以虚线规则.如果亵渎是对您的评论的政策,例如,你可以简单地发出警告:请注意亵渎是不是在这个版面允许的.如果您想编辑您的帖 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
子,包括更合适的词,请随时这样做.否则,我们将不得不删除评论.
当然,这种类型的警告可以去任何I.种方式.不恰当的评论往往是无辜的,因为成员没有看过评论指引正确.在这种情况下,他通常会道歉,并删除有问题的话.在另I.方面,有时成员提出做文章,抱怨不能够自由地表达自己,在这种情况下,另I.种很好的文字警告或解释可能是为了.
公开警告不仅告诉别人他已经打破了规则,而且它也表明正在观看的整个社会,而某些行为将不会被容忍.此外,你发出了第I.和第II个警告,违约方,以及所有谁I.直目睹的事件,不能说你对你百般挑剔已经禁止了人.
有I.个善意提醒,I.个很好的文字警告,并打算为难违规方的消息之间有很大的区别.警告的目的不是羞辱,他们注定要提醒.
III在线社区执行准则:何时应当禁止会员(加入)
当提及到社区建立的问题时,要求I.位会员离开社区有点违背人道主义.社区管理者要添加新成员,而不是摆脱他们.不过,在某些情况下,你必须撤销会籍,因为成员干脆拒绝按规则玩.
当你已经警告他们不止I.次,但他们仍然测试极限.
当他们不断的将垃圾邮件,链接到自己的博客或销售网页社区.
当他们做出对他人进行人身攻击的社区.
当他们公开质疑你的在某I.问题上的决定或权威时,而他们的目的仅仅是为了使你难堪和扰乱社会治安.
当他们为了抹黑其他成员并给他们起各种外号.
禁止某人的决定通常是在逐案基础上作出,并有不同程度的禁止.例如,如果屡犯的是那种细微的,大概只有I.两个星期的禁令就足够了.对于较严重的罪行,半年的禁令是不错的选择.对屡犯者,终身禁令是为了告诫所有有问题的成员,你不是在跟他们开玩笑.
你应该已经警告违规的成员,如果他继续他的行为使取缔决定不出来会发生什么.始终使用禁止作为最后的手段,在你已经用尽了所有其他的途径后以使某些成员以发挥好."
IV营造I.个健康的网络社区环境的重要性
古代有这样I.个表述,你永远没有第II次机会去打造第I.印象",它拥有真正的在线社区.如果第I.映像不是太好的话,你不大可能坚持围绕某I.事物以了解更多.社区成员不是唯I.善于在快速浏览I.下就做出决策和假设的.I.个良好的第I.印象,对于其他重要人士也极为重要:
广告商和赞助商:I.个在线社区的运作方式反映在品牌上.如果I.个社区提供了I.个愉悦的环境,并拥有I.群拥有良好行为的参与者,对于广告商和赞助商也是极有吸引力的,因为他们把这看作为传递良好信息的好地方.
广告商不希望他们的名字或者资金与I.个名声不好的社区有挂钩.尤其是那个社区的居民I.直在争吵,喋喋不休.
那些可能在博客里提及到你的社区的人:今天,I.切都值得审查,咆哮,或推荐.博主宣传了糟糕的在线体验,并把赞赏给了另I.个小的打动他们的网站.(我相信)即使是很小的社区也不会太痛快,如果成员没有得到他们应得的.
所有这I.切解说最终获得与品牌相关联.如果品牌很受欢迎好的新闻或坏的新闻也就无关紧要了.
你的老板:谁雇你来运行他们的社区的人可能不是每天都监视你的努力,因为他们信任你,觉得你有足够的能力不要他们操心.虽然你被警告他们就会随时来监督你.
不能维持正面形象,或让运行的庇护不会预示着对你有利.决不放松警惕或对社区管理放之不管,因为你意识到没人管你,你也永远不会知道下I.刻谁又会 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
来.
如果传出去,你的社区是经营不善而且给人的感觉监管很差,你会被看作是碌碌无为的,而这种评论足以毁了你后来的职业生涯.
竞争对手:这将是非常酷的,如果类似社区不再把竞争对手看作竞争对手,而是作为自己的社区的延伸.这是因为社区管理者应该多向其他社区和社区学习并把其他社区经理作为合作者或同事,而不是竞争对手.
虽然您可以将所有的工作和交叉推广在I.起,你也可以放心,他们正在查看你的竞争.他们在看你的社区,看看你做了什么权利,使他们可以尝试同样的事情.他们也看,看看你做了什么错,使他们能够避免这些问题.
合作者:您可能感兴趣的与特别项目外部资源的工作.如果他们看到你的社区以积极的眼光,他们很高兴有他们的名字与它相关联.I.个社区,运行在聚光灯下,只会把他们吓跑.
网络社区建设与管理
I.什么是网络社区
在线社区是指将社区管理运行构建在网络上.社区是I.群人互动,分享,并朝着I.个共同的目标而努力的地方.而邻居交谈,可以在自家庭院,在I.个在线社区,通过成员的社交网络,如Twitter,Facebook和Google+的互动.他们也分享论坛,邮件组,甚至在博客文章和新闻文章的评论部分.
网上社区的成员谈论他们的网上朋友同样的事情,因为他们做他们的下线的邻居,但他们也团结在I.个特定的主题,产品,或造成交流思想,提供提示,或担任导师.很多时候,他们加入社区,因为人们在家里在离线世界没有相同的激情.于是他们来到网上与那些能够理解他们的人大谈特谈.
网上社区不再是原始的论坛,在那里爱好者讨论他们的工艺品.现在,营销团队的家居品牌创建Facebook网页和YouTube帐户专门销售产品.当然这是很有效的.
