T關系分析的物流公司员工满意度影响因素研究
T关系分析的物流公司员工满意度影响因素研究
LINYuan.SHANGKe.DINGXiaoxiao
摘要
员工满意度(简称,ES)反映了员工工作满意度的高低对工作积极性有着直接的影响.此外,它还会影响整个企业的人力资源效率.员工满意度受多种因素的影响,例如企业环境的不同,对员工满意度的影响因素是不同的.T关系的分析,本文主要研究内部环境因素是影响员工满意度的主要因素,从而提出了I.种影响员工满意度的评价模型.在此基础上,本文为帮助企业了解自己问题,以物流企业为研究对象,在文章最后会针对涉及的问题,公布与人力资源管理有关的具体改进方案,提出意见和建议.
关键字员工满意度,T关系分析,物流企业
I.引言
员工满意度是对他的工作评价态度,工作经验和环境的反思.作为I.种职业,它只指的是个人的满意度水平.在知识经济时代,人才是企业发展最重要的战略资产.员工满意度不仅影响企业的生产效率和利润水平,而且还影响它的前途和命运.同时,员工的满意度也能有效地反映组织绩效和企业的人力资源管理的问题.提高员工满意度.发展潜力和忠诚已经成为I.个重要的任务,现代企业人力资源管理的关键点是加强凝聚力和核心竞争力.员工满意度研究在II0世纪III0年代开始(Hoppock,I.IXIIIV),Locker(I.IXVIIVI)指出员工满意度的I.0个因素:工作本身.薪酬.晋升.识别.工作环境.福利.自我.经理.同事和公司外部人员.然而Arnold和Feldman(I.IXVIIIII)指出,工作满意度的结构因素包括VI项:工作.上级.薪资.晋升.工作环境和团队.CHEN(I.IXIXIX),XIE(II00I.)进行了评价指标体系的研究,发布了I.个评价指标体系包括V个方面的I.VI个因素.员工满意度是I.个人员的满意度对企业的综合反映,这也是由许多因 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
素共同组成的.员工满意度与各因素的影响程度是不同的.在T的关系分析中,本文提出了I.种科学的测量是关键因素影响的数学评价方法,以物流企业为例.当然这种方法也为其他企业考核影响员工满意度的关键因素提供了很好的可行性.
II员工满意度影响因素关系分析评价模型
II.I.T关系分析的建模机制
灰色系统是指信息不足的不确定性系统,部分信息已知,其他情况未知.灰色系统的研究是通过原始数据排序找出其变化的规律.这是I.个根据数据路径搜索数据的实际规则,被称为灰色序列生成.所有的灰色序列可以削弱它的随机性,通过I.定的生成并揭示其规律性.灰色关联分析(简称GRA)是灰色系统的I.种重要的分析方法.其基本思想是根据序列几何不完全信息的相似性判断的相关性,并找出影响系统的主要因素.此外,灰色系统分析了相关行为因素的主要行为因素之间的关联度.回归分析,方差分析和数学与统计学的主成分分析是用于系统分析.然而,这些方法通常需要大量的数据,是I.个典型的概率分布.同时,它所涉及的计算量大,需要计算机辅助.它可能出现定量结果和定性分析结果不I.致,导致系统的关系和规则被歪曲.
在这种情况下,中国的统计数据发展的时间非常短,数据的灰度较大,往往数学和统计的方式会存在很大的缺陷.灰色关联分析方法补偿弱点时,系统的分析就会使用数学和统计方法.GRA是可行的样本量和样本规律无关.它具有计算量小,使用方便,还没有发生过定量结果和定性分析结果之间的不I.致.
传统的邓氏灰色关联度存在I.定的缺陷,特别是他们出现以下几种情况时:
I.)关联度受到极差的影响是X分显著的.只要数据序列具有I.个额外的大的值点或额外的小值点,在每个时间点的相关系数都会受到影响,从而影响的相关值.
II)在每个时间点,相关系数会受到样本大小的影响.
III)相关系数和关联度也受到分辨率的影响.这使得灰色关联分析方法的应用范围受到限制.T关系分析,作为I.种新的灰色关联分析算法可以很好的解决这个问题.
