微信公众平台的社区信息网格化管理系统移动端设计
摘 要随着经济社会的发展，城镇化进程速度不断加快。如何利用先进的管理手段，提高城市社区的管理和社情监督水平，是当今社会和政府所面临的一个重要课题。社区网格化管理依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。通过加强对单元网格的部件和事件巡查，建立一种监督和处置互相分离的形式。对于政府来说的主要优势是政府能够主动发现，及时处理，加强政府对城市的管理能力和处理速度。本课题是“基于微信公众平台的社区信息采集系统”的重要组成部分，在智能手机普及和个人终端日益成熟的大趋势下，平台使用微信公众平台，将手机微信客户端作为采集终端，实现社情民意的采集、分发、处理、反馈和查询统计，方便基层管理人员的管理工作，提升管理水平。本系统分为微信公众平台和基于微信浏览器的B/S体系机构的web应用程序两部分，在MyEclipse集成Tomcat环境下，使用Java语言和Mysql数据库开发的一套社区信息网格化管理系统。
目 录
摘要 I
ABSTRACT II
第一章 绪 论 1
1.1 课题背景、目的及意义 1
1.2 研究现状 3
1.3本章小结 4
第二章 需求分析 4
2.1 系统可行性分析 4
2.1.1 社会可行性 4
2.1.2 技术可行性 4
2.1.3 操作可行性 5
2.2 需求分析 5
2.2.1 业务需求分析 5
2.2.2 系统功能模块概述和分析 6
2.2.3 系统数据分析 8
2.3本章小结 9
第三章 社区网格化管理系统移动端总体设计 9
3.1社区网格化管理系统移动端的系统目标 9
3.2社区网格化管理系统移动端的功能结构 9
3.3业务流程图 10
3.4 数据库概念设计 11
3.5 数据库逻辑结构设计 13
3.6 本章小结 15
第四章 社区网格化管理系统移动端详细设计 15
4.1 数据库设计 15
4.2 文件夹组织结
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
构 16
4.3 公共类设计 17
4.4 微信公众服务号身份与安全认证识别接口模块设计 17
4.4.1 微信公众服务号身份与安全认证识别接口模块概述 19
4.4.2 微信公众服务号身份与安全认证识别接口模块技术分析 20
4.4.3 微信公众服务号身份与安全认证识别接口模块实现过程 20
4.5 微信公众服务号消息处理接口模块设计 25
4.5.1 微信公众服务号消息处理接口模块概述 22
4.5.2 微信公众服务号消息处理接口模块技术分析 22
4.5.3 微信公众服务号消息处理接口模块实现过程 23
4.6 社情上报模块设计 29
4.6.1 社情上报模块设计概述 26
4.6.2 社情上报模块技术分析 27
4.6.3 社情上报模块实现过程 27
4.7 事件处理模块设计 34
4.7.1 事件处理模块概述 31
4.7.2 事件处理模块技术分析 31
4.7.3 事件处理模块实现过程 32
4.8 事件查询模块设计 37
4.8.1 事件查询模块概述 34
4.8.2 事件查询模块技术分析 34
4.8.3 事件查询模块实现过程 34
第五章 系统测试 36
5.1 测试环境 36
5.2 测试过程 36
5.3 测试结果 37
5.4 系统评估 37
5.5 本章小结 38
第六章 研究结论与未来研究 38
6.1 系统研究结论 38
6.2 系统未来研究 39
参考文献 40
致 谢 41
附录一 外文文献翻译 42
附录二 外文文献原文 47
第一章 绪 论
1.1 课题背景、目的及意义
1.1.1 课题背景
