万家灯火维修服务平台设计与开发(源码)
随着各大电子家电产品的普及，大到冰箱、空调，小到风扇、遥控器。各样各类的家用电器入驻百姓家。同时，各类家电的发展速度也很飞速，功能逐渐强大。当然随之而来的便是各类家电的维修问题，有些构造较先进的家电，年纪较大的师傅并不擅长；同样，一些老机器，年经一点的师傅可能也摸不清线路；还有问题便是大型家电带去维修店费力又费时，大部分客户都采取电话约维修工人上门，当客户所需维修的家电种类超出熟悉的维修人员所擅长的家电种类时，这种方式就捉襟见肘了。开发万家灯火维修服务平台正是为了改善这一现状，基于B/S结构，使用了JSP、JQuery等技术设计开发出来的,本平台可以通过互联网，实现客户可以通过浏览器对家电故障进行报修以及对维修人员的评价。维修人员可以通过平台看到客户选择自己后存入到自己这边的维修订单列表。报修人员评价完成便结束流程，该订单便存在于报修信息列表中。本平台建立信息化，提高维修效率。关键词 B/S，JSP，JQuery
目 录
1 绪论 1
1．1 课题背景和意义 1
1．2 课题必要性和技术 1
1．3 本课题应达到的要求 2
2 需求分析 2
2．1 功能需求分析 2
2．2 性能需求分析 2
2．3 可行性分析 3
3 开发环境和开发技术 3
3．1 开发工具 3
3．2 主要技术 4
4 平台总体设计 5
4．1 功能模块 5
4．2 数据库设计 6
5 系统主要模块代码 8
5.1登录模块 8
5.2登录模块数据库操作 9
5.3报修信息模块数据库操作 9
6 系统主要模块的实现 10
6．1 主界面模块 10
5．2 登录模块 11
6．3 注册模块 11
6．4 用户后台模块 12
6．5 后台管理员模块 12
7 系统测试 13
7．1 测试策略 13
7．2 系统测试实例 14
7．3 实例测试表格 15 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
7．4 测试结论 16
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
1 绪论
1．1 课题背景和意义
放眼我国的“电”发展历史，我国从19世纪开始大规模的使用电器，随着科技的发展，我们家里的电器也愈发增加，从刚开始的简单的电灯等小电器，随后发展成整个家都充满了眼花缭乱的像微波炉、电饭煲、冰箱、电脑等等家用电器。
随着互联网络的快速发展和不断地扩大运用，互联网用户逐年增多，每家每户也逐渐养成了有故障就在网络上查找的习惯。同样的，传统的维修、维护方式已经不能满足现在的需求，市场上出现的一些维修系统大多是各大品牌各自为营，缺乏大众性等问题；同样市场上一些非专注品牌电器的维修人员不能接收到报修人员的维修问题。
基于这些问题，需设计、开发一个符合大众使用的维修平台，即可通过平台实现故障报修，既给维修人员带来方便，同时也方便了民众，提高维修效率。
随着互联网的时代发展，互联网给我们的生活带来翻天覆地的改变，如今每个人每天都会上网已经成为生活的常态。本万家灯火维修服务平台便是在互联网时代下应运而生，当家里的电器出了问题，可以在平台上搜索出哪些维修师傅擅长该电器，维修师傅看到了就联系并解决你的问题，减少了很大的时间成本。
1．2 课题必要性和技术
在家用电器发展迅速的同时，大街小巷中也开始有了维修店，不少的大型品牌都有了自己的售后服务中心，例如美的售后服务中心，其是基于B/S结构，采用JSP技术设计出来的售后服务中心。B/S结构之所以被大型的品牌售后所使用，是因为这种先进的架构被若干的中小型企业使用的原因就是可以不用下载客户端直接在浏览器上建造出来，极大方便用户，是性价比非常高的业务平台，并且创造稳定、可靠、高效和大容量的业务功能。快速灵活的WEB应用，不受限系统环境，方便快捷的操作，正符合了报修服务平台的开发需求。由于这些大型的品牌售后服务中心只针对自己的品牌进行维修，本万家灯火维修服务平台的设计与开发正是为了改善这一现状。