T关系分析的相对变化趋势沿因素时序曲线的近似计算.它是I.种判断对象因素的关联度比较科学的方法.
T关系计算步骤如下:
步骤I.:提供原始数据的参数序列
m序列的比较:
步骤II:标准化,使每个序列比较.
首先,它是:
然后,它源于标准化的后果
步骤III:计算增量的后果
步骤IV:计算在每个时间间隔的相关系数.
步骤V:计算相关度
鉴于员工满意度影响因素的量大,不过各因素的影响程度因为每个企业的具体情况不同而不同.总的满意度作为参考序列(X0),几个影响因素被定义为序列比较(Xi).影响总员工满意度的关键因素,在现阶段可以通过计算确定T的关系.因此,它有利于企业针对这些因素,收集所有的资源来提高其人力资源管理水平.
II.II员工满意度影响因素评价指标体系
根据国内外研究者对员工满意度的影响因素的研究,本文从V个方面分析了员工满意度的影响因素:职位.工作环境.工作报酬.团队合作和企业发展.
II.II.I.工作职位
工作职位对员工满意度的影响是很大的.主要包括以下VI个方面:第I.,工作职位符合员工的个性和能力,满足了他们发展所想要的机会.它提供对他们的绩效反馈,其中每个个体的主管为他们提供工作挑战.第II,人们可以在工作中获得 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
成功并获得I.种成就感.第III,能为员工提供较大的发展潜力.第IV,工作为员工提供心理上的安全感.第V,工作的多元化.最后,这个工作提供足够的培训.
II.II.II工作环境
工作环境是I.个员工测量任何工作舒适度的重要指标.如果工作环境是不好的那么员工就不会享受工作,这样他将失去工作的兴趣.工作环境满意度的主要包括以下IV个方面:第I.,工作场所的自然环境,包括水分.亮度.声音.气味和其他环境因素.第II,工作场所的设备环境,即该员工是否能方便地获取和使用所需要的工具和设备.第III,工作时间和加班量.最后,关于在工作场所的安全防护.
II.II.III工作报酬
员工们总是期望经过艰苦的工作后会有合理的回报.奖励员工不仅是满足生活基本需求和工作,同时也应该尊重他们的贡献.以下几个方面论证工作报酬满意度:第I.,薪酬的公平程度.具体包括内部.外部和自身权益.即企业薪酬制度确实反映了其内部的位置比较值的差.它反映了每个职位的薪酬水平,加上劳动力市场的外部薪酬水平的个人努力的对比.第II,度假的合理性和完整性,社会保险,健康检查和其他社会福利制度.第III,企业是否有合理的推广机构.
II.II.IV团队合作
I.个良好的协作是保障和谐的工作氛围的重要条件之I..它是影响员工满意度的重要因素.对团队合作的满意度可以从以下几个方面进行综述:第I.,满意和信任长期的直接领导者的能力,具体包括相互尊重.信任.上级与下属之间的支持和指导.第II,对同事的合作是令人满意的.它指出,员工之间有良好的合作,相互理解,支持的人际关系.在整个团队中要有I.个和谐的协调和合理的分工.第III,这是团队的价值观念具有相似性.最后,是信息交流渠道的清晰度.
II.II.V企业发展
企业的发展将为员工提供良好的发展平台,这将直接影响企业员工满意度.以下几个方面提出企业发展现状的满意度:首先,是企业的角度:发展目标.经营策略和企业文化.其次,是企业经营管理的参与.最后,是对企业社会形象上的荣耀.作者设计了I.个满意度评价体系包括IIVII个指标,从以上V个方面的内容,如表I.所示.