随着社会经济的发展，城镇化进程速度加快，城市社区数量日渐增多，各类社区社情的数量与工作复杂度也在逐级上升。政府对社区社情的管理由各职能部门负责，主要可分为对社情的发现和处理两步，如何使社区工作的变得效率，发现和处理更加及时、可靠，是一项繁重而艰巨的任务。
调研发现我国研究社区网格化信息管理的理论基础比较薄弱，操作实施的各个环节不可密码地存在着一些不足和问题，社区应对突发社情的模式还需要进一步探讨和研究。
在过去，社情的发现主要依靠巡查人员巡游，发现事件后，通过电话将情况上报给社区管理中心，由社区管理中心记录并通知有关部门进行处理。通过调研，我发现这一过程中存在很多问题。例如：第一，巡查人员的人数有限，发现社情的覆盖面和及时性一般难以保障；第二，巡查人员发现事件后，上报过程中常常出现事件描述不精确，事件发生地点不明确的问题，导致社区管理中心无法准确获得事件详细情况，处理人员无法全面了解事件详情；第三，处理人员在处理现场后，没有一个合理的结案流程，无法将处理结果详细记录在案，导致后来如果有相关事宜需要查询时，无据可依。
二十世纪Internet技术的高速发展，个人信息终端的日益成熟，这一大趋势让传统的社区管理面临新的挑战，解决上述问题的关键方向，就是改善原有的传统流程，将整个流程信息化，网络化和现代化。
1.1.2 课题目的和意义
“基于微信公众平台的社区信息网格化管理系统”是构建于计算机技术、网络通信和移动应用技术体系下的一种社区管理模式，单元网格作为城市管理辖区的基本单位，划分标准按需求制定，通过设计和建设网络拓扑结构、移动端信息共享与发布、数据库基础结构、服务端信息的管理，从而方便网格社区巡查人员与处理人员进行信息发布、信息交流和信息共享，提升相互通信的能力，借此对单元网格的管理和社情巡查进行强化，使社情的监督和社情的处置成为相互独立的两部分。
该系统下的管理模式具有如下优势，可以解决上述提出的问题：
第一，针对“巡查人员的人数有限，发现社情的覆盖面和及时性一般难以保障”的问题。系统借助微信公众平台作为个人终端平台，而微信的普及和入手难度低等优势，为巡查人员提供了便利，不仅如此，“巡查人员”并不只限于社区工作人员，政府和社区职能部门可以对系统进行推广，发动社区居民自行上报身边的社情，只需要关注“社区网格化管理系统”公众号，通过信息核对后，即可轻松上报事件，这样既解决了巡查人员人数有限问题，又可以更加全面的覆盖网格社区和及时上报事件。
目 录
摘要 I
ABSTRACT II
第一章 绪 论 1
1.1 课题背景、目的及意义 1
1.2 研究现状 3
1.3本章小结 4
第二章 需求分析 4
2.1 系统可行性分析 4
2.1.1 社会可行性 4
2.1.2 技术可行性 4
2.1.3 操作可行性 5
2.2 需求分析 5
2.2.1 业务需求分析 5
2.2.2 系统功能模块概述和分析 6
2.2.3 系统数据分析 8
2.3本章小结 9
第三章 社区网格化管理系统移动端总体设计 9
3.1社区网格化管理系统移动端的系统目标 9
3.2社区网格化管理系统移动端的功能结构 9
3.3业务流程图 10
3.4 数据库概念设计 11
3.5 数据库逻辑结构设计 13
3.6 本章小结 15
第四章 社区网格化管理系统移动端详细设计 15
4.1 数据库设计 15
4.2 文件夹组织结
*好棒文|www.hbsrm.com +Q: %3^5`1^9`1^6^0`7^2#
构 16
4.3 公共类设计 17
4.4 微信公众服务号身份与安全认证识别接口模块设计 17
4.4.1 微信公众服务号身份与安全认证识别接口模块概述 19
4.4.2 微信公众服务号身份与安全认证识别接口模块技术分析 20
4.4.3 微信公众服务号身份与安全认证识别接口模块实现过程 20
4.5 微信公众服务号消息处理接口模块设计 25
