java servlet物业客服管理系统设计与实现(源码)【字数：12440】
随着城市化水平的不断提高，越来越多的人进入城市并选择居住在居民小区，而小区的管理问题也随之而来。为了应对这一情况，建立好物业客服管理系统不失为有效的措施。由于居民小区人员流动量大、业主信息繁多、工作繁琐，人工管理这些信息不足以满足物业管理的需求。而将这些信息交由电脑来处理，既减轻了物业管理所需人手，又提升了管理水平，还方便了广大业主。本物业客服管理系统是B/S架构，使用Java语言，运用java servlet以及Oracle Database开发。本系统采用两级操作员方式，第一级为系统管理员，第二级为人事和资产管理员。系统管理员有创建人事和资产管理员的权限，但本身没有人事和资产管理的功能。人事管理员主要是对于小区物业的人员实行管理，它的功能有（1）人事管理；（2）员工工作管理；（3）工资管理；（4）合同管理。资产管理员主要管理小区的建筑以及物业的库存，它的功能有（1）房产信息管理；（2）业主管理；（3）采购库存管理。系统中的每一种管理员都可以对相应的数据进行增删改查操作，而且每个管理员所管理的数据各不相同，使管理层的权限分明、物业的管理更加高效。关键词 物业客服管理系统；B/S架构；java servlet；Oracle
目录
第一章 绪论 1
1.1 物业客服管理系统的开发背景 1
1.2物业客服管理系统的发展目标 1
1.3物业客服管理系统的目的和意义 2
1.4物业客服管理系统的优点 2
1.5 物业客服管理系统的经济效益分析 2
1.6物业客服管理系统存在的问题和解决办法 3
1.7本章小结 3
第二章 开发物业客服管理系统的相关技术 4
2.1 AJAX技术 4
2.2 Spring+Hibernate简介 4
2.3 BootStrap简介 4
2.4 Oracle数据库 4
2.5 JAVA访问Oracle数据库的方法 5
2.6本章小结 5
第三章 物业客服管理系统需求分析 6
3.1 系统设计目标 6
3.2 可行性分析 6
3.2.1 技术及开发方法可行性 6
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
3.2.2 管理可行性 6
3.2.3 经济可行性 6
3.3 系统需求分析 7
3.4 系统功能模块分析，如图31所示： 9
3.5 本章小结 10
第四章 物业客服管理系统设计 11
4.1 数据库的设计 11
4.1.1数据总体概念设计和局部概念设计，如图41所示 11
4.1.2数据库逻辑结构设计 12
4.2 系统设计 15
4.3 本章小结 16
第五章 物业客服管理系统实现 17
5.1 系统概况 17
5.2 系统主界面实现 18
5.3 数据库服务器配置 18
5.4 程序运行实现的主要界面 19
5.4.1登录页面 19
5.4.2系统管理员页面 20
5.4.3人事管理员页面 22
5.4.4资产管理业页面 28
5.5 本章小结 37
第六章 测试分析 38
6.1系统测试方法和测试类型 38
6.2系统测试 38
6.3测试用例及测试结果 39
6.4 测试目的 43
6.5 测试结论 43
结论 44
7.1 结论 44
7.2 期望 44
致谢 45
参考文献 46
第一章 绪论
物业客服管理系统的开发背景
由于我们城市化进程的不断发展，越来越多的家庭选择在居民小区中居住，城镇中的小区数量也在不断增多，随之而来的就是小区的管理问题，物业管理的概念由此产生。起初，物业管理的概念在我国是由深圳引进并提出的，但几年后才开始在大小城镇上推广。至2014年，我国的中大型城市如北京、上海、南京、杭州等地区的小区超过95%都有着物业管理，与此同时，物业管理也在逐步进入二三线城市。此外，中国的物业管理也从传统的物业管理项目向着医院、学校、租赁等领域发展，物业管理市场的前景将更加广阔。尽管如此，我国的物业管理相比于西方还是相对落后，物业公司没有管理经验，经常无法盈利，从业人员素质也参差不齐。这导致了物业公司投诉率高涨，业主拒绝交纳物业费用的情况也经常出现。为了规范我国的物业管理，保护小区居民和物业管理公司正当权益，同时也处于让物业管理可以有法可依的考虑，我国公布并实施了《物业管理条例》。该条例的主要内容包括：(1)规范了业主的权利与义务，并增设了业主大会；(2)指定了前期物业管理，使房屋即使在无物业状态下也能受到管理；(3)规范了业务管理服务；(4)定义了物业的使用与维护范围；(5)明确指出不遵守条例所担负的法律责任。现如今，我国的物业管理虽然有所不足，但在吸取了国外的经验后，也在迅速发展，所以就需要物业管理系统，使物业从纷繁复杂的数据中解脱出来。
1.2物业客服管理系统的发展目标
通过对本地小区及物业的深入调查，然后对物业客服管理系统作可行性分析，具体包括开发技术、管理以及经济可行性，并进行需求分析、总体设计以及详细设计。最后编写代码，使系统得以实现，并对所成系统进行测试和维护。本系统使用html作为前端开发工具，Oracle作为后端数据库服务器。采用简洁、美观的页面，可以让管理员轻松的完成日常工作。
本系统的主要功能有物业员工、合同、库存管理，小区建筑、业主管理。采用两级管理员方式，第一级为系统管理员，第二级为人事和资产管理员。将权限、人事、资产交由不同角色负责，使物业的管理更加高效。