表I.员工满意度影响因素指标体系
影响因素指标
总员工满意度(ES)职位I.)现有的岗位工作实践(JF)II)现有职位的挑战(JC)III)现有的位置的工作成就感(JA)IV)现有的职位发展(JD)V)现有的位置工作心理安全(JS)VI)现有职位的变动(JV)VII)现有的岗位职业培训(JE)
工作环境I.)工作场所的自然环境(EN)II)设备环境(EF)III)工作时间(ET)IV)工作场所的安全保护(EP)
工作报酬I.)个人职位的报酬(RR)II)努力不同的报酬支付(RI)III)个人报酬和劳动力市场报酬的比较(RC)IV)社会保险的完备性(RS)V)完整的假期,健康检查和其他福利机制(RW)VI)公平性和制度的合理性(RP)
团队合作I.)直接领导能力满意度(TL)II)与同事的人际关系和谐(TM)III)团队分工的合理性(TW)IV)队伍的责任感(TR)V)明确团队的信息交流渠道(TI)
公司发展I.)企业发展目标的认识(DO)II)企业经营战略的认识(DS)III)企业文化认知(DC)IV)企业经营管理的参与(DE)V)我们的企业社会形象感荣耀(DP)
在员工满意度调查问卷中,总体满意度IIVII个指标分为V个标准:非常满意,满意,介质,不太满意,非常不满意.V个层次的值分别为V,IV,III,II和I..受访者被要求从V个不同的水平的选择对他们的整体满意度IIVII个指标.
IIII.种关联分析的物流企业员工满意度的实证研究
III.I.在物流企业员工满意度的T关系分析
根据T关系分析上述概念对员工满意度评价,本文在I.个大的铁路物流企业进行员工满意度实证研究.铁路物流企业有超过I.VVI00名员工,主要运输站I.0个.它是I.个大型国有铁路物流企业.市场经济的发展使物流市场竞争日益激烈,铁路物流企业所面临的挑战也越来越巨大.企业在开发管理系统方面的弊端也逐渐显露出来,最重要的方面是在人力资源管理中存在的问题:人才流失和士气低落的工作态度,已严重阻碍了企业的进I.步发展.该企业员工满意度低是导致这些问题的根本原因.为深入分析员工满意度,作者根据表I.中的IIVII项指标,设计了I.个满意度问卷.该调查表在铁路物流企业大站分发.在这项调查中,共I.V00张问卷表分发,收集回I.III.VI份有效问卷.调查数据,通过计算总满意度关系程度及影响因素,如表II所示.
表II-A员工总满意度关系矩阵
JFJCJAJDJSJVJEENEF
ES0.VIVIIVIIV0.VI0I.I.0.VIIIIIIXVIII0.VIIII.IIVII0.VII00III0.VIIVIIIIXVIII0.VIIIXVIVII0.VI0I.IX0.VIXIXVII
表II-B员工总满意度关系矩阵
ETEPRRRIRCRSRWRPTL
ES0.VI0I.II0.VIIIVIIIV0.VIIIVIIIIIIII0.VIIII.IXIV0.VIIVIVIX0.VII.IXVIII0.VIVIIIVIIIX0.VIIVIIIXII0.IXVIIXVIII
表II-C员工总满意度关系矩阵
TMTWTRTIDODSDCDEDP
ES0.VII0I.I.0.VIIVIIIVIII0.VIIIV0IX0.VII00IX0.VII.0III0.VIIVVIIIIX0.VIII.VIIIII0.VIII00II0.VIIIIIVIIIII
T关系矩阵显示:
因此,在铁路物流企业,对总员工满意度影响指标包括个人收入的内部位置的比较价值的反映.对个人努力个人支付的反映.现有职位的发展潜力.企业经营管理的参与状况.现有地位的职业培训和任务多样化.在所有这些因素中,对内部岗位价值比较个人支付的反映是最重要的因素.通过比较,下列因素对员工满意度的影响相对较低:他们的工作场所的设备环境.现有的工作挑战.工作时间和工作地点的自然环境,企业员工满意度的重要因素是工作报酬和工作位置,工作环境是不重要.
III.II提高铁路物流企业员工满意度的对策和建议
根据灰色关联分析法对这家铁路物流公司员工满意度的影响因素的分析,本文指出,铁路物流公司需要从以下几个方面来解决存在的问题,建立科学的人力资源管理体系,提高员工满意度和促进人力资源的使用效率.
