荣威汽车售后服务信息管理系统(源码)
为了能够满足4S店能够更好的管理汽车的售后服务信息，设计实现了这套荣威汽车售后服务信息管理系统。本系统基于ASP.NET框架，采用B/S模式，编程语言使用的是C#，编程工具使用的是Visual Studio 2012，后台是利用SQL Server 2008数据库作为数据存储支撑，本系统严格按照软件工程的开发方式进行开发，设计实现了对车主信息、员工信息、车辆信息、备件信息的录入、查询、删除、修改。计算维修所用的费用并记录所使用的备件以及记录维修是否完工等功能。该系统面向车主、员工和管理员。不同角色都有着各自的功能。关键词 荣威汽车售后服务信息管理系统，信息化系统，ASP.NET
目 录
1 引言 1
1.1 课题背景 1
1.2 课题意义 1
1.3 课题研究现状 2
2 开发工具和相关技术介绍 3
2.1 C#语言 3
2.2 ASP.NET 4
2.3 SQL Server 2008 5
2.4 ADO.NET 5
3 系统需求分析 6
3.1 可行性分析 6
3.2 功能分析 7
3.3 系统架构 7
4 系统设计 8
4.1 系统功能设计 8
4.2 系统模块设计 8
4.3 运行环境 11
4.4 数据库设计 11
5 系统实现 13
5.1 用户登录 13
5.2 车主管理 14
5.3 员工管理 15
5.4 车辆管理 16
5.5 备件管理 17
5.6 收费管理 18
5.7 维修管理 19
5.8 完工管理 20
6 系统测试 20
6.1 测试目的 20
6.2 测试方法 20
6.3 测试结果 21
6.4 测试总结 23
总 结 24
致 谢 25
参 考 文 献 26 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
1 引言
1.1 课题背景
网络这一重要纽带可以互相连接各个地区以及信息的传送，纵观Internet的发展和应用，我们的工作方式和生活将会被网络技术所改变。现如今各行各业都普遍使用计算机。而信息化管理已经成为当代的主基调，在服务行业里汽车售后服务也越来越被人们所看重[1]。人们在看重所销售汽车的质量的同时，也更加看重该汽车品牌的售后服务。
放眼近几年，人们的生活水平越来越高，对汽车的需求也越来越大，所以汽车行业的产量和销量飞速增长，但同时汽车行业的市场竞争格局也悄然发生着变化。各大汽车公司都在大力增强各自品牌的竞争力，汽车行业不再是一家独大。其中，最有效的方式就是在建立现代化的网络平台上使得售后服务能被更好的提供给客户[2]。
当下，一个在网络平台上搭建的功能齐全的售后服务信息管理系统是众多汽车售后服务公司最迫切需要的，公司可以通过这个平台更好的管理汽车车主信息、公司的工作人员信息、汽车维修信息以及维修收费信息等，从而给公司注入强大的动力，来提高公司的竞争力。
我们对该系统的设计与实现为汽车售后服务的发展不仅提供了研究价值更具有深远的意义，用户可以使用计算机上的浏览器来访问该系统，通过这款管理软件，公司可以提供对车户信息建档和反馈、汽车维修备件的登记、售后服务的收费管理等提供优质服务，使汽车售后服务由此步入一个崭新的科技时代。
1.2 课题意义
数字信息化可以基本忽视时间和空间的约束，无论何时，无论何地只需要一台连接上Internet的计算机，就可以搜索到自己需要的内容。互联网的发展将使4S店的管理工作进入新的工作环境，步入良性循环。由此4S店管理人员的手工工作会大大减少，甚至可以取消一些繁琐的查询工作，工作人员有更多的时间投入到日常管理中，而不是拘泥于繁琐的资料整理中[3]。
4S店管理工作变得方便、快捷、高效。网络信息使得各职能部门能够及时的获取各种信息，并尽快提供使用。相关职能部门将信息记录在电脑上，用户可以根据需要在电脑上进行查询，并且公司能够通过网络对数据进行处理，并将数据发送到后台数据库中，以协调各部门的工作，可以极大的提高工作效率。通过网上对数字化信息进行管理可以准确的反映4S店的相关情况，为4S店领导在决策时能够提供有效的数据进行支持。
1.3 课题研究现状
随着经济的发展，人们生活质量的提高，汽车的使用已日益普及。相应的汽车售后服务信息管理成为汽车业的发展提供优质服务的重要因素。国内外众多的研究人员对此进行了深入的研究并取得了许多实质性的成果[4]。
1.3.1 国外研究现状
在国外，汽车售后服务管理系统越来越趋向于品牌化、市场化、高科技化。越来越多的国外汽车公司选择使用B/S模式的售后服务信息管理系统，不断进行推广并把大量的先进设备应用在汽车行业当中。在今后，计算机的诊断系统一定会系统、全面的对汽车进行检测。
目前国外的一些大型汽车公司如奔驰、宝马、大众、奥迪、福特等都有着自己完善的售后服务信息管理系统。其中宝马公司的售后服务不仅在服务人员的服务态度上有着很高评价更在自己的售后服务信息管理系统有着更大的优势。宝马服务售后服务信息管理系统的覆盖面比较广，所以包含的售后服务信息量也是十分巨大。其系统的查询功能也是十分强大，支持不同国家之间联网查询。宝马公司每售出一辆车都会在他的服务管理系统中明确记录下车主和车辆信息，会定时向前台人员推送该车现在应当送来保养从而可以让车主享受到良好的服务。在维修方面宝马会在系统中录入车辆的维修信息从而可以由上一次的维修信息判断该车现维修部分是否还处于保修期内。在缴费方面宝马提供人工前台支付和现在很流行的线下支付等，可卡可现，使得操作十分方便[5]。