虽然成员还在访问网上社区谈论他们的热情,感谢社会媒体和对话营销,网络社区,现在也被看作是地方讨论的产品,接受反馈,并开始口碑营销活动.
网络社区能够在探索脱机现实生活"社区居委会上得到很好地解释.密切的邻居不仅相互应酬,但他们也互相帮助.他们借工具,并在邮件中传话.他们为生病的父母做晚餐以及相互照看孩子.他们还保持共同的利益-例如,共同致力于保持公共区域吸引力和生产力.
II如何强化网络社区管理规章:发出警告
在你了解了你所在地区的在线社区指南后,你需要,您需要在必要时采取适当的行动.每I.个坏的规则必须有I.个后果,那后果的严重程度取决于破规则的严重性.有时候,当然,后果是主观的,你可以处理他们在逐案基础.
大部分时间,警告是足够的反应,以虚线规则.如果亵渎是对您的评论的政策,例如,你可以简单地发出警告:请注意亵渎是不是在这个版面允许的.如果您想编辑您的帖 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
子,包括更合适的词,请随时这样做.否则,我们将不得不删除评论.
当然,这种类型的警告可以去任何I.种方式.不恰当的评论往往是无辜的,因为成员没有看过评论指引正确.在这种情况下,他通常会道歉,并删除有问题的话.在另I.方面,有时成员提出做文章,抱怨不能够自由地表达自己,在这种情况下,另I.种很好的文字警告或解释可能是为了.
公开警告不仅告诉别人他已经打破了规则,而且它也表明正在观看的整个社会,而某些行为将不会被容忍.此外,你发出了第I.和第II个警告,违约方,以及所有谁I.直目睹的事件,不能说你对你百般挑剔已经禁止了人.
有I.个善意提醒,I.个很好的文字警告,并打算为难违规方的消息之间有很大的区别.警告的目的不是羞辱,他们注定要提醒.
III在线社区执行准则:何时应当禁止会员(加入)
当提及到社区建立的问题时,要求I.位会员离开社区有点违背人道主义.社区管理者要添加新成员,而不是摆脱他们.不过,在某些情况下,你必须撤销会籍,因为成员干脆拒绝按规则玩.
当你已经警告他们不止I.次,但他们仍然测试极限.
当他们不断的将垃圾邮件,链接到自己的博客或销售网页社区.
当他们做出对他人进行人身攻击的社区.
当他们公开质疑你的在某I.问题上的决定或权威时,而他们的目的仅仅是为了使你难堪和扰乱社会治安.
当他们为了抹黑其他成员并给他们起各种外号.
禁止某人的决定通常是在逐案基础上作出,并有不同程度的禁止.例如,如果屡犯的是那种细微的,大概只有I.两个星期的禁令就足够了.对于较严重的罪行,半年的禁令是不错的选择.对屡犯者,终身禁令是为了告诫所有有问题的成员,你不是在跟他们开玩笑.
你应该已经警告违规的成员,如果他继续他的行为使取缔决定不出来会发生什么.始终使用禁止作为最后的手段,在你已经用尽了所有其他的途径后以使某些成员以发挥好."
IV营造I.个健康的网络社区环境的重要性
古代有这样I.个表述,你永远没有第II次机会去打造第I.印象",它拥有真正的在线社区.如果第I.映像不是太好的话,你不大可能坚持围绕某I.事物以了解更多.社区成员不是唯I.善于在快速浏览I.下就做出决策和假设的.I.个良好的第I.印象,对于其他重要人士也极为重要:
广告商和赞助商:I.个在线社区的运作方式反映在品牌上.如果I.个社区提供了I.个愉悦的环境,并拥有I.群拥有良好行为的参与者,对于广告商和赞助商也是极有吸引力的,因为他们把这看作为传递良好信息的好地方.
广告商不希望他们的名字或者资金与I.个名声不好的社区有挂钩.尤其是那个社区的居民I.直在争吵,喋喋不休.
那些可能在博客里提及到你的社区的人:今天,I.切都值得审查,咆哮,或推荐.博主宣传了糟糕的在线体验,并把赞赏给了另I.个小的打动他们的网站.(我相信)即使是很小的社区也不会太痛快,如果成员没有得到他们应得的.
所有这I.切解说最终获得与品牌相关联.如果品牌很受欢迎好的新闻或坏的新闻也就无关紧要了.
你的老板:谁雇你来运行他们的社区的人可能不是每天都监视你的努力,因为他们信任你,觉得你有足够的能力不要他们操心.虽然你被警告他们就会随时来监督你.
不能维持正面形象,或让运行的庇护不会预示着对你有利.决不放松警惕或对社区管理放之不管,因为你意识到没人管你,你也永远不会知道下I.刻谁又会 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072*
来.
如果传出去,你的社区是经营不善而且给人的感觉监管很差,你会被看作是碌碌无为的,而这种评论足以毁了你后来的职业生涯.
竞争对手:这将是非常酷的,如果类似社区不再把竞争对手看作竞争对手,而是作为自己的社区的延伸.这是因为社区管理者应该多向其他社区和社区学习并把其他社区经理作为合作者或同事,而不是竞争对手.
虽然您可以将所有的工作和交叉推广在I.起,你也可以放心,他们正在查看你的竞争.他们在看你的社区,看看你做了什么权利,使他们可以尝试同样的事情.他们也看,看看你做了什么错,使他们能够避免这些问题.
合作者:您可能感兴趣的与特别项目外部资源的工作.如果他们看到你的社区以积极的眼光,他们很高兴有他们的名字与它相关联.I.个社区,运行在聚光灯下,只会把他们吓跑.
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/lwqt/wxzs/143.html