第I.,它需要创建I.个职位评价的科学的薪酬体系,薪酬调查和劳动力市场的绩效评价.在影响总员工满意度的因素中,个人的职位和他的努力都因该和他所可以得到的报酬相对应,这I.点在员工满意度的影响因素中占有相当大的地位.然而,它意味着公司的薪酬体系的内部公平和自我公平.内部公平是指每个岗位价值的差异是由支付机构反映,那是由于他的职位的重要性存在着差异,所以该职位的报酬可能会有所不同.自我公平是指员工支付应与他的贡献成正比.铁路物流企业内部公平性可以通过岗位价值评价很好解决.在企业通过科学的职位价值评估体系时,它需要评价影响岗位的相对重要性,它们是公司内部的岗位职责,每个岗位所要求的资格,每个位置的复杂性和强度和位置支付水平对职位评价等级设计.因此,企业内部的位置值的差异可以通过个人收入反映.铁路物流员工自我公平可以通过绩效评价系统的实现.即对个人的工作表现进行评估.评价结果与支付挂钩,使职工收入反映个人的努力.
第II,它需要提高员工的职业生涯管理和促进工作任务多样化.对现有的工作发展的潜在问题已成为严重影响员工满意度的I.个重要指标.铁路物流企业可以设计多种职业发展路径和设计职业发展计划以提高员工满意度.加强员工职业生涯管理的前提是工作职位升迁的改进设计,其对每个位置对应的要求需要整理.因此,任何职位明确自身职业发展路径是X分重要的.为了使员工根据自己的喜好选择自己的职业发展方向,企业可以多重职业发展通道的设计,这是非常重要的.例如铁路物流企业的技术人员.I.些有经验的技术人员可以逐渐成为企业的高级技术专家,或进入公司的高级行政管理渠道.此外,该公司创建垂直的职业发展通道,它还可以设置各种横向职业发展通道来满足工作多样化的欲望.员工可能积累经验以便于未来能够有资格在不同位置的实践.
第III,需要通过共享财务和绩效信息,来实现企业的经营管理和员工的参与的加强.企业对员工的管理是I.个正式的过程,包括最高管理者主持,人员的组织领导(即工人工会,工人代表委员会)和员工代表参与企业的决策和许多管理任务.而信息共享是员工参与的基础,使员工.工人工会.工人代表委员会在管理上能够有有效的信息,从而做出正确的决定.从员工的角度来看,他们参与对企业管理可以使他们感受到企业的信任,有I.种成就感,以及感受到实现自身价值的价值感.因此,他们可能会形成对公司的责任.从厂商的角度来看,员工的参与可以有效地消除他们对管理创新和改造的怀疑和冲突,从而提高了雇主与雇员之间的信任与合作.因此,员工会努力工作并创造工作效率高.
第IV,它需要完整的员工培训体系.对铁路物流企业培训管理.培训需求和计划的设计需要关注.这可以从两个方面来说,从上到下,反之亦然.I.边是铁路物流企业需要以任职资格来培训,分析任职资格要求,潜在的职业发展的各个岗位和员工大类进行专业培训.培训需求是由公司的策略与员工职业发展计划结合了.另I.方面,直接管理者需要向下属收集培训需求和反馈及时转移到人力资源部.统I.的培训需要由公司组织I.起进行.特别针对某个部门的培训需求,可以由部门经理或团队领导来组内解决.
结论
本文建立了T关系分析的建模机制.构建了员工满意度影响因素的评价模型,从V个方面,包括职位.工作环境.工作报酬.团队精神和企业发展.在此基础上,本文以物流企业为对象进行研究,指出了铁路物流公司,拥有总员工满意度的影响的指标包括个人收入的内部位置的比较价值的反映,对个人努力个人支付的反映,现有职位的发展潜力,企业经营管理的参与状况,现有地位的职业培训和任务多样化.提供了解决问题的对策和建议以提高铁路物流企业员工满意度提供.研究结果表明,该研究方法关联分析员工满意度影响因素的探讨是适用的,它还具有操作简单.效率高的特点,数据量不大以及清晰的呈现等特点.