目 录
1 引言 1
1.1 课题背景 1
1.2 课题意义 1
1.3 课题研究现状 2
2 开发工具和相关技术介绍 3
2.1 C#语言 3
2.2 ASP.NET 4
2.3 SQL Server 2008 5
2.4 ADO.NET 5
3 系统需求分析 6
3.1 可行性分析 6
3.2 功能分析 7
3.3 系统架构 7
4 系统设计 8
4.1 系统功能设计 8
4.2 系统模块设计 8
4.3 运行环境 11
4.4 数据库设计 11
5 系统实现 13
5.1 用户登录 13
5.2 车主管理 14
5.3 员工管理 15
5.4 车辆管理 16
5.5 备件管理 17
5.6 收费管理 18
5.7 维修管理 19
5.8 完工管理 20
6 系统测试 20
6.1 测试目的 20
6.2 测试方法 20
6.3 测试结果 21
6.4 测试总结 23
总 结 24
致 谢 25
参 考 文 献 26 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: ￥351916072$
1 引言
1.1 课题背景
网络这一重要纽带可以互相连接各个地区以及信息的传送，纵观Internet的发展和应用，我们的工作方式和生活将会被网络技术所改变。现如今各行各业都普遍使用计算机。而信息化管理已经成为当代的主基调，在服务行业里汽车售后服务也越来越被人们所看重[1]。人们在看重所销售汽车的质量的同时，也更加看重该汽车品牌的售后服务。
放眼近几年，人们的生活水平越来越高，对汽车的需求也越来越大，所以汽车行业的产量和销量飞速增长，但同时汽车行业的市场竞争格局也悄然发生着变化。各大汽车公司都在大力增强各自品牌的竞争力，汽车行业不再是一家独大。其中，最有效的方式就是在建立现代化的网络平台上使得售后服务能被更好的提供给客户[2]。
当下，一个在网络平台上搭建的功能齐全的售后服务信息管理系统是众多汽车售后服务公司最迫切需要的，公司可以通过这个平台更好的管理汽车车主信息、公司的工作人员信息、汽车维修信息以及维修收费信息等，从而给公司注入强大的动力，来提高公司的竞争力。
我们对该系统的设计与实现为汽车售后服务的发展不仅提供了研究价值更具有深远的意义，用户可以使用计算机上的浏览器来访问该系统，通过这款管理软件，公司可以提供对车户信息建档和反馈、汽车维修备件的登记、售后服务的收费管理等提供优质服务，使汽车售后服务由此步入一个崭新的科技时代。
1.2 课题意义
数字信息化可以基本忽视时间和空间的约束，无论何时，无论何地只需要一台连接上Internet的计算机，就可以搜索到自己需要的内容。互联网的发展将使4S店的管理工作进入新的工作环境，步入良性循环。由此4S店管理人员的手工工作会大大减少，甚至可以取消一些繁琐的查询工作，工作人员有更多的时间投入到日常管理中，而不是拘泥于繁琐的资料整理中[3]。
4S店管理工作变得方便、快捷、高效。网络信息使得各职能部门能够及时的获取各种信息，并尽快提供使用。相关职能部门将信息记录在电脑上，用户可以根据需要在电脑上进行查询，并且公司能够通过网络对数据进行处理，并将数据发送到后台数据库中，以协调各部门的工作，可以极大的提高工作效率。通过网上对数字化信息进行管理可以准确的反映4S店的相关情况，为4S店领导在决策时能够提供有效的数据进行支持。
1.3 课题研究现状
随着经济的发展，人们生活质量的提高，汽车的使用已日益普及。相应的汽车售后服务信息管理成为汽车业的发展提供优质服务的重要因素。国内外众多的研究人员对此进行了深入的研究并取得了许多实质性的成果[4]。
1.3.1 国外研究现状
在国外，汽车售后服务管理系统越来越趋向于品牌化、市场化、高科技化。越来越多的国外汽车公司选择使用B/S模式的售后服务信息管理系统，不断进行推广并把大量的先进设备应用在汽车行业当中。在今后，计算机的诊断系统一定会系统、全面的对汽车进行检测。
目前国外的一些大型汽车公司如奔驰、宝马、大众、奥迪、福特等都有着自己完善的售后服务信息管理系统。其中宝马公司的售后服务不仅在服务人员的服务态度上有着很高评价更在自己的售后服务信息管理系统有着更大的优势。宝马服务售后服务信息管理系统的覆盖面比较广，所以包含的售后服务信息量也是十分巨大。其系统的查询功能也是十分强大，支持不同国家之间联网查询。宝马公司每售出一辆车都会在他的服务管理系统中明确记录下车主和车辆信息，会定时向前台人员推送该车现在应当送来保养从而可以让车主享受到良好的服务。在维修方面宝马会在系统中录入车辆的维修信息从而可以由上一次的维修信息判断该车现维修部分是否还处于保修期内。在缴费方面宝马提供人工前台支付和现在很流行的线下支付等，可卡可现，使得操作十分方便[5]。
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