4.5.1 微信公众服务号消息处理接口模块概述 22
4.5.2 微信公众服务号消息处理接口模块技术分析 22
4.5.3 微信公众服务号消息处理接口模块实现过程 23
4.6 社情上报模块设计 29
4.6.1 社情上报模块设计概述 26
4.6.2 社情上报模块技术分析 27
4.6.3 社情上报模块实现过程 27
4.7 事件处理模块设计 34
4.7.1 事件处理模块概述 31
4.7.2 事件处理模块技术分析 31
4.7.3 事件处理模块实现过程 32
4.8 事件查询模块设计 37
4.8.1 事件查询模块概述 34
4.8.2 事件查询模块技术分析 34
4.8.3 事件查询模块实现过程 34
第五章 系统测试 36
5.1 测试环境 36
5.2 测试过程 36
5.3 测试结果 37
5.4 系统评估 37
5.5 本章小结 38
第六章 研究结论与未来研究 38
6.1 系统研究结论 38
6.2 系统未来研究 39
参考文献 40
致 谢 41
附录一 外文文献翻译 42
附录二 外文文献原文 47
第一章 绪 论
1.1 课题背景、目的及意义
1.1.1 课题背景
随着社会经济的发展，城镇化进程速度加快，城市社区数量日渐增多，各类社区社情的数量与工作复杂度也在逐级上升。政府对社区社情的管理由各职能部门负责，主要可分为对社情的发现和处理两步，如何使社区工作的变得效率，发现和处理更加及时、可靠，是一项繁重而艰巨的任务。
调研发现我国研究社区网格化信息管理的理论基础比较薄弱，操作实施的各个环节不可密码地存在着一些不足和问题，社区应对突发社情的模式还需要进一步探讨和研究。
在过去，社情的发现主要依靠巡查人员巡游，发现事件后，通过电话将情况上报给社区管理中心，由社区管理中心记录并通知有关部门进行处理。通过调研，我发现这一过程中存在很多问题。例如：第一，巡查人员的人数有限，发现社情的覆盖面和及时性一般难以保障；第二，巡查人员发现事件后，上报过程中常常出现事件描述不精确，事件发生地点不明确的问题，导致社区管理中心无法准确获得事件详细情况，处理人员无法全面了解事件详情；第三，处理人员在处理现场后，没有一个合理的结案流程，无法将处理结果详细记录在案，导致后来如果有相关事宜需要查询时，无据可依。
二十世纪Internet技术的高速发展，个人信息终端的日益成熟，这一大趋势让传统的社区管理面临新的挑战，解决上述问题的关键方向，就是改善原有的传统流程，将整个流程信息化，网络化和现代化。
1.1.2 课题目的和意义
“基于微信公众平台的社区信息网格化管理系统”是构建于计算机技术、网络通信和移动应用技术体系下的一种社区管理模式，单元网格作为城市管理辖区的基本单位，划分标准按需求制定，通过设计和建设网络拓扑结构、移动端信息共享与发布、数据库基础结构、服务端信息的管理，从而方便网格社区巡查人员与处理人员进行信息发布、信息交流和信息共享，提升相互通信的能力，借此对单元网格的管理和社情巡查进行强化，使社情的监督和社情的处置成为相互独立的两部分。
该系统下的管理模式具有如下优势，可以解决上述提出的问题：
第一，针对“巡查人员的人数有限，发现社情的覆盖面和及时性一般难以保障”的问题。系统借助微信公众平台作为个人终端平台，而微信的普及和入手难度低等优势，为巡查人员提供了便利，不仅如此，“巡查人员”并不只限于社区工作人员，政府和社区职能部门可以对系统进行推广，发动社区居民自行上报身边的社情，只需要关注“社区网格化管理系统”公众号，通过信息核对后，即可轻松上报事件，这样既解决了巡查人员人数有限问题，又可以更加全面的覆盖网格社区和及时上报事件。
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