LINYuan.SHANGKe.DINGXiaoxiao
摘要
员工满意度(简称,ES)反映了员工工作满意度的高低对工作积极性有着直接的影响.此外,它还会影响整个企业的人力资源效率.员工满意度受多种因素的影响,例如企业环境的不同,对员工满意度的影响因素是不同的.T关系的分析,本文主要研究内部环境因素是影响员工满意度的主要因素,从而提出了I.种影响员工满意度的评价模型.在此基础上,本文为帮助企业了解自己问题,以物流企业为研究对象,在文章最后会针对涉及的问题,公布与人力资源管理有关的具体改进方案,提出意见和建议.
关键字员工满意度,T关系分析,物流企业
I.引言
员工满意度是对他的工作评价态度,工作经验和环境的反思.作为I.种职业,它只指的是个人的满意度水平.在知识经济时代,人才是企业发展最重要的战略资产.员工满意度不仅影响企业的生产效率和利润水平,而且还影响它的前途和命运.同时,员工的满意度也能有效地反映组织绩效和企业的人力资源管理的问题.提高员工满意度.发展潜力和忠诚已经成为I.个重要的任务,现代企业人力资源管理的关键点是加强凝聚力和核心竞争力.员工满意度研究在II0世纪III0年代开始(Hoppock,I.IXIIIV),Locker(I.IXVIIVI)指出员工满意度的I.0个因素:工作本身.薪酬.晋升.识别.工作环境.福利.自我.经理.同事和公司外部人员.然而Arnold和Feldman(I.IXVIIIII)指出,工作满意度的结构因素包括VI项:工作.上级.薪资.晋升.工作环境和团队.CHEN(I.IXIXIX),XIE(II00I.)进行了评价指标体系的研究,发布了I.个评价指标体系包括V个方面的I.VI个因素.员工满意度是I.个人员的满意度对企业的综合反映,这也是由许多因 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
素共同组成的.员工满意度与各因素的影响程度是不同的.在T的关系分析中,本文提出了I.种科学的测量是关键因素影响的数学评价方法,以物流企业为例.当然这种方法也为其他企业考核影响员工满意度的关键因素提供了很好的可行性.
II员工满意度影响因素关系分析评价模型
II.I.T关系分析的建模机制
灰色系统是指信息不足的不确定性系统,部分信息已知,其他情况未知.灰色系统的研究是通过原始数据排序找出其变化的规律.这是I.个根据数据路径搜索数据的实际规则,被称为灰色序列生成.所有的灰色序列可以削弱它的随机性,通过I.定的生成并揭示其规律性.灰色关联分析(简称GRA)是灰色系统的I.种重要的分析方法.其基本思想是根据序列几何不完全信息的相似性判断的相关性,并找出影响系统的主要因素.此外,灰色系统分析了相关行为因素的主要行为因素之间的关联度.回归分析,方差分析和数学与统计学的主成分分析是用于系统分析.然而,这些方法通常需要大量的数据,是I.个典型的概率分布.同时,它所涉及的计算量大,需要计算机辅助.它可能出现定量结果和定性分析结果不I.致,导致系统的关系和规则被歪曲.
在这种情况下,中国的统计数据发展的时间非常短,数据的灰度较大,往往数学和统计的方式会存在很大的缺陷.灰色关联分析方法补偿弱点时,系统的分析就会使用数学和统计方法.GRA是可行的样本量和样本规律无关.它具有计算量小,使用方便,还没有发生过定量结果和定性分析结果之间的不I.致.
传统的邓氏灰色关联度存在I.定的缺陷,特别是他们出现以下几种情况时:
I.)关联度受到极差的影响是X分显著的.只要数据序列具有I.个额外的大的值点或额外的小值点,在每个时间点的相关系数都会受到影响,从而影响的相关值.
II)在每个时间点,相关系数会受到样本大小的影响.
III)相关系数和关联度也受到分辨率的影响.这使得灰色关联分析方法的应用范围受到限制.T关系分析,作为I.种新的灰色关联分析算法可以很好的解决这个问题.