本万家灯火维修服务平台也使用B/S结构，这种结构有可以随时查询、浏览，增加网页就可以添加服务器功能；更新数据时不需要刷新整个网站等优点。技术方面采用JSP，可以允许嵌入，不需要单独的CGI文件动态元素在HTML页面本身。
1．3 本课题应达到的要求
万家灯火维修服务平台的设计与开发主要是采用B/S模式的WEB网站平台，平台主要需要提供保修预约，预约上门，信息交流，信息数据分析，流程透明管理等功能。本网站基于Eclipse软件实现。此网站具有登录，注册，人员分配，信息评价，流程可视化管理，积分管理等。
2 需求分析
2．1 功能需求分析
万家灯火维修服务平台的主要使用对象是百姓报修和维修工人，核心功能是报修与接收报修信息。平台需实现报修人员、维修人员和管理员这三种身份登录、修改个人密码、各登录身份对报修信息的不同处理等功能；当然这一平台的开发，良莠不齐的维修水平也同时出现。所以本平台同时提供了评价功能，报修人员可以对维修人员的维修服务评价。有效得避免了有些维修人员鱼龙混杂，也可以给需要服务的报修人员看到各个维修这类电器的维修人员的基本情况。所以除了这些基础功能外，平台还要实现的是报修人员可对已完成的报修信息进行评价处理，评价完成后，维修人员可在自己的收到的维修信息里看到报修人员对自己的评价；对于维修人员，平台需要实现的是报修人员可以修改自己当前的状态，还可修改自己会维修的种类信息；对于管理员登录身份，平台赋予的权限则多些，平台需要实现的是对未完成的报修信息可操作，对已存在的非管理员登录身份进行编辑，也可以新增用户，更为管理员登录身份提供了上传公告、常见知识以及上传软件等功能。
所以，本论文就以这三种登录身份所拥有的不同的功能权限为基础。
从登录身份不同来看，本文的万家灯火维修服务平台只含三种不同的登录身份：报修人员身份登录、维修人员身份登录以及管理员身份登录。
从平台功能上分，万家灯火维修服务平台可分为个人密码修改、公告查看、资料浏览、报修信息管理四大模块。每个模块都有不同的功能，不同的身份登录进平台，所看到的四大模块的功能也有所不同。这样才可针对不同的登录身份有不同的平台使用权限。
2．2 性能需求分析
美观性：平台上布局上左右架构，采用纯色搭配，简单明了。
安全性：不同用户登录平台后有不同权限，只有管理员和用户自身可以修改报修人员和维修人员的信息。
实用性：万家灯火维修服务平台在生活中可以起极大的作用，完全符合群众使用要求。
2．3 可行性分析
(a)经济可行性
目 录
1 绪论 1
1．1 课题背景和意义 1
1．2 课题必要性和技术 1
1．3 本课题应达到的要求 2
2 需求分析 2
2．1 功能需求分析 2
2．2 性能需求分析 2
2．3 可行性分析 3
3 开发环境和开发技术 3
3．1 开发工具 3
3．2 主要技术 4
4 平台总体设计 5
4．1 功能模块 5
4．2 数据库设计 6
5 系统主要模块代码 8
5.1登录模块 8
5.2登录模块数据库操作 9
5.3报修信息模块数据库操作 9
6 系统主要模块的实现 10
6．1 主界面模块 10
5．2 登录模块 11
6．3 注册模块 11
6．4 用户后台模块 12
6．5 后台管理员模块 12
7 系统测试 13
7．1 测试策略 13
7．2 系统测试实例 14
7．3 实例测试表格 15 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: #351916072#
7．4 测试结论 16
结 论 17
致 谢 18
参 考 文 献 19
1 绪论
1．1 课题背景和意义
放眼我国的“电”发展历史，我国从19世纪开始大规模的使用电器，随着科技的发展，我们家里的电器也愈发增加，从刚开始的简单的电灯等小电器，随后发展成整个家都充满了眼花缭乱的像微波炉、电饭煲、冰箱、电脑等等家用电器。