1.3物业客服管理系统的目的和意义
(1)系统开发的目的
随着“互联网+”时代的到来，信息化管理在当今社会的各行各业中越来越普及，物业管理系统也成了现代居民小区至关重要的一部分。物业客服管理系统将电脑迅捷的计算能力与当代的管理思维融合，构筑起充满人性化的小区和细致周到的服务体系。使物业管理的经济效益、管理水平都有更大进步。本系统能够对物业人员、小区建筑、业主等信息便捷的储存和查找，使小区的日常管理更加高效。
目录
第一章 绪论 1
1.1 物业客服管理系统的开发背景 1
1.2物业客服管理系统的发展目标 1
1.3物业客服管理系统的目的和意义 2
1.4物业客服管理系统的优点 2
1.5 物业客服管理系统的经济效益分析 2
1.6物业客服管理系统存在的问题和解决办法 3
1.7本章小结 3
第二章 开发物业客服管理系统的相关技术 4
2.1 AJAX技术 4
2.2 Spring+Hibernate简介 4
2.3 BootStrap简介 4
2.4 Oracle数据库 4
2.5 JAVA访问Oracle数据库的方法 5
2.6本章小结 5
第三章 物业客服管理系统需求分析 6
3.1 系统设计目标 6
3.2 可行性分析 6
3.2.1 技术及开发方法可行性 6
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: ^351916072#
3.2.2 管理可行性 6
3.2.3 经济可行性 6
3.3 系统需求分析 7
3.4 系统功能模块分析，如图31所示： 9
3.5 本章小结 10
第四章 物业客服管理系统设计 11
4.1 数据库的设计 11
4.1.1数据总体概念设计和局部概念设计，如图41所示 11
4.1.2数据库逻辑结构设计 12
4.2 系统设计 15
4.3 本章小结 16
第五章 物业客服管理系统实现 17
5.1 系统概况 17
5.2 系统主界面实现 18
5.3 数据库服务器配置 18
5.4 程序运行实现的主要界面 19
5.4.1登录页面 19
5.4.2系统管理员页面 20
5.4.3人事管理员页面 22
5.4.4资产管理业页面 28
5.5 本章小结 37
第六章 测试分析 38
6.1系统测试方法和测试类型 38
6.2系统测试 38
6.3测试用例及测试结果 39
6.4 测试目的 43
6.5 测试结论 43
结论 44
7.1 结论 44
7.2 期望 44
致谢 45
参考文献 46
第一章 绪论
物业客服管理系统的开发背景
由于我们城市化进程的不断发展，越来越多的家庭选择在居民小区中居住，城镇中的小区数量也在不断增多，随之而来的就是小区的管理问题，物业管理的概念由此产生。起初，物业管理的概念在我国是由深圳引进并提出的，但几年后才开始在大小城镇上推广。至2014年，我国的中大型城市如北京、上海、南京、杭州等地区的小区超过95%都有着物业管理，与此同时，物业管理也在逐步进入二三线城市。此外，中国的物业管理也从传统的物业管理项目向着医院、学校、租赁等领域发展，物业管理市场的前景将更加广阔。尽管如此，我国的物业管理相比于西方还是相对落后，物业公司没有管理经验，经常无法盈利，从业人员素质也参差不齐。这导致了物业公司投诉率高涨，业主拒绝交纳物业费用的情况也经常出现。为了规范我国的物业管理，保护小区居民和物业管理公司正当权益，同时也处于让物业管理可以有法可依的考虑，我国公布并实施了《物业管理条例》。该条例的主要内容包括：(1)规范了业主的权利与义务，并增设了业主大会；(2)指定了前期物业管理，使房屋即使在无物业状态下也能受到管理；(3)规范了业务管理服务；(4)定义了物业的使用与维护范围；(5)明确指出不遵守条例所担负的法律责任。现如今，我国的物业管理虽然有所不足，但在吸取了国外的经验后，也在迅速发展，所以就需要物业管理系统，使物业从纷繁复杂的数据中解脱出来。
1.2物业客服管理系统的发展目标
通过对本地小区及物业的深入调查，然后对物业客服管理系统作可行性分析，具体包括开发技术、管理以及经济可行性，并进行需求分析、总体设计以及详细设计。最后编写代码，使系统得以实现，并对所成系统进行测试和维护。本系统使用html作为前端开发工具，Oracle作为后端数据库服务器。采用简洁、美观的页面，可以让管理员轻松的完成日常工作。
本系统的主要功能有物业员工、合同、库存管理，小区建筑、业主管理。采用两级管理员方式，第一级为系统管理员，第二级为人事和资产管理员。将权限、人事、资产交由不同角色负责，使物业的管理更加高效。
1.3物业客服管理系统的目的和意义
(1)系统开发的目的
随着“互联网+”时代的到来，信息化管理在当今社会的各行各业中越来越普及，物业管理系统也成了现代居民小区至关重要的一部分。物业客服管理系统将电脑迅捷的计算能力与当代的管理思维融合，构筑起充满人性化的小区和细致周到的服务体系。使物业管理的经济效益、管理水平都有更大进步。本系统能够对物业人员、小区建筑、业主等信息便捷的储存和查找，使小区的日常管理更加高效。
版权保护: 本文由 hbsrm.com编辑，转载请保留链接: www.hbsrm.com/jsj/rjgc/951.html