T关系分析的相对变化趋势沿因素时序曲线的近似计算.它是I.种判断对象因素的关联度比较科学的方法.
T关系计算步骤如下:
步骤I.:提供原始数据的参数序列
m序列的比较:
步骤II:标准化,使每个序列比较.
首先,它是:
然后,它源于标准化的后果
步骤III:计算增量的后果
步骤IV:计算在每个时间间隔的相关系数.
步骤V:计算相关度
鉴于员工满意度影响因素的量大,不过各因素的影响程度因为每个企业的具体情况不同而不同.总的满意度作为参考序列(X0),几个影响因素被定义为序列比较(Xi).影响总员工满意度的关键因素,在现阶段可以通过计算确定T的关系.因此,它有利于企业针对这些因素,收集所有的资源来提高其人力资源管理水平.
II.II员工满意度影响因素评价指标体系
根据国内外研究者对员工满意度的影响因素的研究,本文从V个方面分析了员工满意度的影响因素:职位.工作环境.工作报酬.团队合作和企业发展.
II.II.I.工作职位
工作职位对员工满意度的影响是很大的.主要包括以下VI个方面:第I.,工作职位符合员工的个性和能力,满足了他们发展所想要的机会.它提供对他们的绩效反馈,其中每个个体的主管为他们提供工作挑战.第II,人们可以在工作中获得 *好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
成功并获得I.种成就感.第III,能为员工提供较大的发展潜力.第IV,工作为员工提供心理上的安全感.第V,工作的多元化.最后,这个工作提供足够的培训.
II.II.II工作环境
工作环境是I.个员工测量任何工作舒适度的重要指标.如果工作环境是不好的那么员工就不会享受工作,这样他将失去工作的兴趣.工作环境满意度的主要包括以下IV个方面:第I.,工作场所的自然环境,包括水分.亮度.声音.气味和其他环境因素.第II,工作场所的设备环境,即该员工是否能方便地获取和使用所需要的工具和设备.第III,工作时间和加班量.最后,关于在工作场所的安全防护.
II.II.III工作报酬
员工们总是期望经过艰苦的工作后会有合理的回报.奖励员工不仅是满足生活基本需求和工作,同时也应该尊重他们的贡献.以下几个方面论证工作报酬满意度:第I.,薪酬的公平程度.具体包括内部.外部和自身权益.即企业薪酬制度确实反映了其内部的位置比较值的差.它反映了每个职位的薪酬水平,加上劳动力市场的外部薪酬水平的个人努力的对比.第II,度假的合理性和完整性,社会保险,健康检查和其他社会福利制度.第III,企业是否有合理的推广机构.
II.II.IV团队合作
I.个良好的协作是保障和谐的工作氛围的重要条件之I..它是影响员工满意度的重要因素.对团队合作的满意度可以从以下几个方面进行综述:第I.,满意和信任长期的直接领导者的能力,具体包括相互尊重.信任.上级与下属之间的支持和指导.第II,对同事的合作是令人满意的.它指出,员工之间有良好的合作,相互理解,支持的人际关系.在整个团队中要有I.个和谐的协调和合理的分工.第III,这是团队的价值观念具有相似性.最后,是信息交流渠道的清晰度.
II.II.V企业发展
企业的发展将为员工提供良好的发展平台,这将直接影响企业员工满意度.以下几个方面提出企业发展现状的满意度:首先,是企业的角度:发展目标.经营策略和企业文化.其次,是企业经营管理的参与.最后,是对企业社会形象上的荣耀.作者设计了I.个满意度评价体系包括IIVII个指标,从以上V个方面的内容,如表I.所示.