随着互联网络的快速发展和不断地扩大运用，互联网用户逐年增多，每家每户也逐渐养成了有故障就在网络上查找的习惯。同样的，传统的维修、维护方式已经不能满足现在的需求，市场上出现的一些维修系统大多是各大品牌各自为营，缺乏大众性等问题；同样市场上一些非专注品牌电器的维修人员不能接收到报修人员的维修问题。
基于这些问题，需设计、开发一个符合大众使用的维修平台，即可通过平台实现故障报修，既给维修人员带来方便，同时也方便了民众，提高维修效率。
随着互联网的时代发展，互联网给我们的生活带来翻天覆地的改变，如今每个人每天都会上网已经成为生活的常态。本万家灯火维修服务平台便是在互联网时代下应运而生，当家里的电器出了问题，可以在平台上搜索出哪些维修师傅擅长该电器，维修师傅看到了就联系并解决你的问题，减少了很大的时间成本。
1．2 课题必要性和技术
在家用电器发展迅速的同时，大街小巷中也开始有了维修店，不少的大型品牌都有了自己的售后服务中心，例如美的售后服务中心，其是基于B/S结构，采用JSP技术设计出来的售后服务中心。B/S结构之所以被大型的品牌售后所使用，是因为这种先进的架构被若干的中小型企业使用的原因就是可以不用下载客户端直接在浏览器上建造出来，极大方便用户，是性价比非常高的业务平台，并且创造稳定、可靠、高效和大容量的业务功能。快速灵活的WEB应用，不受限系统环境，方便快捷的操作，正符合了报修服务平台的开发需求。由于这些大型的品牌售后服务中心只针对自己的品牌进行维修，本万家灯火维修服务平台的设计与开发正是为了改善这一现状。
本万家灯火维修服务平台也使用B/S结构，这种结构有可以随时查询、浏览，增加网页就可以添加服务器功能；更新数据时不需要刷新整个网站等优点。技术方面采用JSP，可以允许嵌入，不需要单独的CGI文件动态元素在HTML页面本身。
1．3 本课题应达到的要求
万家灯火维修服务平台的设计与开发主要是采用B/S模式的WEB网站平台，平台主要需要提供保修预约，预约上门，信息交流，信息数据分析，流程透明管理等功能。本网站基于Eclipse软件实现。此网站具有登录，注册，人员分配，信息评价，流程可视化管理，积分管理等。
2 需求分析
2．1 功能需求分析
万家灯火维修服务平台的主要使用对象是百姓报修和维修工人，核心功能是报修与接收报修信息。平台需实现报修人员、维修人员和管理员这三种身份登录、修改个人密码、各登录身份对报修信息的不同处理等功能；当然这一平台的开发，良莠不齐的维修水平也同时出现。所以本平台同时提供了评价功能，报修人员可以对维修人员的维修服务评价。有效得避免了有些维修人员鱼龙混杂，也可以给需要服务的报修人员看到各个维修这类电器的维修人员的基本情况。所以除了这些基础功能外，平台还要实现的是报修人员可对已完成的报修信息进行评价处理，评价完成后，维修人员可在自己的收到的维修信息里看到报修人员对自己的评价；对于维修人员，平台需要实现的是报修人员可以修改自己当前的状态，还可修改自己会维修的种类信息；对于管理员登录身份，平台赋予的权限则多些，平台需要实现的是对未完成的报修信息可操作，对已存在的非管理员登录身份进行编辑，也可以新增用户，更为管理员登录身份提供了上传公告、常见知识以及上传软件等功能。
所以，本论文就以这三种登录身份所拥有的不同的功能权限为基础。
从登录身份不同来看，本文的万家灯火维修服务平台只含三种不同的登录身份：报修人员身份登录、维修人员身份登录以及管理员身份登录。
从平台功能上分，万家灯火维修服务平台可分为个人密码修改、公告查看、资料浏览、报修信息管理四大模块。每个模块都有不同的功能，不同的身份登录进平台，所看到的四大模块的功能也有所不同。这样才可针对不同的登录身份有不同的平台使用权限。
2．2 性能需求分析
美观性：平台上布局上左右架构，采用纯色搭配，简单明了。
安全性：不同用户登录平台后有不同权限，只有管理员和用户自身可以修改报修人员和维修人员的信息。
实用性：万家灯火维修服务平台在生活中可以起极大的作用，完全符合群众使用要求。
2．3 可行性分析
(a)经济可行性
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