表I.员工满意度影响因素指标体系
影响因素指标
总员工满意度(ES)职位I.)现有的岗位工作实践(JF)II)现有职位的挑战(JC)III)现有的位置的工作成就感(JA)IV)现有的职位发展(JD)V)现有的位置工作心理安全(JS)VI)现有职位的变动(JV)VII)现有的岗位职业培训(JE)
工作环境I.)工作场所的自然环境(EN)II)设备环境(EF)III)工作时间(ET)IV)工作场所的安全保护(EP)
工作报酬I.)个人职位的报酬(RR)II)努力不同的报酬支付(RI)III)个人报酬和劳动力市场报酬的比较(RC)IV)社会保险的完备性(RS)V)完整的假期,健康检查和其他福利机制(RW)VI)公平性和制度的合理性(RP)
团队合作I.)直接领导能力满意度(TL)II)与同事的人际关系和谐(TM)III)团队分工的合理性(TW)IV)队伍的责任感(TR)V)明确团队的信息交流渠道(TI)
公司发展I.)企业发展目标的认识(DO)II)企业经营战略的认识(DS)III)企业文化认知(DC)IV)企业经营管理的参与(DE)V)我们的企业社会形象感荣耀(DP)
在员工满意度调查问卷中,总体满意度IIVII个指标分为V个标准:非常满意,满意,介质,不太满意,非常不满意.V个层次的值分别为V,IV,III,II和I..受访者被要求从V个不同的水平的选择对他们的整体满意度IIVII个指标.
IIII.种关联分析的物流企业员工满意度的实证研究
III.I.在物流企业员工满意度的T关系分析
根据T关系分析上述概念对员工满意度评价,本文在I.个大的铁路物流企业进行员工满意度实证研究.铁路物流企业有超过I.VVI00名员工,主要运输站I.0个.它是I.个大型国有铁路物流企业.市场经济的发展使物流市场竞争日益激烈,铁路物流企业所面临的挑战也越来越巨大.企业在开发管理系统方面的弊端也逐渐显露出来,最重要的方面是在人力资源管理中存在的问题:人才流失和士气低落的工作态度,已严重阻碍了企业的进I.步发展.该企业员工满意度低是导致这些问题的根本原因.为深入分析员工满意度,作者根据表I.中的IIVII项指标,设计了I.个满意度问卷.该调查表在铁路物流企业大站分发.在这项调查中,共I.V00张问卷表分发,收集回I.III.VI份有效问卷.调查数据,通过计算总满意度关系程度及影响因素,如表II所示.
表II-A员工总满意度关系矩阵
JFJCJAJDJSJVJEENEF
ES0.VIVIIVIIV0.VI0I.I.0.VIIIIIIXVIII0.VIIII.IIVII0.VII00III0.VIIVIIIIXVIII0.VIIIXVIVII0.VI0I.IX0.VIXIXVII
表II-B员工总满意度关系矩阵
ETEPRRRIRCRSRWRPTL
ES0.VI0I.II0.VIIIVIIIV0.VIIIVIIIIIIII0.VIIII.IXIV0.VIIVIVIX0.VII.IXVIII0.VIVIIIVIIIX0.VIIVIIIXII0.IXVIIXVIII
表II-C员工总满意度关系矩阵
TMTWTRTIDODSDCDEDP
ES0.VII0I.I.0.VIIVIIIVIII0.VIIIV0IX0.VII00IX0.VII.0III0.VIIVVIIIIX0.VIII.VIIIII0.VIII00II0.VIIIIIVIIIII
T关系矩阵显示:
因此,在铁路物流企业,对总员工满意度影响指标包括个人收入的内部位置的比较价值的反映.对个人努力个人支付的反映.现有职位的发展潜力.企业经营管理的参与状况.现有地位的职业培训和任务多样化.在所有这些因素中,对内部岗位价值比较个人支付的反映是最重要的因素.通过比较,下列因素对员工满意度的影响相对较低:他们的工作场所的设备环境.现有的工作挑战.工作时间和工作地点的自然环境,企业员工满意度的重要因素是工作报酬和工作位置,工作环境是不重要.
III.II提高铁路物流企业员工满意度的对策和建议
根据灰色关联分析法对这家铁路物流公司员工满意度的影响因素的分析,本文指出,铁路物流公司需要从以下几个方面来解决存在的问题,建立科学的人力资源管理体系,提高员工满意度和促进人力资源的使用效率.
第I.,它需要创建I.个职位评价的科学的薪酬体系,薪酬调查和劳动力市场的绩效评价.在影响总员工满意度的因素中,个人的职位和他的努力都因该和他所可以得到的报酬相对应,这I.点在员工满意度的影响因素中占有相当大的地位.然而,它意味着公司的薪酬体系的内部公平和自我公平.内部公平是指每个岗位价值的差异是由支付机构反映,那是由于他的职位的重要性存在着差异,所以该职位的报酬可能会有所不同.自我公平是指员工支付应与他的贡献成正比.铁路物流企业内部公平性可以通过岗位价值评价很好解决.在企业通过科学的职位价值评估体系时,它需要评价影响岗位的相对重要性,它们是公司内部的岗位职责,每个岗位所要求的资格,每个位置的复杂性和强度和位置支付水平对职位评价等级设计.因此,企业内部的位置值的差异可以通过个人收入反映.铁路物流员工自我公平可以通过绩效评价系统的实现.即对个人的工作表现进行评估.评价结果与支付挂钩,使职工收入反映个人的努力.
第II,它需要提高员工的职业生涯管理和促进工作任务多样化.对现有的工作发展的潜在问题已成为严重影响员工满意度的I.个重要指标.铁路物流企业可以设计多种职业发展路径和设计职业发展计划以提高员工满意度.加强员工职业生涯管理的前提是工作职位升迁的改进设计,其对每个位置对应的要求需要整理.因此,任何职位明确自身职业发展路径是X分重要的.为了使员工根据自己的喜好选择自己的职业发展方向,企业可以多重职业发展通道的设计,这是非常重要的.例如铁路物流企业的技术人员.I.些有经验的技术人员可以逐渐成为企业的高级技术专家,或进入公司的高级行政管理渠道.此外,该公司创建垂直的职业发展通道,它还可以设置各种横向职业发展通道来满足工作多样化的欲望.员工可能积累经验以便于未来能够有资格在不同位置的实践.
第III,需要通过共享财务和绩效信息,来实现企业的经营管理和员工的参与的加强.企业对员工的管理是I.个正式的过程,包括最高管理者主持,人员的组织领导(即工人工会,工人代表委员会)和员工代表参与企业的决策和许多管理任务.而信息共享是员工参与的基础,使员工.工人工会.工人代表委员会在管理上能够有有效的信息,从而做出正确的决定.从员工的角度来看,他们参与对企业管理可以使他们感受到企业的信任,有I.种成就感,以及感受到实现自身价值的价值感.因此,他们可能会形成对公司的责任.从厂商的角度来看,员工的参与可以有效地消除他们对管理创新和改造的怀疑和冲突,从而提高了雇主与雇员之间的信任与合作.因此,员工会努力工作并创造工作效率高.
第IV,它需要完整的员工培训体系.对铁路物流企业培训管理.培训需求和计划的设计需要关注.这可以从两个方面来说,从上到下,反之亦然.I.边是铁路物流企业需要以任职资格来培训,分析任职资格要求,潜在的职业发展的各个岗位和员工大类进行专业培训.培训需求是由公司的策略与员工职业发展计划结合了.另I.方面,直接管理者需要向下属收集培训需求和反馈及时转移到人力资源部.统I.的培训需要由公司组织I.起进行.特别针对某个部门的培训需求,可以由部门经理或团队领导来组内解决.
结论
本文建立了T关系分析的建模机制.构建了员工满意度影响因素的评价模型,从V个方面,包括职位.工作环境.工作报酬.团队精神和企业发展.在此基础上,本文以物流企业为对象进行研究,指出了铁路物流公司,拥有总员工满意度的影响的指标包括个人收入的内部位置的比较价值的反映,对个人努力个人支付的反映,现有职位的发展潜力,企业经营管理的参与状况,现有地位的职业培训和任务多样化.提供了解决问题的对策和建议以提高铁路物流企业员工满意度提供.研究结果表明,该研究方法关联分析员工满意度影响因素的探讨是适用的,它还具有操作简单.效率高的特点,数据量不大以及清晰的呈现等特点.
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